11/03/06 08:13:17.78
ようやく朝の6時過ぎに発送メールがきました。
既に遅過ぎだろって気分には変わりがないですが、それでも急ぎで必要だった商品だったから、取り敢えず発送されたことには安堵しました。
ただ、今回発送されたのは3月1日に注文した商品で、2月中旬に予約注文した商品はいっこうに連絡なし。
発売日はもう既に過ぎてるんだけどなぁ・・・。
今回の注文、過去レス見たらゲームやコミック、雑誌とかが届かない人が多いみたいですね。
システム障害発生時に、ちょうど雑誌の同時購入で何倍、コミックの同時購入で何倍ってキャンペーンしてたから、注文量が増大して、余計に混乱に拍車を掛けたのかな。
それにしても、予約商品はいつになったら発送されるんだろう・・・。
587:おかいものさん
11/03/06 08:18:38.62
>>586
>>509
グチってる暇があったらガンガン凸せよ
588:おかいものさん
11/03/06 08:21:47.36
信用一番のネット通販で納期遅れの連絡なしとかふざけてんのか？
現状捌ききれてないんだから新規のオーダーストップするべきだろ。
589:おかいものさん
11/03/06 08:22:08.46
楽天バンク詐欺にあった人は、利息分もちゃんと返してもらってくれ
590:おかいものさん
11/03/06 08:25:47.93
国民生活センターにガッツリ通報しといた
591:おかいものさん
11/03/06 08:26:20.39
ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ260円払って何の問題もなく即日発送されてる代引の俺様は高見の見物
592:おかいものさん
11/03/06 08:40:06.40
工作員のレベルも低すぎる
593:おかいものさん
11/03/06 08:46:44.20
禁書ⅡのBD第二巻いつ届くの…
594:おかいものさん
11/03/06 09:29:48.21
>>590
国民生活センターも楽天の苦情は日常茶飯事で「またか」ってうんざりしてそう
595:おかいものさん
11/03/06 09:29:51.29
こっちの怒りも二倍の予定でございます
596:おかいものさん
11/03/06 09:32:28.59
発送メールこないし代引分のポイントも戻ってないし 今日も来ないんだろうな・・
597:258
11/03/06 09:36:58.49
>>587
日曜日で電話では問い合わせできないので、おとなしく先日問い合わせた返信待ちです。
598:おかいものさん
11/03/06 09:44:26.69
だが待って欲しい、発送メールが来たところで安心はできない。
発送メール来て2～3日経っても未だ商品も届かなかれば
荷物追跡しても伝票番号未登録になってるわ、本当に発送したのか疑わしい。
発送詐欺だろこれ
599:おかいものさん
11/03/06 09:50:24.92
>>598
楽天｢あっ、ヤマトが途中で紛失したみたいですね メンゴメンゴ＾＾；｣
で済ませてくるかもしれん
600:おかいものさん
11/03/06 09:55:27.05
１日注文分､未だ発送されないのにページ上まったく改正されてない。
信じられんわ・・・
もう１冊いるんだが楽天に頼んでもいつ来るか分からないんで
チャリで２０分の本屋まで行ってくるわ。
さっさと店舗で買えば良かった。まだあるかな～？
601:おかいものさん
11/03/06 09:57:21.18
3日に注文した本、すでに届いてるよ ＠東海地方
602:おかいものさん
11/03/06 09:57:41.85
１月中旬に頼んだ本がずっと取り寄せ中で昨日やっとメール来たと思ったら在庫ありませんってｗ
何ヶ月待たせるのだよｗ
もう楽天ブックスは使いません
603:601
11/03/06 09:59:43.91
ちなみに支払いは全額ポイント使った。
604:601
11/03/06 10:04:30.47
>>602
在庫なしってのはすぐに分かりそうなのに
なんで返事にそんなに時間がかかるんだろ？？
605: 忍法帖【Lv=8,xxxPT】
11/03/06 10:09:36.95
サイトの問い合わせフォームに個人情報書いて送るのは怖いから、
メールで発送状況について問い合わせしてみたけど、
Delivery Status Notification (Failure)で返ってきて、相手にメールが届かない。
Biglobeドメインのメールアドレスからinfo@books.rakuten.co.jpにメール送れた人います？
606:おかいものさん
11/03/06 10:09:51.99
頼むから無双６までにはこの困難に収拾つけてくれよ～
607:おかいものさん
11/03/06 10:11:23.24
俺はいつもここにメール出す。
早くて半日で返ってくるよ。
昨日も朝に出したら夕方には返ってきた。
books@faq.rakuten.co.jp
608:おかいものさん
11/03/06 10:19:33.26
ココで予約中の残り３タイトルが無事届くことを祈ってる・・・
やっぱこれからは安心の尼で買おう・・・
609:おかいものさん
11/03/06 10:22:22.61
楽天レンタルより工作員を派遣中
610:おかいものさん
11/03/06 10:23:45.81
>>607
こっちにもキャンセルメール出してみるかな
611:おかいものさん
11/03/06 10:24:53.23
>>607
そのアドレスに送ったんだがメール戻ってきた
612:おかいものさん
11/03/06 10:27:34.29
「発送しました」メールに注文品すべて記されてるけど
ヤマトのサービス案内の下に「現在取り寄せ中の商品」も
記されていて、それが発送されたかどうかわからない状態の
仲間がたくさんいるみたいだね。
騒動のないときのメールを読み返してみたら、
昨夜届いたものとあちこち違う。
即納品と取り寄せ品の同時注文時の分割発送は
サブジェクトから「発送/取り寄せ中」だし
「今回発送する商品」「現在取り寄せ中の商品」って
きちんと明記されてる。
なんで不安を助長するようなメールテンプレにしたんだ？
613:おかいものさん
11/03/06 10:29:36.42
どのアドレスに送るにせよ、件名を書かなきゃダメだよ
〇〇の状況についてとか
614:おかいものさん
11/03/06 10:34:47.68
>>607
ありゃ、メール送ったけどそのまま返ってきたじぇ
こりゃ確かに半日以内には返ってくるなｗ
直接楽天に問い合わせるかあ 楽天ブックス自体のメールアドレスぐらい載せとけよなあ
615:おかいものさん
11/03/06 10:38:58.23
>>602
マジかよ
「在庫あり」でポイント使いたくて楽天にしたら中々発送メール来ないんだが
アマならその日に注文受付、翌日には発送メール来るのに
「取り寄せ中」の方もこりゃやばいな
ポイントなくてもアマにしとくんだった
616:607
11/03/06 10:39:09.36
>>611
>>614
マジで？
金曜の朝と土曜の朝に送って、それぞれう翌日の夕方には回答メールが返ってきたよ？
最近、注文したＤＶＤのケース内でソフトがツメから外れていることが多く、
ここにメールして交換依頼してたんだが…。
ちゃんと返事来てたし。
急に使えなくなったのか?
617:おかいものさん
11/03/06 10:39:15.92
予約しといたテニプリがいまだに発送すらされないな。
15日までの限定ポイント使ってDVD予約する予定だったけど
この状況じゃ怖くてできんからパスタでも買い置きしとくか。
618: 忍法帖【Lv=8,xxxPT】
11/03/06 10:40:13.22
>>607
その宛先もダメっぽいんで、webフォームから問い合わせてみるよ。
ありがとね。
619:おかいものさん
11/03/06 10:47:30.50
おやおや
今度はメアド停止でクレーム完全シャットアウトですか
620:おかいものさん
11/03/06 10:47:40.30
>>499だけどさっき届いた。
2冊のうち1冊が取寄せと発送メールの下のほうに書いてあったが
2冊とも無事届いたよ。
注文配送状況の確認の画面は未だ表示できず。
混乱はまだしばらく続きそうだな。
621:おかいものさん
11/03/06 10:49:04.30
>>507
他は知らんが楽天で使う決済会社楽天KCは
「オーソリ（認証）」を経て売上請求をかける。
一般出店店舗は楽天憲章wwで、商品の発送前に
売上請求をかけることは禁じられているから
オーソリだけ取っておく。
これが承認されると「決済OK」なんだが、
保証される期間が一か月くらいなんだよね。
だから再度オーソリの必要が生じる。
でも
> 注文時決済のお取り消しを行い、
ってことは、ブックスだけは自動請求まで
行っちゃってるのかもわからんね。こわ。
622:おかいものさん
11/03/06 10:50:53.93
オレも4日晩に注文した本がさっき届いた。
表示が出来ないものの、システムは一応動いているっぽい。
623:おかいものさん
11/03/06 10:53:09.87
＞発売前に予約したのに、届いたのは発売から4日過ぎ。今まで通り、書店で買えばよかった
商品レビューをみたらこんなこと書かれてたｗ
カード支払い請求書発送の場合は別途８０円かかるとか
サービス低下させてたら他のネットショップに客取られるのに
624:おかいものさん
11/03/06 10:53:18.93
books@faq.rakuten.co.jp
のアドレスは一度問合わせしたメールアドレスを使用しなきゃダメなようだ
info@books.rakuten.co.jpと
reference@books.rakuten.co.jpは
件名が書いてあれば大丈夫だと思う
625:おかいものさん
11/03/06 10:53:52.30
これだけ予約品が遅れてるような状況報告が多いのに
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。
だと。
利用者からすぐバレる大嘘を堂々と書いてるのはどうなんだよ。
626:おかいものさん
11/03/06 11:00:38.79
こんなことになってると知らず昨日午前中一部ポイント使って注文してしまった自分情弱
届くのか？
627:おかいものさん
11/03/06 11:00:46.94
テニスは来たけど
夏目がこねー
628:おかいものさん
11/03/06 11:01:36.55
注文キャンセルされて3月末期限の1958円分のポイント消えた
629:おかいものさん
11/03/06 11:02:07.78
テニスいつ予約した？
私二月半ばだけどまだこないよ
630:おかいものさん
11/03/06 11:03:20.53
>>626
今の注文は大丈夫じゃないかな
3月前のシステム移行前の予約がカオスになってる
631:おかいものさん
11/03/06 11:05:52.73
>>627
うちも夏目とダークネスが来ないｗ
632:おかいものさん
11/03/06 11:06:48.12
３／１に注文した「1から2日以内に発送」の商品がやっと届いた。
宛名のとことか梱包がアマゾンみたいになってるけど、
この変更も今回のごたごたの一つかな？
633:おかいものさん
11/03/06 11:09:07.82
>>629
テニスは３月1日
夏目が２月１６日
634:おかいものさん
11/03/06 11:09:23.62
俺は2月半ばに予約したダークネスとぱ～ふぇくとらぶる！が来ない。
もし勝手にキャンセルになってポイントも返還されないようなら、楽天ブックスはもう絶対使わない。
635:おかいものさん
11/03/06 11:10:04.83
info@books.rakuten.co.jp もダメだね
1分経たずに失敗メールが帰ってきたよ
636:607
11/03/06 11:10:44.52
>>624
そうなのかー。すまなかった。
めだかボックスの9巻来ないーーー
637:おかいものさん
11/03/06 11:11:35.56
633
やっぱり二月予約がクソなんだな
マジ最悪だわ
638:おかいものさん
11/03/06 11:12:27.38
これでポイント消滅って事なら、担当者は降格じゃなく昇進なんじゃないか？
639:おかいものさん
11/03/06 11:12:53.70
現状、問い合わせフォームから問い合わせるしかないのか
640:おかいものさん
11/03/06 11:14:49.47
>>630
そうなのか
641:おかいものさん
11/03/06 11:16:34.89
１～２日発送なら多分大丈夫だと思う
ただし２～３日はだめっぽい
642:おかいものさん
11/03/06 11:18:57.66
>>639
何度メール送っても返ってくるから、諦めてwebの問い合わせフォームから送った。
643:おかいものさん
11/03/06 11:21:54.22
>>621
俺はオーソリされずにクレカ決済不能で強制キャンセルされた。
楽天ＫＣに確認したので間違いない。
もうシステムがまともに稼働してないんだろうな。
644:おかいものさん
11/03/06 11:23:59.65
