11/03/05 14:56:16.82
>>1おつ
3:おかいものさん
11/03/05 14:56:57.28
スレたて乙。
前スレでも話題が出てるが、遅配が多いな。
俺も1日の昼ごろ注文したのに、未だに発送メールさえ来ない。
「1～2日で発送の在庫あり商品 ＋ 月末発売の本の予約」で
きちんと「分割発送」にもしたにも関わらず・・・。
俺は今日まで「あれぇ？一括発送にしたっけ？」と思って自分を疑っていて、
さっき確認したが、やはりちゃんと分割になってた。
4:おかいものさん
11/03/05 15:03:35.43
>>1乙
もうブックス終わるな。尼と張り合う立場すらないよ。倉庫移転後、ちょっとでも期待した俺がバカだった
5:おかいものさん
11/03/05 15:09:24.75
すまねえ
>>1変更し忘れた・・・
■前スレ
楽天ブックスbooks 31冊目
ｽﾚﾘﾝｸ(shop板)
6:おかいものさん
11/03/05 15:10:18.91
今、多重決済になってるのは楽天バンクだけ？
クレカの人は…ってまだ利用履歴わからないのか
7:おかいものさん
11/03/05 15:11:09.63
1さん乙です
遅配も大概だけど、多重引き落としは致命的でしょうが
8:おかいものさん
11/03/05 15:11:23.40
先月25日にオーダーした4日・5日発売の予約本、
楽天バンク決済の引き落としも、
本の発送も、遅延の謝罪メール等の情報公開も何も無し
この後、7日に2冊、10日・11日に1冊ずつ新刊予約が控えてるが、
展開の予想が全く付かない
事情の説明も迷惑に対しての弁解も謝罪も今後の対応についての説明も展望も何も無し
沢山注文したユーザーの方が、より被害が大きく心象も害している状況とか、
本当に大概にしてくれ
非常識にも程がある
9:おかいものさん
11/03/05 15:14:54.03
３月３日発売のCDも３月４日発売のコミックも届かないとおもったら、
こんなことになってたのね。
どっちも初回限定版を注文してたので痛すぎる。
問い合わせからキャンセルにもっていこうと思ったが
全く連絡がつかない。
他店に在庫があるうちにダブり上等で発注しとことか
悩んでます。
10:おかいものさん
11/03/05 15:15:52.09
さすがにこの状況で土日休業とか神経疑う
11:おかいものさん
11/03/05 15:16:25.84
※現在、多くのお問い合わせをいただいており、ご返答に遅れが生じております。
問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
ご返答まで、今しばらくお待ちくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
12:おかいものさん
11/03/05 15:17:24.75
尼ってさ、コミックスそのまま粘着ダンボール封筒に入れてくるから嫌なんだよね
13:おかいものさん
11/03/05 15:17:28.57
もはや グルーポンの おせち事件 以上の被害だろ これは。
14:おかいものさん
11/03/05 15:18:51.94
>>10
(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ
>>11
>問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
それをしてないんだよ(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ
人海戦術で対応しろよクソッタレが
15:おかいものさん
11/03/05 15:19:39.07
>>12
あのひだひだ段ボールか
触ったらベタベタはするけど本に害があったことはないなぁ
それよりも3cmくらいの本をメール便で送ってくる楽天の方がカスってる
郵便受けに入らないから地面に置かれるしね
16:おかいものさん
11/03/05 15:21:07.92
> 問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
説得力無いなあ
また例によって、問いの内容をわざと外したような
誠意も意味も無い定例文メールを送ってきてオシマイになるような気しかしない
17:おかいものさん
11/03/05 15:22:32.25
URLﾘﾝｸ(up3.viploader.net)
納得できる説明があるまで何度でも問い合わせてやるからな
18:おかいものさん
11/03/05 15:23:27.56
楽天バンク決済ってシステム的に欠陥だらけってことが露呈したな
おまけに有料化だっけ？
これなら振込み手数料払って自分で振込み手続きした方が安全安心だな
19:おかいものさん
11/03/05 15:24:30.71
昨日発売の２冊まだこない
今日本屋行ったのに・・ なんで今日になっても見られないんだ
20:おかいものさん
