11/03/06 17:06:32.74
メールチェックしたら楽天銀行からメール届いてた
URLﾘﾝｸ(www.rakuten-bank.co.jp)
楽天市場・楽天ブックスでのお支払いに楽天バンク決済を利用すると、
抽選で現金を最大2,000円プレゼントするキャンペーンのご案内です
なんでこのタイミングでこんなメール送るかな…
799:おかいものさん
11/03/06 17:06:40.79
在庫ありの商品を注文したのに一向に発送されない、
配送状況は確認できないけど「実際の配送には影響はございません」だって？
ふざけてんの？
800:おかいものさん
11/03/06 17:07:01.03
注文状況が見られない
801:おかいものさん
11/03/06 17:07:09.79
>>788
俺はあるけどね
802:おかいものさん
11/03/06 17:07:36.59
>>798
トラブってる最中に地雷踏めってか？
803:おかいものさん
11/03/06 17:08:17.35
>>797
3月になってから、2～3日で発送の商品注文したけど、普通に届いてねーよ
発送すらされてねーし
工作員乙！
804:おかいものさん
11/03/06 17:09:01.52
期間限定ポイントとかセコイことばっかやってから余計こういうことになるんだよ
805:おかいものさん
11/03/06 17:15:05.91
月曜朝の為に、消費者センターへのクレームのつけ方を考えよう
・何日経過しても発送されず、連絡も無い
・連絡しても返事が無い、もしくは連絡がつかない
・注文した状況が正しく確認出来ない
・ホームページ上には遅配が無いとの虚偽記載 ＠ここ重要
・上記については、掲示板で多数の書込みを確認
806:おかいものさん
11/03/06 17:15:36.81
大丈夫だ、問題ない
807:おかいものさん
11/03/06 17:16:50.46
>>798
それは自動配信だから仕方ないさ。
カードで揉めてもリボ払いの切り替え催促とか、いくら自動配信でも空気くらい読んで欲しいけどなｗｗｗ
808:おかいものさん
11/03/06 17:18:38.38
つ消費者契約法
809:おかいものさん
11/03/06 17:24:34.44
メンテ前に楽天バンク決済でメンテ後発売の本を予約注文した人は全滅
一冊たりとも発送されていない
ここまでがまず確定？
810:おかいものさん
11/03/06 17:26:33.28
>>798
>>807
楽天銀行からのその手のメールなら届かないように設定できるけどな
URLﾘﾝｸ(www.geocities.jp)
Ｑ 楽天銀行から届くメールがうざいんです！！
Ａ 登録情報の変更で着信拒否が可能です
ログイン後にログアウトの左にある登録情報の変更からメール設定へ
メールマガジンや楽天銀行からのお知らせ送付先の変更の下にある
メルマガ・お知らせの送付先変更 から
各種メールマガジンの受取を受け取らないにすればいい
但し、時々号外で送信されるメールは止められないから
811:258
11/03/06 17:31:38.51
>>780
レスありがとう。
やっぱり私だけじゃなく、同じような状態の人がたくさんいるんですね。
私も先程、分割発送を依頼していた商品がようやく届きました。
問題は二月に予約注文した商品と、メールに取り寄せ中と記載されていた
重複している商品だなぁ・・・。
カスタマーセンターから相変わらず返信はないし、やっぱりこの状態でも
システム部門以外はしっかり土日休んでんのかな・・・。
812:おかいものさん
11/03/06 17:36:02.02
とりあえず、現状を知らせるメールを送ってこいや！
強制キャンセルになるのかすらわからんから、本屋に買いにいけねーし、身動きとれねーよカス！
813:おかいものさん
11/03/06 17:38:57.63
今の状況でだんまりはマジでゴミカス企業
814:おかいものさん
11/03/06 17:45:24.58
>>813
休日だからしょうがないよ
815:おかいものさん
11/03/06 17:46:14.36
予約していた雑誌が発売日に届かない。
何というストレス。
また、やらかしやがったか…
816:おかいものさん
11/03/06 17:46:53.37
>>814
だからその言い訳がカスレベルなんだよ
817:おかいものさん
11/03/06 17:48:03.74
>>815
今は届かない”だけ”なら幸せな状況ですので
818:おかいものさん
11/03/06 17:48:55.53
こんなにいい加減な対応するショップも珍しいな
とりあえず遅れてる理由のメールくらい寄越せよな
819:おかいものさん
11/03/06 17:49:44.84
でも届いた商品について
遅れてるよごめんねメールだしてくるんだぞ
820:おかいものさん
11/03/06 17:52:10.61
>813
昨日、返信メールきたよ。
一応裏で動いてはいるんじゃない？
821:おかいものさん
11/03/06 17:52:13.40
>>815
>>654
822:おかいものさん
11/03/06 17:52:48.36
予約じゃなくて14日以上たってるけどなんの連絡もない
これは変に連絡してキャンセル＆ポイント失効されるよりも大事になって
お詫び対応されるまで待ったほうがいいのか
823:おかいものさん
11/03/06 17:55:27.99
消費者の4つ権利
URLﾘﾝｸ(ja.wikipedia.org)
* 安全である権利 → 銀行から商品代の2～4倍の金額を勝手に引き落とし
* 知らされる権利 → 状況が全くわからない
* 選択できる権利 → 何もできない
* 意見を反映させる権利 → 問い合わせにはテンプレ回答