こんな状態じゃ以前のようなセールはしばらく無さそうだな
投売りBDを買うのがここの唯一の楽しみなのに
645:おかいものさん
11/03/06 11:25:00.44
3月1日発売の本を1日に注文。
後日
「メーカーの都合により発売日変更
旧発売日 3月6日
新発売日 3月6日」というメール。
もちろんどこも1日に発売していた。
問い合わせると2日後に
「メーカーの都合により発売日変更
旧発売日 3月6日
新発売日 3月1日」というメール。
…だから？
商品発送のメールもなく、もちろん商品も届いておらず。
646:おかいものさん
11/03/06 11:28:39.84
どうりで尼の在庫数がガンガン減っているわけだ
３月の決算期にアホな楽天
647:おかいものさん
11/03/06 11:31:10.24
うちも夏目こねぇ～
648:おかいものさん
11/03/06 11:46:08.27
5日にamazonで頼んだやつもう今届いたぞｗしかもヤマトでｗ
amazonてまだヤマトも使ってたんだな。
ポイントにつられて楽天ブックスなんかで買った自分馬鹿馬鹿馬鹿
649:おかいものさん
11/03/06 11:46:10.78
3/1注文で全額ポイント払いの注文が今届いた。
既刊の資格試験の問題集２冊
２月末発売の専門雑誌 １冊
の計３冊を注文したのだが、専門雑誌はよく売切れになることがあるので昨日
尼に注文した。
同じ雑誌が２冊になってしまうのが痛い。出版社の年間購読に切り替えるか。
650:おかいものさん
11/03/06 11:48:39.07
過剰引き落とし分の返金メールようやくｷﾀ━━('A`)━━
651:おかいものさん
11/03/06 11:52:05.68
>>162
参考に更新してみた。
楽天ブックス被害パターン一覧
多重引き落とし（注文金額の２－４倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１－２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）
NEW！
発送しました偽装表記（発送メールが届くが商品は届かない＆荷物番号で検索できない）
発売日改竄偽装表記（発売日が変更されていないのに変更されたとの改竄メール）
二次被害としてはキャンセルに伴う限定版等の入手不可や
多重決済を原因とした引き落とし不能による信用被害等が発生していると思われる。
もちろん商品到着を楽しみにしていた俺たちの気持ちを踏みにじる行為もだな。
一旦新規受注停止にして既存注文・トラブルの処理すべきと思うがな。
652:おかいものさん
11/03/06 11:52:42.58
迷惑を被った客に対して何らかの誠意を示すんだろうな？
こんな事になるなら近くの書店て買えば良かった
なんの連絡も寄越さないし、もういい加減にしてくれ
いつまでも殿様商売してんじゃねーよ
653:おかいものさん
11/03/06 11:53:26.90
注文したのムック本なんだけど、
今のご時世コンビニでもポイント付くからコンビニで買えばよかったよ。
売り切れとか言われたらキレる
654:90
11/03/06 11:57:55.51
返金メールきたよ～
やはり5重引き落としだった
正しい決済金額：690円
ご返金金額 ：2,760円
※ご返金日は、3月11日（金）を予定しておりますが、ご返金手続きが終了しだい、改めてご連絡させていただきます
655:90
11/03/06 12:04:26.38
だがしかし
物は届かず、発送メールもない どうなってんだ
対応は 返金のみ
656:おかいものさん
11/03/06 12:07:27.03
たぶん多重引き落としのせいで出版社に発注した商品と在庫があわなくなってるから発送とめてるんじゃねえか？
突合せ処理終わらないと同じものを複数送ったりとかやりかねないし
楽天ブックス被害パターン一覧
多重引き落とし（注文金額の２－５倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１－２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）
発送しました偽装表記（発送メールが届くが商品は届かない＆荷物番号で検索できない）
発売日改竄偽装表記（発売日が変更されていないのに変更されたとの改竄メール）
657:おかいものさん
11/03/06 12:12:17.63
>>650
どんどんひどくなってるwwww
658:おかいものさん
11/03/06 12:12:25.11
4日発売の本、全く音沙汰無いし明日仕事帰りに本屋で買おう…。
金曜に本屋で山積みになってるの横目に、帰ったら届いてるって思ったのに。
予約の意味無い、キャンセルさせろよ楽天。
ネット本屋ではそこそこ大手なのにこんな最悪な対応とは…。
659:657
11/03/06 12:13:04.03
すまん >>656 だ
660:おかいものさん
11/03/06 12:15:41.09
でいつ購入履歴やポイントにキャンセル結果は反映されるんですかね
661:おかいものさん
11/03/06 12:16:18.08
こんだけ痛い目みてもまだ利用し続けて次のトラブルが起きてまた大騒ぎする奴がいるんだろうなぁ
662:おかいものさん
11/03/06 12:17:44.67
2/17予約だけど自分も夏目来ない。
2月中に今月発売の本あと2冊予約しちゃったのにそれもどうなる事やら。
マジで全部キャンセルしたい。
663:おかいものさん
11/03/06 12:19:24.27
グルーポンみたく一般ニュースでも取り扱われるべき事件だよな
664:おかいものさん
11/03/06 12:20:12.28
むしろ何で取り扱われないのか不思議。
665:おかいものさん
11/03/06 12:21:17.99
ほんと
666:おかいものさん
11/03/06 12:23:39.91
テレビでは楽天関係のものよく取り上げてるから、うかつには報道出来なかったりして…。
ブックス以外にもトラベルもトラブルだらけなのによく紹介出来るよな
667:おかいものさん
11/03/06 12:23:55.13
注文確認メールきたけど、問合せ先がまったくないのね。
ｍｙページ見ろとしか書いてなくて。
カードからは引き落とされていないんだよね。
キャンセルできるものならしたいのに！！
668:おかいものさん
11/03/06 12:23:58.11
とりあえずショップレビューに買いといた方が良いのか？
669:おかいものさん
11/03/06 12:25:59.60
２ｃｈ以外で余り拡散していないからな。
twitterでちょくちょく出るようになったがまだ少ないし。
拡散するとヤフーの株掲示板とかでも騒がれるようになる。
670:おかいものさん
11/03/06 12:27:17.82
昨日の夜注文した商品の注文内容の確認メールが楽ブから来た
これって自動配信なんかな？
671:おかいものさん
11/03/06 12:28:06.47
>>668
書くならショップレビューの方へ
なんでみんな商品レビューに書くかね
それじゃショップの評価は下がらないのに
672:おかいものさん
11/03/06 12:29:44.21
>>607
うん、そうだよ。
673:おかいものさん
11/03/06 12:30:51.40
ああ本屋で買えばよかった。
リアル本屋がこれ以上つぶれると困るからみんな本屋で買いましょう
少なくとももう二度とここは使わないでしょうが
674:おかいものさん
11/03/06 12:36:01.65
多重引き落としだけで充分新聞に載るレベルの筈が……
675:おかいものさん
11/03/06 12:36:52.00
問い合わせフォームってどこにあるの？
676:おかいものさん
11/03/06 12:37:53.45
5重ってひでー
677:おかいものさん
11/03/06 12:43:07.56
期限付きポイントで買った2月末に頼んだ雑誌が来ないでござる・・
まぁそうそう品切れになるものではないが本当に届くか不安で仕方ない
678:おかいものさん
11/03/06 12:45:38.59
顧客への説明はまだか
679:おかいものさん
11/03/06 12:47:11.56
問題を取り上げるとしたら明日のワイドショーくらいか
680:おかいものさん
11/03/06 12:47:49.88
＞つきましては、過剰に引き落としました金額分を、お客様の楽天銀行口座宛てに、
＞ご返金させていただきます。
はっ？返金だけで解決できると思ってるっぽいんだが。。。
681:おかいものさん
11/03/06 12:49:53.79
>>675
楽天ブックスのヘルプページで、適当な項目のリンク開けて目を通し、
「納得いかんので ひとこと言わせろ、ｺﾞﾙｧ」ボタンをクリック
開いた本文記入欄に質問や文句を記入し「次へ」をクリック
役に立たない推奨FAQリンクを無視して商品名・注文番号・氏名・メールアドレス等を入力、
必要と思えば本文にも手を入れて「送信」
682:おかいものさん
11/03/06 12:50:05.52
3000円以上の買い物で使える期間限定の300ポイントでも付与すれば
また買ってくれるんじゃ無いカナ？カナ？
683:おかいものさん
11/03/06 12:50:19.98
最低でも期間限定ポイント500くらいはよこせよ
684:おかいものさん
11/03/06 12:54:12.14
楽天ブックスのことを悪く言うマスコミには
プロ野球・東北楽天ゴールデンイーグルスの取材をさせてやらんぞ、
とかいう形で各社に圧力を掛けていたりしそうだ
野村監督時代は勿論、今年も星野監督就任で注目度高いしな
685:おかいものさん
11/03/06 12:54:19.93
盗んだものを元あった場所に戻せば罪は問われないのか？
686:おかいものさん
11/03/06 12:54:28.77
ネットショップって信用が大事なわけだが今回の件は楽天バンク利用者や事前予約をするお得意に被害が多い
今回の対応の遅れはせっかく尼から奪った客をまた失うかもな
687:おかいものさん
11/03/06 12:56:20.70
あのセブンネットショッピングでの大惨事がテレビとかで報道されてないのに、
今回の楽天ブックス騒動が報道されるわけないじゃん。
688:おかいものさん
11/03/06 12:56:38.63
いや対応の遅れとか以前にあってはならんことでしょ……
689:おかいものさん
11/03/06 12:57:47.84
特に初回限定版コレクターは仮に今回の件で入手しそこなったとしたら怒りは相当なものだろうな
マニアックなオタクのコレクションへのこだわりは尋常じゃないからな
690:おかいものさん
11/03/06 12:57:52.87
URLﾘﾝｸ(sankei.jp.msn.com)
691:おかいものさん
11/03/06 12:58:38.39
>>687
リニューアルやシステム変更時に混乱するのは、もうお約束だよな。
それが良い事とか仕方ない事だとは思わないけど。
運営側は、他所の騒動見て何も学ばないのかね？
692:おかいものさん
11/03/06 12:59:41.49
少なくとも自分はもう使わない、特に予約。
システムトラブルにしろ遅配にしろ個別にちゃんとしたお詫びや連絡があれば
皆ここまで怒らないだろうし、遅れても待っても良いかと自分も思えるけど。
顧客へのお詫びと事情説明っていう会社として最低の事も出来ないんだな。
693:おかいものさん
11/03/06 13:00:29.32
>>3の投稿者だが、さっき、やっと届いた・・・。
結局
1日注文→6日到着という流れ。
当然、一番納期の早い商品です。
今後は直ぐに読みたい本はアマゾンで買うわ・・・。
あそこは通常配送にしてもすごく早いし・・・。
では、みなさんさようなら・・。
694:693
11/03/06 13:03:14.06
追伸。
ちなみに、いま荷物の問い合わせ番号から
調べたら、発送は
荷物受付 03/05 16:00 埼京物流システム支店
発送 03/05 16:00 埼京物流システム支店
という状態。
つまり、１～2日以内に発送というのは大嘘だったという訳です。
ったく・・、1日の昼に注文して、なんで発送が5日なんだよ。
695:おかいものさん
11/03/06 13:05:41.85
この会社って誠意が感じられないよな
責任逃れや隠蔽、保身、それらが最優先される会社なんだろうな
696:おかいものさん
11/03/06 13:06:05.09
>>694
■在庫あり(1～2日以内に発送予定)
通常、ご注文当日また、翌日までに発送いたします。
※汚損・破損などにより、発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文日や取り寄せ期間内に、日曜日・祝祭日が含まれる際は、その分だけ、取り寄せ期間にお時間をいただいております。
697:おかいものさん
11/03/06 13:07:29.62
とりあえずキャンセル分のポイントは返して欲しい
店が悪いんだから、これは譲れない
698:おかいものさん
11/03/06 13:08:35.17
>>695
大規模なネット通販に関してはどこもそうじゃね?
