07/10/17 12:20:59 3DccWh25
「解約してやるからな！バカヤロウ！！」
という捨て台詞を残して電話を切る客は危険だぞ。
できれば確認で折り返しの電話を入れて欲しい。
こういうクレームを放置したままだと5件のうち1件は
大抵重クレームになって戻ってくる。
「前に解約するって言っただろ！！なんで今月も請求されてんだ！！ウギャー！！！」
とキチガイのように怒り狂って電話してくる。
こういうのに限ってヤクザばりの揚げ足取りと無茶苦茶な理屈を展開して話を混乱させる。
こんな人でも日常生活では
「ヤクザは理屈が通じないから関わっちゃ駄目だ」
とか言ってんだろうな、と思うと笑える。
993:名無しさんに接続中…
07/10/17 18:54:41 XyVlJ4qY
>>992
「勝手に切られた」旨をSVへ報告して指示仰げよ
うちのSVは報告しても放置推奨だけどな
次の人は冷静に「お客様が手続きされずに電話切られたようです」と言って逆上させれば本人も懲りるさ
本当は基地外が無茶言って、自分で電話終了したんだから対応の必要ないけどな
994:名無しさんに接続中…
07/10/18 02:11:55 PyY22Der
俺だったら留守電狙って、解約の場合は電話下さいって入れとけって指示するかも
そして発狂して電話来たら喜々として相手するｗ
ただ、俺が居ない時に電話来たら、そういう人を相手するのが好きじゃない同僚だったら
可哀想だから、余りやれないがｗ