11/03/05 21:42:40.52
>>260
>>263
ありがとうございますm(__)m
携帯の注文メールを見てみたのですが見当たらなくて。
先日、サイトでも探してみたのですが、
見つけられなかったので本当に助かりましたm(__)m
早速明日にでも連絡してみます。
279:おかいものさん
11/03/05 21:43:25.29
デビットならそう書けよややこしい
280:おかいものさん
11/03/05 21:43:38.46
二重引き落としってことは、金貸したってことだよな
利子付けて返させよう
281:おかいものさん
11/03/05 21:45:38.76
え、楽天カードで決済してるけどやばいのか？
銀行引き落としだけだろ？
282:おかいものさん
11/03/05 21:45:53.40
>>278
平日の10:00～17:00までだから、気を付けて
あと、ほとんどつながらないから根気よく
283:おかいものさん
11/03/05 21:49:04.13
>>281
クレカなら大丈夫じゃね
デビットなら知らん
284:おかいものさん
11/03/05 21:53:45.40
,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿
| (1) １５版 毎 日 新 聞
| ─────────────
| |￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
| | ／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼ | | | | | .┌‐── ┐
| | / ヽ | | | | | .| ＿＿＿＿ ｜
| | ( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) | | | | | .隠 ｜└-, , ┌-┘ |
| | ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ | ─ 蔽. | ノノ| ; ＼ ｜
| | | <･>, <･> | | | | | | の. ｜ ￣ | |￣ |
| | | ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| | | | | | 実. ｜ |_| |
| | ヽ ｍj |ﾆ=ｧ / | | | | | 体 | ＿＿＿＿. |
| | ＼ 〈＿_ﾉﾆ´ ／. | ─ に. |. └-┐┌-┘|
| | ／ノ ﾉ━┻' ´＼ | | | | | .怒 | 「 | | └┐ |
| └──────┘ | | | | る. | |. | | |￣ |
| 反省してない容疑者─14日. | | | | 株 | i二二__二二i |
| ──────── 主. | |
285:おかいものさん
11/03/05 21:54:04.93
電話って、平日の10時からしかやってないみたいだけどまともに繋がるの？
286:おかいものさん
11/03/05 21:54:29.94
大分前に予約したのに昨日発売の商品がまだ届かないのは俺だけじゃなかったのか・・・
今までよく使ってたけどこんな事は初めてだorz
明日の昼頃までに来なかったら問い合わせてみるか・・・
287:おかいものさん
11/03/05 21:55:57.41
この騒動、3/10の三國無双6発売までには収集しろよ
288:おかいものさん
11/03/05 21:59:19.46
>>280
確かに返して終わりでは済まされないよな
他人の口座から同意なしに勝手に引き落としして、1週間後とかに【間違えでしたお返しします】と言われてもな
289:おかいものさん
11/03/05 22:00:17.60
>>282
教えていただいてありがとうございますm(__)m
平日だけなんですか・・・。
それでは、明日は問い合わせした返信を待つかなぁ・・・。
こちらも随分待たされそうな気がするんですが・・。
290:おかいものさん
11/03/05 22:01:57.48
4日に本を注文したら今朝、注文してた冊数分、クレカでの決済が出来ませんでしたのでキャンセルさせていただきますとのメールが来てた。
クレ会社で確認したところ利用残高もちゃんとある。
で、すぐまた再注文してみたが、ポイントの利用履歴見ると、使用したポイント数が載ってるだけで購入時の仮ポイントは晩になっても載っていなかった。
バンクどころか全体的におかしくなってそう。
クレカ2重決済になっていないか心配なところだ。
291:おかいものさん
11/03/05 22:04:06.80
自分からブックスに問い合わせるより、クレジット会社や銀行側から
ブックスを突っついてもらった方が早そうだ
292:おかいものさん
11/03/05 22:07:27.90
>>291
銀行はグル（同じ楽天）だからアテにならん
293:おかいものさん
11/03/05 22:09:36.08
カードも同グループだしなぁ
294:おかいものさん
11/03/05 22:10:16.84
グルーポンみたいにニュースサイトが動いてくれればな……
295:おかいものさん
11/03/05 22:10:22.77
待つのって、体力いるのよね…
296:おかいものさん
11/03/05 22:12:13.58
>>295
ここでママンネタが出るとは
297:おかいものさん
11/03/05 22:12:20.22
おおー、こんなスレがあったのかｗ
298:おかいものさん
11/03/05 22:14:46.42
在庫ありだったのに5日たっても配送されず連絡なし。
社内の英語義務化で混乱してんのか？
まっとうな商売じゃないよほんと
299:おかいものさん
11/03/05 22:16:47.81
本が届かんと思ったら、楽天ぶっくすトラぶってたのね。
・ネットで注文したが届かず→本屋で買えばよかった。
・本屋で探したが在庫無し→ネットで注文すればよかった。
結局その繰り返し。
300:おかいものさん
11/03/05 22:17:32.66
>>290
俺も同じくクレカ決済不可になったのでカード会社に電話で問い合わせたら
クレカに問題はなくブックスからカード利用決済の照会は来てないって言われた。
もう決済処理すらまともに出来てない状態なんだな。
301:おかいものさん
11/03/05 22:20:42.41
ヤマトから配達通知来た
■商品名：宅急便
楽天か！？
302:おかいものさん
11/03/05 22:21:49.64
>>296
分かる人がいるとは
流石だな
303:おかいものさん
11/03/05 22:23:50.66
３日に発送メールが来たんですが、取消とも書いててどっちかわかりません。
コンビニ受取なので届いてるかどうかもわからず、問い合わせても返信なし。
同じような方いますか？
商品ページ見ると初回特典はもう終わってるっぽいんですが、期待しない方がいいですよね…
304:おかいものさん
11/03/05 22:24:42.71
>>301
たぶんそう。なんかおかしくなってる。
しかし、セブンネットショッピングのリニューアルのときの方が酷かったよな。
いや、今回も相当だが、あれ程ではない。
305:おかいものさん
11/03/05 22:27:51.32
そういえばクロネコメンバーズも加入してるんだけどクロネコからブックスの発送メール来たこと1回もないんだけど
これはクロネコが悪いの？ブックスが悪いの？
306:おかいものさん
11/03/05 22:28:58.85
>>305
登録がおかしくなってるのかも？
あと、ブックスがメール便で出してるとかだと通知無いかも
307:おかいものさん
11/03/05 22:31:08.94
このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。
1）ご注文直後の商品
注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。
2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。
3）2010年5月25日（火）以前のご注文
2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。
1日経ったどまだこの表示直らない
308:おかいものさん
11/03/05 22:33:55.28
楽天ブックスのショップレビューとマンガの新刊のレビュー見てみ
内容が遅延のモンクだらけだぞ
そこにはバンク決済2重どころか9重って人も
で、俺の注文が強制キャンセル発動の場合
2月末までの期間限定ポイントは異空間行きかね
309:おかいものさん
11/03/05 22:34:20.35
>>306
なんかおかしいのかな・・・
ブックス以外の所からはたまに来るから基本的設定は間違ってないと思っているのですが
ちなみにブックスからは宅配もメール便もクロネコメール来たこと無いです
310:おかいものさん
11/03/05 22:35:13.62
決算月にこのトラブルは痛いよなあ。
注文した商品が遅れるのはあきらめがつくが
領収証の決済〆日が今月は早いから
領収証が届かないと自腹になるから困る。
311:おかいものさん
11/03/05 22:38:01.86
レビューがすごいことに
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
312:おかいものさん
11/03/05 22:40:09.00
これがワンピースだったらもっとすごいことになっているだろうな
3月発売じゃなくてよかったな楽天ブックス！
313:おかいものさん
11/03/05 22:41:04.75
3月1日に在庫有り1～2で発送のJリーグ選手名鑑を注文したのに
未だに来ねーぞ
せっかく開幕に選手を覚え様としたのに
どうしてくれるんだよ！
遅れるなら遅れるとメールを寄越すのが常識だろ？
それとも楽天という会社はそういう認識は無いのか？
314:おかいものさん
11/03/05 22:41:56.59
>>309
メール便だと間違いなく来ないよ。
宅配便で来ないなら、登録の何かが間違ってるとしか。
315:おかいものさん
11/03/05 22:43:36.74
このパターンの解決方法
・多重決済を全て取り消して返金
・ついでに注文もキャンセルにする
・「申し訳ありませんがもう一度注文し直して下さい」
・既に初回ものや限定ものは品切れ
多重決済を１つだけ残すとか処理がややこしそうだから、多分こうするんじゃないかと
316:おかいものさん
11/03/05 22:44:04.87
＞頭きたよ楽天さん
＞ﾊﾞｸﾏﾝと他の商品を同時購入で発売日になってもおかしいなと思ってたら、案の定遅延ﾒｰﾙ。
＞それだけならまだいい。
＞一度楽天ﾊﾞﾝｸから引き落とされたDVD4790円とﾊﾞｸﾏﾝ420円分を各六回づつ引き落とされました。
＞何かの間違いでしょうが土日は休みの為繋がらず。
＞返金だけじゃあ許さないよ？楽天さん
3万円以上も引き落とされてるんだなｗ
訴訟モノだろｗ
317:おかいものさん
11/03/05 22:45:42.53
でもって、おわびブックス10倍キャンペーンとかやるんじゃね?