Amazonも問い合わせとか苦情に関しては、メールではテンプレ返答、電話では知らぬ存ぜぬ・お答えできませんの一点張りだし。
セブンアンドアイだって、ネット通販の方はそんな感じ。
699:おかいものさん
11/03/06 13:11:43.88
お詫びページで発送に影響ないと嘘ついてるのはいいの？
700:おかいものさん
11/03/06 13:14:25.00
1日に注文したものが届かね～と思ってここに来たら、祭りになっていたのか・・・。
知らずにその間に２件も注文しちまった。いつになったらやってくるのか。はぁ・・・
701:おかいものさん
11/03/06 13:15:16.71
人の金、勝手に奪っておいて返してやるから1週間待てって
何様だと。
返してやるから待ってろと？泥棒のくせにっ。
メールを見ても怒りが収まらんどころか、倍増だ！
702:おかいものさん
11/03/06 13:15:34.52
>>699
いいとは思わないけど、セブンネットショッピングの大惨事のときも、
同じような対応だったな。
個人店でネット通販やってるお店の方が、対応良かったりするよね。
ダメダメなところももちろんあるけどｗ
703:おかいものさん
11/03/06 13:16:01.46
>>699
顧客のご機嫌取りよりも、行政指導などがされないように事を荒立てない方向に全力を注いでる
704:おかいものさん
11/03/06 13:18:31.50
>>685
元に戻せばおｋじゃね？
鳩山サンもそうだったし。
705:おかいものさん
11/03/06 13:18:42.83
みんなで @hmikitani 宛に愚痴りまくれば、表面的には何もなかったとしても楽天内部的には多少影響あるかもなw
706:おかいものさん
11/03/06 13:19:38.40
消費生活センターに相談しても効果あるのかな？
707:おかいものさん
11/03/06 13:20:37.70
>>604
６０２です。
注目から３週間後に問い合わせメールを携帯から一度したら本文が白紙ですとか訳わからんメールがきたorz
708:おかいものさん
11/03/06 13:20:58.75
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません
問題はこれなんだよな
キャンセルして他店で注文したら楽天からも発送されて二重になっても困るし
709:おかいものさん
11/03/06 13:21:44.10
ペリカン便のシステム障害の時は大騒ぎになったけど、本は腐らないから問題にしないのか？
雑誌とかは鮮度あるんだけどな
710:おかいものさん
11/03/06 13:21:52.01
向こうからキャンセルされても履歴やポイントには反映されてませんよ
711:おかいものさん
11/03/06 13:21:53.99
なんか、届いていないのは俺を含んでここに来ている数人だけのような気がしてきた。。。
もっと被害者多ければ、このスレも加速してるだろうしニュー速やニュースサイトで取り上げられてるよね？
712:おかいものさん
11/03/06 13:22:52.20
ゲームなら価格も変動するしな
713:おかいものさん
11/03/06 13:22:57.22
>>708
仮にお品がダブられた場合、楽天オークションの方で出品くださいましー
714:おかいものさん
11/03/06 13:23:07.99
あとから注文した人はもう届いてて、2月に予約した人にはまだ届かないってのはイラつく。
このまま待ってていずれ送られてくるとしても、二版以降になりそうだし、
初版に付いてくるオマケは入手できなそうだなorz
715:おかいものさん
11/03/06 13:23:11.89
多重引き落としに気付かない被害者がホントは多数いるのでは？
こういう事件が多数発生した事実を取り上げないマスゴミってｗ
716:おかいものさん
11/03/06 13:23:35.45
いやレビュー見たら数人どころじゃないでしょ……
717:おかいものさん
11/03/06 13:25:02.95
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません
いつまで載せてる気なんだ。
ジャパネットみたいに1カ月注文ストップさせます、くらいしろ
718:おかいものさん
11/03/06 13:25:46.42
ウチも1日発注分は進展なし
ただし2日に注文したバクマンは届いたｗ
どうなってんだ…
719:おかいものさん
11/03/06 13:28:59.79
ここ2,3日で騒ぎを収集できれば今回の件は乗り切れるぞくらいにしか思ってないだろうな
720:おかいものさん
11/03/06 13:29:34.57
1月に予約したDVD無事に届くかなあ
四重引き落としwの過払い分2万円の返金は遅れていいから
他でももう品切れの初回盤をちゃんと発送して……
721:おかいものさん
11/03/06 13:29:38.74
メンテ以前の予約注文分のデータがあぼーんしてるんじゃないだろうな
722:おかいものさん
11/03/06 13:31:36.48
キャンセルさせてくれたら水に流してやんよ
もう絶対利用しないけど
723:おかいものさん
11/03/06 13:32:43.09
三木谷【ピンチはチャンスだ！】
724:おかいものさん
11/03/06 13:34:28.75
とらぶるダークネスだけかと思ったら全体で問題が起こってたのか
注文情報取り扱いの不備の詳細ぐらい公表しろよ
725:おかいものさん
11/03/06 13:36:45.02
■楽天グループにおける５つのコンセプト
（1）常に改善、常に前進
（2）Professionalismの徹底
（3）仮説→実行→検証→仕組化
（4）顧客満足の最大化
（5）スピード！！スピード！！スピード！！
URLﾘﾝｸ(www.rakuten.co.jp)
726:おかいものさん
11/03/06 13:38:19.60
／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | @hmikitani ヴィッセル神戸開幕戦間もなくキックオフ。
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 試合前の近隣首長の会にて、近隣の自治体の
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ | 皆さまと本日の勝利を祈願しました。
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ URLﾘﾝｸ(twitpic.com)
おまいら明日は蹴球部勝利２倍と１４時間３倍やるから楽天ブックス使えよな
727:おかいものさん
11/03/06 13:42:40.29
>>725
４と５、特に守れてないw
728:おかいものさん
11/03/06 13:42:41.10
（1）常に改善、常に前進 →メンテ後コケて大幅改悪・後退
（2）Professionalismの徹底 →素人丸出しの無能集団っぷりを発揮
（3）仮説→実行→検証→仕組化 →検証も糞も無い混乱っぷり
（4）顧客満足の最大化 →俺の怒りが有頂天
（5）スピード！！スピード！！スピード！！ →問い合わせ返答ねーし予約商品届かねーし
729:おかいものさん
11/03/06 13:47:39.36
28日に注文した雑誌がやっと届いた
クロネコのあんちゃんお疲れ
・・・混乱がひと段落したらポイント使い切るか ﾓｰｺﾈｰﾖ！
730:おかいものさん
11/03/06 13:48:06.91
ざけんじゃねーよ！！！楽天ブックス！！！
金だけ取っといて、連絡なし！１週間以上たっても商品届かん！
問い合わせても音信不通！
これって詐欺じゃねーか！！！ 楽天＝詐欺商社！
731:sage
11/03/06 13:51:31.33
あんだけマイナス食らっていてもレビューの平均点が4.28をきらない
不思議さよ･･･。
店舗がどんなに不条理な嫌がらせにあってもレビューを消さないくせに
自分のところはサクラと不正処理でもしてんのかね？
732:おかいものさん
11/03/06 13:53:17.79
楽天ブックスで本を頼む前に言っておくッ！
おれは楽天のシステムの杜撰さをほんのちょっぴりだが体験した
い…いや…体験したというよりはまったく理解を超えていたのだが……
,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
(.＿＿_,,,... -ｧァﾌ| あ…ありのまま 今 起こった事を話すぜ！
|i i| }! }} /／|
|l､{ j} /,,ｨ//｜ 『おれは在庫有り（1～2日以内に発送）の商品を頼んだら
i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ いつのまにか1ヶ月が過ぎていた』
|ﾘ u' } ,ﾉ _,!V,ﾊ |
／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ , ﾀ人 な… 何を言ってるのか わからねーと思うが
/' ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ おれも何をされたのかわからなかった
,ﾞ ／ )ヽ iLﾚ u' | | ヾｌﾄﾊ〉
|／_／ ﾊ !ニ⊇ '／:} V:::::ヽ 頭がどうにかなりそうだった…
/／ 二二二7'T'' ／u' __ /:::::::/｀ヽ
/'´r -―一ｧ‐ﾞＴ´ '"´ ／::::／-‐ ＼ 配達事故だとか在庫ミスだとか
/ // 广¨´ /' ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ そんなチャチなもんじゃあ 断じてねえ
ﾉ ' / ノ:::::`ー-､___／:::::／/ ヽ }
_／｀丶 /::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::... ｲ もっと恐ろしい多重引き落としの片鱗を味わったぜ…
733:おかいものさん
11/03/06 13:53:55.11
乗り換えてる人は皆どこに移ってるんだ？
大手だと楽天・セブン・尼・ツタヤ・紀伊国屋ぐらいしか知らないけど
734:おかいものさん
11/03/06 13:56:19.19
ツタヤは雑誌取り扱わないからダメだな
HMVは雑誌のモノによる
735:おかいものさん
11/03/06 13:57:13.38
本はモノがあればカラメルBOOKSは早くて梱包も良くて好きだ
736:おかいものさん
11/03/06 13:58:08.09
ブックファーストも何かやってなかったっけ
737:おかいものさん
11/03/06 13:59:08.09
何でも送料タダのbooxは在庫切れ多い
738:おかいものさん
11/03/06 14:03:15.06
ジャパネットたかたの対応が神だったのがわかるな
ネット企業なんだから、電話とメール対応は最低限満足出来る程度に整備すべき
カスタマーなめすぎ
739:おかいものさん
11/03/06 14:05:11.23
ローソン以外にコンビニ受け取り可になればすぐにでも尼に乗り換えるのに…
740:おかいものさん
11/03/06 14:07:05.79
今回多重引き落としされたのって楽天バンクだけだっけ？
自分はクレカ決済だけど、こんな事があって対応にも誠意のカケラも無いんじゃ
もう遅配以前の問題で怖くて楽天ブックスは使えん。
メジャーで手に入れやすい本は普通に本屋が安心だなと思った。
今は町の本屋もサービス良いよね、昔は取り寄せとか面倒って対応されたけどｗ
741:おかいものさん
11/03/06 14:09:35.44
尼は過去に予約商品発売後のキャンセル喰らった過去があるから、