11/03/05 15:26:12.97
おまえらも かけとけ
国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日 10時～12時、13時～16時
消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号
21:おかいものさん
11/03/05 15:28:39.33
多重引き落として・・・犯罪だろ
22:おかいものさん
11/03/05 15:31:48.49
窃盗だな
23:おかいものさん
11/03/05 15:32:20.89
2070円 かえせー！
楽天ブックスなんて2度と使うか！
24:おかいものさん
11/03/05 15:34:47.65
おいらの未着状況
ＣＤ
2/12 注文
3/3 発売日
3/5 未着
初回限定版なんだがな。
3/3にそのうち出荷するからよ～ってメールきただけｗ
25:おかいものさん
11/03/05 15:35:57.77
>>1乙
システム改悪直前を含めてDVDとかいくつか予約しちゃってるんで
それは仕方なく到着を待つとして
今後の利用はさすがにをちょっと考えるよ
アマゾンとか、DVDは他の楽天のショップとか
26:おかいものさん
11/03/05 15:36:35.78
遅延メールとか一切無し
注文状況ページでは「予約受付中」だけど、商品のページでは「在庫あり」
漫画本
2/22 注文
3/4 発売日
3/5 未着
27:おかいものさん
11/03/05 15:36:43.27
不特定多数の顧客の口座から勝手気ままに無限に引き落としするなんて
振り込め詐欺以上の悪質手口だろ
28:おかいものさん
11/03/05 15:40:19.10
工作員も土日は休みか？ｗ
29:おかいものさん
11/03/05 15:40:20.53
前スレで書いたけど
本（ムック）
1/25 注文(予約）
3/2 発売日
3/5 未着
30:おかいものさん
11/03/05 15:41:35.70
>>29追記
発送メール、遅延メール一切なし
購入履歴ステータスは「予約受付中」、商品ページは「メーカーに在庫確認」
31:おかいものさん
11/03/05 15:41:49.41
>>27
つーか、多重引き落としが発生してる事すら知らなかったりしてｗ
32:おかいものさん
11/03/05 15:48:01.73
毎度ネタになってる、こんなビジネスモデルだもん
URLﾘﾝｸ(internet.watch.impress.co.jp)
33:おかいものさん
11/03/05 15:54:25.19
あら・・・バンク結界は多重引き落としになってるんだね。
クレカの方は今確認したけど大丈夫だった。
しかし、在庫ありの１～２日以内発送の本を
1日に注文してまだ発送しないなんて、
どういう作業してるんだ？
ＴＯＰページにも「遅配」のお知らせもないし。
34:おかいものさん
11/03/05 15:55:01.29
>>32
それの元記事に、当日中に届く“きょう楽”の計画とかあるけど
絶対無理だろう
URLﾘﾝｸ(internet.watch.impress.co.jp)
35:おかいものさん
11/03/05 15:56:43.17
ってか何の作業してるか知らんが、なんで宅配状況の確認項目ぐらいすぐに復帰できないんだ？
メンテ中なら大体の予想時間はつくんじゃないのか？データフッ飛ばしたか？
36:おかいものさん
11/03/05 15:57:13.02
なんか大変な事になってる人が居るみたいね
3/1に在庫あり注文して3/3の午前中にメール便で届いた俺はやっぱ運が良いのかｗ
長い事利用してきてるけどトラブルも殆ど無かったしな
37:おかいものさん
11/03/05 16:00:41.75
>>36
いや、俺も普段はそんな感じ。
ただ、毎回「商品が届く→届いた日の午後に発送メール来る」
みたいな流れだったから、システムへの不信感はあった。
今回は商品すら届かない。
38:おかいものさん
11/03/05 16:01:08.98
俺は今まで特にトラブル無く来たけれど
今回の遅延に巻き込まれてやっとここに書き込んでいる人の気持ちがわかったわｗ
39:おかいものさん
11/03/05 16:01:34.26
問い合わせガン無視のくせにメルマガかけはせっせと送りつけてくるんだよな
40:おかいものさん
11/03/05 16:02:51.51
待ってるコミックス、初版じゃなかったらショックすぐるｗｗ
41:おかいものさん
11/03/05 16:05:53.20
>>28
ﾜﾛﾀ
42:おかいものさん
11/03/05 16:07:16.95
主に予約した人が被害を受けてるのかな
システム弄る度に色々悪化してるような希ガス
43:おかいものさん
11/03/05 16:08:55.07
１週間前に頼んだゲーム（当時在庫あり）に関する問い合わせの返事