当然ダニならポンカンと金土カード込みでの10倍キャンペーンだろうけどw
318:おかいものさん
11/03/05 22:45:44.71
>>315
本当にやりそうｗ
319:おかいものさん
11/03/05 22:47:01.42
>>316
ひどいね、６回も引き落とし？
あんまり銀行に入れてなかったら、ブラック扱いにされるんですかね？
いい迷惑だ。
どうお詫びしてくれるんだろう。
320:おかいものさん
11/03/05 22:47:04.42
多重請求で他の引き落としの為の残高が足りなくなったりしたらどう責任取るつもりなんだろうな
321:おかいものさん
11/03/05 22:48:49.51
,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
(.＿＿_,,,... -ｧァﾌ| あ…ありのまま 今 起こった事を話すぜ！
|i i| }! }} /／|
|l､{ j} /,,ｨ//｜ 『楽天ブックスでDVDと漫画を5,210円分購入したら、
i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ 31,260円の引き落としがなされていた』
|ﾘ u' } ,ﾉ _,!V,ﾊ |
／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ , ﾀ人 な… 何を言ってるのか わからねーと思うが
/' ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ おれも何をされたのかわからなかった…
,ﾞ ／ )ヽ iLﾚ u' | | ヾｌﾄﾊ〉
|／_／ ﾊ !ニ⊇ '／:} V:::::ヽ 頭がどうにかなりそうだった…
/／ 二二二7'T'' ／u' __ /:::::::/｀ヽ
/'´r -―一ｧ‐ﾞＴ´ '"´ ／::::／-‐ ＼ 在庫切れだとか遅延メールだとか
/ // 广¨´ /' ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ そんなチャチなもんじゃあ 断じてねえ
ﾉ ' / ノ:::::`ー-､___／:::::／/ ヽ }
_／｀丶 /::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::... ｲ もっと恐ろしいものの片鱗を味わったぜ…
322:おかいものさん
11/03/05 22:49:47.26
そもそも三木谷は、今回の事態を把握してるのか？
323:おかいものさん
11/03/05 22:51:13.28
おｗ
おいらもクロネコからメール来た。
明日か明後日には届くのか。
しかし、世間には全くこの件は広まってないな
324:おかいものさん
11/03/05 22:51:16.52
>>322
英語で報告するのが面倒で放置されてたりしてな
325:おかいものさん
11/03/05 22:51:24.10
>>322
土日はおやすみ
326:おかいものさん
11/03/05 22:52:25.31
>>322
英語で報告できるような内容じゃないから知らないんじゃねえの
327:おかいものさん
11/03/05 22:52:27.53
>>304
あれでセブンから楽天に移住してきたんだが、また尼にでも移住せなならんかな。
尼もkonozamaったことあるから使いたくないんだが、現状では一番マシかねぇ。
328:おかいものさん
11/03/05 22:52:36.14
諸外国から賞賛されてきた日本人の規律正しい勤勉さは何処へ
楽天みたいな糞企業が現代の日本を象徴してるな
没日本
329:おかいものさん
11/03/05 22:54:13.94
世界を夢見ているだけの楽天と違って尼はマジで世界レベルで展開しているからなあ
システムが一番しっかりしているのは間違いない
330:おかいものさん
11/03/05 22:54:14.80
6回とかワロタ・・・
331:おかいものさん
11/03/05 22:54:14.85
今月3万位注文してるんだけど、6回とか多重決済されたら死亡するorz
332:おかいものさん
11/03/05 22:56:29.81
>>236
規約には客からのキャンセルは出来ないみたいなことが書かれているが
楽天ブックスの落ち度を指摘した上での苦情と共に強く言えば
キャンセルは受け付けてくれる。ただし・・・
>>232
俺もこの手段まで持ち込めたが
肝心のキャンセル内容がいつまで経っても履歴に反映されない。
注文時の苦情も数回無視されていたので頭にきて
３回も同じキャンセルメールを送ったが一週間経っても返答なし。
楽天ブックス、マジでふざけんなよｗ
333:おかいものさん
11/03/05 22:56:47.66
>>331
30万入金しとけｗ
334:おかいものさん
11/03/05 22:58:06.51
>>323
もしかすると、と思ってメールボックス開けたが
楽天バンクからのメールは
今日の楽天競馬の投票資金を普通預金口座に戻したという通知だけだった
チキショウ
入金通知じゃなく、出金通知が欲しいんだぜ
335:おかいものさん
11/03/05 22:58:12.03
今買おうと思ったら全額ポイント決済しか駄目ってことか？
買う気もないがｗ
336:おかいものさん
11/03/05 22:59:49.24
>>311
こっちもだ
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
337:おかいものさん
11/03/05 22:59:56.94
既刊なら行けるんじゃない？
危なくて使いたくはないけどね
338:おかいものさん
11/03/05 23:00:27.53
多重引き落としとか無断引き落としとか
被害届け出していいレベル。
339:おかいものさん
11/03/05 23:01:45.51
>>333
無理ｗ
340:おかいものさん
11/03/05 23:02:59.71
Twitterやらプログやら持ってるおまえら、
どんどんつぶやいて怒りをぶちまけよう
マスコミがこの問題を取り上げなくても
グーグル先生は正直にみんなの言葉を拾ってくれる
341:おかいものさん
11/03/05 23:04:12.24
楽天 ブックス 多重 引き落とし 遅配
342:おかいものさん
11/03/05 23:05:02.81
Yahooはトップで取り上げろよ
Yahooショッピングのライバル潰しに絶好の機会じゃねーかｗ
343:おかいものさん
11/03/05 23:05:23.68
今日ブックスで3万のもの買う予定だったけどここ見てやめた。
344:おかいものさん
11/03/05 23:07:51.34
>>337
既刊もむりぽだろうな。
学術書がこねー。
取寄せが含まれていたのが致命的だったか。
345:おかいものさん
11/03/05 23:08:05.96
>>343
注文怖いよな、明日になったら18万の請求が来てるかもしれないんだしｗ
346:おかいものさん
11/03/05 23:08:57.12
システム的にどういう感じかな
バンク決済を有料にする時に設定をミスったのは明らかなんだが
347:おかいものさん
11/03/05 23:10:42.29
多重引き落としはお詫びのポイントくるんじゃないか？
報告に期待
348:おかいものさん
11/03/05 23:10:49.01
>>344
取り寄せのやつだけど発送されたぜ
2/22 注文→取寄中
2/28 在庫復活→取寄中
3/5 発送メール→実は4日にもう発送してた
349:おかいものさん
11/03/05 23:11:10.79
多重引き落とし被害者にはクオカード500円くらい送ってこいよ
350:おかいものさん
11/03/05 23:11:34.85
>>346
その辺が気になる
本当に在庫がないのか、単純にシステムが回ってないだけなのか
351:おかいものさん
11/03/05 23:13:47.99
>>347>>349
多重分の返金は期限付き楽天ポイントで返されますのでご安心を
ああ当然返還分だけですよ
352:おかいものさん
11/03/05 23:15:46.80
今来た
結局楽天バンクだけの問題なん？
クレジットカードは問題無し？
353:おかいものさん
11/03/05 23:16:06.81
完全にパンクてるよなｗ
止めろよ
354:おかいものさん
11/03/05 23:16:50.35
・子供の誕生日プレゼントとして一月に注文したディシディアが届かない
・予約していた本が来ない。四月に海外へ引越しする前に届くのか
・旅行のガイドブック購入。旅行に間に合わない
・友達の分も一緒に購入。毎日友達にまだかと催促されてます
楽天ショップのレビューが色々読ませてくれる
355:おかいものさん
11/03/05 23:17:43.19
急いでる物は楽天ブックで買うなってことを
知らなかったんだな
可哀想に
356:おかいものさん
11/03/05 23:18:47.43
>>354
変に嘘入れるから、楽天に舐められるんだと思うよ
ちゃんと連絡しろ！早く届けろで十分だ
まあネタなんだろうけど
357:おかいものさん
11/03/05 23:19:05.48
>>352
限度額に余裕があるにも関わらずカード利用不可でキャンセルくらってる人がいる模様
今ブックスで買うなら全額ポイント払い
358:おかいものさん
11/03/05 23:19:31.04
>>351
それも1ヶ月限定ポイントだろｗ
359:おかいものさん
11/03/05 23:21:00.57
分ってるなら注文すんなよ
よけいに被害者増えるぞｗ
360:おかいものさん
11/03/05 23:21:45.01
地雷原に飛び込むようなもんだな
361:おかいものさん
11/03/05 23:22:09.74
>>352
クレカでの被害は今までの報告だと
注文金額の多重決済とクレカ承認をカード会社に照会しないで強制キャンセルとがあった
362:おかいものさん
11/03/05 23:22:25.77
わざと飛び込んでみたい気もする
363:おかいものさん
11/03/05 23:23:35.78
>>356
今読んでる小説より楽天ブックスのレビューのがカオスで面白い
やっぱ届かない人が多杉なのはネタなのか
364:おかいものさん
11/03/05 23:24:12.31
危険とわかっていても漢には飛びこまねばならない時があるのだ
365:359
11/03/05 23:24:23.96
といいつつ、期間ポイントがあったから楽天市場で買い物しちゃった
関係ないよな？
366:おかいものさん
11/03/05 23:24:28.28
1～2日以内に発送の物が3日経った今日、発送だと
しかもいつもと違って宅急便
2日以上経った後に発送されても要らないってメールしたのに
早く見たかった品だけどこのまま受け取るの凄くムカツク
発送したんだから問題無いだろうと思わせるのは嫌だ
367:おかいものさん
11/03/05 23:24:54.33
3/1注文の発送メールがきた
３冊注文したが３冊発送して１冊取寄せとなっている。
訳がわからん。
368:おかいものさん
11/03/05 23:25:15.51
>>363
届いていないの本当だけど、変なストーリーが出来てる
見ている分には気の毒さ半分、滑稽さ半分
369:おかいものさん
11/03/05 23:25:54.02
おい、三木谷！
4回も引き落としして口座をスッカラカンにした挙句に
更に引き落とそうとしやがって絶対に許さないからな！絶対にだ！
メッセージ内容 発信者名
2011/03/05 10:31:19
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
2011/03/05 09:00:52
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
370:おかいものさん
11/03/05 23:26:04.30
>>357
全額ポイントでも期限付きだと在庫無しキャンセルとか食らってポイントパーの可能性がある
というか既に被害者が出ている
371:おかいものさん
11/03/05 23:26:52.97
>>357,361
サンクス、2万の買い物するつもりだったから、楽天はやめとく。
本当にありがとう
372:おかいものさん
11/03/05 23:26:58.48
ネタって2ちゃんじゃないんだから
名前住所その他楽天に握られている状態でありもしない事書きこんだら、それこそダニに京都府警へ偽計業務妨害で告訴されかねないw
373:おかいものさん
11/03/05 23:27:15.47
>>365
､,r''" ､ `''ｰv ,....､,.........､| ＼＿＿＿__／ | ｣_-‐ , -､ Z ､/
､_Z丶`､ / ', ' _ - `r ／ﾆﾐ :彡三| ━┓ ヽ_ 〉､｀7'("￣ ﾌ'/ri
} ､ ,､,､,､,,､,､,､,,_ = ﾈ /:::/``""'lヽ┘ . ┃ ┃ ┛ /. i ´ﾉ､ `'"´ i_/
Z ,_ } ､;;;ｧ { z` i:i;/_ }l!{ | ┃ ┃ |. r‐'ヽ.F＝＝i l ヽ
'ｰｎ' へ ､r, へ f''Y |::i:!r‐､ r'r‐! ┃ |┘＼ iL´￣,ﾉ／ ／
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く ヽ ＼ヽﾞ'=='ﾞ,.／ | //／ ヾl;i:l'ヽ-‐／i ┃ ━┛ |ヽ }rイ
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Y´|. lﾆ,ﾉ､ ＼ | i ! | ,.､__,..､＿ヽ､＜_ ・. ・ ┣━ ／ヽ ! `ｰ'",｣./
ヽ_,ゝ⊥ィ'`ー'' | ヽ i | ,.ィ´__i `ー-､ / ┃ ／ i. く￣￣ ヽ/
| ﾉ ヽ !. | └‐''ソ| l / , 〉 /＿＿ ＿＿＿ ヽ ∧i ￣｀L ヽ/
| ヽ__ ＼. とﾞ -`‐'‐,'ー'-'／_,. ‐'''"＼ ／ ／ ｀` ／ |_| | i｀ヽ､_
ﾉ! ￣￣￣￣二ﾆ=‐ 〈 ｀`ソ"´ヽヽ |／ ／ / └─‐┘＼
374:おかいものさん
11/03/05 23:27:36.45
>>369
マジで最低ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
375:おかいものさん
11/03/05 23:29:12.76
とりあえず真っ先に、注文・配送状況の確認の項目を直してくれ…
一体どんな状態にあるのかが分からないと、怖くてしょうがない
376:おかいものさん
11/03/05 23:29:40.68
ここまで来るとシステム責任者は相当の降格をくらうだろうな
377:おかいものさん
11/03/05 23:31:15.25
>>376
えいごができればこうかくされないってさ
378:おかいものさん
11/03/05 23:31:15.29
責任者以外全員バイトですので
379:おかいものさん
11/03/05 23:31:38.56
ネタじゃないです。本当に海外に行くからその前に子供の本を
揃えていくつもりだったのに。
キャンセル依頼のメールしたけど、キャンセルしてくれるかな。
380:おかいものさん
11/03/05 23:32:27.30
トーイック６００点取れれば全て許される会社なのさ（キリリっ
381:359
11/03/05 23:32:28.93
メールじゃなくて電話のほうがいい
電話もパンクしてそうだが
382:おかいものさん
11/03/05 23:32:47.30
>>378
それなんてライブドア？
383:おかいものさん
11/03/05 23:34:04.26
>>379
なんで楽天を選んだんだ・・・発送が遅いのがデフォルトなのに。
384:おかいものさん
11/03/05 23:34:26.09
そこに楽天があるから
385:おかいものさん
11/03/05 23:34:33.50
>>381
当然英語でクレームいれなきゃ伝わらないから気をつけろよ
386:おかいものさん
11/03/05 23:35:11.21
OH MY GOD！
387:おかいものさん
11/03/05 23:37:19.78
メール返信ある奴はまだ良いよ
俺なんか2度もヘルプ経由からメール出してるけど
一向に返信ないぜ・・・
月刊誌なのに発売からもう10日以上経ったのに未だに届かず・・・
三木谷は本当に許しがたい・・・
388:おかいものさん
11/03/05 23:38:04.61
メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！
めしいうまあああああああああああ！！！！！
だっはあああああああああはあああああああああああああああああああああんん
389:おかいものさん
11/03/05 23:39:45.99
もうこれから楽天は運転資金に困ったら会員口座から勝手に金下ろして何ヵ月後に月末期限ポイントで返せばいいのかね
斬新な経営モデルだな
390:359
11/03/05 23:40:05.49
>>385
俺には英検3級とyahoo翻訳があるから大丈夫だ
391:おかいものさん
11/03/05 23:41:05.99
>>390
英検3級って口答試験あったっけ?w
392:359
11/03/05 23:41:50.76
昔すぎて忘れた
393:おかいものさん
11/03/05 23:42:48.39
>>385
I'm angry.
