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ファミマ社員、加盟店への犯罪行為発覚 集会で説明求める店長を社員が囲み強制退場
（略）
●説明求める被害者店長を強制退場させる
もっとも、大株主の伊藤忠からファミリーマート社長に転じた中山氏は潔く頭を下げた一方、具体的な説明に当たった高田営業本部長の説明は抽象的で、
参加した加盟店主は「被害にあった加盟店主が質問をしたら、本部社員が取り囲み退場させてしまいました。一方的なやり方で残念です」と落胆する。
筆者の取材に対しファミリーマートは、「店長集会を開催したのは事実だが、弊社の加盟店向けのものなので、内容は一切公開していない。
会の中でどういうことがあったかも言えない。当該SVは規定にもとづき人事処分したが、処分の内容も言えない」（広報グループ）との回答を寄せた。
個人の能力をいかに引き出すかをテーマに、中山社長は以前、こんなことを語っている。
「私の場合……メッセージを正確に受け取っていただくために、何よりも信頼関係を大切にしています。その信頼関係を築くために、『嘘をつかない』
『約束を守る』ということを徹底しています。これは、お客様や社会に対して貫きたい姿勢でもあります」（ファミリーマートHPに掲載された6月18日付対談記事）。
質問した店主を店長集会から無理やり追い出すようなやり方をし、「お客様や社会に対して」は沈黙を続けたままで、中山社長が謝罪に込めたメッセージは
「正確に受け取っていただ」けるのだろうか。
URLﾘﾝｸ(newsbiz.yahoo.co.jp)