11/03/06 23:04:18.89
>>913
なんだそれ、客商売とは思えない対応だな。
915:おかいものさん
11/03/06 23:07:43.06
>>887
こんなもんまかりとおしてたのか
916:おかいものさん
11/03/06 23:09:30.43
バクマン発送メール来た
917:おかいものさん
11/03/06 23:13:37.68
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません 、、、、、、、（笑
918:おかいものさん
11/03/06 23:15:32.53
>>913
なんでそこで引き下がるんだ
おとなしくしてても、クレーム付けた奴が優先されるだけだぞ
919:おかいものさん
11/03/06 23:15:51.78
とらぶる発送メール来た
あと発売日まだ先だけどもやしもんが来たらもう楽天ブックスと関わることはないだろう
920:おかいものさん
11/03/06 23:16:20.35
おいいい
11月に予約したブレブレ4章がいまだに音沙汰ないし、めだかボックスもなんか怪しいぞ…
2月24日発売のPSPo2iとか25日発売のハルヒは普通に届いたのに
ハルヒの驚愕楽天ブックスで予約してるけど、今から心配になってきたわ('A`)
921:おかいものさん
11/03/06 23:16:27.73
>>917
>実際の配送に影響はありません。
もう既に一週間近く待ったのに連絡なかったからさっきキャンセル希望でメール送ってやった。
922:おかいものさん
11/03/06 23:20:34.01
>>920
ブレブレ四章のBDは届いたけど、コイ☆セントのBDは届かない
923:おかいものさん
11/03/06 23:21:31.91
>>883
ガンダムってかなり前の話じゃね？
924:おかいものさん
11/03/06 23:22:17.23
楽天から何の状況説明も無いから、4日発売新刊の予約分取り置きが
きちんとできているのかどうかもわからない
もしも発送予定分の在庫現物をしっかり押さえてくれているという確約があるなら
何日か待たされるにしてもまだ我慢もできようというものだ
ユーザーのそんな心理も全く理解しようとしないところが腹立たしい
客商売としてはおよそ最低もいいところだ
とにかく、楽天バンク決済をとっとと処理してくれ
でないと当然、発送作業なんてできんだろ
手作業でもいいから、順次発送を進めろっての
件数が多いし時間が掛かるとはいえ
基本 人力ででもできない仕事じゃなかろうに
925:おかいものさん
11/03/06 23:22:35.84
>>922
届いたのか、いいな
めだかボックスは最悪近所の本屋で買えるけど…
ブレブレのBDとか近所に売ってる店あるかわからんくらいだ
初回特典も絶望的だしorz
多分トータルで100件くらいは注文してるけど、こんなひどい対応は初めてだなまじで…
926:おかいものさん
11/03/06 23:22:53.50
レビューで被害者が反転攻勢中
927:おかいものさん
11/03/06 23:24:23.68
すまん、ageてた
説明ないしメール返信ないし、電話つながらん
客をなめ過ぎだよな楽天ブックス
クレカ支払いだから後から送られてきても受け取り拒否もできねーしな
クレカは便利だし手数料かからんが、こういう時不便だよな
928:おかいものさん
11/03/06 23:24:44.21
>>919
いつ予約しました？
私は2月半ばに予約しましたが、未だ発送メールが来ません…
929:おかいものさん
11/03/06 23:30:18.15
>>918
引き下がってないよ
何度もメール送ってるけど、テンプレメールで何度か返答あった後、ついに返答すらら無くなったw
ということで、あした消費者センターに連絡する
930:おかいものさん
11/03/06 23:44:59.28
在庫あり1～2日で発送って書いてある賞品が7日来ない
なんで後から注文した人にはじゃんじゃん届いてんだよ
931:おかいものさん
11/03/06 23:48:36.48
>>929のように、積極的に消費者センターに訴えるべきだな。
俺はとりあえず、消費者センターの「消費者トラブルメール箱」に送信したよ。