日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス 津川 でございます。
弊社より返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
ご注文いただいた商品につきまして、弊社での商品情報の取り扱いに
不備があ り、当注文において、商品の発送が行えない状況へ至りました。
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
本来であれば、ご注文いただいた内容にて発送をするべきではございますが、
発送がかなわない状況につき、ご注文のお取り消しとさせていただきます。
誠に申し訳ございません、深く心よりお詫び申し上げます。
皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
44:おかいものさん
11/03/05 16:09:01.66
これって同じ商品再注文させるまで待ってるんじゃないの？
45:おかいものさん
11/03/05 16:11:09.21
最悪だ。今月発売のコミック、全部期間限定ポイントで予約しちまってるし。
46:おかいものさん
11/03/05 16:19:52.99
みんな、商品の発送メールは来てるのか？
自宅配達ならともかく、コンビニ受け取りにすると発送メールが来るまでは動けないから困る
保管期間を過ぎてから、発送しましたってメールが来たらもう笑うしかない
47:おかいものさん
11/03/05 16:21:19.24
ここ、書籍やＣＤのショッピングサイトとしては５本の指に入るような大手だよな？
そこがこんな状態でしかも一日二日じゃないんだからもっと問題にしないといけないだろ
こうして騒いでる間にも何も知らない客が注文して騙される（？）んだし
48:おかいものさん
11/03/05 16:21:47.74
↓ご注文状況のページがずっと見られないんだけど
> このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。
>
> 1）ご注文直後の商品
> 注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
> 誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。
>
> 2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
> 注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
> 同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。
>
> 3）2010年5月25日（火）以前のご注文
> 2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
> 5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。
49:おかいものさん
11/03/05 16:22:44.75
未着
2月15日16:16に本二冊注文。内、一冊は取り寄せ
2月17日7時過ぎに早々に一冊キャンセル喰らう(例の如く在庫有り)。取り寄せ本は在庫復活。
19日午後在庫切れる。
3月1日在庫復活
2日在庫切れ
現時点まで"2~3日での"商品ページステータス
Myページ 取寄中 のまま放置プレイ。
受注情報管理と在庫情報管理を別個に扱っているだろ？てか、そもそもの情報管理が全く出来ていないんじゃ。
いつになったら強制キャンセルしてくれるの？まさか、増刷するまで取寄中で放置か？
ポイント○倍に釣られず、在庫が有った紀伊国屋書店に発注していれば…
50:おかいものさん
11/03/05 16:23:08.51
>>47
ニュー速かVIPにでも頼むか？ｗ
51:おかいものさん
11/03/05 16:23:18.87
>>48
自分もずっとこうだわｗ
52:おかいものさん
11/03/05 16:24:20.27
>>50
それしかないねｗ
53:おかいものさん
11/03/05 16:25:32.90
俺もブレブレだけ何とか届いてた
他にもう二つ遅延してんだけど、いつ届くかなぁ…
54:おかいものさん
11/03/05 16:25:43.09
2月28日→この発売のものを当日店頭で購入できなかったので
28日の深夜（3月1日零時過ぎ）→に楽天で何も知らず注文
3月1日の午後→確認メールがきた
以降音沙汰なし。
9日発売のにコミックス（初回限定版DVD付）を去年11月辺りから予約してるけど
もう嫌な予感からしない
いっそTOPにでかでかと赤い文字で
「今まで注文した人一旦全部キャンセル！」
とかしれくれた方がさっさと他の店にいけるのに
55:おかいものさん
11/03/05 16:26:14.18