824:おかいものさん
11/03/06 17:57:06.63
テンプレで返信来ても何も状況わからねーだろ
つかサイトトップに出せよ
825:おかいものさん
11/03/06 17:57:39.37
メンテ前3/1発売の商品クレジットカード決済だけど届かない
826:おかいものさん
11/03/06 18:05:20.09
既刊物の取り寄せは予約じゃ無いんだからカード決裁されてないよね？
827:おかいものさん
11/03/06 18:15:32.58
>>820
調査中ですとかのテンプレメールじゃなくて？
俺は2回問い合わせしたけど、テンプレしか来てない
828:おかいものさん
11/03/06 18:35:08.12
>>825
まったく同じだ
829:おかいものさん
11/03/06 18:36:50.75
みなみけェ・・・
830:おかいものさん
11/03/06 18:41:03.87
2/18に、2/23発売のCDシングルを注文。
注文状況を確認したら「2011年2月18日22:26更新」で「予約受付中」のまま一度も変動がない。
もちろん届いていないし、発送しますたor遅れてますサーセンメールすらない。
2/28のシステム移行時に、それ以前の注文データを取り込み損ねているとしか思えない。
このまま待ってるだけじゃサルベージされるとも思えない。
とりあえず問い合わせフォームから受注番号を添えてゴルァしてきた。
取り敢えず気長に返事を待とう。
クレカだから多重引き落としの難は逃れてるけど、ほんと信じられない。おとなしく尼に帰ります。
831:おかいものさん
11/03/06 18:52:09.29
>>830
オーソリ無しにキャンセルされる可能性があるけどな
実際被害者も出ているし
832:おかいものさん
11/03/06 18:54:21.48
オレ的が取り上げてくれたよ
833:おかいものさん
11/03/06 19:05:46.94
これほどまでのTO LOVEる聞いたことないな
834:おかいものさん
11/03/06 19:06:08.83
なかよしの百合漫画が届かない
835:おかいものさん
11/03/06 19:10:30.92
>>832
どこそれ？なんかゲームのサイトしか引っかからない
836:おかいものさん
11/03/06 19:11:11.73
あ、ごめん、ゲームのサイトであってたのか
837:おかいものさん
11/03/06 19:12:33.96
知り合いがバンキシャの関係者らしいからメールしてみるかな
ちなみに弁当注文したりコンビニに買い物にいく係らしい
838:おかいものさん
11/03/06 19:15:58.07
モンハンの時って何か謝罪あった？
839:おかいものさん
11/03/06 19:16:35.35
結局昼間にダークネスとみなみけ地元の本屋で買ってきてしまった。
ダークネスに白黒のイラストカードが着いてきたけどこれも
初回限定だったのかな。
いまだ楽天からは何の回答もありません。
キャンセル出来たら、他とこに変えるだけどな。
840:おかいものさん
11/03/06 19:27:12.43
注文した商品なかなか来ないけど、どうなってる？
841:おかいものさん
11/03/06 19:29:32.08
こうなってる
842:おかいものさん
11/03/06 19:38:36.24
商品ページでは「在庫あり」だった注文中の商品が売り切れた。（「1～2週間以内に発送予定」になってるが）
状況確認ページでは「取寄中」のまま。いつ出荷されるんだか。
843:おかいものさん
11/03/06 19:40:14.63
あとから注文した人には届いているっぽいけど、それで在庫なくなって、
予約した人は強制キャンセルってなるんかね？
844:おかいものさん
11/03/06 19:44:27.60
FFは3/1に注文して発売日に届いた。
845:おかいものさん
11/03/06 19:47:22.47
オレ的とはちまにネタ投稿しておいたが、取り上げてくれたようだな。
846:おかいものさん
11/03/06 19:51:21.29
とどかねえ。
国民生活センターに電話しようと思うんだが
なんというのが、楽天に一番打撃をあたえられて、自分が損しない？
得したいとはおもわない。キャンセルしてその辺の本屋で買いたいんだけど。
847:おかいものさん
11/03/06 19:52:43.15
「1～2週間以内に発送予定」で注文して、その後「在庫あり 残り○個」になっても発送して来なかったんで問い合わせたら、
「今回の入荷分はお前の注文分とは別口。入荷するのを待て。もしも入荷しなかったらキャンセル処理するから理解しろ。」と
いう斜め上の返答をくれる楽天ブックスだもの、当然>>843の斜め上で処理してくれるよ.....。
１６日発売のDVDの初回版、大丈夫かなぁ.....。
848:おかいものさん
11/03/06 19:57:08.08
いい加減、LIFOシステムをFIFOシステムに改めろ
849:おかいものさん
11/03/06 20:00:03.99
>>847正にその仕打ちを受けていて注文してから今日で19日目… 凸(-"-#) キャンセルせるか発送するかハッキリせいや！
850:おかいものさん
11/03/06 20:12:39.47
つまり、楽天マジ屑ってことでおｋ？
851:おかいものさん
11/03/06 20:22:12.06
>>849
そのトラブルは今回のトラブルとは関係なく発生するよ。
俺が実際に採った対処法を教えてあげよう。
>>847な回答を貰ったら、「ふざけんな!!今すぐ入荷した在庫を発送するか、再注文するからキャンセルしろ。
キャンセルの場合、商売として間違っているのはお前（楽天ブックス）なんだからポイントは無条件で全額返還しろ。