932:おかいものさん
11/03/06 23:48:51.37
こりゃ警察立ち入り検査して営業停止だね
933:おかいものさん
11/03/06 23:49:46.76
取り敢えず問い合わせメール送ったが……
934:おかいものさん
11/03/06 23:53:54.41
月末までに倒産あるなこりゃ
935:おかいものさん
11/03/06 23:54:57.75
百歩ゆずって、システム潰れたのは仕方無いとして・・・
公式HP発表にて遅配や影響は無いとの虚偽報告
多重決済（最大６重）
顧客への対応が全く出来ていない
こんな状況でも、トラブル対応を優先せず業務継続
936:おかいものさん
11/03/06 23:57:32.92
2/27に注文したままずっと音沙汰無しだった２冊のうち、１冊が発送に
なったと今メールがきた。
来ないほうの本の方が在庫があって納期が早そうだったのに、なぜ。
今回発送になる本のレビューで文句つけたから、こっちが優先に
なったのか。だとすれば、レビューでクレームつけるのも少しは
効果あったのかな。
937:おかいものさん
11/03/07 00:03:24.58
とりあえず、予約してた4日発売の漫画の発送通知がきた。
ひとまず安心はしたが
実際の配送には影響はございません
とかウソばっかだな。
何のために予約したんだか。
938:おかいものさん
11/03/07 00:05:41.91
9で始まるお問い合わせ番号みたいだからメール便なんだけど、まだ未登録
まだシール貼っただけ？
939:おかいものさん
11/03/07 00:16:36.52
今日の朝まで伝票番号未登録でさっき追跡見たらいきなり投函完了通知になってて吹いた
ポスト見たらちゃんと品物は届いてた。 どこから発送されたのかとか荷物受付とか途中経過の履歴がねぇｗ
まぁ恐らくこれはヤマト側の問題なんだろうけど、いつもはこんなことなかったのになぁ
940:おかいものさん
11/03/07 00:17:27.56
>>928
２月２３日です
遅いほど早いとか酷いな
941:おかいものさん
11/03/07 00:26:28.94
>>940
ありがとう。私は2月19日に予約したけど、まだ発送メール来ない…
明日一日待ってみて、それでも来ないなら国民生活センターに連絡してみるよ
942:おかいものさん
11/03/07 00:27:55.17
4日発売の本が届いたというみなさん、
楽天バンク決済以外でオーダーしてるんでしょ？
いいなあ
まさかそんなトコが明暗を分けるとは思わんですよ
943:おかいものさん
11/03/07 00:29:32.52
>>941
うちは同じ2月19日に予約で、さっきメールが来た。
日にち関係ないかもしれないな。
944:おかいものさん
11/03/07 00:32:00.86
28日発売でその日に注文した本が届かない
去年の秋から予約していた初回限定の本も今週発売予定なんだけど
もうまともに届く気がしない…
もう初回限定ねーよ、どうしろっていうんだ…
945:おかいものさん
11/03/07 00:32:46.15
>送信完了しました。お問い合わせありがとうございます。
> 近日中に、お問い合わせへのご回答をお送りいたします。
>混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
早く回答しやがれ
946:おかいものさん
11/03/07 00:33:06.08
納期遅れても連絡いれないとか、問い合わせしても無視するだとか会社として最低ランクだよ。
もう少し常識の有る対応ができないの？
947:おかいものさん
11/03/07 00:33:39.80
四日発売の漫画を二月半ばにカードで予約
何のメールもこず
948:おかいものさん
11/03/07 00:35:43.76
3/4発売の商品を2/19にポイント決済で予約したけど未だ届かず
問い合わせメール送ったけどテンプレメールが返ってきただけ
3/11発売の商品も2月に予約したけどちゃんと届くかな…
949:おかいものさん
11/03/07 00:37:34.29
みなみけ限定版は絶望的だ・・・
950:941
11/03/07 00:40:20.30