発送遅くてもトラブルがない仏楠利用してたんだが、
CD、DVDは他ショップ、本は富士山に切り替えるかな。
742:おかいものさん
11/03/06 14:10:59.75
ジャパネットは使ったことないから知らんが
少なくとも事務的とはいえ尼はココに比べたら遥かに神対応＆サービスだよ
743:おかいものさん
11/03/06 14:15:28.12
お試しの解除忘れて一年プライム会員になってしまったしｗ
今後ネットで本買うなら尼使うわ。
微々たるポイントの為に楽天使ってこんな気分悪くなるのはもう御免だ。
744:おかいものさん
11/03/06 14:23:36.41
おまいら、悪○商法にかかったと思って、もうあきらめて他のサイトに移った方が精神衛生上いいぞ！
745:おかいものさん
11/03/06 14:25:17.92
26日注文の参考書まだ届かんぞ
在庫あるのにずっと取寄中のまま、楽天銀行決済はされてない様子
このままだと明日預金引き上げるわ
746:おかいものさん
11/03/06 14:26:55.47
>>745
取り寄せ中というのはどこ見ればわかるの？
747:おかいものさん
11/03/06 14:34:31.28
>>593
ナカーーーマ
多分予約数が多すぎて裁けなかった思うよ。
多分他で買うのも考えた方がいいかと？アマゾンは在庫あるよ
748:おかいものさん
11/03/06 14:35:21.95
>>675
よくある質問に入って
問題は解決しましたか？
→いいえ、解決していないので問い合わせます
でOK
749:おかいものさん
11/03/06 14:46:50.66
>>746
PCの場合トップ→購入履歴→購入商品の右側の配達状況
毎日5:30に更新されてるけど内容が1週間以上変わらねーー
750:おかいものさん
11/03/06 14:48:10.53
今注文しても
注文は受けるぜ商品は発送しないけどな
みたいな状況なの？
751:おかいものさん
11/03/06 14:51:51.94
ν速あたりでスレが立って盛り上がらない限りマスコミはとりあげんだろ
752:おかいものさん
11/03/06 14:53:43.73
>>751
セブンネットショッピングのときですら取り上げられてないのに、
今回取り上げられるとお思い?
753:おかいものさん
11/03/06 14:54:25.83
DCMX経由だとドコモポイント３倍とからしいけど、
今までそういうの全部反映されてなさそうな気がしてきた
754:おかいものさん
11/03/06 14:56:00.33
とりあえずν速にスレ立て依頼してきた
立つかどうかは、分からん
755:おかいものさん
11/03/06 14:56:49.25
昨日書いた商品レビュー（遅延のクレーム）反映されないんだが
756:おかいものさん
11/03/06 15:02:28.25
【速報】楽天ブックスの配達遅延が酷い、代金の多重引き落としも
ｽﾚﾘﾝｸ(news板)
立てて貰った
757:おかいものさん
11/03/06 15:02:57.98
本当は本屋で買いたいけど、店員が金触った手でベタベタ触るのが嫌すぎる
758:おかいものさん
11/03/06 15:04:56.54
やっぱり被害者は自分だけじゃなかったと、このスレ見て安心した。
759:おかいものさん
11/03/06 15:06:50.55
やっと一部が発送された
ダークネスが宅配便で発送
760:おかいものさん
11/03/06 15:18:56.73
何か人少なくなってきたな
ちらほら発送してるみたいだし
最後まで届かないのは俺だけだな・・・
761:おかいものさん
11/03/06 15:20:18.71
大丈夫だ
自分も発送されてないｗ
762:おかいものさん
11/03/06 15:21:54.55
予約した本が発売に過ぎて「在庫確認」とかになってると焦る。
俺の分は確保されてるのだろうか・・・
763:おかいものさん
11/03/06 15:23:45.99
大丈夫だおれも
って全然大丈夫じゃないんだが。
764:おかいものさん
11/03/06 15:24:02.76
ダークネスなら楽天
765:おかいものさん
11/03/06 15:30:19.24
発送メールきたけど、「お送りする商品」が空欄w
766:おかいものさん
11/03/06 15:33:11.06
「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。
767:おかいものさん
11/03/06 15:34:31.33
停止とあるが今日の12：30に更新している
どっちが正しいんだよ
768:おかいものさん
11/03/06 15:36:09.26
サービス改善w
不具合修正だろうが
769:おかいものさん
11/03/06 15:36:39.95
多分発送されてないし、在庫確認で分割になったから
その分は当分届かないと思っているｗ
発送メールだけは来たから、待つしかない…。
とりあえず待ってるだけの人多いんじゃない？
明日になったら電話しようと思ってる人とかもいそう。
自分は現状何もできないｗ
770:おかいものさん
11/03/06 15:37:14.02
おまいら喜べ！
サッカー部勝ったぞ！
明日は楽天ブックスで買い物だ！
771:おかいものさん
11/03/06 15:40:35.67
@hmikitaniあてにそれなりにブックスのクレームがはいっているが
見事無視。天晴れなり。
以前、大阪カンファで
「三木谷さんが今からネットショップをするならどんなことをする？」
「顧客満足度をアップするために手書きのサンクスレターや
この店で買ってよかったと思えるサービスをする。
コアなファン作りです」
的なこと、いってたよなぁ？
やってみろよ。今すぐ。
772:258
11/03/06 15:40:54.80
発送メールがきて取り敢えず安堵してたけど、配達状況を
クロネコで調べようと再度メールを確認したら、発送された
商品のはずなのに、現在取り寄せ中となってる同じタイトルの
商品が2点ある。
同じ商品を2点も注文した覚えはないぞ。
これって重複して注文されてるの？
確認したくてもサポートセンターは今日お休みよね。
先日問い合わせた件についてもいまだに返信ないし・・・。
・・・いい加減にしてほしい。
773:おかいものさん
11/03/06 15:44:39.33
>>759
俺もダークネス予約組だけど、発送メール来ない…
774:おかいものさん
11/03/06 15:47:00.29
「なんだ、順次発送され始めてるならしばらく静観しとくか」
と思わせる工作員の策略だ！
775:おかいものさん
11/03/06 15:47:17.32
楽天ブックスの現状は、ふつうに「詐欺行為」と言える
776:おかいものさん
11/03/06 15:47:24.59
未だに発送メールこないぞゴルァ！
777:おかいものさん
11/03/06 15:50:14.31
2/28に注文した商品(1～2日以内に発送)
楽天からの自動返信メールは来たが、ブックスからの確認メールが来てない。
履歴を見るとまだ変更・キャンセルできるようになってるが
これってブックスが注文を処理してないってこと？
778:おかいものさん
11/03/06 15:51:35.80
楽天bank決済の人は、残高をチェックした方が良いです。楽天booksの多重引き落としにより、口座がスッカラカンになっているかもしれません。
779:おかいものさん
11/03/06 15:55:26.68
>>773 >>774
工作員ではないけど発送メールは来ている
ただヤマトに伝票未登録になっている
21時頃に反映と書いてあるが怪しいところ
780:おかいものさん
11/03/06 15:56:34.59
>>772
このスレの中でもう何人もその発送メールの不具合が報告されているよ。
自分はその重複発送メールが昨日来て今日商品が到着したけど、とりあえず１冊は着いた。
同じ本がもう一冊取り寄せ中になっているのはフォームから問い合わせ中だけど、
たぶん回答はないだろうな・・・
781:おかいものさん
11/03/06 15:58:46.13
楽天銀行
残高が０になるまで多重引き落としされるらしいのですが、本当ですか？
782:おかいものさん
11/03/06 16:00:11.42
検索結果画面と商品詳細画面では
在庫表記が違うんだけど、どっちが正しいのだろう？
他店では軒並み在庫なしなんだよな
ライブドアブックスに在庫あるんだけど、
通販やってたとは
783:おかいものさん
11/03/06 16:14:13.72
実際の配送には影響はございませんとか嘘を平気で書いてるのが腹立つ
届かないんだよクソが
そもそも発送されてすらないだろ
784:おかいものさん
11/03/06 16:15:31.64
後から注文した奴らが２月予約組より早く発送されて、初回や初版が無くなる現状
785:おかいものさん
11/03/06 16:16:16.18
>>784
糞天はヤフオクでテンバイヤーから買い占めてでも初回版を届けろｗ
786:おかいものさん
11/03/06 16:19:02.96
いやマジでそれくらいしてくれねーと納得いかねーわ(`Д´)
787:おかいものさん
11/03/06 16:37:08.88
オレは実際に影響は無かったな
こういう事を書くと工作員のレッテルを貼られそうだけどw
思い込みクレーマーは始末が悪い
788:おかいものさん
11/03/06 16:37:54.40
配送しましたメール北から、検索したら
お問い合わせいただいた伝票番号は、今現在コンピュータに登録されておりません。
本当に発送したのか？こんな状況になったことないぞ
789:おかいものさん
11/03/06 16:41:47.05
反映されるのは夜だろう
790:おかいものさん
11/03/06 16:51:05.37
楽天ブックスでtwitter検索すると社員（bot）しかいなかったでござる
791:おかいものさん
11/03/06 16:51:16.50
今チェックしたけどまだ発送された気配なし
もう怒るのも疲れてきた…まさかこれが向こうの罠か
792:おかいものさん
11/03/06 16:52:18.69
金曜夜注文がさっき宅配の発送メールでした。
ちょっと遅いきもするけど、へんなトラブルには巻き込まれなかったようで安心。
793:おかいものさん
11/03/06 16:57:58.33
ブックスの遅延未発送問題はわりとよくあるが
今回は規模が大きいのに全くニュースになってないのは不思議だよな。
三木谷のツイッター↓を炎上させるくらいじゃないとニュースにならんのじゃないか？
っていうか、こいつのツイッター炎上どころか閑古鳥が鳴いてるじゃないか…。
おまえらこいつの目を覚ませてやれよ…。
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
794:おかいものさん
11/03/06 16:59:52.40
なんであとから注文した人の注文を先にするんだ？常識的に考えて先に注文した人の発送を先にしろよ
795:おかいものさん
11/03/06 17:02:51.68
ここに常識が通用するわけないじゃん
796:おかいものさん
11/03/06 17:04:59.88
多重決済になったのがシステム更新前の注文だから
システム更新後は問題ないから普通に発送してるだけだろ
そうしないとニュースになってるよ
遅延多発ってやつで
797:おかいものさん
11/03/06 17:05:34.35
>>787
いつ注文したのか言ってみな
ここで騒いでいる人は2月28日のリニューアル前に注文した人が多い
ほかは普通に届いている人が多いみたいだぞ
798:おかいものさん
11/03/06 17:06:32.74
メールチェックしたら楽天銀行からメール届いてた
URLﾘﾝｸ(www.rakuten-bank.co.jp)