返答・リアクションによっては消費者センターに連絡するからな。頭に入れて対応しろよ!!」と、メールするとヨロシ。
852:おかいものさん
11/03/06 20:23:30.09
>>847
注文後「在庫なし」になったのがあったけど、
問い合わせで「これで届かなかったら消費者センターに連絡します」
って書いておいた。
無事に届いたよｗ
853:おかいものさん
11/03/06 20:24:49.79
>>852
なるほどw
最悪の場合、その対処法使わせてもらうわ。
854:おかいものさん
11/03/06 20:29:04.69
>>848
だよなぁ、一旦新規の受注はストップして既に受けた注文を全力で対処すべき
そんな姿勢すら見えないからイライラさせてくれる
2月に予約した商品が届かない人がいるのに
同じ商品を3月に注文して普通に届いてる人がいるのが理不尽だ
855:おかいものさん
11/03/06 20:31:23.78
別口なら別口でいいとして、どうして別口販売用にはすぐ入荷するのに
取り寄せてる人間の注文の入荷は遅れるんだ。別口販売用には入荷してるのに何週間もかかって入荷せずキャンセルって…。
856:おかいものさん
11/03/06 20:32:56.17
ポイント失効のノルマがあります
857:おかいものさん
11/03/06 20:35:38.19
おまいらここで文句言うより楽天のショップレビューで愚痴ったほうが効果あるぞ
858:おかいものさん
11/03/06 20:36:02.64
>>851残念な事に現在『在庫あり』から『2~3日以内で』になっているので(´m`)
859:おかいものさん
11/03/06 20:37:06.50
本１冊送るのにいったい何日かかってるんだよ。
それができないんならとりあえず新規の注文止めて受注分優先処理しろよ。
今どき田舎のスーパーだって客が増えすぎたら入場制限してるぞ。
860:おかいものさん
11/03/06 20:38:45.64
おれも27日に注文したCD+DVDが届かないんで
問い合わせで国民生活センターに連絡する旨を伝えてあるが
まったく反応なし。。
この詐欺企業にはマジで頭にきたので、明日一番に連絡するつもり
861:おかいものさん
11/03/06 20:41:45.77
国民生活センターを過信しすぎな奴ばかりでワロタｗ
862:おかいものさん
11/03/06 20:43:51.29
>>861
大して信じてないが、結構脅しにはなると思うよw
863:おかいものさん
11/03/06 20:44:18.07
>>839
URLﾘﾝｸ(tokutensearch.seesaa.net)
864:おかいものさん
11/03/06 20:45:07.29
今まで書いたショップレビュー全て☆１にした上でボロクソに書いてやった
ふう、疲れた
865:おかいものさん
11/03/06 20:45:31.71
届いていないものは、国民生活センターに連絡してもどうしようもないが
数が集まれば報道なり公表なりされる可能性も高まるからな。
楽天が屑であることはより周知されるべき。
866:おかいものさん
11/03/06 20:46:48.51
コールセンターを増床するべきだ
867:おかいものさん
11/03/06 20:47:39.55
商品レビュー、ショップレビュー、消費者センター、関係なくても
あらゆるところに訴える。 二次被害だろうが関係ない。
問題を周知させることが大事
868:おかいものさん
11/03/06 20:48:05.68
遅延って予約商品だけ？
昨日普通の本注文したけど、来るよな？
869:おかいものさん
11/03/06 20:52:37.00
報道ってこのレベルでされる訳ないだろ…
あったとしたら多重決済辺りだな
870:おかいものさん
11/03/06 20:53:07.22
>>868
この混乱が収まるまでは遅延は覚悟しとけ
871:おかいものさん
11/03/06 20:55:17.58
>>868
在庫ありの普通の商品でも倉庫が異なると来ないよ
872:おかいものさん
11/03/06 20:58:29.98
>>868
2/26注文の普通の本一冊は普通に届いた
15日期限のポイントを使うなら、13日より今日注文した方が無難かもしれない、
でもこの有様ではなぁ・・・と思って俺は今悩み中
873:おかいものさん
11/03/06 20:59:49.92
結局楽天は、システム移行で何がしたかったんだろうな？
楽天銀行決済を手数料有にしたかっただけか？
874:おかいものさん
11/03/06 21:01:48.53
多重決済したかったんだよ
875:おかいものさん
11/03/06 21:03:05.49
>>873
一時的に金が欲しくて、多重引き落とししたんだよ
876:おかいものさん
11/03/06 21:04:05.35
もう楽天銀行からの引き上げは決定！
ソニー銀行ってどうだろ？
877:おかいものさん
11/03/06 21:06:41.28
価格.com - 楽天ブックス ショップ評価 と
【楽天市場】楽天ブックス | みんなのレビュー・口コミ
の温度差にワロタ
878:おかいものさん
11/03/06 21:09:58.17
ショップレビューで何回も同じ投稿してるのがいるが、工作員が流そうとしてる、でおｋ？
くだんねぇ事してないで問題解決急げよ。
879:おかいものさん
11/03/06 21:11:54.93
>>861
国民生活センターって（いう脅しが）案外使えるぞ
オレが何言っても聞く耳持たなかったメーカーが、
速攻で交換の新品おくってきた。
880:おかいものさん
11/03/06 21:20:00.77
>>879
例外は禿電話位（ここはかなり悪質で苦労してるみたい）