私は4日発売のをポイント＋楽天カード決済で予約。
2月19日予約の人で発送メールきてる人もいるって事は、支払い方法によって処理が後回しにされてる？
カードの決済処理やポイントの適用システムがうまくいってないとか
951:おかいものさん
11/03/07 00:40:43.34
楽天終わったな
テニプリ届いたらおさらばだわ
952:943
11/03/07 00:46:46.46
>>950
いや、条件一緒だ。
うちも19日でポイントと楽天カード。
ますます条件分からんな。
953:おかいものさん
11/03/07 00:48:15.63
クレーム送っても無反応
ミキタニ馬鹿なの？
954:おかいものさん
11/03/07 00:48:49.27
2月予約者のうち、楽天バンク決済とクレジット払いの人が
3月新刊からアブれてるんじゃないか
新システムが屑で決済処理ができないから発送まで手順を進められない、とか
ま、勝手な想像なんだけどさ
正しいのか別の理由かはさておき、とにかく楽天は状況を説明しろ
ボケナスが
955:おかいものさん
11/03/07 00:52:28.61
>>954
心配するな
代引きの自分も全く音沙汰ないから
956:おかいものさん
11/03/07 00:52:57.88
2月注文で既刊・予約混在・楽天カードで決済
既刊の方はキャンセルしますとメールのみで手続は未完
予約の方は発売後だけど来ねぇ
957:おかいものさん
11/03/07 00:54:04.43
ちなみに土日祝日はサポート休みだぞｗ
958:おかいものさん
11/03/07 00:54:34.38
積極的に国民生活センターに連絡して、数でいくしかないな。
現況がどうなってるかくらい通知するようにの指導くらいあるだろ。
で、ＨＰのどのコーナーに連絡すればいいの？
959:おかいものさん
11/03/07 00:57:46.11
マジで腹立ったし信用全くなくなったので
口座や証券も少しずつ他に移していくわ
960:943
11/03/07 01:01:25.90
2月19日にその日発売の雑誌と3月発売の漫画の予約（4日発売以外もあり）を同時に注文
ポイントで半分以上払って残り楽天カード
雑誌は既に到着済み
って条件でうちは11過ぎに発送メールが来た。
まとめて予約、しかも期限ポイントでだからこの先も不安だ。
961:おかいものさん
11/03/07 01:38:50.52
久しぶりに楽天ブックスを覗いたら
楽天バンク引き落としに手数料が付いてたから
怒りに震えながらここに来てみたんだが
それ以上に悲惨なことが起きてたんだな
手数料はつける、多重引き落としはする、本は届かない・・・
手数料は会社の問題だろうが後の２つは社会的に問題だろ
962:おかいものさん
11/03/07 01:38:57.11
20日に注文していくつか同時注文して、２月分は遅れながらも着たけど、
３月４日分は遅延メールも発送メールもいっさい来てない。
コンビニで受け取った商品には、まだ受け取ってないよメールが来てるし、
コンビニに届いてるの確認したのに、それの到着メールが来たのは翌日。
963:おかいものさん
11/03/07 01:43:43.53
まだ直ってないのかよ
新規注文いい加減とめろよ
964:おかいものさん
11/03/07 01:48:25.38
予約したのに4日の本が届かないよー。
全部ポイント払いだから二重引き落としが無いだけマシだけど。
965:おかいものさん
11/03/07 01:53:10.70
俺もバクマン発送メール来てた
楽天本社の方角に向けて感謝の正拳しておくか
966:おかいものさん
11/03/07 02:13:53.02
これすげえな・・・
>評価1.00
>投稿日：2011年03月07日
>携帯から投稿
>
>キャンセルしたのに
>
>キャンセル受付ましたといいながら
>商品が送ってきたら受取拒否してくださいとか
>わけのわからない対応されても困ります
967:おかいものさん
11/03/07 03:02:09.15
システム（笑 の復旧作業なんかせずにみんな寝てんだろうな
968:犯人大学生はパチンコ中毒の発達障害者
11/03/07 03:13:00.66
New!!