楽天市場・楽天ブックスでのお支払いに楽天バンク決済を利用すると、
抽選で現金を最大2,000円プレゼントするキャンペーンのご案内です
なんでこのタイミングでこんなメール送るかな…
799:おかいものさん
11/03/06 17:06:40.79
在庫ありの商品を注文したのに一向に発送されない、
配送状況は確認できないけど「実際の配送には影響はございません」だって？
ふざけてんの？
800:おかいものさん
11/03/06 17:07:01.03
注文状況が見られない
801:おかいものさん
11/03/06 17:07:09.79
>>788
俺はあるけどね
802:おかいものさん
11/03/06 17:07:36.59
>>798
トラブってる最中に地雷踏めってか？
803:おかいものさん
11/03/06 17:08:17.35
>>797
3月になってから、2～3日で発送の商品注文したけど、普通に届いてねーよ
発送すらされてねーし
工作員乙！
804:おかいものさん
11/03/06 17:09:01.52
期間限定ポイントとかセコイことばっかやってから余計こういうことになるんだよ
805:おかいものさん
11/03/06 17:15:05.91
月曜朝の為に、消費者センターへのクレームのつけ方を考えよう
・何日経過しても発送されず、連絡も無い
・連絡しても返事が無い、もしくは連絡がつかない
・注文した状況が正しく確認出来ない
・ホームページ上には遅配が無いとの虚偽記載 ＠ここ重要
・上記については、掲示板で多数の書込みを確認
806:おかいものさん
11/03/06 17:15:36.81
大丈夫だ、問題ない
807:おかいものさん
11/03/06 17:16:50.46
>>798
それは自動配信だから仕方ないさ。
カードで揉めてもリボ払いの切り替え催促とか、いくら自動配信でも空気くらい読んで欲しいけどなｗｗｗ
808:おかいものさん
11/03/06 17:18:38.38
つ消費者契約法
809:おかいものさん
11/03/06 17:24:34.44
メンテ前に楽天バンク決済でメンテ後発売の本を予約注文した人は全滅
一冊たりとも発送されていない
ここまでがまず確定？
810:おかいものさん
11/03/06 17:26:33.28
>>798
>>807
楽天銀行からのその手のメールなら届かないように設定できるけどな
URLﾘﾝｸ(www.geocities.jp)
Ｑ 楽天銀行から届くメールがうざいんです！！
Ａ 登録情報の変更で着信拒否が可能です
ログイン後にログアウトの左にある登録情報の変更からメール設定へ
メールマガジンや楽天銀行からのお知らせ送付先の変更の下にある
メルマガ・お知らせの送付先変更 から
各種メールマガジンの受取を受け取らないにすればいい
但し、時々号外で送信されるメールは止められないから
811:258
11/03/06 17:31:38.51
>>780
レスありがとう。
やっぱり私だけじゃなく、同じような状態の人がたくさんいるんですね。
私も先程、分割発送を依頼していた商品がようやく届きました。
問題は二月に予約注文した商品と、メールに取り寄せ中と記載されていた
重複している商品だなぁ・・・。
カスタマーセンターから相変わらず返信はないし、やっぱりこの状態でも
システム部門以外はしっかり土日休んでんのかな・・・。
812:おかいものさん
11/03/06 17:36:02.02
とりあえず、現状を知らせるメールを送ってこいや！
強制キャンセルになるのかすらわからんから、本屋に買いにいけねーし、身動きとれねーよカス！
813:おかいものさん
11/03/06 17:38:57.63
今の状況でだんまりはマジでゴミカス企業
814:おかいものさん
11/03/06 17:45:24.58
>>813
休日だからしょうがないよ
815:おかいものさん
11/03/06 17:46:14.36
予約していた雑誌が発売日に届かない。
何というストレス。
また、やらかしやがったか…
816:おかいものさん
11/03/06 17:46:53.37
>>814
だからその言い訳がカスレベルなんだよ
817:おかいものさん
11/03/06 17:48:03.74
>>815
今は届かない”だけ”なら幸せな状況ですので
818:おかいものさん
11/03/06 17:48:55.53
こんなにいい加減な対応するショップも珍しいな
とりあえず遅れてる理由のメールくらい寄越せよな
819:おかいものさん
11/03/06 17:49:44.84
でも届いた商品について
遅れてるよごめんねメールだしてくるんだぞ
820:おかいものさん
11/03/06 17:52:10.61
>813
昨日、返信メールきたよ。
一応裏で動いてはいるんじゃない？
821:おかいものさん
11/03/06 17:52:13.40
>>815
>>654
822:おかいものさん
11/03/06 17:52:48.36
予約じゃなくて14日以上たってるけどなんの連絡もない
これは変に連絡してキャンセル＆ポイント失効されるよりも大事になって
お詫び対応されるまで待ったほうがいいのか
823:おかいものさん
11/03/06 17:55:27.99
消費者の4つ権利
URLﾘﾝｸ(ja.wikipedia.org)
* 安全である権利 → 銀行から商品代の2～4倍の金額を勝手に引き落とし
* 知らされる権利 → 状況が全くわからない
* 選択できる権利 → 何もできない
* 意見を反映させる権利 → 問い合わせにはテンプレ回答
824:おかいものさん
11/03/06 17:57:06.63
テンプレで返信来ても何も状況わからねーだろ
つかサイトトップに出せよ
825:おかいものさん
11/03/06 17:57:39.37
メンテ前3/1発売の商品クレジットカード決済だけど届かない
826:おかいものさん
11/03/06 18:05:20.09
既刊物の取り寄せは予約じゃ無いんだからカード決裁されてないよね？
827:おかいものさん
11/03/06 18:15:32.58
>>820
調査中ですとかのテンプレメールじゃなくて？
俺は2回問い合わせしたけど、テンプレしか来てない
828:おかいものさん
11/03/06 18:35:08.12
>>825
まったく同じだ
829:おかいものさん
11/03/06 18:36:50.75
みなみけェ・・・
830:おかいものさん
11/03/06 18:41:03.87
2/18に、2/23発売のCDシングルを注文。
注文状況を確認したら「2011年2月18日22:26更新」で「予約受付中」のまま一度も変動がない。
もちろん届いていないし、発送しますたor遅れてますサーセンメールすらない。
2/28のシステム移行時に、それ以前の注文データを取り込み損ねているとしか思えない。
このまま待ってるだけじゃサルベージされるとも思えない。
とりあえず問い合わせフォームから受注番号を添えてゴルァしてきた。
取り敢えず気長に返事を待とう。
クレカだから多重引き落としの難は逃れてるけど、ほんと信じられない。おとなしく尼に帰ります。
831:おかいものさん
11/03/06 18:52:09.29
>>830
オーソリ無しにキャンセルされる可能性があるけどな
実際被害者も出ているし
832:おかいものさん
11/03/06 18:54:21.48
オレ的が取り上げてくれたよ
833:おかいものさん
11/03/06 19:05:46.94
これほどまでのTO LOVEる聞いたことないな
834:おかいものさん
11/03/06 19:06:08.83
なかよしの百合漫画が届かない
835:おかいものさん
11/03/06 19:10:30.92
>>832
どこそれ？なんかゲームのサイトしか引っかからない
836:おかいものさん
11/03/06 19:11:11.73
あ、ごめん、ゲームのサイトであってたのか
837:おかいものさん
11/03/06 19:12:33.96
知り合いがバンキシャの関係者らしいからメールしてみるかな
ちなみに弁当注文したりコンビニに買い物にいく係らしい
838:おかいものさん
11/03/06 19:15:58.07
モンハンの時って何か謝罪あった？
839:おかいものさん
11/03/06 19:16:35.35
結局昼間にダークネスとみなみけ地元の本屋で買ってきてしまった。
ダークネスに白黒のイラストカードが着いてきたけどこれも
初回限定だったのかな。
いまだ楽天からは何の回答もありません。
キャンセル出来たら、他とこに変えるだけどな。
840:おかいものさん
11/03/06 19:27:12.43
注文した商品なかなか来ないけど、どうなってる？
841:おかいものさん
11/03/06 19:29:32.08
こうなってる
842:おかいものさん
11/03/06 19:38:36.24
商品ページでは「在庫あり」だった注文中の商品が売り切れた。（「1～2週間以内に発送予定」になってるが）
状況確認ページでは「取寄中」のまま。いつ出荷されるんだか。
843:おかいものさん
11/03/06 19:40:14.63
あとから注文した人には届いているっぽいけど、それで在庫なくなって、
予約した人は強制キャンセルってなるんかね？
844:おかいものさん
11/03/06 19:44:27.60
FFは3/1に注文して発売日に届いた。
845:おかいものさん
11/03/06 19:47:22.47
オレ的とはちまにネタ投稿しておいたが、取り上げてくれたようだな。
846:おかいものさん
11/03/06 19:51:21.29
とどかねえ。
国民生活センターに電話しようと思うんだが
なんというのが、楽天に一番打撃をあたえられて、自分が損しない？
得したいとはおもわない。キャンセルしてその辺の本屋で買いたいんだけど。
847:おかいものさん
11/03/06 19:52:43.15
「1～2週間以内に発送予定」で注文して、その後「在庫あり 残り○個」になっても発送して来なかったんで問い合わせたら、
「今回の入荷分はお前の注文分とは別口。入荷するのを待て。もしも入荷しなかったらキャンセル処理するから理解しろ。」と
いう斜め上の返答をくれる楽天ブックスだもの、当然>>843の斜め上で処理してくれるよ.....。
１６日発売のDVDの初回版、大丈夫かなぁ.....。
848:おかいものさん
11/03/06 19:57:08.08
いい加減、LIFOシステムをFIFOシステムに改めろ
849:おかいものさん
11/03/06 20:00:03.99
>>847正にその仕打ちを受けていて注文してから今日で19日目… 凸(-"-#) キャンセルせるか発送するかハッキリせいや！
850:おかいものさん
11/03/06 20:12:39.47
つまり、楽天マジ屑ってことでおｋ？
851:おかいものさん
11/03/06 20:22:12.06
>>849
そのトラブルは今回のトラブルとは関係なく発生するよ。
俺が実際に採った対処法を教えてあげよう。
>>847な回答を貰ったら、「ふざけんな!!今すぐ入荷した在庫を発送するか、再注文するからキャンセルしろ。
キャンセルの場合、商売として間違っているのはお前（楽天ブックス）なんだからポイントは無条件で全額返還しろ。
返答・リアクションによっては消費者センターに連絡するからな。頭に入れて対応しろよ!!」と、メールするとヨロシ。
852:おかいものさん
11/03/06 20:23:30.09
>>847
注文後「在庫なし」になったのがあったけど、
問い合わせで「これで届かなかったら消費者センターに連絡します」
って書いておいた。
無事に届いたよｗ
853:おかいものさん
11/03/06 20:24:49.79
>>852
なるほどw
最悪の場合、その対処法使わせてもらうわ。
854:おかいものさん