881:おかいものさん
11/03/06 21:22:52.70
ポイント使った人はずっと届かないでおｋ？
882:おかいものさん
11/03/06 21:24:31.83
>>881
>>856
883:おかいものさん
11/03/06 21:24:56.89
近々の問題をまとめてみた
ガンダムDVD-BOXダンボール
勝手キャンセル＆ポイント失効
大幅な遅延も、公式発表で虚偽報告
楽天銀行で多重決済
連絡・クレーム・キャンセルに応じない
発注・在庫管理が全く出来ていな
884:おかいものさん
11/03/06 21:27:34.81
多重決済に気づいてない奴の対処が気になる。
気づいてるけど気づいてないふりして放置しとけば、面白いことになるかもしれんね
885:おかいものさん
11/03/06 21:28:03.67
>>851
単品での注文ならそれで問題ないけど、ポイントアップ絡みや、いま売っている分と
値段が違ったりすると厄介だよな。クレカ以外の決済の場合だと、余計な支払いも増えるし
886:おかいものさん
11/03/06 21:29:34.46
今日は休日だからガタガタいっても何も始まらん
明日から対応してくれるから気長にまってろ、粕ども
という対応
887:おかいものさん
11/03/06 21:35:46.94
だいぶ前にもひでーのやらかしてるんだな
【楽天】 楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求
URLﾘﾝｸ(blog.livedoor.jp)
888:おかいものさん
11/03/06 21:37:55.13
>>887
これ最悪じゃん、というか詐欺
889:おかいものさん
11/03/06 21:39:54.65
>>887
うわーどんびき～
890:おかいものさん
11/03/06 21:41:17.31
>>789
昨日の23時に発送メールきたやつも今日の夜登録なのか？
まだ未登録って出る
ほんとに発送してんのかよ
891:おかいものさん
11/03/06 21:43:34.78
>>887
凄いなこれ、詐欺にならないのか？
そして何度問題やらかしても何一つ学習しないんだな、楽天パネェ。
892:おかいものさん
11/03/06 21:48:04.70
多重決済でも大幅遅延でも本当ならしかるべきところに情報をあげるべき！
その情報をどうするかは俺らや楽天が決めるべきことじゃない。
893:おかいものさん
11/03/06 21:48:29.65
ここって発送の遅れとかでお詫びのなにかってあるの
ちなみにアマゾンで発送遅れたときは300円のクーポンくれましたよｗ
当然ライバルのらくてんさんもなんかくれるよねｗ
894:おかいものさん
11/03/06 21:51:48.51
発送の遅れで済めばいいんだが
895:おかいものさん
11/03/06 21:53:22.15
>>893
Amazonはライバルと思ってないだろ
896:おかいものさん
11/03/06 21:55:54.97
>>893
楽天イーグルス観戦チケットの300円割引券
897:おかいものさん
11/03/06 21:59:06.39
謝ったら負けとでも思ってるんだろう
898:おかいものさん
11/03/06 22:01:24.79
怒涛の提灯レビュー（笑
899:おかいものさん
11/03/06 22:02:03.47
おまえら のんきすぎ 相手はバカ天だぞ
代金引き落とししておいて、商品は届かず、
返金は期限付きのポイントで代替に決まってるだろ
900:おかいものさん
11/03/06 22:04:46.80
反応が無いってのが一番腹立つな
901:おかいものさん
11/03/06 22:09:51.44
限定版と通常版の、区別がつきづらい商品があるのが腹立つ
902:おかいものさん
11/03/06 22:13:54.13
昨日注文した本が発送されたみたいだ
注文状況ページは相変わらずアクセスできないけど、
ヤマトからお知らせメール来た
903:おかいものさん
11/03/06 22:20:51.90
>>902
3月1日注文、1～2で発送がまだ来ないと言うのに…
904:おかいものさん
11/03/06 22:24:32.46
>>903
既刊だけどね
2月に予約してた3/4の本もあるけどそっちはまだ未発送だと思う
905:おかいものさん
11/03/06 22:27:29.52
後から注文した人を優先するんだな
遅配率とか気にしてるんかね
予約した人はいつまでも待たせて良いけど、
在庫ありで注文した人はなるべく早くとか
906:おかいものさん
11/03/06 22:38:34.88
>>895
思っているかは置いといて、取り合えず価格に対しての反応はするな
907:おかいものさん
11/03/06 22:40:00.26
>>905
以前のアマゾンみたいだな
908:おかいものさん
11/03/06 22:41:03.57
>>905
在庫ありで待たされてます。そろそろ一方的にキャンセルされそう…
何で、今ある在庫を送るだけの簡単なお仕事が出来ないんだか
909:おかいものさん
11/03/06 22:42:12.60
↑
在庫ありで注文してね
910:おかいものさん
11/03/06 22:42:41.45
>>904
自分も既刊＋3/4発売の混ぜて片方キャンセルメールのみで手続なし、
予約の方は来ねぇ
>>905とかマジ有り得んわ
911:おかいものさん
11/03/06 22:45:36.57
>>908
在庫ありで「取り寄せします」メール来たけど、
「在庫あるだろ。そもそも注文時に在庫はあった」って返信したｗ
何事もなかったかのように今日届いた。
912:おかいものさん