↓
熊本／大学生・女児殺害事件「ここ１年くらいはパチンコ店に入り浸っていた」
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
↑
ギャンブル依存 発達障害がある場合も
「ギャンブルにのめり込んでいる人の中には、発達障害の人がかなりいる」。
こんな見方が、ギャンブル依存者の回復を支援する専門家の間で認識され始めた。
URLﾘﾝｸ(www.chunichi.co.jp)
URLﾘﾝｸ(megalodon.jp)
2011年2月1日
兵庫・加古川の母娘殺害：夫に懲役２５年
「勤務先を解雇されてパチンコなどのために借金を重ね、家族の生活費などを使い込んだ…
このため妻しのぶさんから離婚を求められ絶望的な気持ちになり」
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
東池袋 出会い系カフェ殺人事件・女子大生と男「１万円の攻防」
借金２００万円→パチンコで負けてから深夜１１時出会い系カフェ入店→ラブホテルで殺害
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
警察は犯人を知っています。
警察は犯人を知っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
●マスゴミは大学生がパチンコに入り浸っていたことは総スルーするぞ（笑）●
…教育の失敗だったってことかな
969:おかいものさん
11/03/07 04:36:13.68
おはよう
バクマンとめだかの発送メール来てたわ
伝票番号は9から始まってるのに発送方法は宅配って書いてあるとかもうｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞだな
970:おかいものさん
11/03/07 04:47:00.37
今日来るメールって日曜に出荷作業したやつってことかな
まあ俺にはまだメールこないけど
971:おかいものさん
11/03/07 05:06:59.82
4日発売のみなみけ限定版12月に予約したんだけどキャンセルされたら許さない
本のほうは我慢できずに近所で買ったけどさ、CDのほうが欲しかったんだよ
発送できないならキャンセルできるシステムにしろよ。他のネット通販で買うから
972:おかいものさん
11/03/07 05:17:55.50
>>971
限定版キャンセルはキツイよな
物によっては他で発売日当日に買おうと思っても手に入らない場合あるし
発送は遅れててもせめて在庫は確保してあるから待っててくれメールでもくれりゃまだガマンも出来るんだが
それも出来ないなら尼みたいにいつでも客都合でキャンセル出来るようにしろってんだよ
973:おかいものさん
11/03/07 06:05:49.84
3月9日発売のCDを2月下旬に予約したんだが心配になってきた
使った期間限定ポイントは大した額じゃないし、限定版とかじゃないから仮にキャンセルされてもちょっとがっかり程度で済むけど…なんかモヤモヤするなあ
974:おかいものさん
11/03/07 06:30:30.12
楽天ブックストラブルのためか尼の方は売れ行き好調みたいだな
去年春発売の９千円近いＤＶＤが昨日の朝１０個在庫が夕方には１個今朝は新規で他店紹介になっている
975:おかいものさん
11/03/07 07:02:54.22
【送料無料】Ai Kawashima Live Journey 2010
>何故？？？
>発売延期になってたのは知ってましたが、注文時（３月１日）に３月２３日発売の予約商品だったのですが、本日（３月５日）に届いてしまいました
>…川嶋あい事務局に連絡しないといけない…おすすめ度の★は商品内容に対してではありません。
>開封してませんから楽天ブックスから発送メールは来なかった（いつもは届きます）どうなっているのでしょうか？？？？？追記一応、楽天ブックスに連絡しました。回答待ちです。
もう異次元レベルのグダグダさ
976:おかいものさん
11/03/07 07:07:00.63
>>975
ﾜﾗﾀｗｗｗｗｗｗｗｗ
どの通販サイト見ても3/23発売みたいだ
977:おかいものさん
11/03/07 07:09:03.01
>>975
こうも書いてあるな・・・
> 購入でいんだけど、ソニーミュージックのお知らせ見たけど、
> 家庭での普通視聴には問題ないと…ただ完璧な商品をお届けしたいから回収したいと…
> てかもう送らて来てるわけだし…取り消しされてもな… そんなに問題ないならこのまま欲しいな…
最悪やん
978:おかいものさん
11/03/07 07:12:22.91
URLﾘﾝｸ(www.kawashimaai.com)
【楽天ブックスでDVD“AI KAWASHIMA LIVE JOURNEY 2010”をお買い上げ頂きましたお客様へ】
もちろんソニーミュージックから連絡は行ってたはずだろう