394:おかいものさん
11/03/05 23:43:13.93
あったｗ
395:379
11/03/05 23:43:31.12
>>383
これまで何回か利用したけど、全然トラブル無くむしろ早いなと
思っていたくらいで。今回こんなことになって、このスレを初めて
のぞいて知ったんですorz
396:おかいものさん
11/03/05 23:44:22.81
究極の選択
パターンA
多重引き落とし->多重分については期間限定ポイントで返済->再度システム異常->期間限定ポイント消滅
パターンB
多重引き落とし->返金処理の＋－を間違い更に引き落とし->残金不足->督促->返済できず->ブラック入り
397:おかいものさん
11/03/05 23:44:30.38
バンク決済で三重引き落としを食らいました。
金額小さかったから次の引き落としに影響があるとかは
ないけど、連続して「出金を行いました」メールが来たときは
何事かとびっくりしたさ。
トップページにお詫びが出たけど個別の連絡なんて
現時点で勿論なし。
ふざけんな。
泥棒、金返せ！
398:おかいものさん
11/03/05 23:44:44.30
円天ブックス
399:おかいものさん
11/03/05 23:44:57.95
どうでもいいがヘルプデスクにマジで外人が英語で電話してきたら楽天はどうしているんだろうと思った俺
400:おかいものさん
11/03/05 23:45:51.03
>>393
oh ｿｰﾘｰｿｰﾘｰ ﾊｯﾊｰ
401:おかいものさん
11/03/05 23:46:28.47
2/28の注文、楽天ブックスから発送メール着てない・履歴も確認できないけど。
クロネコから宅急便のお届けメールゲット。埼京物流システム支店だから、楽天ブッスクに違いない。
402:おかいものさん
11/03/05 23:46:51.67
行政処分！行政処分！行政処分！
403:おかいものさん
11/03/05 23:49:15.90
>>399
次々とたらいまわしにされたあげく最後は三木谷社長が仕方なく応対するも話を理解できずあいないな笑顔でごまかしています
404:359
11/03/05 23:51:37.23
2ヶ月前にブックス使ったときは商品届いた夜に発送メール来てたからな
405:おかいものさん
11/03/05 23:52:33.67
３／１にコンビニ受け取りで注文して
今日 発送したってメールきたよ
良かった(；´・`)ほっ…
ただ、細かな状況は相変わらず見られないけど…
406:おかいものさん
11/03/05 23:53:15.36
>>404
全くだ、俺も数年前に何度か使ったきりだったがその時は2日もすれば余裕で届いた
で、この有様だよ 本当もう、こんな状態でよく新規注文を受け付ける気になるなあ
407:おかいものさん
11/03/05 23:54:34.57
多重決済被害者には引き落としされた回数分の
ポイントが20日頃に末期限で届きます
408:おかいものさん
11/03/05 23:56:38.96
発送メール来た人って今のところ、3月になってから注文した人だけ？
2月注文のコミック組で来てる人はいる？
409:おかいものさん
11/03/05 23:58:41.76
もちろん月曜の朝は「国民生活センター」に電話だろ？
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
平日 10時～12時、13時～16時だぞ。
税金使ってるんだから働いてもらおうじゃないか。
みんなで件数をカウントアップさせれば、おせち事件のように行政も動くはず。
多重決済も今頃になって公開してるって事は、まだまだ隠してる事があるだろう。
410:おかいものさん
11/03/06 00:00:11.42
>>395
急ぐときはbk1の当日便にするのが一番。在庫があればの話だけど。
いまさら言っても遅いが。
楽天も調子よく送られてくるときはあるんだがなあ。
今回はひどすぎるね。
いったん落ち着くまで休みにすればいいのに
それもしないでそのままどんどん注文受けてるってのがな。
がっかりおせちの店みたいな状況か。
411:おかいものさん
11/03/06 00:00:15.48
>>408
3月1日になって注文しましたがなーんにも来ませんよ
412:おかいものさん
11/03/06 00:01:39.19
今のところ3/4予約商品が届いたって人は居ないな
413:おかいものさん
11/03/06 00:02:20.57
>>411
同じく。
注文発送状況も確認できない。
どーなってんだよ！
414:おかいものさん
11/03/06 00:03:52.89
2/28システム移行
↓
上手く稼働せず混乱
↓
3/1～「とりあえず3月の予約商品発送は中止にして、システム回復しようぜ」 ←ｲﾏｺｺ
415:おかいものさん
11/03/06 00:04:00.81
発送はしていないのに、商品はどんどん追加している
自動登録がどうか知らないけどやることはいっぱいあるだろう
416:おかいものさん
11/03/06 00:04:40.59
アダルト雑誌の多重引き落としクレームはちょっと言いにくの巻
417:おかいものさん
11/03/06 00:06:19.97
>>242
この混乱のさなかとはいえ流石にまだ発売日が来ていない商品は届くまい･･･
418:おかいものさん
11/03/06 00:06:20.34
>>414
↓
3月中旬 「とりあえず何とかなったけど、注文ためすぎてやばい」
↓
3月下旬 「現在未発送の注文、全てリセットしまーす(＾＾)ﾉ~~」
419:おかいものさん
11/03/06 00:08:43.19
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
相談受付時間は、相談窓口ごとに異なります。国民生活センターは、土曜日・日曜日ともに10時～16時です。
420:おかいものさん
11/03/06 00:09:44.71
>>412
ふつうに届いている人は
このスレに来ることはほとんどないと思われ。
421:おかいものさん
11/03/06 00:10:31.50
>>417
そんな冷静さが好きよ んふ
422:おかいものさん
11/03/06 00:12:28.05
>>420
実際普通に届いてる人はいるのだろうか？
結構一般人？が多いので遅れているくらいの感覚か、
忘れているっていう人が多い思うのだが・・・
423:おかいものさん
11/03/06 00:13:14.49
２ちゃんに来る事自体まれだろうしな
424:おかいものさん
11/03/06 00:13:45.42
1日遅れは「今回遅いな」くらいかもしれないから
2日遅れの明日以降、被害者が続々出てくるぞ
425:おかいものさん
11/03/06 00:15:15.20
>>422
レビューを見ると普通に評価してる人間もいるから
全く届いてないと言う事はなさそう
426:おかいものさん
11/03/06 00:16:44.65
>>403
身振り手振り・そして笑顔は大切だな、電話でなければ。
427:おかいものさん
11/03/06 00:18:01.03
じゃあ送られている人はランダムなのかな
結構早く注文した人でも届いてない人いるし
428:おかいものさん
11/03/06 00:20:40.37
ここで愚痴ってたら2月予約商品のコンビニ到着メールが5件立て続けに来た
429:おかいものさん
11/03/06 00:21:56.63
>>401 発送メールキタァ。
----------------------------------------------------------------------
平 将門 様
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
---------------------------------------------------------------------
430:おかいものさん
11/03/06 00:22:06.52
うー
26%off&ポイント7倍&金土楽天カード3倍&期限ポイント消費の誘惑に負けて
4月発売のBD予約しちまった･･･
初回版の設定があるBDなんだがどうなるか･･･
1月に予約した今月16日発売のDVDも来る事になっている･･･
これはギャンブルだ
431:おかいものさん
11/03/06 00:22:56.31
>>429
平安からお買い物か
432:おかいものさん
11/03/06 00:25:18.17
>>429
未来の日付での発送完了メールも有ったからな
過去への発送メールがあってもおかしくあるまいよ
433:おかいものさん
11/03/06 00:26:25.22
>>425
見当たるのは「ウチは無事に届いた」という話ではなく本自体のレビューだけ。
世の中には、そこで買ったかどうかは関係なく、
オンラインショップのレビュー枠等で
自分の文章を人目に触れさせるのが大好きな人種がいる。
Amazonなり実店舗なりで買って読んだ人でも楽天のレビューに投稿はできるのよ。
434:おかいものさん
11/03/06 00:29:25.57
>>425
それにしても届いてないレビュー多い
かなりの割合で届いてないと思う
レビュー数の多いバクマンを例に出すけど、
11巻は発売日～1日後の間（発売前の事前レビューは抜かす）で15件くらいレビュー書かれてる
で今回の12巻、発売日4日～今までで38件くらい
そのうち36件が未着、2件のレビュワーは1人はレビュアー番付狙いっぽい、もう1人は4日になって一番初めのレビューだから届かないうちにレビュー書いた可能性もある。
まあ2日経った現在9割強が届いてないというレビューしかないのは異常
435:おかいものさん
11/03/06 00:29:31.57
売り切れ表示になってたのが、発送になった。
発送メールも来てる！
まともになったのか！？
436:おかいものさん
11/03/06 00:30:49.51
3/4発売の本、週末に読むの楽しみにしてたのに届く気配無し。
遅配してるならいつもの機械的なメールでもいいから連絡くらいよこせよ。
いつにもまして今回の対応は酷いな、ちゃんと連絡あればここまで苛々しない。
437:おかいものさん
11/03/06 00:32:03.46
>>429
不都合が無ければでいいけど、何が発送されたのか教えて欲しいです。
既刊？
4日付の新刊？
他の日付の新刊本？
それともDVD・BDとかゲームソフトとか？
438:おかいものさん
11/03/06 00:33:38.73
マジで届いた人ひとりも居ないんじゃね・・・？
439:おかいものさん
11/03/06 00:33:54.90
>>433
投稿日：2011年03月04日 3月1日に予約。
遅延メールが届いたので、あきらめていましたが、
きちんと、発売日に到着しました。
内容は、文句なし面白かったです。
きちんとレビュー読めば来てるのもいるのがわかる
ちなみに上はバクマン
440:おかいものさん
11/03/06 00:36:33.42
2/28のシステム変更、それ以前の予約注文のデータ
どっかに吹っ飛んだんじゃないか
少なくとも俺の3/4発売のマンガは届いていない
他の予約してる商品が不安だ
441:434
11/03/06 00:36:46.63
>>439
あれ、「遅延」の文字だけで判断してたわ
にしても少ないと思うけどな・・・
442:おかいものさん
11/03/06 00:36:52.72
3月に注文した人が来ているのは確認出てきているけど、
2月以前の人の報告がない
443:おかいものさん
11/03/06 00:37:05.26
ご注文内容の確認は自動配信だからちゃんと来るな
さてちゃんと商品は届くのやら･･･
444:おかいものさん
11/03/06 00:38:15.38
3/4発売予約分の何割位がまともに届いてるのか気になる。
4日発売本のレビューは届かないって内容かなり多いし、自分も届かない。
445:おかいものさん
11/03/06 00:38:54.66
3月1日に在庫ありを代引き注文したやつの発送メールがさっききた。
で、クロネコみにいったら5日午後1時に発送した模様
うまくいけば6日には到着の予感。
注文配送状況確認はあまりアテにできないから今まで信用していなかったが
ないならないで心理的に困るもんだと今回よくわかった。どうせ機能してないも同然のシステムだが。
446:おかいものさん
11/03/06 00:40:26.15
新テニスの王子様まだー？
447:おかいものさん
11/03/06 00:40:36.80
やっぱりそうだ、2月以前のデータが飛んでいるので、
一個一個集めているに違いない
448:おかいものさん
11/03/06 00:41:19.53
2月注文1日発売の本は3日に届いた
発送メールは届いた日の夕方に来た、それまで遅れるメールもなし
今の段階でメール来たというレスがちらほらあるから
発売から2～3日遅れてるんじゃないか
449:おかいものさん
11/03/06 00:41:33.74
４日発売、予約商品の発送ｷﾀﾜｧ*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜(n‘∀‘)ηﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*!!!!