11/03/06 20:29:04.69
>>848
だよなぁ、一旦新規の受注はストップして既に受けた注文を全力で対処すべき
そんな姿勢すら見えないからイライラさせてくれる
2月に予約した商品が届かない人がいるのに
同じ商品を3月に注文して普通に届いてる人がいるのが理不尽だ
855:おかいものさん
11/03/06 20:31:23.78
別口なら別口でいいとして、どうして別口販売用にはすぐ入荷するのに
取り寄せてる人間の注文の入荷は遅れるんだ。別口販売用には入荷してるのに何週間もかかって入荷せずキャンセルって…。
856:おかいものさん
11/03/06 20:32:56.17
ポイント失効のノルマがあります
857:おかいものさん
11/03/06 20:35:38.19
おまいらここで文句言うより楽天のショップレビューで愚痴ったほうが効果あるぞ
858:おかいものさん
11/03/06 20:36:02.64
>>851残念な事に現在『在庫あり』から『2~3日以内で』になっているので(´m`)
859:おかいものさん
11/03/06 20:37:06.50
本１冊送るのにいったい何日かかってるんだよ。
それができないんならとりあえず新規の注文止めて受注分優先処理しろよ。
今どき田舎のスーパーだって客が増えすぎたら入場制限してるぞ。
860:おかいものさん
11/03/06 20:38:45.64
おれも27日に注文したCD+DVDが届かないんで
問い合わせで国民生活センターに連絡する旨を伝えてあるが
まったく反応なし。。
この詐欺企業にはマジで頭にきたので、明日一番に連絡するつもり
861:おかいものさん
11/03/06 20:41:45.77
国民生活センターを過信しすぎな奴ばかりでワロタｗ
862:おかいものさん
11/03/06 20:43:51.29
>>861
大して信じてないが、結構脅しにはなると思うよw
863:おかいものさん
11/03/06 20:44:18.07
>>839
URLﾘﾝｸ(tokutensearch.seesaa.net)
864:おかいものさん
11/03/06 20:45:07.29
今まで書いたショップレビュー全て☆１にした上でボロクソに書いてやった
ふう、疲れた
865:おかいものさん
11/03/06 20:45:31.71
届いていないものは、国民生活センターに連絡してもどうしようもないが
数が集まれば報道なり公表なりされる可能性も高まるからな。
楽天が屑であることはより周知されるべき。
866:おかいものさん
11/03/06 20:46:48.51
コールセンターを増床するべきだ
867:おかいものさん
11/03/06 20:47:39.55
商品レビュー、ショップレビュー、消費者センター、関係なくても
あらゆるところに訴える。 二次被害だろうが関係ない。
問題を周知させることが大事
868:おかいものさん
11/03/06 20:48:05.68
遅延って予約商品だけ？
昨日普通の本注文したけど、来るよな？
869:おかいものさん
11/03/06 20:52:37.00
報道ってこのレベルでされる訳ないだろ…
あったとしたら多重決済辺りだな
870:おかいものさん
11/03/06 20:53:07.22
>>868
この混乱が収まるまでは遅延は覚悟しとけ
871:おかいものさん
11/03/06 20:55:17.58
>>868
在庫ありの普通の商品でも倉庫が異なると来ないよ
872:おかいものさん
11/03/06 20:58:29.98
>>868
2/26注文の普通の本一冊は普通に届いた
15日期限のポイントを使うなら、13日より今日注文した方が無難かもしれない、
でもこの有様ではなぁ・・・と思って俺は今悩み中
873:おかいものさん
11/03/06 20:59:49.92
結局楽天は、システム移行で何がしたかったんだろうな？
楽天銀行決済を手数料有にしたかっただけか？
874:おかいものさん
11/03/06 21:01:48.53
多重決済したかったんだよ
875:おかいものさん
11/03/06 21:03:05.49
>>873
一時的に金が欲しくて、多重引き落とししたんだよ
876:おかいものさん
11/03/06 21:04:05.35
もう楽天銀行からの引き上げは決定！
ソニー銀行ってどうだろ？
877:おかいものさん
11/03/06 21:06:41.28
価格.com - 楽天ブックス ショップ評価 と
【楽天市場】楽天ブックス | みんなのレビュー・口コミ
の温度差にワロタ
878:おかいものさん
11/03/06 21:09:58.17
ショップレビューで何回も同じ投稿してるのがいるが、工作員が流そうとしてる、でおｋ？
くだんねぇ事してないで問題解決急げよ。
879:おかいものさん
11/03/06 21:11:54.93
>>861
国民生活センターって（いう脅しが）案外使えるぞ
オレが何言っても聞く耳持たなかったメーカーが、
速攻で交換の新品おくってきた。
880:おかいものさん
11/03/06 21:20:00.77
>>879
例外は禿電話位（ここはかなり悪質で苦労してるみたい）
881:おかいものさん
11/03/06 21:22:52.70
ポイント使った人はずっと届かないでおｋ？
882:おかいものさん
11/03/06 21:24:31.83
>>881
>>856
883:おかいものさん
11/03/06 21:24:56.89
近々の問題をまとめてみた
ガンダムDVD-BOXダンボール
勝手キャンセル＆ポイント失効
大幅な遅延も、公式発表で虚偽報告
楽天銀行で多重決済
連絡・クレーム・キャンセルに応じない
発注・在庫管理が全く出来ていな
884:おかいものさん
11/03/06 21:27:34.81
多重決済に気づいてない奴の対処が気になる。
気づいてるけど気づいてないふりして放置しとけば、面白いことになるかもしれんね
885:おかいものさん
11/03/06 21:28:03.67
>>851
単品での注文ならそれで問題ないけど、ポイントアップ絡みや、いま売っている分と
値段が違ったりすると厄介だよな。クレカ以外の決済の場合だと、余計な支払いも増えるし
886:おかいものさん
11/03/06 21:29:34.46
今日は休日だからガタガタいっても何も始まらん
明日から対応してくれるから気長にまってろ、粕ども
という対応
887:おかいものさん
11/03/06 21:35:46.94
だいぶ前にもひでーのやらかしてるんだな
【楽天】 楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求
URLﾘﾝｸ(blog.livedoor.jp)
888:おかいものさん
11/03/06 21:37:55.13
>>887
これ最悪じゃん、というか詐欺
889:おかいものさん
11/03/06 21:39:54.65
>>887
うわーどんびき～
890:おかいものさん
11/03/06 21:41:17.31
>>789
昨日の23時に発送メールきたやつも今日の夜登録なのか？
まだ未登録って出る
ほんとに発送してんのかよ
891:おかいものさん
11/03/06 21:43:34.78
>>887
凄いなこれ、詐欺にならないのか？
そして何度問題やらかしても何一つ学習しないんだな、楽天パネェ。
892:おかいものさん
11/03/06 21:48:04.70
多重決済でも大幅遅延でも本当ならしかるべきところに情報をあげるべき！
その情報をどうするかは俺らや楽天が決めるべきことじゃない。
893:おかいものさん
11/03/06 21:48:29.65
ここって発送の遅れとかでお詫びのなにかってあるの
ちなみにアマゾンで発送遅れたときは300円のクーポンくれましたよｗ
当然ライバルのらくてんさんもなんかくれるよねｗ
894:おかいものさん
11/03/06 21:51:48.51
発送の遅れで済めばいいんだが
895:おかいものさん
11/03/06 21:53:22.15
>>893
Amazonはライバルと思ってないだろ
896:おかいものさん
11/03/06 21:55:54.97
>>893
楽天イーグルス観戦チケットの300円割引券
897:おかいものさん
11/03/06 21:59:06.39
謝ったら負けとでも思ってるんだろう
898:おかいものさん
11/03/06 22:01:24.79
怒涛の提灯レビュー（笑
899:おかいものさん
11/03/06 22:02:03.47
おまえら のんきすぎ 相手はバカ天だぞ
代金引き落とししておいて、商品は届かず、
返金は期限付きのポイントで代替に決まってるだろ
900:おかいものさん
11/03/06 22:04:46.80
反応が無いってのが一番腹立つな
901:おかいものさん
11/03/06 22:09:51.44
限定版と通常版の、区別がつきづらい商品があるのが腹立つ
902:おかいものさん
11/03/06 22:13:54.13
昨日注文した本が発送されたみたいだ
注文状況ページは相変わらずアクセスできないけど、
ヤマトからお知らせメール来た
903:おかいものさん
11/03/06 22:20:51.90
>>902
3月1日注文、1～2で発送がまだ来ないと言うのに…
904:おかいものさん
11/03/06 22:24:32.46
>>903
既刊だけどね
2月に予約してた3/4の本もあるけどそっちはまだ未発送だと思う
905:おかいものさん
11/03/06 22:27:29.52
後から注文した人を優先するんだな
遅配率とか気にしてるんかね
予約した人はいつまでも待たせて良いけど、
在庫ありで注文した人はなるべく早くとか
906:おかいものさん
11/03/06 22:38:34.88
>>895
思っているかは置いといて、取り合えず価格に対しての反応はするな
907:おかいものさん
11/03/06 22:40:00.26
>>905
以前のアマゾンみたいだな
908:おかいものさん
11/03/06 22:41:03.57
>>905
在庫ありで待たされてます。そろそろ一方的にキャンセルされそう…
何で、今ある在庫を送るだけの簡単なお仕事が出来ないんだか
909:おかいものさん
11/03/06 22:42:12.60
↑
在庫ありで注文してね
910:おかいものさん
11/03/06 22:42:41.45
>>904
自分も既刊＋3/4発売の混ぜて片方キャンセルメールのみで手続なし、
予約の方は来ねぇ
>>905とかマジ有り得んわ
911:おかいものさん
11/03/06 22:45:36.57
>>908
在庫ありで「取り寄せします」メール来たけど、
「在庫あるだろ。そもそも注文時に在庫はあった」って返信したｗ
何事もなかったかのように今日届いた。
912:おかいものさん
11/03/06 22:48:49.82
何それ……言ったもん勝ちって事？
913:おかいものさん
11/03/06 22:56:40.44
>>911
えぇー、こっちはお前の分とは別物だから送れないって理不尽な返答されたよ…
914:おかいものさん
11/03/06 23:04:18.89
>>913
なんだそれ、客商売とは思えない対応だな。
915:おかいものさん
11/03/06 23:07:43.06
>>887
こんなもんまかりとおしてたのか
916:おかいものさん
11/03/06 23:09:30.43
バクマン発送メール来た
917:おかいものさん
11/03/06 23:13:37.68
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません 、、、、、、、（笑
918:おかいものさん
11/03/06 23:15:32.53
>>913
なんでそこで引き下がるんだ
おとなしくしてても、クレーム付けた奴が優先されるだけだぞ