11/03/06 22:48:49.82
何それ……言ったもん勝ちって事？
913:おかいものさん
11/03/06 22:56:40.44
>>911
えぇー、こっちはお前の分とは別物だから送れないって理不尽な返答されたよ…
914:おかいものさん
11/03/06 23:04:18.89
>>913
なんだそれ、客商売とは思えない対応だな。
915:おかいものさん
11/03/06 23:07:43.06
>>887
こんなもんまかりとおしてたのか
916:おかいものさん
11/03/06 23:09:30.43
バクマン発送メール来た
917:おかいものさん
11/03/06 23:13:37.68
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません 、、、、、、、（笑
918:おかいものさん
11/03/06 23:15:32.53
>>913
なんでそこで引き下がるんだ
おとなしくしてても、クレーム付けた奴が優先されるだけだぞ
919:おかいものさん
11/03/06 23:15:51.78
とらぶる発送メール来た
あと発売日まだ先だけどもやしもんが来たらもう楽天ブックスと関わることはないだろう
920:おかいものさん
11/03/06 23:16:20.35
おいいい
11月に予約したブレブレ4章がいまだに音沙汰ないし、めだかボックスもなんか怪しいぞ…
2月24日発売のPSPo2iとか25日発売のハルヒは普通に届いたのに
ハルヒの驚愕楽天ブックスで予約してるけど、今から心配になってきたわ('A`)
921:おかいものさん
11/03/06 23:16:27.73
>>917
>実際の配送に影響はありません。
もう既に一週間近く待ったのに連絡なかったからさっきキャンセル希望でメール送ってやった。
922:おかいものさん
11/03/06 23:20:34.01
>>920
ブレブレ四章のBDは届いたけど、コイ☆セントのBDは届かない
923:おかいものさん
11/03/06 23:21:31.91
>>883
ガンダムってかなり前の話じゃね？
924:おかいものさん
11/03/06 23:22:17.23
楽天から何の状況説明も無いから、4日発売新刊の予約分取り置きが
きちんとできているのかどうかもわからない
もしも発送予定分の在庫現物をしっかり押さえてくれているという確約があるなら
何日か待たされるにしてもまだ我慢もできようというものだ
ユーザーのそんな心理も全く理解しようとしないところが腹立たしい
客商売としてはおよそ最低もいいところだ
とにかく、楽天バンク決済をとっとと処理してくれ
でないと当然、発送作業なんてできんだろ
手作業でもいいから、順次発送を進めろっての
件数が多いし時間が掛かるとはいえ
基本 人力ででもできない仕事じゃなかろうに
925:おかいものさん
11/03/06 23:22:35.84
>>922
届いたのか、いいな
めだかボックスは最悪近所の本屋で買えるけど…
ブレブレのBDとか近所に売ってる店あるかわからんくらいだ
初回特典も絶望的だしorz
多分トータルで100件くらいは注文してるけど、こんなひどい対応は初めてだなまじで…
926:おかいものさん
11/03/06 23:22:53.50
レビューで被害者が反転攻勢中
927:おかいものさん
11/03/06 23:24:23.68
すまん、ageてた
説明ないしメール返信ないし、電話つながらん
客をなめ過ぎだよな楽天ブックス
クレカ支払いだから後から送られてきても受け取り拒否もできねーしな
クレカは便利だし手数料かからんが、こういう時不便だよな
928:おかいものさん
11/03/06 23:24:44.21
>>919
いつ予約しました？
私は2月半ばに予約しましたが、未だ発送メールが来ません…
929:おかいものさん
11/03/06 23:30:18.15
>>918
引き下がってないよ
何度もメール送ってるけど、テンプレメールで何度か返答あった後、ついに返答すらら無くなったw
ということで、あした消費者センターに連絡する
930:おかいものさん
11/03/06 23:44:59.28
在庫あり1～2日で発送って書いてある賞品が7日来ない
なんで後から注文した人にはじゃんじゃん届いてんだよ
931:おかいものさん
11/03/06 23:48:36.48
>>929のように、積極的に消費者センターに訴えるべきだな。
俺はとりあえず、消費者センターの「消費者トラブルメール箱」に送信したよ。
932:おかいものさん
11/03/06 23:48:51.37
こりゃ警察立ち入り検査して営業停止だね
933:おかいものさん
11/03/06 23:49:46.76
取り敢えず問い合わせメール送ったが……
934:おかいものさん
11/03/06 23:53:54.41
月末までに倒産あるなこりゃ
935:おかいものさん
11/03/06 23:54:57.75
百歩ゆずって、システム潰れたのは仕方無いとして・・・
公式HP発表にて遅配や影響は無いとの虚偽報告
多重決済（最大６重）
顧客への対応が全く出来ていない
こんな状況でも、トラブル対応を優先せず業務継続
936:おかいものさん
11/03/06 23:57:32.92
2/27に注文したままずっと音沙汰無しだった２冊のうち、１冊が発送に
なったと今メールがきた。
来ないほうの本の方が在庫があって納期が早そうだったのに、なぜ。
今回発送になる本のレビューで文句つけたから、こっちが優先に
なったのか。だとすれば、レビューでクレームつけるのも少しは
効果あったのかな。
937:おかいものさん
11/03/07 00:03:24.58
とりあえず、予約してた4日発売の漫画の発送通知がきた。