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
----------------------------------------------------------------------
■ご注文内容
----------------------------------------------------------------------
・注文番号 213310-20110224-xxxxxxxxx
・注文日時 2011/02/24 xx:xx
----------------------------------------------------------------------
■商品の詳細
----------------------------------------------------------------------
・商品名 夏目友人帳
- 価格(税込) 420円
- 数量 1個
・お届け伝票番号 9767xxxxxxxx
・発送方法 宅配
・お支払い金額合計 420円（ご利用ポイントを差し引いた額）
・お支払方法 クレジットカード
何故か今回はメール便じゃない。
ついでにヤマトからのメールはまだで、もちろん伝票番号も未登録。
450:おかいものさん
11/03/06 00:41:54.86
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
レビュー総数15件 発売前3件 発売後(全て届いてない)12件
451:おかいものさん
11/03/06 00:42:16.64
>>449
本一冊なのに宅配便かいｗ
452:おかいものさん
11/03/06 00:42:42.32
4日発売分もだけど、これから発売で2月に予約したのがまだ何冊かあるんだが
それもちゃんと届くのか怪しいな。
もう全部本屋かアマゾンで買うからキャンセルさせてくれよ、本当腹立つ。
453:おかいものさん
11/03/06 00:43:45.55
>>449
昔、文庫１冊が発売過ぎても予約中のままだった時
遅れてるぞゴルァ！メールだしたら宅配便できた
454:おかいものさん
11/03/06 00:45:35.37
>>449
同じ物もう少し前の日付で予約してるのに来ないｗｗｗ
発売先の他の物と纏めて予約したから一括にされたのか？
でも楽天て予約は自動的に分配する筈だったよな。
455:おかいものさん
11/03/06 00:45:47.93
1月に予約した3/2発売のCDはちゃんと届いたよ。
でも2月中旬から、予約したのに3-4日遅れて発送されるのが2-3個あった。
普通に届いたのもあった。
で、12月に予約したブレブレは、１週間以上遅れてようやく昨日届いた。
今週発売で予約してある本やCD、BDが5個ほど有るんだが、ちゃんと届くのかな…
456:おかいものさん
11/03/06 00:46:20.07
3/4発売の本を2日か3日に1冊頼んで今日届いた
が、先月と先々月に予約した2冊（これも3/4発売）は「予約受付中」のまま
別に急ぐようなものじゃないから待ってもいいけど、不具合が今月ずっと続くようなら困る
457:おかいものさん
11/03/06 00:46:33.28
>>441
通常に届いた人に遅延メールがあって
実際に遅れている人へ遅延メールが無いのも問題のような
458:おかいものさん
11/03/06 00:48:07.40
今から6時ごろまでが見極め？時期かな
459:おかいものさん
11/03/06 00:48:22.50
>>367 うちもおなじだよ。
2/28夜注文の3冊「予約」「即納2冊」で、「即納1冊」は
納期が3/1から3/1に変更になったという日本語が
理解できないお知らせ受信。470円の本だけ宅配便で受領。
納期変更とやらの書籍は音沙汰なし。
3/1注文の即納6冊は「6冊発送」というメールがさっき
届いたけど、やっぱり「うち1冊は入荷待ち」とも記載が。
クレカ決済は6冊分済まされてる。どっちなんだよ…
460:おかいものさん
11/03/06 00:49:01.76
全キャンのフォーム１個作っちまえばお互い楽なのにな。
ここまでデータのリカバリが出来てないって事は、
対象範囲と現象が確定出来ないって事だから、
もう自動的には修復不可能って事の証明だ。
手作業で一件ずつ復旧してるんだろ。
バイト数人は入れただろうが果てしない道のりだぞ。
461:おかいものさん
11/03/06 00:50:27.14
宅急便で送るのは
メール便と宅急便で仕分ける作業が煩雑で
宅急便に統一したんだろうな。
そのほうが受け取ったか確認は楽だし。
一応コストよりも顧客に商品到着したかを重視しているとみた。
遅れているから当然なんだけどね。
462:おかいものさん
11/03/06 00:51:22.54
>>449
伝票番号が9から始まってるからメール便だろ。
俺も、9から始まる伝票番号で宅配って書かれてた。
そして、ヤマトに反映されたのは翌日の10時で、メール便で投函予定ってなってた。
463:おかいものさん
11/03/06 00:52:26.74
漫画一冊を宅急便とかマジ最悪なんだが・・・
464:おかいものさん
11/03/06 00:52:49.02
もうメチャクチャだなｗ
465:おかいものさん
11/03/06 00:52:55.82
>>367と同じだわ
自分も3/1注文。合計４冊
４冊発送します。で、
３冊取り寄せ中。
４－３＝1ですか！！
466:おかいものさん
11/03/06 00:54:35.78
>>449
でも、お届け伝表番号の頭が『９』
だから、メール便なのでは？
467:おかいものさん
11/03/06 00:56:17.98
>>449
・お届け伝票番号の先頭が「1」「2」「3」の場合⇒ 『宅急便』での発送
・お届け伝票番号の先頭が「9」の場合⇒『メール便』での発送
じゃなかったっけ？
468:おかいものさん
11/03/06 00:57:23.46
未着レビュー多すぎだろ・・・
469:449
11/03/06 00:57:38.43
確認したらメール便のようだ。紛らわしい書き方してごめん。
宅配の文字に宅配便だと早とちりしてしもうた、ｻｰｾﾝ。
>>454
同じく、発売日が後の物を同時予約してたんだけど分割配送になってた。
発売日後に注文した人の元へは届いているらしいので、予約日が早い人ほど遅配な悪寒。
470:おかいものさん
11/03/06 00:58:04.71
>>458
3/4発売のマンガで既に売り切れてるのあるんだが・・・
強制キャンセルくらいそうでガクブルして待機
471:おかいものさん
11/03/06 00:58:10.79
449はヤマトの人間じゃないんだからそう聞いてやるなよｗ
472:おかいものさん
11/03/06 00:59:30.95
みなみけ８限定 キャンセルされたら最悪なんだが
473:おかいものさん
11/03/06 01:02:39.68
投稿日：2011年03月06日
Amazonで買いました！
やっぱり天下のAmazon、すばらしい対応です。
注文した当日に到着しました、バクマンおもしろいー＾＾
また、Amazonはキャンセルもできるようですね。
見習いたいものです。
474:おかいものさん
11/03/06 01:02:52.43
>>367 >>465
同じく、１日に注文した在庫あり（１～２日で発送）の本２冊注文で発送メールがさっき来たけど、
２冊発送、そのうちの１冊がなぜか取り寄せ中になって重複している・・・
明日その重複した本は送られて来るのかな？
475:おかいものさん
11/03/06 01:02:54.40
>>461に関しては
法に基いて訂正いたします。
476:おかいものさん
11/03/06 01:03:01.38
去年某通販の新装開店の時に捌ききれなかったらしく
クレーム出した人には即発送、出さない人は延々放置ってのがあったんだが。
２月予約の４日発売分の発送メールが来た人はメールとか出した？
477:おかいものさん
11/03/06 01:08:22.61
>>475
正直者ｗｗｗ
478:おかいものさん
11/03/06 01:08:27.16
トラブル関係なく楽天は対応遅いよね
問い合わせても返信メールは２日後。
尼は知らんがセブンやニッセンは数時間後に返ってくるのに…何とかならんのか
479:おかいものさん
11/03/06 01:09:37.90
>>476
注文履歴のフォームから問い合わせしたけど放置されてるよ
480:おかいものさん
11/03/06 01:11:20.89
英語で質問しないからだろ
楽天は社内英語だぜ
日本語で質問したら
日本語の質問を英語に訳して英語の返事を日本語に訳すというプロセスが必要になる
なので予め英語で質問をすれば英語ですぐに返信が来るはず
481:おかいものさん
11/03/06 01:12:06.80
>>480
「Fuck you!」
482:おかいものさん
11/03/06 01:13:57.86
これでいいのか？
Can you Speak Japanese?
483:おかいものさん
11/03/06 01:15:35.06
>>482
No, I can't. Sorry. Byebye.
484:おかいものさん
11/03/06 01:15:52.07
>>482
Canはダメ。基本中の基本だよ。
Do you speak Japanese?
485:おかいものさん
11/03/06 01:16:05.81
ダメじゃんw
486:おかいものさん
11/03/06 01:16:33.47
>>482
前略
英文翻訳ソフトを楽天市場で購入したのち
貴殿の質問文を英文に直したうえで
再度送信をお願いいたします。
487:おかいものさん
11/03/06 01:21:50.32
4日に楽天から発送メール来たが、ヤマトで伝票番号を調べても未登録になってる。
いつもは商品が届いてからその夜に遅れて発送メール来てたのに、今度は逆とか
本当に発送したのかよ・・・
488:おかいものさん
11/03/06 01:24:51.84
でもクレームがないと、発送されていない事すら把握できない状況かもシレンな。
偶然かも知れないが、最初のクレームに何の音沙汰もないので、
再度のクレームで「消費者センターに連絡するぞ」って書いたら翌日発送された。
489:449
11/03/06 01:25:50.69
>>476
出してないけど、>>449と同じ本の発送メールがついさっき届いたお。
だけど同じ日に予約したバクマン。の発送メールはまだ(´・ω・｀)
どういう基準で発送されているのかさっぱりわからん。
490:489
11/03/06 01:27:19.03
ん？なんで？
自分>>449さんじゃないお(´・ω・｀)
491:おかいものさん
11/03/06 01:27:34.17
発送しても荷物は集荷所に集めた後でないと伝票番号は登録されない
荷物が多い時期だと登録されるのに時間がかかる
引越し時期とかお中元とかだと遅くなる
たまに運送業者が伝票番号を登録し忘れることもあるが
これだけ混乱してると発送していない可能性のほうが・・・
492:おかいものさん
11/03/06 01:27:42.92
4日以降に何か注文した人いる？
注文状況ページが一向に表示されない
493:おかいものさん
11/03/06 01:30:20.12
>>474
全く同じ状況。
3/1に在庫あり（１～２日で発送）の本を二冊注文→さっき発送メールが届く。
二冊発送しました。一冊は取り寄せ中です。
さて結局何冊届くのでしょうか。
494:おかいものさん
11/03/06 01:30:57.08
hi rakutenbook
send my order book hurry up!
byebye
495:おかいものさん
11/03/06 01:32:34.98
send or die.