919:おかいものさん
11/03/06 23:15:51.78
とらぶる発送メール来た
あと発売日まだ先だけどもやしもんが来たらもう楽天ブックスと関わることはないだろう
920:おかいものさん
11/03/06 23:16:20.35
おいいい
11月に予約したブレブレ4章がいまだに音沙汰ないし、めだかボックスもなんか怪しいぞ…
2月24日発売のPSPo2iとか25日発売のハルヒは普通に届いたのに
ハルヒの驚愕楽天ブックスで予約してるけど、今から心配になってきたわ('A`)
921:おかいものさん
11/03/06 23:16:27.73
>>917
>実際の配送に影響はありません。
もう既に一週間近く待ったのに連絡なかったからさっきキャンセル希望でメール送ってやった。
922:おかいものさん
11/03/06 23:20:34.01
>>920
ブレブレ四章のBDは届いたけど、コイ☆セントのBDは届かない
923:おかいものさん
11/03/06 23:21:31.91
>>883
ガンダムってかなり前の話じゃね？
924:おかいものさん
11/03/06 23:22:17.23
楽天から何の状況説明も無いから、4日発売新刊の予約分取り置きが
きちんとできているのかどうかもわからない
もしも発送予定分の在庫現物をしっかり押さえてくれているという確約があるなら
何日か待たされるにしてもまだ我慢もできようというものだ
ユーザーのそんな心理も全く理解しようとしないところが腹立たしい
客商売としてはおよそ最低もいいところだ
とにかく、楽天バンク決済をとっとと処理してくれ
でないと当然、発送作業なんてできんだろ
手作業でもいいから、順次発送を進めろっての
件数が多いし時間が掛かるとはいえ
基本 人力ででもできない仕事じゃなかろうに
925:おかいものさん
11/03/06 23:22:35.84
>>922
届いたのか、いいな
めだかボックスは最悪近所の本屋で買えるけど…
ブレブレのBDとか近所に売ってる店あるかわからんくらいだ
初回特典も絶望的だしorz
多分トータルで100件くらいは注文してるけど、こんなひどい対応は初めてだなまじで…
926:おかいものさん
11/03/06 23:22:53.50
レビューで被害者が反転攻勢中
927:おかいものさん
11/03/06 23:24:23.68
すまん、ageてた
説明ないしメール返信ないし、電話つながらん
客をなめ過ぎだよな楽天ブックス
クレカ支払いだから後から送られてきても受け取り拒否もできねーしな
クレカは便利だし手数料かからんが、こういう時不便だよな
928:おかいものさん
11/03/06 23:24:44.21
>>919
いつ予約しました？
私は2月半ばに予約しましたが、未だ発送メールが来ません…
929:おかいものさん
11/03/06 23:30:18.15
>>918
引き下がってないよ
何度もメール送ってるけど、テンプレメールで何度か返答あった後、ついに返答すらら無くなったw
ということで、あした消費者センターに連絡する
930:おかいものさん
11/03/06 23:44:59.28
在庫あり1～2日で発送って書いてある賞品が7日来ない
なんで後から注文した人にはじゃんじゃん届いてんだよ
931:おかいものさん
11/03/06 23:48:36.48
>>929のように、積極的に消費者センターに訴えるべきだな。
俺はとりあえず、消費者センターの「消費者トラブルメール箱」に送信したよ。
932:おかいものさん
11/03/06 23:48:51.37
こりゃ警察立ち入り検査して営業停止だね
933:おかいものさん
11/03/06 23:49:46.76
取り敢えず問い合わせメール送ったが……
934:おかいものさん
11/03/06 23:53:54.41
月末までに倒産あるなこりゃ
935:おかいものさん
11/03/06 23:54:57.75
百歩ゆずって、システム潰れたのは仕方無いとして・・・
公式HP発表にて遅配や影響は無いとの虚偽報告
多重決済（最大６重）
顧客への対応が全く出来ていない
こんな状況でも、トラブル対応を優先せず業務継続
936:おかいものさん
11/03/06 23:57:32.92
2/27に注文したままずっと音沙汰無しだった２冊のうち、１冊が発送に
なったと今メールがきた。
来ないほうの本の方が在庫があって納期が早そうだったのに、なぜ。
今回発送になる本のレビューで文句つけたから、こっちが優先に
なったのか。だとすれば、レビューでクレームつけるのも少しは
効果あったのかな。
937:おかいものさん
11/03/07 00:03:24.58
とりあえず、予約してた4日発売の漫画の発送通知がきた。
ひとまず安心はしたが
実際の配送には影響はございません
とかウソばっかだな。
何のために予約したんだか。
938:おかいものさん
11/03/07 00:05:41.91
9で始まるお問い合わせ番号みたいだからメール便なんだけど、まだ未登録
まだシール貼っただけ？
939:おかいものさん
11/03/07 00:16:36.52
今日の朝まで伝票番号未登録でさっき追跡見たらいきなり投函完了通知になってて吹いた
ポスト見たらちゃんと品物は届いてた。 どこから発送されたのかとか荷物受付とか途中経過の履歴がねぇｗ
まぁ恐らくこれはヤマト側の問題なんだろうけど、いつもはこんなことなかったのになぁ
940:おかいものさん
11/03/07 00:17:27.56
>>928
２月２３日です
遅いほど早いとか酷いな
941:おかいものさん
11/03/07 00:26:28.94
>>940
ありがとう。私は2月19日に予約したけど、まだ発送メール来ない…
明日一日待ってみて、それでも来ないなら国民生活センターに連絡してみるよ
942:おかいものさん
11/03/07 00:27:55.17
4日発売の本が届いたというみなさん、
楽天バンク決済以外でオーダーしてるんでしょ？
いいなあ
まさかそんなトコが明暗を分けるとは思わんですよ
943:おかいものさん
11/03/07 00:29:32.52
>>941
うちは同じ2月19日に予約で、さっきメールが来た。
日にち関係ないかもしれないな。
944:おかいものさん
11/03/07 00:32:00.86
28日発売でその日に注文した本が届かない
去年の秋から予約していた初回限定の本も今週発売予定なんだけど
もうまともに届く気がしない…
もう初回限定ねーよ、どうしろっていうんだ…
945:おかいものさん
11/03/07 00:32:46.15
>送信完了しました。お問い合わせありがとうございます。
> 近日中に、お問い合わせへのご回答をお送りいたします。
>混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
早く回答しやがれ
946:おかいものさん
11/03/07 00:33:06.08
納期遅れても連絡いれないとか、問い合わせしても無視するだとか会社として最低ランクだよ。
もう少し常識の有る対応ができないの？
947:おかいものさん
11/03/07 00:33:39.80
四日発売の漫画を二月半ばにカードで予約
何のメールもこず
948:おかいものさん
11/03/07 00:35:43.76
3/4発売の商品を2/19にポイント決済で予約したけど未だ届かず
問い合わせメール送ったけどテンプレメールが返ってきただけ
3/11発売の商品も2月に予約したけどちゃんと届くかな…
949:おかいものさん
11/03/07 00:37:34.29
みなみけ限定版は絶望的だ・・・
950:941
11/03/07 00:40:20.30
私は4日発売のをポイント＋楽天カード決済で予約。
2月19日予約の人で発送メールきてる人もいるって事は、支払い方法によって処理が後回しにされてる？
カードの決済処理やポイントの適用システムがうまくいってないとか
951:おかいものさん
11/03/07 00:40:43.34
楽天終わったな
テニプリ届いたらおさらばだわ
952:943
11/03/07 00:46:46.46
>>950
いや、条件一緒だ。
うちも19日でポイントと楽天カード。
ますます条件分からんな。
953:おかいものさん
11/03/07 00:48:15.63
クレーム送っても無反応
ミキタニ馬鹿なの？
954:おかいものさん
11/03/07 00:48:49.27
2月予約者のうち、楽天バンク決済とクレジット払いの人が
3月新刊からアブれてるんじゃないか
新システムが屑で決済処理ができないから発送まで手順を進められない、とか
ま、勝手な想像なんだけどさ
正しいのか別の理由かはさておき、とにかく楽天は状況を説明しろ
ボケナスが
955:おかいものさん
11/03/07 00:52:28.61
>>954
心配するな
代引きの自分も全く音沙汰ないから
956:おかいものさん
11/03/07 00:52:57.88
2月注文で既刊・予約混在・楽天カードで決済
既刊の方はキャンセルしますとメールのみで手続は未完
予約の方は発売後だけど来ねぇ
957:おかいものさん
11/03/07 00:54:04.43
ちなみに土日祝日はサポート休みだぞｗ
958:おかいものさん
11/03/07 00:54:34.38
積極的に国民生活センターに連絡して、数でいくしかないな。
現況がどうなってるかくらい通知するようにの指導くらいあるだろ。
で、ＨＰのどのコーナーに連絡すればいいの？
959:おかいものさん
11/03/07 00:57:46.11
マジで腹立ったし信用全くなくなったので
口座や証券も少しずつ他に移していくわ
960:943
11/03/07 01:01:25.90
2月19日にその日発売の雑誌と3月発売の漫画の予約（4日発売以外もあり）を同時に注文
ポイントで半分以上払って残り楽天カード
雑誌は既に到着済み
って条件でうちは11過ぎに発送メールが来た。
まとめて予約、しかも期限ポイントでだからこの先も不安だ。
961:おかいものさん
11/03/07 01:38:50.52
久しぶりに楽天ブックスを覗いたら
楽天バンク引き落としに手数料が付いてたから
怒りに震えながらここに来てみたんだが
それ以上に悲惨なことが起きてたんだな
手数料はつける、多重引き落としはする、本は届かない・・・
手数料は会社の問題だろうが後の２つは社会的に問題だろ
962:おかいものさん
11/03/07 01:38:57.11
20日に注文していくつか同時注文して、２月分は遅れながらも着たけど、
３月４日分は遅延メールも発送メールもいっさい来てない。
コンビニで受け取った商品には、まだ受け取ってないよメールが来てるし、
コンビニに届いてるの確認したのに、それの到着メールが来たのは翌日。
963:おかいものさん
11/03/07 01:43:43.53
まだ直ってないのかよ
新規注文いい加減とめろよ
964:おかいものさん
11/03/07 01:48:25.38
予約したのに4日の本が届かないよー。
全部ポイント払いだから二重引き落としが無いだけマシだけど。
965:おかいものさん
11/03/07 01:53:10.70
俺もバクマン発送メール来てた
楽天本社の方角に向けて感謝の正拳しておくか
966:おかいものさん
11/03/07 02:13:53.02
これすげえな・・・
>評価1.00
>投稿日：2011年03月07日
>携帯から投稿
>
>キャンセルしたのに
>
>キャンセル受付ましたといいながら
>商品が送ってきたら受取拒否してくださいとか
>わけのわからない対応されても困ります
967:おかいものさん
11/03/07 03:02:09.15
システム（笑 の復旧作業なんかせずにみんな寝てんだろうな
968:犯人大学生はパチンコ中毒の発達障害者
11/03/07 03:13:00.66
New!!