ひとまず安心はしたが
実際の配送には影響はございません
とかウソばっかだな。
何のために予約したんだか。
938:おかいものさん
11/03/07 00:05:41.91
9で始まるお問い合わせ番号みたいだからメール便なんだけど、まだ未登録
まだシール貼っただけ？
939:おかいものさん
11/03/07 00:16:36.52
今日の朝まで伝票番号未登録でさっき追跡見たらいきなり投函完了通知になってて吹いた
ポスト見たらちゃんと品物は届いてた。 どこから発送されたのかとか荷物受付とか途中経過の履歴がねぇｗ
まぁ恐らくこれはヤマト側の問題なんだろうけど、いつもはこんなことなかったのになぁ
940:おかいものさん
11/03/07 00:17:27.56
>>928
２月２３日です
遅いほど早いとか酷いな
941:おかいものさん
11/03/07 00:26:28.94
>>940
ありがとう。私は2月19日に予約したけど、まだ発送メール来ない…
明日一日待ってみて、それでも来ないなら国民生活センターに連絡してみるよ
942:おかいものさん
11/03/07 00:27:55.17
4日発売の本が届いたというみなさん、
楽天バンク決済以外でオーダーしてるんでしょ？
いいなあ
まさかそんなトコが明暗を分けるとは思わんですよ
943:おかいものさん
11/03/07 00:29:32.52
>>941
うちは同じ2月19日に予約で、さっきメールが来た。
日にち関係ないかもしれないな。
944:おかいものさん
11/03/07 00:32:00.86
28日発売でその日に注文した本が届かない
去年の秋から予約していた初回限定の本も今週発売予定なんだけど
もうまともに届く気がしない…
もう初回限定ねーよ、どうしろっていうんだ…
945:おかいものさん
11/03/07 00:32:46.15
>送信完了しました。お問い合わせありがとうございます。
> 近日中に、お問い合わせへのご回答をお送りいたします。
>混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
早く回答しやがれ
946:おかいものさん
11/03/07 00:33:06.08
納期遅れても連絡いれないとか、問い合わせしても無視するだとか会社として最低ランクだよ。
もう少し常識の有る対応ができないの？
947:おかいものさん
11/03/07 00:33:39.80
四日発売の漫画を二月半ばにカードで予約
何のメールもこず
948:おかいものさん
11/03/07 00:35:43.76
3/4発売の商品を2/19にポイント決済で予約したけど未だ届かず
問い合わせメール送ったけどテンプレメールが返ってきただけ
3/11発売の商品も2月に予約したけどちゃんと届くかな…
949:おかいものさん
11/03/07 00:37:34.29
みなみけ限定版は絶望的だ・・・
950:941
11/03/07 00:40:20.30
私は4日発売のをポイント＋楽天カード決済で予約。
2月19日予約の人で発送メールきてる人もいるって事は、支払い方法によって処理が後回しにされてる？
カードの決済処理やポイントの適用システムがうまくいってないとか
951:おかいものさん
11/03/07 00:40:43.34
楽天終わったな
テニプリ届いたらおさらばだわ
952:943
11/03/07 00:46:46.46
>>950
いや、条件一緒だ。
うちも19日でポイントと楽天カード。
ますます条件分からんな。
953:おかいものさん
11/03/07 00:48:15.63
クレーム送っても無反応
ミキタニ馬鹿なの？
954:おかいものさん
11/03/07 00:48:49.27
2月予約者のうち、楽天バンク決済とクレジット払いの人が
3月新刊からアブれてるんじゃないか
新システムが屑で決済処理ができないから発送まで手順を進められない、とか
ま、勝手な想像なんだけどさ
正しいのか別の理由かはさておき、とにかく楽天は状況を説明しろ
ボケナスが
955:おかいものさん
11/03/07 00:52:28.61
>>954
心配するな
代引きの自分も全く音沙汰ないから
956:おかいものさん
11/03/07 00:52:57.88
2月注文で既刊・予約混在・楽天カードで決済
既刊の方はキャンセルしますとメールのみで手続は未完
予約の方は発売後だけど来ねぇ
957:おかいものさん
11/03/07 00:54:04.43
ちなみに土日祝日はサポート休みだぞｗ
958:おかいものさん
11/03/07 00:54:34.38
積極的に国民生活センターに連絡して、数でいくしかないな。
現況がどうなってるかくらい通知するようにの指導くらいあるだろ。
で、ＨＰのどのコーナーに連絡すればいいの？
959:おかいものさん
11/03/07 00:57:46.11
マジで腹立ったし信用全くなくなったので
口座や証券も少しずつ他に移していくわ
960:943
11/03/07 01:01:25.90
2月19日にその日発売の雑誌と3月発売の漫画の予約（4日発売以外もあり）を同時に注文
ポイントで半分以上払って残り楽天カード
雑誌は既に到着済み
って条件でうちは11過ぎに発送メールが来た。
まとめて予約、しかも期限ポイントでだからこの先も不安だ。
961:おかいものさん
11/03/07 01:38:50.52
久しぶりに楽天ブックスを覗いたら
楽天バンク引き落としに手数料が付いてたから
怒りに震えながらここに来てみたんだが
それ以上に悲惨なことが起きてたんだな
手数料はつける、多重引き落としはする、本は届かない・・・
手数料は会社の問題だろうが後の２つは社会的に問題だろ
962:おかいものさん