byebye
496:おかいものさん
11/03/06 01:34:20.57
在庫ありの本を２月２８日に注文しましたが、
いつまでも取寄中のままだし、
コンビニ受取注文番号の記載されたメールも届かないので、
お問い合わせのメールフォームからクレームを入れましたが、全く返事無し。
楽天ブックスのクレームの電話は何番に入れればいいのかご存知の方いらっしゃいますか？
電話番号がどこに記載してあるのか、わかりません。
497:おかいものさん
11/03/06 01:34:43.65
購入履歴に別の商品が表示されて
本来買った商品がレビューできないとかワロタw
498:おかいものさん
11/03/06 01:37:24.83
2/26に注文した本が今日コンビニに届いた
499:おかいものさん
11/03/06 01:38:40.89
>>493
同じだ。
楽天ブックスだから2冊とも入ってる場合もあるが
最悪、どちらも入ってなくて全く違うものが送られてくるかもしれん。
ありえそうだから油断できない。
500:おかいものさん
11/03/06 01:40:59.67
>>496
URLﾘﾝｸ(detail.chiebukuro.yahoo.co.jp)
501:おかいものさん
11/03/06 01:43:47.86
>>493
>>499
ほぼ一緒です…。
本２冊頼んで、DVD１つが取り寄せ中らしいです。
けど、DVDの取り寄せの案内は下の方にあって、
発送しましたメールには
３つの合計金額で計算されて書いてあるので、値段とかどうなるのかなって感じです。
502:おかいものさん
11/03/06 01:44:26.53
>>500
ありがとうございました。
明日かけてみます。
なかなかつながらないのかな…
503:おかいものさん
11/03/06 01:46:20.93
>>502
たしか土日祝は電話サポはお休みだお
504:501
11/03/06 01:46:34.33
発送メールに
３つの合計金額と、取り寄せが両方とも書いてあるってことです。
紛らわしくてすみません。
取り寄せのものがあるなら、せめてそれを抜いた合計で書いてくれないと
混乱してしまいます…。
505:おかいものさん
11/03/06 01:53:43.08
>>437
2月発売済みの雑誌、3誌。
506:おかいものさん
11/03/06 01:58:03.29
メンテ前後に注文された分だけ遅配ならまだわかるんだけど
2月上旬に注文した予約品はきちんと届くのかここ見たら不安になってきた。
商品レビューに届かないって書いて評価下げるのよくないって言う人いるけど
メンテ後に目当ての商品買おうと思ってレビュー見たら届かないって何個かあったんで
ブックスで買うのやめて他のお店で買った。
で、今その商品のレビュー見てきたら届かないのレビューばっかりになってる。
レビュー見てブックスで買うのやめて助かった。
だから商品レビューに届かないとか書くのは商品自体には気の毒だけど
ありだと思う。
507:おかいものさん
11/03/06 01:58:16.31
Q：クレジットカード決済により予約商品をご注文のお客様へ
A：クレジットカード決済により予約商品をご注文で、ご予約から発送までの期間が1か月を超える場合、注文時決済のお取り消しを行い、再度クレジットカードの認証を行います。
これってどういう意味？
508:おかいものさん
11/03/06 02:00:14.10
Yahoo知恵袋で質問する内容を考察中
今、楽天ブックスでシステム異常が起きてるようですが、何が起こってるかご存知の方いますか？
書込みによると、注文情報データ異常、在庫把握できず、遅配・多重決済、勝手キャンセルなどが発生してるようです。
更に、期間月末のポイントも消滅させられるのではないかという話もあります。
近所の本屋に並んでいるのでキャンセルしたいのですが、どうしたら良いかわかりません。
楽天ブックスの電話番号とメールアドレスを教えて下さい。
消費者センターの他に相談・報告する所はあるでしょうか？
509:おかいものさん
11/03/06 02:04:35.39
消費者庁
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
行列のできる法律相談所
URLﾘﾝｸ(www.ntv.co.jp)
あなたのトラブル大募集！
全国保健所一覧
URLﾘﾝｸ(www.phcd.jp)
日本広告審査機構JARO
URLﾘﾝｸ(www.jaro.or.jp)
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
510:おかいものさん
11/03/06 02:09:51.31
この在庫管理でよくミキタニに怒られないね ツィッターで言ってあげたら？
511:437
11/03/06 02:10:46.70
>>505
ご回答多謝
512:おかいものさん
11/03/06 02:10:46.98
今回の件、表に出てる対応電話とかメアドに連絡しても、繋がらないし返信はほとんど無いようだ。
会社の他の電話を調べて、そちらからの対応を聞きたい。
もしくは、鮫洲近くのシーサイド楽天タワーに凸か！
513:おかいものさん
11/03/06 02:12:05.65
twitterで拡散させて楽天関係者に届くようにしないともうだめだなこれ・・・
514:おかいものさん
11/03/06 02:16:26.61
1/21に3冊注文しました。
2月25日発売の本２冊（メール便では入らないサイズ）は、
宅配便でちゃんと来たのですが、
3月4日発売日分の1冊が、何も連絡なしです。
515:おかいものさん
11/03/06 02:18:19.34
>>506
書くのが駄目なんじゃなくて商品評価数が１てのはおかしいって話だよ
516:514
11/03/06 02:20:55.62
2月8日と2月20日にも1冊づつ、本を注文したのですが、
翌日発送されて、すぐにきました。
今まで何も虎ぶっていなかったのだが、
これからは、もう使えないな。
517:おかいものさん
11/03/06 02:21:57.23
俺は楽天応援してるよ
がんばれ！
518:おかいものさん
11/03/06 02:25:31.86
俺も応援してるよ。
519:おかいものさん
11/03/06 02:27:10.16
まさか楽天ICHIBAのなかで「楽天」の名前がついたこの店が1番クソとは思わなかった
小額とはいえ注文前にこのスレを見ればよかった
520:おかいものさん
11/03/06 02:27:40.36
これだけ応援すればそろそろ配送されるだろ
521:おかいものさん
11/03/06 02:28:33.75
Facebook! Facebook! Facebook!
522:おかいものさん
11/03/06 02:29:03.57
>>515
楽天ブックスは星４つ
バクマンは星2個半（いつもは4個くらい）
そこまで参考にしてはないが理不尽だな…
届いたら評価変更してやって
523:おかいものさん
11/03/06 02:29:12.01
なんでこれだけ大事になってるのに「遅延すみません」の一言もTOPに出さないのか
524:おかいものさん
11/03/06 02:34:12.15
ごくわずかの人たちが騒いでるだけってことだな。
たいした問題じゃない。
525:おかいものさん
11/03/06 02:34:23.98
前スレより、39800円の商品がなんと3873円！ 売る売るサ○企業（在庫なし） VS 転売強欲乞食の対決糞ﾜﾛﾀｗ
959 ：おかいものさん：2011/03/05(土) 14:09:43.87
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
526:おかいものさん
11/03/06 02:36:28.44
>>525
こういうクレーマーが騒いでるってことかｗﾜﾛｽｗ
527:おかいものさん
11/03/06 02:39:02.25
糞点工作員キターーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー！
528:おかいものさん
11/03/06 02:39:49.04
>>525
転売乞食が必死すぎだろ
買えてないレビューはすぐ消えるから悪評書いても無意味だし
529:おかいものさん
11/03/06 02:40:36.32
急に工作員沸きすぎｗｗ
530:おかいものさん
11/03/06 02:44:44.07
これはメシウマｗ
531:おかいものさん
11/03/06 02:44:59.68
急に擁護が増えたぞなんぞこれw
ちなみに買えてないレビューは消されないよ
と、書いたレビューがずっと残ってる俺が言う
532:おかいものさん
11/03/06 02:45:23.42
そうそう消されないよレビュー
533:おかいものさん
11/03/06 02:46:20.32
>>524
ブログ炎上とかも実際に書き込んでたのは3，4人だったって話もあるくらいだからねｗ
ネット上の騒ぎは信用しないほうがいい。
534:おかいものさん
11/03/06 02:51:30.26
＿＿＿
／ ノ '' ⌒＼
／ （ ● ) (● )＼ ネット上の騒ぎは信用しないほうがいい
／ :::::⌒, ゝ⌒:::::＼
| ﾄ==ｨ' |
＼ `ー' ／
535:おかいものさん
11/03/06 02:54:47.35
496みたいに1週間届かないだけで電話しようとしてるヤツもいるし
大げさに騒いで事を荒らげたい愉快犯が多そう。
496はちょっとした腹痛で救急車呼ぶタイプだろ
536:おかいものさん
11/03/06 02:57:24.93
工作員が湧いたってことは楽天も事態を把握したってことだな
537:おかいものさん
11/03/06 02:57:45.62
んだね。俺はこれからも楽天を使い続けるわ。
538:おかいものさん
11/03/06 02:58:51.23
>>535
在庫有りで発送1～2日ってなってたり、発売前に予約してるなら
来なけりゃ問い合わせる位するだろ、メールには返信無いし。
守れない納期なら最初から掲げるなってだけだ。
539:おかいものさん
11/03/06 02:59:53.35
楽天のことか！！
URLﾘﾝｸ(www.news-postseven.com)
540:おかいものさん
11/03/06 03:01:24.01
あくまでも発送予定です。
池沼は楽天から消えろ！
541:おかいものさん
11/03/06 03:02:21.72
届かないのはいいんだが、初回版…
１カ月前に予約してても諦めるべきかな？
一応いまは通常版のみの受付に変わってるけど…
542:おかいものさん
11/03/06 03:03:27.26
んだね。通販は万能とか勘違いしてる池沼が増えてるね。
これもモラルハザードの一種と言えるかも知れないね。
543:おかいものさん
11/03/06 03:03:46.33
そして誰もいなくなった
544:おかいものさん
11/03/06 03:10:23.68
>>541
何買ったの？
一応教えて。
ちなみに、俺は残り1個で予約したニューイヤーコンサート2011のDVDが
今日になっても到着してない.....orz.....。
545:おかいものさん
11/03/06 03:10:57.61
×通販は
○楽天は
だろ。確かに楽天で注文した自分は愚かと言えば愚か
546:おかいものさん
11/03/06 03:11:50.14
ブックスと一部の店が終わってるだけで他の多くの店はまともだよ
547:おかいものさん
11/03/06 03:14:45.59
日曜日のこの時間になぜこんなに工作員がｗ
ここにレスさせる余裕があるんならそいつらに
ブックス本体の仕事させればいいのに。
548:おかいものさん
11/03/06 03:16:40.29
>>544
ディシディア。
尼ももう通常版のみの受付になってるとかで…
もし入手できなかったら何のための予約だったんだ…
549:おかいものさん
11/03/06 03:16:57.29
楽天市場の検索でポイントはいつも130万ポイントだが
3/5日 110万P 3/6日 100万Pに急減している。
システム以降のトラブルが原因でかかる対応費用があるからだとセコイなあ。
550:おかいものさん
11/03/06 03:25:30.24
おれも楽天を使い続ける
※ ただし楽天ブックスは除く
551:おかいものさん
11/03/06 03:27:25.84
楽天市場の上位店は丁寧だからな
ブックスも見習えよ
まったく成長してないわ
552:おかいものさん
11/03/06 03:34:09.55
>>548
知ってる範囲のオンラインショップを当たってみたら、ココが注文を受けていた.....。
PSP Dissidia 012 [duodecim] Final Fantasy Final Fantasy Chaos & Cosmos Limited (日本版) PSP
株式会社 スクウェア・エニックス
Our Price: US$469.99 [~￥38,391]
商品発送状況: 通常7-14日以内に発送します
URLﾘﾝｸ(www.yesasia.com)
プレミア付いてる.....。つうか、入荷するのか、コレ.....。
553:おかいものさん
11/03/06 03:34:13.58
>>548
案の定だな
554:おかいものさん
11/03/06 03:44:48.16
>>552
それは限定版
>>548の言ってる初回版は公式通販で買える、定価だが
555:おかいものさん
11/03/06 03:45:15.98
>>548
まだ見ているか？
定価に送料載る価格で構わないなら発見したぞ。
完全限定版!! 入手困難!!PSP DISSIDIA 012[duodecim] FINAL FANTASY Chaos & Cosmos Limited(PSPJ-30022)★ディシディア デュオデシム ファイナルファンタジー
URLﾘﾝｸ(item.rakuten.co.jp)
価格 25,800円 (税込) 送料別
残りあと9個です
556:おかいものさん
11/03/06 03:47:52.71
>>554
何だ、初回版か....。限定版だと思って駆けずり回ってしまったよ.....。