というか公式に2/17に発表されてるのに発送するって、もう営業やめたほうがいいよ
979:おかいものさん
11/03/07 07:17:55.74
>>978
それ2月26日に書いてあるのになんで発送したんだろう
楽天倉庫はどこか隔離された島にでもあって連絡手段無いの？
980:おかいものさん
11/03/07 07:21:49.28
さて月曜日だ
何かアクションあるだろうか
981:おかいものさん
11/03/07 07:37:37.64
漏れも今日は夕方までに消費者庁に電話をかける
楽天にプレッシャー掛けてやらんとね
982:おかいものさん
11/03/07 07:46:26.52
消費者庁
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
行列のできる法律相談所
URLﾘﾝｸ(www.ntv.co.jp)
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
URLﾘﾝｸ(www.jaro.or.jp)
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
983:おかいものさん
11/03/07 07:48:02.69
4日発売の漫画、昨日発送メールきたけど
今日になってもヤマトでは伝票未登録のままだ。
また不安になってきたぞ。
984:おかいものさん
11/03/07 07:48:53.26
俺もだけど>>939の例もあるしよくわからん
985:おかいものさん
11/03/07 07:56:03.32
月曜だからって変化あるかな？
予約商品だけど決済の連絡もないし
音沙汰無さすぎるから買いに行こうかなと思ってるところ
986:おかいものさん
11/03/07 08:00:43.44
この状態じゃキャンセルしたいってメール送ってももっとややこしい事になりそうだな
大人しく待つしか無いのか… はぁ…
987:おかいものさん
11/03/07 08:03:21.62
>>986
キャンセル処理したはずのブツが配達されてきた人もいるみたいだな
988:おかいものさん
11/03/07 08:13:45.89
楽天「受け取り拒否してください」
989:おかいものさん
11/03/07 08:39:05.83
ありそうだから困、ってか実際そうなんかね
990:おかいものさん
11/03/07 08:43:04.35
発送されたか、されないかが問題じゃないんだぞ！
消費者への冒涜が問題なんだ。
・遅配、及びその虚偽報告
・多重引き落とし
・問い合わせに応じない
今後の為に国民生活センターにデータを集めるんだ。
そうしないと、もっとやらかすぞ。
991:おかいものさん
11/03/07 08:56:11.16
次スレ
楽天ブックスbooks 33冊目
ｽﾚﾘﾝｸ(shop板)
992:おかいものさん
11/03/07 09:05:48.56
おいおい、２日でスレ消費かよｗ
993:おかいものさん
11/03/07 09:43:33.82
>>988
>楽天「受け取り拒否してください」
バラバラに３通発送される予定だから、どれを受け取り拒否すればいいんだよ!!w
994:おかいものさん
11/03/07 09:51:57.14
相変わらず予約受付中の表示でメールも無し、問い合わせの返答も無し、か・・ｵﾜﾀ
995:おかいものさん
11/03/07 09:55:02.09
あと5分だ、電話の用意はいいか？
996:おかいものさん
11/03/07 09:57:35.10
4日発売の本、自分は音沙汰無し。
金曜夜に問い合わせメール送ったけど、今日何かしら連絡あるだろうか。
一応土日って事で様子見してたけど。
しかし発送してきたとしても、送ったからもういいだろ的な態度は腹立つ。
客に迷惑かけて申し訳ございませんも言えんのかと。
997:おかいものさん
11/03/07 09:59:46.92
__、
,r´⌒ヽ,⌒ヽ,ヽ
(⌒)､ .人 λ＼､ .＿＿___
＼. ＼ 、 ヽ.／ ー ー＼
|＼ ＼ ヽ.／ （ ●） （ ●）
| ＼ ＼ ／ （__人__） ＼ はいはい、どーもすみませんでした
|. ＼ | ｀ ⌒´ |
. |. |.＼_ノ＼ /
. |. | | ＼＿＿＿＿＿_／
. | ) .| . .￣￣
. | | .|
| |.| .|
. | | .| .|
／ / / ヽ,
(＿_ノ ヽ、__つ
998:おかいものさん
11/03/07 10:00:20.83
話中なんだが・・・
999:おかいものさん
11/03/07 10:04:07.91
今日明日はクレーム対応でまともな業務無理だな
1000:おかいものさん
11/03/07 10:04:38.00
佛楠トップに何も変化ないね。
ポイント最大10倍と言われてもなあ・・・。
1001:１００１
Over 1000 Thread
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。