>>47 >>50
ここまで大規模だとニュー速にお願いしたいですね。
かなり本気でそう思います。
56:おかいものさん
11/03/05 16:29:21.34
>>54
深刻な状態に陥ったんだから、やっぱり受注は再開すべきじゃなかったね
27日までの受付分を処理してから受注再開すべきだった
57:54
11/03/05 16:32:02.23
あぁタイプミス多くてｽﾏｿ
とりあえず28日に既に発売されてるものも届いてないし連絡もないし
9日発売予定のものも勝手に通常版とかに変わってそう
58:おかいものさん
11/03/05 16:32:48.31
>>54
一番マズいのは、こんな状況なのに楽天側の反応がまるでない事だな。
本当に「土日の問い合わせは一切受け付けません」だけが理由だったらシャレにならない。
59:おかいものさん
11/03/05 16:34:01.94
決済の必要の無い交換事務とかは通常のペースで動いてるっポイ
先月27日着の本のカバーが痛んでたので交換を申請
昨日4日に代品が届いた
楽天ブックスの交換手続きとしては特に遅くもない、
いつもどおりの対応ができていたよ
60:おかいものさん
11/03/05 16:35:30.81
さっきキャンセルしてもらった>>43だけどホッとしたのもつかの間、今度は向こうがキャンセル忘れて勝手に銀行引き落としで送ってきそうな気がしてきた
61:おかいものさん
11/03/05 16:35:49.23
てか強制キャンセルだと期間限定ポイント使った注文はどうなんのよ・・・
ポイント戻ってこないよねきっと
62:おかいものさん
11/03/05 16:37:57.37
店の不手際でポイント返還しないのはおかしい
自己都合キャンセルなら当然だろうけど
63:おかいものさん
11/03/05 16:42:34.84
既刊数冊を現在未発送の予約本と同時に注文していて、
最初の発送完了の時点で期間限定ポイントを使い切れていたオレ
不幸中の幸い
64:おかいものさん
11/03/05 16:42:35.46
ゆっくりしていってね注文したのは確かだけどさ、
早く届けてほしいものだな。
65:おかいものさん
11/03/05 16:48:55.91
「楽天ブックス」決済における一部不具合について2011年3月5日
URLﾘﾝｸ(www.rakuten-bank.co.jp)
2011年3月4日から3月5日にかけて、楽天株式会社のシステム不具合により、「楽天ブックス」において当行の楽天バンク決済を選択されたお客さまに、一部二重引き落としが発生しております。
現在「楽天ブックス」側において早期の不具合解消に向けた作業を実施しております。詳細が分かり次第、二重引き落としとなっているお客さまには早急にご返金させていただく予定です。お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、その後の対応状況につきましては、ご覧のページおよび楽天ブックスのホームページにてお知らせいたします。
あれ・・・四重引き落としとなっている人いなかったか
66:おかいものさん
11/03/05 16:53:11.08
>>65
いたよね
4重請求になって金額が10k近くになってた人が
67:おかいものさん
11/03/05 16:54:07.26
>>45
俺は予約商品キャンセルされて期間限定ポイント全部失効させられた。
68:おかいものさん
11/03/05 16:55:21.55
>>67
それ問い合わせでポイント返せって言っていいんじゃね？
それでもダメなら>>20で
69:おかいものさん
11/03/05 16:59:21.37
お知らせのリンク先には書いてあるが、
トップに「多重引き落とし」と出さないあたり嫌らしい
70:おかいものさん
11/03/05 17:00:15.36
クレカ決済エラーでキャンセル通知が来たがカード会社に確認したら
楽天ブックスからオーソリ（決済照会）ないって言われた。
もうまともに機能してないな。もう初回版売り切れだしポイントも消されたよ。
71:おかいものさん
11/03/05 17:01:12.19
楽天がそういうのまともに対応しないの証券会社で前例がいくらでもあるんだがなあ・・・
URLﾘﾝｸ(www.geocities.jp)
72:おかいものさん
11/03/05 17:03:55.81
少なくとも二重 現在最多は四重
こんな時までポイント倍付けキャンペーンしてる場合じゃないだろ楽天さん
73:おかいものさん
11/03/05 17:07:32.65
案の定トラブルがあったんだね、遅配はオレだけかと不安だったんだ・・・
74:おかいものさん
11/03/05 17:07:38.87
ていうかもう一旦新規の注文全部ストップしろよ
中の人パンクしましたっつってひとまず今現在までに予約or注文した人を先にどうにかしろよ
ずっと予約しててキャンセルされた人とか多重引き落としとか