557:おかいものさん
11/03/06 03:48:16.23
優しいなｗ
558:おかいものさん
11/03/06 03:49:19.91
工作員さぁ
発送の遅れとかならまだしも、いくつも重複の引き落としとかどうすんの？
金額の問題とかじゃなくて信用だろうがｗ
ここに張り付く前に、自分とこのレビューみてからきなよ。
559:おかいものさん
11/03/06 03:50:02.50
俺も予約逃して誰かに助けて貰ったことがあるんで、
助けてくれた人は誰か知らないけど、とりあえず誰かに恩を返そうと思ってねw
560:おかいものさん
11/03/06 03:52:21.04
>>556
>>548だがわざわざありがとう！おまい優しいな。
俺の買ったのは初回版なんだが、この限定版友達が近所の店で普通に買ったらしい。プレミアまでついてるんだな…
こういうのは安易にネットに頼らず根気よく探し回るべきなのかね。
561:おかいものさん
11/03/06 03:57:33.66
>>560
あちこちのネットショップで完売で...、あってもプレミア価格で....、買えねーな...くすん....とかやってたら、
近所のおもちゃ屋に10％引きで置いてあったり....、なんてのは意外とあったりするねぇw
足を駆使するのも大事だね。
562:おかいものさん
11/03/06 03:58:20.49
ネットは一般の客＋転売屋のせいで競争率高いから
近所のゲーム屋とかのが穴場な時もあるね
しかしディシディア、ショップで３ｋの上乗せなら
あんまりプレミア付いてなさそうだな
563:おかいものさん
11/03/06 04:06:04.88
コンビニ受取で発売済の商品と来週発売の商品を一緒に購入してみた
ちゃんと届いたらいいな
564:おかいものさん
11/03/06 04:06:12.49
>>555
それ確実に在庫確保出来ない。
今PSP自体が手に入りづらく買う人結構いるだろうし
キャンセルも出来ずお金だけ下ろされて、最終的に手に入りませんでしたで終わるのがオチかと？
アマゾンで初回版売ってたから、楽天ブックスで買ったのはキャンセルするってメールした。
ポイントも3000も戻らないと思うけどもうどうでも良いレベル
後はしっかりと返金を待つだけ、無視して送ってきたら今度は切れるけど
565:おかいものさん
11/03/06 04:10:33.52
>>564
一応、残り○個と在庫表示してるから大丈夫と思ったんだけどね。
注文する場合は、自己責任で！と、いうことで.....。
566:おかいものさん
11/03/06 04:11:06.49
商品無いのに勝手に引き落とされることはねーよｗ
567:おかいものさん
11/03/06 04:12:17.60
>>564
尼でいつ初回版買った？
今は特典について何も書いてないんだけど、たぶん通常版だよね…
568:おかいものさん
11/03/06 04:24:55.38
危なそうな店ばかりだが普通にあるじゃん
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)
569:おかいものさん
11/03/06 04:25:47.50
>「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。
これいつから表示されてた？
570:おかいものさん
11/03/06 04:26:11.29
>>567
ディシディアじゃないよ。
自分のはBDの初回版
尼では一度売切れになったけど最近復活した。
571:おかいものさん
11/03/06 04:28:47.72
>>568
どこも定価よりも高いとか・・・一般人じゃない小売が価格吊り上げの転売すんなよ。
572:おかいものさん
11/03/06 04:29:32.90
>>570
なるほど、やっぱりなんだかんだ尼が良いな。
ただ受け取れるコンビニをもっと増やしてほしい…
楽天もコンビニ受取の手数料なくしてほしいな。
573:おかいものさん
11/03/06 04:30:58.78
>>555
こいつただの転売屋 小売じゃなくて仕入れは尼だぞ 他に売ってるもん見てみろaiko12800とかアホか
574:おかいものさん
11/03/06 04:34:24.52
あれ25,890円だと思ったが
22,890円だったのか、すまそ
575:おかいものさん
11/03/06 04:37:52.58
>>573
こういうのって昔なら小売がしたらメーカーに切れられて出来なかったのに
店も本当にあるか？分からない 個人じゃない業者が転売屋に成り下がってこんな事してるんだもんな。
こんなカスには売らないで欲しい。買うほうも買うほうだけど
576:おかいものさん
11/03/06 04:39:40.33
2倍でも買う奴は買うからな
俺は幾ら欲しくても定価以上では買わんわ
577:おかいものさん
11/03/06 04:44:26.01
ワールドセレクトマーケットって言う楽天のあやしい店なんて
昔は平野区のキムチ屋の二階に事務所の住所があったりしたからな。
あんな狭い部屋で箱の入れ替えしてたと思うと笑える。
578:おかいものさん
11/03/06 05:16:06.89
マトモに本を買おうとしただけのユーザーが
何千どころか何万かの単位で酷い目にあっている、という話を
ゲームの転売屋の話にすり替えるなよ
>>525までゲームの話は皆無だったってのに
579:おかいものさん
11/03/06 05:26:54.27
工作員の朝は早いからな
580:おかいものさん
11/03/06 05:33:06.56
3日に注文した本、普通ならとっくに発送メール来てるんだよな
まさかこんな事態になってと知ってたら尼で買ったのに
581:おかいものさん
11/03/06 06:03:02.08
キモオタどもの手に届く頃にはキモ漫画の奥付が第2刷になってますように(^人^)
582:おかいものさん
11/03/06 06:44:20.20
楽天バンク決済が選べないと思ったらこういう騒ぎになってたのか
どおりで1日に注文した奴が未だ代金支払いすら行われてない訳だ
583:おかいものさん
11/03/06 06:49:20.59
夜の間にも発送メールは来てなかったなあ
予約してあって今品切れになってるのってもう強制キャンセルなんだろうか
期間限定ポイントで支払ってるからポイント戻ってこないのかな
もうこれ詐欺だろ
584:おかいものさん
11/03/06 07:00:31.70
>>583
>>509を参照
暗いと不平を言うよりも、すすんで明かりを点けましょう
585:おかいものさん
11/03/06 08:07:37.76
前スレで3日注文って書いたけど、結局１～２日で発送されなかったぞ。
ヤマトは前日にお届け予定メール来るからわかる。
今日は発送休みらしいから週明けに持ち越しか。
昨日普通に書店に置いてたから、すごくもやもや。
楽天ブックスはこれが最後だな。もう頼むまい。
586:258
11/03/06 08:13:17.78
ようやく朝の6時過ぎに発送メールがきました。
既に遅過ぎだろって気分には変わりがないですが、それでも急ぎで必要だった商品だったから、取り敢えず発送されたことには安堵しました。
ただ、今回発送されたのは3月1日に注文した商品で、2月中旬に予約注文した商品はいっこうに連絡なし。
発売日はもう既に過ぎてるんだけどなぁ・・・。
今回の注文、過去レス見たらゲームやコミック、雑誌とかが届かない人が多いみたいですね。
システム障害発生時に、ちょうど雑誌の同時購入で何倍、コミックの同時購入で何倍ってキャンペーンしてたから、注文量が増大して、余計に混乱に拍車を掛けたのかな。
それにしても、予約商品はいつになったら発送されるんだろう・・・。
587:おかいものさん
11/03/06 08:18:38.62
>>586
>>509
グチってる暇があったらガンガン凸せよ
588:おかいものさん
11/03/06 08:21:47.36
信用一番のネット通販で納期遅れの連絡なしとかふざけてんのか？
現状捌ききれてないんだから新規のオーダーストップするべきだろ。
589:おかいものさん
11/03/06 08:22:08.46
楽天バンク詐欺にあった人は、利息分もちゃんと返してもらってくれ
590:おかいものさん
11/03/06 08:25:47.93
国民生活センターにガッツリ通報しといた
591:おかいものさん
11/03/06 08:26:20.39
ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ260円払って何の問題もなく即日発送されてる代引の俺様は高見の見物
592:おかいものさん
11/03/06 08:40:06.40
工作員のレベルも低すぎる
593:おかいものさん
11/03/06 08:46:44.20
禁書ⅡのBD第二巻いつ届くの…
594:おかいものさん
11/03/06 09:29:48.21
>>590
国民生活センターも楽天の苦情は日常茶飯事で「またか」ってうんざりしてそう
595:おかいものさん
11/03/06 09:29:51.29
こっちの怒りも二倍の予定でございます
596:おかいものさん
11/03/06 09:32:28.59
発送メールこないし代引分のポイントも戻ってないし 今日も来ないんだろうな・・
597:258
11/03/06 09:36:58.49
>>587
日曜日で電話では問い合わせできないので、おとなしく先日問い合わせた返信待ちです。
598:おかいものさん
11/03/06 09:44:26.69
だが待って欲しい、発送メールが来たところで安心はできない。
発送メール来て2～3日経っても未だ商品も届かなかれば
荷物追跡しても伝票番号未登録になってるわ、本当に発送したのか疑わしい。
発送詐欺だろこれ
599:おかいものさん
11/03/06 09:50:24.92
>>598
楽天｢あっ、ヤマトが途中で紛失したみたいですね メンゴメンゴ＾＾；｣
で済ませてくるかもしれん
600:おかいものさん
11/03/06 09:55:27.05
１日注文分､未だ発送されないのにページ上まったく改正されてない。
信じられんわ・・・
もう１冊いるんだが楽天に頼んでもいつ来るか分からないんで
チャリで２０分の本屋まで行ってくるわ。
さっさと店舗で買えば良かった。まだあるかな～？
601:おかいものさん
11/03/06 09:57:21.18
3日に注文した本、すでに届いてるよ ＠東海地方
602:おかいものさん
11/03/06 09:57:41.85
１月中旬に頼んだ本がずっと取り寄せ中で昨日やっとメール来たと思ったら在庫ありませんってｗ
何ヶ月待たせるのだよｗ
もう楽天ブックスは使いません
603:601
11/03/06 09:59:43.91
ちなみに支払いは全額ポイント使った。
604:601
11/03/06 10:04:30.47
>>602
在庫なしってのはすぐに分かりそうなのに
なんで返事にそんなに時間がかかるんだろ？？
605: 忍法帖【Lv=8,xxxPT】
11/03/06 10:09:36.95
サイトの問い合わせフォームに個人情報書いて送るのは怖いから、
メールで発送状況について問い合わせしてみたけど、
Delivery Status Notification (Failure)で返ってきて、相手にメールが届かない。
Biglobeドメインのメールアドレスからinfo@books.rakuten.co.jpにメール送れた人います？
606:おかいものさん
11/03/06 10:09:51.99
頼むから無双６までにはこの困難に収拾つけてくれよ～
607:おかいものさん
11/03/06 10:11:23.24
俺はいつもここにメール出す。
早くて半日で返ってくるよ。
昨日も朝に出したら夕方には返ってきた。
books@faq.rakuten.co.jp
608:おかいものさん
11/03/06 10:19:33.26
ココで予約中の残り３タイトルが無事届くことを祈ってる・・・
やっぱこれからは安心の尼で買おう・・・
609:おかいものさん
11/03/06 10:22:22.61
楽天レンタルより工作員を派遣中
610:おかいものさん
11/03/06 10:23:45.81
>>607
こっちにもキャンセルメール出してみるかな
611:おかいものさん
11/03/06 10:24:53.23
>>607
そのアドレスに送ったんだがメール戻ってきた
612:おかいものさん
11/03/06 10:27:34.29
「発送しました」メールに注文品すべて記されてるけど
ヤマトのサービス案内の下に「現在取り寄せ中の商品」も
記されていて、それが発送されたかどうかわからない状態の
仲間がたくさんいるみたいだね。
騒動のないときのメールを読み返してみたら、
昨夜届いたものとあちこち違う。
即納品と取り寄せ品の同時注文時の分割発送は
サブジェクトから「発送/取り寄せ中」だし
「今回発送する商品」「現在取り寄せ中の商品」って
きちんと明記されてる。
なんで不安を助長するようなメールテンプレにしたんだ？
613:おかいものさん
11/03/06 10:29:36.42
どのアドレスに送るにせよ、件名を書かなきゃダメだよ
〇〇の状況についてとか
614:おかいものさん
11/03/06 10:34:47.68
>>607
ありゃ、メール送ったけどそのまま返ってきたじぇ
こりゃ確かに半日以内には返ってくるなｗ
直接楽天に問い合わせるかあ 楽天ブックス自体のメールアドレスぐらい載せとけよなあ
615:おかいものさん
11/03/06 10:38:58.23
>>602
マジかよ
「在庫あり」でポイント使いたくて楽天にしたら中々発送メール来ないんだが
アマならその日に注文受付、翌日には発送メール来るのに
「取り寄せ中」の方もこりゃやばいな
ポイントなくてもアマにしとくんだった
616:607
11/03/06 10:39:09.36
>>611
>>614
マジで？
金曜の朝と土曜の朝に送って、それぞれう翌日の夕方には回答メールが返ってきたよ？
最近、注文したＤＶＤのケース内でソフトがツメから外れていることが多く、
ここにメールして交換依頼してたんだが…。
ちゃんと返事来てたし。
急に使えなくなったのか?