↓
熊本／大学生・女児殺害事件「ここ１年くらいはパチンコ店に入り浸っていた」
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
↑
ギャンブル依存 発達障害がある場合も
「ギャンブルにのめり込んでいる人の中には、発達障害の人がかなりいる」。
こんな見方が、ギャンブル依存者の回復を支援する専門家の間で認識され始めた。
URLﾘﾝｸ(www.chunichi.co.jp)
URLﾘﾝｸ(megalodon.jp)
2011年2月1日
兵庫・加古川の母娘殺害：夫に懲役２５年
「勤務先を解雇されてパチンコなどのために借金を重ね、家族の生活費などを使い込んだ…
このため妻しのぶさんから離婚を求められ絶望的な気持ちになり」
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
東池袋 出会い系カフェ殺人事件・女子大生と男「１万円の攻防」
借金２００万円→パチンコで負けてから深夜１１時出会い系カフェ入店→ラブホテルで殺害
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
警察は犯人を知っています。
警察は犯人を知っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
URLﾘﾝｸ(jbbs.livedoor.jp)
●マスゴミは大学生がパチンコに入り浸っていたことは総スルーするぞ（笑）●
…教育の失敗だったってことかな
969:おかいものさん
11/03/07 04:36:13.68
おはよう
バクマンとめだかの発送メール来てたわ
伝票番号は9から始まってるのに発送方法は宅配って書いてあるとかもうｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞだな
970:おかいものさん
11/03/07 04:47:00.37
今日来るメールって日曜に出荷作業したやつってことかな
まあ俺にはまだメールこないけど
971:おかいものさん
11/03/07 05:06:59.82
4日発売のみなみけ限定版12月に予約したんだけどキャンセルされたら許さない
本のほうは我慢できずに近所で買ったけどさ、CDのほうが欲しかったんだよ
発送できないならキャンセルできるシステムにしろよ。他のネット通販で買うから
972:おかいものさん
11/03/07 05:17:55.50
>>971
限定版キャンセルはキツイよな
物によっては他で発売日当日に買おうと思っても手に入らない場合あるし
発送は遅れててもせめて在庫は確保してあるから待っててくれメールでもくれりゃまだガマンも出来るんだが
それも出来ないなら尼みたいにいつでも客都合でキャンセル出来るようにしろってんだよ
973:おかいものさん
11/03/07 06:05:49.84
3月9日発売のCDを2月下旬に予約したんだが心配になってきた
使った期間限定ポイントは大した額じゃないし、限定版とかじゃないから仮にキャンセルされてもちょっとがっかり程度で済むけど…なんかモヤモヤするなあ
974:おかいものさん
11/03/07 06:30:30.12
楽天ブックストラブルのためか尼の方は売れ行き好調みたいだな
去年春発売の９千円近いＤＶＤが昨日の朝１０個在庫が夕方には１個今朝は新規で他店紹介になっている
975:おかいものさん
11/03/07 07:02:54.22
【送料無料】Ai Kawashima Live Journey 2010
>何故？？？
>発売延期になってたのは知ってましたが、注文時（３月１日）に３月２３日発売の予約商品だったのですが、本日（３月５日）に届いてしまいました
>…川嶋あい事務局に連絡しないといけない…おすすめ度の★は商品内容に対してではありません。
>開封してませんから楽天ブックスから発送メールは来なかった（いつもは届きます）どうなっているのでしょうか？？？？？追記一応、楽天ブックスに連絡しました。回答待ちです。
もう異次元レベルのグダグダさ
976:おかいものさん
11/03/07 07:07:00.63
>>975
ﾜﾗﾀｗｗｗｗｗｗｗｗ
どの通販サイト見ても3/23発売みたいだ
977:おかいものさん
11/03/07 07:09:03.01
>>975
こうも書いてあるな・・・
> 購入でいんだけど、ソニーミュージックのお知らせ見たけど、
> 家庭での普通視聴には問題ないと…ただ完璧な商品をお届けしたいから回収したいと…
> てかもう送らて来てるわけだし…取り消しされてもな… そんなに問題ないならこのまま欲しいな…
最悪やん
978:おかいものさん
11/03/07 07:12:22.91
URLﾘﾝｸ(www.kawashimaai.com)
【楽天ブックスでDVD“AI KAWASHIMA LIVE JOURNEY 2010”をお買い上げ頂きましたお客様へ】
もちろんソニーミュージックから連絡は行ってたはずだろう
というか公式に2/17に発表されてるのに発送するって、もう営業やめたほうがいいよ
979:おかいものさん
11/03/07 07:17:55.74
>>978
それ2月26日に書いてあるのになんで発送したんだろう
楽天倉庫はどこか隔離された島にでもあって連絡手段無いの？
980:おかいものさん
11/03/07 07:21:49.28
さて月曜日だ
何かアクションあるだろうか
981:おかいものさん
11/03/07 07:37:37.64
漏れも今日は夕方までに消費者庁に電話をかける
楽天にプレッシャー掛けてやらんとね
982:おかいものさん
11/03/07 07:46:26.52
消費者庁
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
行列のできる法律相談所
URLﾘﾝｸ(www.ntv.co.jp)
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
URLﾘﾝｸ(www.jaro.or.jp)
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
983:おかいものさん
11/03/07 07:48:02.69
4日発売の漫画、昨日発送メールきたけど
今日になってもヤマトでは伝票未登録のままだ。
また不安になってきたぞ。
984:おかいものさん
11/03/07 07:48:53.26
俺もだけど>>939の例もあるしよくわからん
985:おかいものさん
11/03/07 07:56:03.32
月曜だからって変化あるかな？
予約商品だけど決済の連絡もないし
音沙汰無さすぎるから買いに行こうかなと思ってるところ
986:おかいものさん
11/03/07 08:00:43.44
この状態じゃキャンセルしたいってメール送ってももっとややこしい事になりそうだな
大人しく待つしか無いのか… はぁ…
987:おかいものさん
11/03/07 08:03:21.62
>>986
キャンセル処理したはずのブツが配達されてきた人もいるみたいだな
988:おかいものさん
11/03/07 08:13:45.89
楽天「受け取り拒否してください」
989:おかいものさん
11/03/07 08:39:05.83
ありそうだから困、ってか実際そうなんかね
990:おかいものさん
11/03/07 08:43:04.35
発送されたか、されないかが問題じゃないんだぞ！
消費者への冒涜が問題なんだ。
・遅配、及びその虚偽報告
・多重引き落とし
・問い合わせに応じない
今後の為に国民生活センターにデータを集めるんだ。
そうしないと、もっとやらかすぞ。
991:おかいものさん
11/03/07 08:56:11.16
次スレ
楽天ブックスbooks 33冊目
ｽﾚﾘﾝｸ(shop板)
992:おかいものさん
11/03/07 09:05:48.56
おいおい、２日でスレ消費かよｗ
993:おかいものさん
11/03/07 09:43:33.82
>>988
>楽天「受け取り拒否してください」
バラバラに３通発送される予定だから、どれを受け取り拒否すればいいんだよ!!w
994:おかいものさん
11/03/07 09:51:57.14
相変わらず予約受付中の表示でメールも無し、問い合わせの返答も無し、か・・ｵﾜﾀ
995:おかいものさん
11/03/07 09:55:02.09
あと5分だ、電話の用意はいいか？
996:おかいものさん
11/03/07 09:57:35.10
4日発売の本、自分は音沙汰無し。
金曜夜に問い合わせメール送ったけど、今日何かしら連絡あるだろうか。
一応土日って事で様子見してたけど。
しかし発送してきたとしても、送ったからもういいだろ的な態度は腹立つ。
客に迷惑かけて申し訳ございませんも言えんのかと。
997:おかいものさん
11/03/07 09:59:46.92
__、
,r´⌒ヽ,⌒ヽ,ヽ
(⌒)､ .人 λ＼､ .＿＿___
＼. ＼ 、 ヽ.／ ー ー＼
|＼ ＼ ヽ.／ （ ●） （ ●）
| ＼ ＼ ／ （__人__） ＼ はいはい、どーもすみませんでした
|. ＼ | ｀ ⌒´ |
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. | ) .| . .￣￣
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| |.| .|
. | | .| .|
／ / / ヽ,
(＿_ノ ヽ、__つ
998:おかいものさん
11/03/07 10:00:20.83
話中なんだが・・・
999:おかいものさん
11/03/07 10:04:07.91
今日明日はクレーム対応でまともな業務無理だな
1000:おかいものさん
11/03/07 10:04:38.00
佛楠トップに何も変化ないね。
ポイント最大10倍と言われてもなあ・・・。
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