11/03/07 01:38:57.11
20日に注文していくつか同時注文して、２月分は遅れながらも着たけど、
３月４日分は遅延メールも発送メールもいっさい来てない。
コンビニで受け取った商品には、まだ受け取ってないよメールが来てるし、
コンビニに届いてるの確認したのに、それの到着メールが来たのは翌日。
963:おかいものさん
11/03/07 01:43:43.53
まだ直ってないのかよ
新規注文いい加減とめろよ
964:おかいものさん
11/03/07 01:48:25.38
予約したのに4日の本が届かないよー。
全部ポイント払いだから二重引き落としが無いだけマシだけど。
965:おかいものさん
11/03/07 01:53:10.70
俺もバクマン発送メール来てた
楽天本社の方角に向けて感謝の正拳しておくか
966:おかいものさん
11/03/07 02:13:53.02
これすげえな・・・
>評価1.00
>投稿日：2011年03月07日
>携帯から投稿
>
>キャンセルしたのに
>
>キャンセル受付ましたといいながら
>商品が送ってきたら受取拒否してくださいとか
>わけのわからない対応されても困ります
967:おかいものさん
11/03/07 03:02:09.15
システム（笑 の復旧作業なんかせずにみんな寝てんだろうな
968:犯人大学生はパチンコ中毒の発達障害者
11/03/07 03:13:00.66
New!!
↓
熊本／大学生・女児殺害事件「ここ１年くらいはパチンコ店に入り浸っていた」
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
↑
ギャンブル依存 発達障害がある場合も
「ギャンブルにのめり込んでいる人の中には、発達障害の人がかなりいる」。
こんな見方が、ギャンブル依存者の回復を支援する専門家の間で認識され始めた。
URLﾘﾝｸ(www.chunichi.co.jp)
URLﾘﾝｸ(megalodon.jp)
2011年2月1日
兵庫・加古川の母娘殺害：夫に懲役２５年
「勤務先を解雇されてパチンコなどのために借金を重ね、家族の生活費などを使い込んだ…
このため妻しのぶさんから離婚を求められ絶望的な気持ちになり」
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
東池袋 出会い系カフェ殺人事件・女子大生と男「１万円の攻防」
借金２００万円→パチンコで負けてから深夜１１時出会い系カフェ入店→ラブホテルで殺害
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
警察は犯人を知っています。
警察は犯人を知っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
●マスゴミは大学生がパチンコに入り浸っていたことは総スルーするぞ（笑）●
…教育の失敗だったってことかな
969:おかいものさん
11/03/07 04:36:13.68
おはよう
バクマンとめだかの発送メール来てたわ
伝票番号は9から始まってるのに発送方法は宅配って書いてあるとかもうｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞだな
970:おかいものさん
11/03/07 04:47:00.37
今日来るメールって日曜に出荷作業したやつってことかな
まあ俺にはまだメールこないけど
971:おかいものさん
11/03/07 05:06:59.82
4日発売のみなみけ限定版12月に予約したんだけどキャンセルされたら許さない
本のほうは我慢できずに近所で買ったけどさ、CDのほうが欲しかったんだよ
発送できないならキャンセルできるシステムにしろよ。他のネット通販で買うから
972:おかいものさん
11/03/07 05:17:55.50
>>971
限定版キャンセルはキツイよな
物によっては他で発売日当日に買おうと思っても手に入らない場合あるし
発送は遅れててもせめて在庫は確保してあるから待っててくれメールでもくれりゃまだガマンも出来るんだが
それも出来ないなら尼みたいにいつでも客都合でキャンセル出来るようにしろってんだよ
973:おかいものさん
11/03/07 06:05:49.84
3月9日発売のCDを2月下旬に予約したんだが心配になってきた
使った期間限定ポイントは大した額じゃないし、限定版とかじゃないから仮にキャンセルされてもちょっとがっかり程度で済むけど…なんかモヤモヤするなあ
974:おかいものさん
11/03/07 06:30:30.12
楽天ブックストラブルのためか尼の方は売れ行き好調みたいだな
去年春発売の９千円近いＤＶＤが昨日の朝１０個在庫が夕方には１個今朝は新規で他店紹介になっている
975:おかいものさん
11/03/07 07:02:54.22
【送料無料】Ai Kawashima Live Journey 2010
>何故？？？
>発売延期になってたのは知ってましたが、注文時（３月１日）に３月２３日発売の予約商品だったのですが、本日（３月５日）に届いてしまいました
>…川嶋あい事務局に連絡しないといけない…おすすめ度の★は商品内容に対してではありません。
>開封してませんから楽天ブックスから発送メールは来なかった（いつもは届きます）どうなっているのでしょうか？？？？？追記一応、楽天ブックスに連絡しました。回答待ちです。
もう異次元レベルのグダグダさ
976:おかいものさん
11/03/07 07:07:00.63
>>975
ﾜﾗﾀｗｗｗｗｗｗｗｗ
どの通販サイト見ても3/23発売みたいだ
977:おかいものさん
11/03/07 07:09:03.01
>>975
こうも書いてあるな・・・