617:おかいものさん
11/03/06 10:39:15.92
予約しといたテニプリがいまだに発送すらされないな。
15日までの限定ポイント使ってDVD予約する予定だったけど
この状況じゃ怖くてできんからパスタでも買い置きしとくか。
618: 忍法帖【Lv=8,xxxPT】
11/03/06 10:40:13.22
>>607
その宛先もダメっぽいんで、webフォームから問い合わせてみるよ。
ありがとね。
619:おかいものさん
11/03/06 10:47:30.50
おやおや
今度はメアド停止でクレーム完全シャットアウトですか
620:おかいものさん
11/03/06 10:47:40.30
>>499だけどさっき届いた。
2冊のうち1冊が取寄せと発送メールの下のほうに書いてあったが
2冊とも無事届いたよ。
注文配送状況の確認の画面は未だ表示できず。
混乱はまだしばらく続きそうだな。
621:おかいものさん
11/03/06 10:49:04.30
>>507
他は知らんが楽天で使う決済会社楽天KCは
「オーソリ（認証）」を経て売上請求をかける。
一般出店店舗は楽天憲章wwで、商品の発送前に
売上請求をかけることは禁じられているから
オーソリだけ取っておく。
これが承認されると「決済OK」なんだが、
保証される期間が一か月くらいなんだよね。
だから再度オーソリの必要が生じる。
でも
> 注文時決済のお取り消しを行い、
ってことは、ブックスだけは自動請求まで
行っちゃってるのかもわからんね。こわ。
622:おかいものさん
11/03/06 10:50:53.93
オレも4日晩に注文した本がさっき届いた。
表示が出来ないものの、システムは一応動いているっぽい。
623:おかいものさん
11/03/06 10:53:09.87
＞発売前に予約したのに、届いたのは発売から4日過ぎ。今まで通り、書店で買えばよかった
商品レビューをみたらこんなこと書かれてたｗ
カード支払い請求書発送の場合は別途８０円かかるとか
サービス低下させてたら他のネットショップに客取られるのに
624:おかいものさん
11/03/06 10:53:18.93
books@faq.rakuten.co.jp
のアドレスは一度問合わせしたメールアドレスを使用しなきゃダメなようだ
info@books.rakuten.co.jpと
reference@books.rakuten.co.jpは
件名が書いてあれば大丈夫だと思う
625:おかいものさん
11/03/06 10:53:52.30
これだけ予約品が遅れてるような状況報告が多いのに
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。
だと。
利用者からすぐバレる大嘘を堂々と書いてるのはどうなんだよ。
626:おかいものさん
11/03/06 11:00:38.79
こんなことになってると知らず昨日午前中一部ポイント使って注文してしまった自分情弱
届くのか？
627:おかいものさん
11/03/06 11:00:46.94
テニスは来たけど
夏目がこねー
628:おかいものさん
11/03/06 11:01:36.55
注文キャンセルされて3月末期限の1958円分のポイント消えた
629:おかいものさん
11/03/06 11:02:07.78
テニスいつ予約した？
私二月半ばだけどまだこないよ
630:おかいものさん
11/03/06 11:03:20.53
>>626
今の注文は大丈夫じゃないかな
3月前のシステム移行前の予約がカオスになってる
631:おかいものさん
11/03/06 11:05:52.73
>>627
うちも夏目とダークネスが来ないｗ
632:おかいものさん
11/03/06 11:06:48.12
３／１に注文した「1から2日以内に発送」の商品がやっと届いた。
宛名のとことか梱包がアマゾンみたいになってるけど、
この変更も今回のごたごたの一つかな？
633:おかいものさん
11/03/06 11:09:07.82
>>629
テニスは３月1日
夏目が２月１６日
634:おかいものさん
11/03/06 11:09:23.62
俺は2月半ばに予約したダークネスとぱ～ふぇくとらぶる！が来ない。
もし勝手にキャンセルになってポイントも返還されないようなら、楽天ブックスはもう絶対使わない。
635:おかいものさん
11/03/06 11:10:04.83
info@books.rakuten.co.jp もダメだね
1分経たずに失敗メールが帰ってきたよ
636:607
11/03/06 11:10:44.52
>>624
そうなのかー。すまなかった。
めだかボックスの9巻来ないーーー
637:おかいものさん
11/03/06 11:11:35.56
633
やっぱり二月予約がクソなんだな
マジ最悪だわ
638:おかいものさん
11/03/06 11:12:27.38
これでポイント消滅って事なら、担当者は降格じゃなく昇進なんじゃないか？
639:おかいものさん
11/03/06 11:12:53.70
現状、問い合わせフォームから問い合わせるしかないのか
640:おかいものさん
11/03/06 11:14:49.47
>>630
そうなのか
641:おかいものさん
11/03/06 11:16:34.89
１～２日発送なら多分大丈夫だと思う
ただし２～３日はだめっぽい
642:おかいものさん
11/03/06 11:18:57.66
>>639
何度メール送っても返ってくるから、諦めてwebの問い合わせフォームから送った。
643:おかいものさん
11/03/06 11:21:54.22
>>621
俺はオーソリされずにクレカ決済不能で強制キャンセルされた。
楽天ＫＣに確認したので間違いない。
もうシステムがまともに稼働してないんだろうな。
644:おかいものさん
11/03/06 11:23:59.65
こんな状態じゃ以前のようなセールはしばらく無さそうだな
投売りBDを買うのがここの唯一の楽しみなのに
645:おかいものさん
11/03/06 11:25:00.44
3月1日発売の本を1日に注文。
後日
「メーカーの都合により発売日変更
旧発売日 3月6日
新発売日 3月6日」というメール。
もちろんどこも1日に発売していた。
問い合わせると2日後に
「メーカーの都合により発売日変更
旧発売日 3月6日
新発売日 3月1日」というメール。
…だから？
商品発送のメールもなく、もちろん商品も届いておらず。
646:おかいものさん
11/03/06 11:28:39.84
どうりで尼の在庫数がガンガン減っているわけだ
３月の決算期にアホな楽天
647:おかいものさん
11/03/06 11:31:10.24
うちも夏目こねぇ～
648:おかいものさん
11/03/06 11:46:08.27
5日にamazonで頼んだやつもう今届いたぞｗしかもヤマトでｗ
amazonてまだヤマトも使ってたんだな。
ポイントにつられて楽天ブックスなんかで買った自分馬鹿馬鹿馬鹿
649:おかいものさん
11/03/06 11:46:10.78
3/1注文で全額ポイント払いの注文が今届いた。
既刊の資格試験の問題集２冊
２月末発売の専門雑誌 １冊
の計３冊を注文したのだが、専門雑誌はよく売切れになることがあるので昨日
尼に注文した。
同じ雑誌が２冊になってしまうのが痛い。出版社の年間購読に切り替えるか。
650:おかいものさん
11/03/06 11:48:39.07
過剰引き落とし分の返金メールようやくｷﾀ━━('A`)━━
651:おかいものさん
11/03/06 11:52:05.68
>>162
参考に更新してみた。
楽天ブックス被害パターン一覧
多重引き落とし（注文金額の２－４倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１－２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）
NEW！
発送しました偽装表記（発送メールが届くが商品は届かない＆荷物番号で検索できない）
発売日改竄偽装表記（発売日が変更されていないのに変更されたとの改竄メール）
二次被害としてはキャンセルに伴う限定版等の入手不可や
多重決済を原因とした引き落とし不能による信用被害等が発生していると思われる。
もちろん商品到着を楽しみにしていた俺たちの気持ちを踏みにじる行為もだな。
一旦新規受注停止にして既存注文・トラブルの処理すべきと思うがな。
652:おかいものさん
11/03/06 11:52:42.58
迷惑を被った客に対して何らかの誠意を示すんだろうな？
こんな事になるなら近くの書店て買えば良かった
なんの連絡も寄越さないし、もういい加減にしてくれ
いつまでも殿様商売してんじゃねーよ
653:おかいものさん
11/03/06 11:53:26.90
注文したのムック本なんだけど、
今のご時世コンビニでもポイント付くからコンビニで買えばよかったよ。
売り切れとか言われたらキレる
654:90
11/03/06 11:57:55.51
返金メールきたよ～
やはり5重引き落としだった
正しい決済金額：690円
ご返金金額 ：2,760円
※ご返金日は、3月11日（金）を予定しておりますが、ご返金手続きが終了しだい、改めてご連絡させていただきます
655:90
11/03/06 12:04:26.38
だがしかし
物は届かず、発送メールもない どうなってんだ
対応は 返金のみ
656:おかいものさん
11/03/06 12:07:27.03
たぶん多重引き落としのせいで出版社に発注した商品と在庫があわなくなってるから発送とめてるんじゃねえか？
突合せ処理終わらないと同じものを複数送ったりとかやりかねないし
楽天ブックス被害パターン一覧
多重引き落とし（注文金額の２－５倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１－２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）
発送しました偽装表記（発送メールが届くが商品は届かない＆荷物番号で検索できない）
発売日改竄偽装表記（発売日が変更されていないのに変更されたとの改竄メール）
657:おかいものさん
11/03/06 12:12:17.63
>>650
どんどんひどくなってるwwww
658:おかいものさん
11/03/06 12:12:25.11
4日発売の本、全く音沙汰無いし明日仕事帰りに本屋で買おう…。
金曜に本屋で山積みになってるの横目に、帰ったら届いてるって思ったのに。
予約の意味無い、キャンセルさせろよ楽天。
ネット本屋ではそこそこ大手なのにこんな最悪な対応とは…。
659:657
11/03/06 12:13:04.03
すまん >>656 だ
660:おかいものさん
11/03/06 12:15:41.09
でいつ購入履歴やポイントにキャンセル結果は反映されるんですかね
661:おかいものさん
11/03/06 12:16:18.08
こんだけ痛い目みてもまだ利用し続けて次のトラブルが起きてまた大騒ぎする奴がいるんだろうなぁ
662:おかいものさん
11/03/06 12:17:44.67
2/17予約だけど自分も夏目来ない。
2月中に今月発売の本あと2冊予約しちゃったのにそれもどうなる事やら。
マジで全部キャンセルしたい。
663:おかいものさん
11/03/06 12:19:24.27
グルーポンみたく一般ニュースでも取り扱われるべき事件だよな
664:おかいものさん
11/03/06 12:20:12.28
むしろ何で取り扱われないのか不思議。
665:おかいものさん
11/03/06 12:21:17.99
ほんと
666:おかいものさん
11/03/06 12:23:39.91
テレビでは楽天関係のものよく取り上げてるから、うかつには報道出来なかったりして…。
ブックス以外にもトラベルもトラブルだらけなのによく紹介出来るよな
667:おかいものさん
11/03/06 12:23:55.13
注文確認メールきたけど、問合せ先がまったくないのね。
ｍｙページ見ろとしか書いてなくて。
カードからは引き落とされていないんだよね。
キャンセルできるものならしたいのに！！
668:おかいものさん
11/03/06 12:23:58.11
とりあえずショップレビューに買いといた方が良いのか？
669:おかいものさん
11/03/06 12:25:59.60
２ｃｈ以外で余り拡散していないからな。
twitterでちょくちょく出るようになったがまだ少ないし。
拡散するとヤフーの株掲示板とかでも騒がれるようになる。
670:おかいものさん
11/03/06 12:27:17.82
昨日の夜注文した商品の注文内容の確認メールが楽ブから来た
これって自動配信なんかな？
671:おかいものさん
11/03/06 12:28:06.47
>>668
書くならショップレビューの方へ
なんでみんな商品レビューに書くかね
それじゃショップの評価は下がらないのに
672:おかいものさん
11/03/06 12:29:44.21
>>607
うん、そうだよ。
673:おかいものさん
11/03/06 12:30:51.40