ちょっとしたトラブルですﾃﾍ☆みたいなノリで流してんじゃねーよ屑が
75:おかいものさん
11/03/05 17:08:28.82
決済金額最大４倍の裏キャンペーン実施中！！！
76:おかいものさん
11/03/05 17:11:47.71
今回の件でやっぱAmazonってすごいなって思った
対応がカス天と雲泥の差
77:おかいものさん
11/03/05 17:16:48.91
あげ
78:おかいものさん
11/03/05 17:17:23.63
>>76
セブンネットショッピングも忘れないでください
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)
79:おかいものさん
11/03/05 17:21:43.57
新規の注文受けてる時間があったら
発売済予約商品の正常決済処理と発送を優先させろよ
ベラボーな迷惑かけられた客への対応を遅らせてまで現状維持を図るとか、
商売上のモラルやユーザーの不満解消よりも
後発の注文受けて稼ぐ小金の方が大事と公言しているに等しい
みみっちいにも程がある 卑しい会社だ
80:おかいものさん
11/03/05 17:23:13.36
限定P4000を先月中旬に６月発売BDの予約注文に使っててよかった・・・
81:おかいものさん
11/03/05 17:23:55.97
発売後に注文した人たちから優先的に届くとか
82:おかいものさん
11/03/05 17:23:58.72
>>78
セブンネットは一度個人情報流出してなかったっけ？
アマゾンもいいけどカード決済のときに
領収証や明細書がないから困る。
83:おかいものさん
11/03/05 17:24:41.51
>>80
いや6月に同様のトラブルが起こらないとも限りませんよ？
84:おかいものさん
11/03/05 17:26:03.59
セブンなんて近所にありません！
85:おかいものさん
11/03/05 17:26:04.73
結局昨日今日と、ご注文状況ページに一切変化無し
未だに予約受付中とかふざけた文字が出てる
86:おかいものさん
11/03/05 17:26:39.70
死国民か
87:おかいものさん
11/03/05 17:26:42.64
>>82
対応がカス天とドングリの背比べって意味だろ
またこのショップを利用したいですか？ はい 最近6ヶ月 9%
最近6ヶ月は確か去年5％にまで落ちてたし
88:おかいものさん
11/03/05 17:27:48.00
アマゾンは偉大だわ
89:おかいものさん
11/03/05 17:32:30.07
昨日発売のどげせんが届かないじゃねーかよ！
土下座しろよ！
90:おかいものさん
11/03/05 17:32:41.73
>二重引き落としとなっているお客さまには早急にご返金させていただく予定です。
予定ってなんだよ！ 早急に返金させていただきます だろが！
91:おかいものさん
11/03/05 17:33:41.55
>>90
どんだけぇ～
なめとんのかゴルァ
92:おかいものさん
11/03/05 17:35:13.86
>>90
それ思った
93:おかいものさん
11/03/05 17:36:27.20
>>90上から目線。ふんぞり返ってのご免な。素晴らしきは殿様商売。
94:おかいものさん
11/03/05 17:37:39.17
そして90の俺は 被害者ｗ
95:おかいものさん
11/03/05 17:39:23.14
これは行政指導入るレベルの失態だろ
96:おかいものさん
11/03/05 17:39:55.87
>>90
多分二重引き落としが大杉なのと
システムトラブルの解決が未定だから
予定としか書けないのかも。
97:おかいものさん
11/03/05 17:40:12.79
なんで楽天バンクの文章は追加して、
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。
これは削除かお詫びの文章を掲載しないのだ！！
98:おかいものさん
11/03/05 17:40:56.65
予約品が10日ほどすぎても届かない
で、その間2回ほどこちらから問い合わせ
1回目は調べますと返信、2回目も調査中と返信
そもそも、こっちから問い合わせないと放置ってのがな
今までも遅れた事はあるけど、今回の対応が一番酷いな
99:おかいものさん
11/03/05 17:41:51.52
もっと誰にでも閲覧できるとこに謝罪文なり状況説明文を掲載しろよ
ホムペクリックだけでは状況飲み込めないじゃん
100:おかいものさん
11/03/05 17:42:16.39
楽天ブックスの決済システムが解決しないと多重引き落としがどれなのかは判断できんからなあ
商品届かない上に多重引き落としにポイント消滅とかシャレなってねえな・・・
101:90
11/03/05 17:42:32.35
正確には 2冊買って 5回引き落としがあったから
2.5重引き落としなんだけどねｗ
102:90