> 購入でいんだけど、ソニーミュージックのお知らせ見たけど、
> 家庭での普通視聴には問題ないと…ただ完璧な商品をお届けしたいから回収したいと…
> てかもう送らて来てるわけだし…取り消しされてもな… そんなに問題ないならこのまま欲しいな…
最悪やん
978:おかいものさん
11/03/07 07:12:22.91
URLﾘﾝｸ(www.kawashimaai.com)
【楽天ブックスでDVD“AI KAWASHIMA LIVE JOURNEY 2010”をお買い上げ頂きましたお客様へ】
もちろんソニーミュージックから連絡は行ってたはずだろう
というか公式に2/17に発表されてるのに発送するって、もう営業やめたほうがいいよ
979:おかいものさん
11/03/07 07:17:55.74
>>978
それ2月26日に書いてあるのになんで発送したんだろう
楽天倉庫はどこか隔離された島にでもあって連絡手段無いの？
980:おかいものさん
11/03/07 07:21:49.28
さて月曜日だ
何かアクションあるだろうか
981:おかいものさん
11/03/07 07:37:37.64
漏れも今日は夕方までに消費者庁に電話をかける
楽天にプレッシャー掛けてやらんとね
982:おかいものさん
11/03/07 07:46:26.52
消費者庁
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
行列のできる法律相談所
URLﾘﾝｸ(www.ntv.co.jp)
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
URLﾘﾝｸ(www.jaro.or.jp)
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
983:おかいものさん
11/03/07 07:48:02.69
4日発売の漫画、昨日発送メールきたけど
今日になってもヤマトでは伝票未登録のままだ。
また不安になってきたぞ。
984:おかいものさん
11/03/07 07:48:53.26
俺もだけど>>939の例もあるしよくわからん
985:おかいものさん
11/03/07 07:56:03.32
月曜だからって変化あるかな？
予約商品だけど決済の連絡もないし
音沙汰無さすぎるから買いに行こうかなと思ってるところ
986:おかいものさん
11/03/07 08:00:43.44
この状態じゃキャンセルしたいってメール送ってももっとややこしい事になりそうだな
大人しく待つしか無いのか… はぁ…
987:おかいものさん
11/03/07 08:03:21.62
>>986
キャンセル処理したはずのブツが配達されてきた人もいるみたいだな
988:おかいものさん
11/03/07 08:13:45.89
楽天「受け取り拒否してください」
989:おかいものさん
11/03/07 08:39:05.83
ありそうだから困、ってか実際そうなんかね
990:おかいものさん
11/03/07 08:43:04.35
発送されたか、されないかが問題じゃないんだぞ！
消費者への冒涜が問題なんだ。
・遅配、及びその虚偽報告
・多重引き落とし
・問い合わせに応じない
今後の為に国民生活センターにデータを集めるんだ。
そうしないと、もっとやらかすぞ。
991:おかいものさん
11/03/07 08:56:11.16
次スレ
楽天ブックスbooks 33冊目
ｽﾚﾘﾝｸ(shop板)
992:おかいものさん
11/03/07 09:05:48.56
おいおい、２日でスレ消費かよｗ
993:おかいものさん
11/03/07 09:43:33.82
>>988
>楽天「受け取り拒否してください」
バラバラに３通発送される予定だから、どれを受け取り拒否すればいいんだよ!!w
994:おかいものさん
11/03/07 09:51:57.14
相変わらず予約受付中の表示でメールも無し、問い合わせの返答も無し、か・・ｵﾜﾀ
995:おかいものさん
11/03/07 09:55:02.09
あと5分だ、電話の用意はいいか？
996:おかいものさん
11/03/07 09:57:35.10
4日発売の本、自分は音沙汰無し。
金曜夜に問い合わせメール送ったけど、今日何かしら連絡あるだろうか。
一応土日って事で様子見してたけど。
しかし発送してきたとしても、送ったからもういいだろ的な態度は腹立つ。
客に迷惑かけて申し訳ございませんも言えんのかと。
997:おかいものさん
11/03/07 09:59:46.92
__、
,r´⌒ヽ,⌒ヽ,ヽ
(⌒)､ .人 λ＼､ .＿＿___
＼. ＼ 、 ヽ.／ ー ー＼
|＼ ＼ ヽ.／ （ ●） （ ●）
| ＼ ＼ ／ （__人__） ＼ はいはい、どーもすみませんでした
|. ＼ | ｀ ⌒´ |
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. | ) .| . .￣￣
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| |.| .|
. | | .| .|
／ / / ヽ,
(＿_ノ ヽ、__つ
998:おかいものさん
11/03/07 10:00:20.83
話中なんだが・・・
999:おかいものさん
11/03/07 10:04:07.91
今日明日はクレーム対応でまともな業務無理だな
1000:おかいものさん
11/03/07 10:04:38.00
佛楠トップに何も変化ないね。
ポイント最大10倍と言われてもなあ・・・。
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