ああ本屋で買えばよかった。
リアル本屋がこれ以上つぶれると困るからみんな本屋で買いましょう
少なくとももう二度とここは使わないでしょうが
674:おかいものさん
11/03/06 12:36:01.65
多重引き落としだけで充分新聞に載るレベルの筈が……
675:おかいものさん
11/03/06 12:36:52.00
問い合わせフォームってどこにあるの？
676:おかいものさん
11/03/06 12:37:53.45
5重ってひでー
677:おかいものさん
11/03/06 12:43:07.56
期限付きポイントで買った2月末に頼んだ雑誌が来ないでござる・・
まぁそうそう品切れになるものではないが本当に届くか不安で仕方ない
678:おかいものさん
11/03/06 12:45:38.59
顧客への説明はまだか
679:おかいものさん
11/03/06 12:47:11.56
問題を取り上げるとしたら明日のワイドショーくらいか
680:おかいものさん
11/03/06 12:47:49.88
＞つきましては、過剰に引き落としました金額分を、お客様の楽天銀行口座宛てに、
＞ご返金させていただきます。
はっ？返金だけで解決できると思ってるっぽいんだが。。。
681:おかいものさん
11/03/06 12:49:53.79
>>675
楽天ブックスのヘルプページで、適当な項目のリンク開けて目を通し、
「納得いかんので ひとこと言わせろ、ｺﾞﾙｧ」ボタンをクリック
開いた本文記入欄に質問や文句を記入し「次へ」をクリック
役に立たない推奨FAQリンクを無視して商品名・注文番号・氏名・メールアドレス等を入力、
必要と思えば本文にも手を入れて「送信」
682:おかいものさん
11/03/06 12:50:05.52
3000円以上の買い物で使える期間限定の300ポイントでも付与すれば
また買ってくれるんじゃ無いカナ？カナ？
683:おかいものさん
11/03/06 12:50:19.98
最低でも期間限定ポイント500くらいはよこせよ
684:おかいものさん
11/03/06 12:54:12.14
楽天ブックスのことを悪く言うマスコミには
プロ野球・東北楽天ゴールデンイーグルスの取材をさせてやらんぞ、
とかいう形で各社に圧力を掛けていたりしそうだ
野村監督時代は勿論、今年も星野監督就任で注目度高いしな
685:おかいものさん
11/03/06 12:54:19.93
盗んだものを元あった場所に戻せば罪は問われないのか？
686:おかいものさん
11/03/06 12:54:28.77
ネットショップって信用が大事なわけだが今回の件は楽天バンク利用者や事前予約をするお得意に被害が多い
今回の対応の遅れはせっかく尼から奪った客をまた失うかもな
687:おかいものさん
11/03/06 12:56:20.70
あのセブンネットショッピングでの大惨事がテレビとかで報道されてないのに、
今回の楽天ブックス騒動が報道されるわけないじゃん。
688:おかいものさん
11/03/06 12:56:38.63
いや対応の遅れとか以前にあってはならんことでしょ……
689:おかいものさん
11/03/06 12:57:47.84
特に初回限定版コレクターは仮に今回の件で入手しそこなったとしたら怒りは相当なものだろうな
マニアックなオタクのコレクションへのこだわりは尋常じゃないからな
690:おかいものさん
11/03/06 12:57:52.87
URLﾘﾝｸ(sankei.jp.msn.com)
691:おかいものさん
11/03/06 12:58:38.39
>>687
リニューアルやシステム変更時に混乱するのは、もうお約束だよな。
それが良い事とか仕方ない事だとは思わないけど。
運営側は、他所の騒動見て何も学ばないのかね？
692:おかいものさん
11/03/06 12:59:41.49
少なくとも自分はもう使わない、特に予約。
システムトラブルにしろ遅配にしろ個別にちゃんとしたお詫びや連絡があれば
皆ここまで怒らないだろうし、遅れても待っても良いかと自分も思えるけど。
顧客へのお詫びと事情説明っていう会社として最低の事も出来ないんだな。
693:おかいものさん
11/03/06 13:00:29.32
>>3の投稿者だが、さっき、やっと届いた・・・。
結局
1日注文→6日到着という流れ。
当然、一番納期の早い商品です。
今後は直ぐに読みたい本はアマゾンで買うわ・・・。
あそこは通常配送にしてもすごく早いし・・・。
では、みなさんさようなら・・。
694:693
11/03/06 13:03:14.06
追伸。
ちなみに、いま荷物の問い合わせ番号から
調べたら、発送は
荷物受付 03/05 16:00 埼京物流システム支店
発送 03/05 16:00 埼京物流システム支店
という状態。
つまり、１～2日以内に発送というのは大嘘だったという訳です。
ったく・・、1日の昼に注文して、なんで発送が5日なんだよ。
695:おかいものさん
11/03/06 13:05:41.85
この会社って誠意が感じられないよな
責任逃れや隠蔽、保身、それらが最優先される会社なんだろうな
696:おかいものさん
11/03/06 13:06:05.09
>>694
■在庫あり(1～2日以内に発送予定)
通常、ご注文当日また、翌日までに発送いたします。
※汚損・破損などにより、発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文日や取り寄せ期間内に、日曜日・祝祭日が含まれる際は、その分だけ、取り寄せ期間にお時間をいただいております。
697:おかいものさん
11/03/06 13:07:29.62
とりあえずキャンセル分のポイントは返して欲しい
店が悪いんだから、これは譲れない
698:おかいものさん
11/03/06 13:08:35.17
>>695
大規模なネット通販に関してはどこもそうじゃね?
Amazonも問い合わせとか苦情に関しては、メールではテンプレ返答、電話では知らぬ存ぜぬ・お答えできませんの一点張りだし。
セブンアンドアイだって、ネット通販の方はそんな感じ。
699:おかいものさん
11/03/06 13:11:43.88
お詫びページで発送に影響ないと嘘ついてるのはいいの？
700:おかいものさん
11/03/06 13:14:25.00
1日に注文したものが届かね～と思ってここに来たら、祭りになっていたのか・・・。
知らずにその間に２件も注文しちまった。いつになったらやってくるのか。はぁ・・・
701:おかいものさん
11/03/06 13:15:16.71
人の金、勝手に奪っておいて返してやるから1週間待てって
何様だと。
返してやるから待ってろと？泥棒のくせにっ。
メールを見ても怒りが収まらんどころか、倍増だ！
702:おかいものさん
11/03/06 13:15:34.52
>>699
いいとは思わないけど、セブンネットショッピングの大惨事のときも、
同じような対応だったな。
個人店でネット通販やってるお店の方が、対応良かったりするよね。
ダメダメなところももちろんあるけどｗ
703:おかいものさん
11/03/06 13:16:01.46
>>699
顧客のご機嫌取りよりも、行政指導などがされないように事を荒立てない方向に全力を注いでる
704:おかいものさん
11/03/06 13:18:31.50
>>685
元に戻せばおｋじゃね？
鳩山サンもそうだったし。
705:おかいものさん
11/03/06 13:18:42.83
みんなで @hmikitani 宛に愚痴りまくれば、表面的には何もなかったとしても楽天内部的には多少影響あるかもなw
706:おかいものさん
11/03/06 13:19:38.40
消費生活センターに相談しても効果あるのかな？
707:おかいものさん
11/03/06 13:20:37.70
>>604
６０２です。
注目から３週間後に問い合わせメールを携帯から一度したら本文が白紙ですとか訳わからんメールがきたorz
708:おかいものさん
11/03/06 13:20:58.75
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません
問題はこれなんだよな
キャンセルして他店で注文したら楽天からも発送されて二重になっても困るし
709:おかいものさん
11/03/06 13:21:44.10
ペリカン便のシステム障害の時は大騒ぎになったけど、本は腐らないから問題にしないのか？
雑誌とかは鮮度あるんだけどな
710:おかいものさん
11/03/06 13:21:52.01
向こうからキャンセルされても履歴やポイントには反映されてませんよ
711:おかいものさん
11/03/06 13:21:53.99
なんか、届いていないのは俺を含んでここに来ている数人だけのような気がしてきた。。。
もっと被害者多ければ、このスレも加速してるだろうしニュー速やニュースサイトで取り上げられてるよね？
712:おかいものさん
11/03/06 13:22:52.20
ゲームなら価格も変動するしな
713:おかいものさん
11/03/06 13:22:57.22
>>708
仮にお品がダブられた場合、楽天オークションの方で出品くださいましー
714:おかいものさん
11/03/06 13:23:07.99
あとから注文した人はもう届いてて、2月に予約した人にはまだ届かないってのはイラつく。
このまま待ってていずれ送られてくるとしても、二版以降になりそうだし、
初版に付いてくるオマケは入手できなそうだなorz
715:おかいものさん
11/03/06 13:23:11.89
多重引き落としに気付かない被害者がホントは多数いるのでは？
こういう事件が多数発生した事実を取り上げないマスゴミってｗ
716:おかいものさん
11/03/06 13:23:35.45
いやレビュー見たら数人どころじゃないでしょ……
717:おかいものさん
11/03/06 13:25:02.95
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません
いつまで載せてる気なんだ。
ジャパネットみたいに1カ月注文ストップさせます、くらいしろ
718:おかいものさん
11/03/06 13:25:46.42
ウチも1日発注分は進展なし
ただし2日に注文したバクマンは届いたｗ
どうなってんだ…
719:おかいものさん
11/03/06 13:28:59.79
ここ2,3日で騒ぎを収集できれば今回の件は乗り切れるぞくらいにしか思ってないだろうな
720:おかいものさん
11/03/06 13:29:34.57
1月に予約したDVD無事に届くかなあ
四重引き落としwの過払い分2万円の返金は遅れていいから
他でももう品切れの初回盤をちゃんと発送して……
721:おかいものさん
11/03/06 13:29:38.74
メンテ以前の予約注文分のデータがあぼーんしてるんじゃないだろうな
722:おかいものさん
11/03/06 13:31:36.48
キャンセルさせてくれたら水に流してやんよ
もう絶対利用しないけど
723:おかいものさん
11/03/06 13:32:43.09
三木谷【ピンチはチャンスだ！】
724:おかいものさん
11/03/06 13:34:28.75
とらぶるダークネスだけかと思ったら全体で問題が起こってたのか
注文情報取り扱いの不備の詳細ぐらい公表しろよ
725:おかいものさん
11/03/06 13:36:45.02
■楽天グループにおける５つのコンセプト
（1）常に改善、常に前進
（2）Professionalismの徹底
（3）仮説→実行→検証→仕組化
（4）顧客満足の最大化
（5）スピード！！スピード！！スピード！！
URLﾘﾝｸ(www.rakuten.co.jp)
726:おかいものさん
11/03/06 13:38:19.60
／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | @hmikitani ヴィッセル神戸開幕戦間もなくキックオフ。
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 試合前の近隣首長の会にて、近隣の自治体の
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ | 皆さまと本日の勝利を祈願しました。
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ URLﾘﾝｸ(twitpic.com)
おまいら明日は蹴球部勝利２倍と１４時間３倍やるから楽天ブックス使えよな
727:おかいものさん
11/03/06 13:42:40.29
>>725
４と５、特に守れてないw
728:おかいものさん
11/03/06 13:42:41.10
（1）常に改善、常に前進 →メンテ後コケて大幅改悪・後退
（2）Professionalismの徹底 →素人丸出しの無能集団っぷりを発揮
（3）仮説→実行→検証→仕組化 →検証も糞も無い混乱っぷり
（4）顧客満足の最大化 →俺の怒りが有頂天
（5）スピード！！スピード！！スピード！！ →問い合わせ返答ねーし予約商品届かねーし