11/03/05 17:46:06.78
2重引き落としと 3重引き落としかｗ
103:おかいものさん
11/03/05 17:46:10.85
今倍付けのキャンペーンやってる場合じゃないだろ、って意見あるけど
多分やめたらかなりの数がAmazonに流れるからじゃないかな
最近の還元率が常に高め（7～10、20%）なのも気になる
尼も数年前は書籍全商品にポイント付けてたけどなぁ
今は新商品のごく一部のみ10%だけど、1冊の注文でも10%だからそこだけは尼で買ってる
104:おかいものさん
11/03/05 17:48:12.92
昨日発売の届かないと思ったら他の人もか
予約で4日発売の届いた人いるの？
前スレから見てきたけどいないような
届いた人はスレ来ないだけかもだが
105:おかいものさん
11/03/05 17:50:04.34
カード決済済ませてる手前他で買うのもなぁ・・・。
このトラブルって今日明日で改善される、ってのは期待薄だよな＾＾；
106:おかいものさん
11/03/05 17:54:00.58
>>103
商品が届かないのにポイントも何もないよ
無くても商品が早く届く方が先
107:おかいものさん
11/03/05 17:58:59.28
まさに おせち事件 以上の大事件
108:おかいものさん
11/03/05 18:00:00.82
だからポイントも付けるし通常営業を止める気もないってことだろ
混乱して発送もできてない状況になって、「一旦注文受付中止します」なんてしたらそれこそ客離れる
今の状況からどう転ぶかわからんけど、事を大きくしたくないんだろう（まぁどこの企業もそうだけど
今の時点じゃ混乱が起こってる事知らないユーザが大半だろうしね
109:おかいものさん
11/03/05 18:03:03.03
多重引き落としは他人様の財布からお金を盗んでるのと一緒だろ
すいませんでしたの一言で済む問題ではないと思うが。。。
110:おかいものさん
11/03/05 18:08:38.85
だれかニュー速かVIPに頼んだ人いる？(笑)
111:おかいものさん
11/03/05 18:16:37.81
>>103
皮肉だってのを読み取ってくれよ
112:おかいものさん
11/03/05 18:21:21.07
3日前に届いた商品がまだ発送通知すらこねえぞゴルアアアアアアァァァ
113:おかいものさん
11/03/05 18:22:02.35
届いたって何だ、注文しただったorz あまりの怒りに酷いタイプミスをした
114:おかいものさん
11/03/05 18:22:02.34
>>112
届くだけましだろゴルアアアアアアァァァ
115:おかいものさん
11/03/05 18:23:55.32
俺のみなみけﾏﾀﾞｰ？
116:おかいものさん
11/03/05 18:26:48.44
>>115
俺も注文したけど諦めた方が・・・
117:おかいものさん
11/03/05 18:31:03.25
>>115 >>116
私もあきらめよう。
4重引き落としやこれだけ騒ぎになっても
どこのニュースサイトも取り上げないのね。
118:おかいものさん
11/03/05 18:33:49.58
これだけの騒ぎで楽天ブックスは使わないが
楽天市場は大丈夫なのか？
119:おかいものさん
11/03/05 18:33:53.17
う～ん、ブック巣でポイント買いしたいんだけどなあ
120:おかいものさん
11/03/05 18:38:06.36
>>117
またかよ、楽天ではよくあること、と思われてるんじゃないの
実際届かないandキャンセルできない等の悪評は前からあったし。
ただ4重引き落としとかミスにしてもひどすぎるとは思う
121:おかいものさん
11/03/05 18:39:56.00
楽天バンク決済だけだからなあ・・・
被害者数からいったら少ないからニュースサイトも取り上げられないとかじゃね
122:おかいものさん
11/03/05 18:43:57.05
「二重に代金が引き落とされた例が数件、中には四重というケースもあるという」
程度の伝聞交じりに記事起こすのがせいぜいか
123:おかいものさん
11/03/05 18:45:31.32
楽天ブックスの利用価値なんてクロネコ発送なのとポイント消費しかないだろ？
124:おかいものさん
11/03/05 18:45:57.35
ようやくトップに
【お詫び】「楽天バンク決済における不具合について」
って表示したな。ココ見てるのか？
見てるなら、もっと大きな字で表示しろよ。
発送に問題が生じてることもちゃんと出せよ。
125:おかいものさん
11/03/05 18:46:33.17
>>123
ぶっちゃけというか、それしかない
その条件じゃなかったら絶対amazon
126:おかいものさん
11/03/05 18:48:29.69
発送は別問題だから別途掲載じゃねえか？
>>123
同意
田舎だと本屋までいかなくてすむからたすかる
127:おかいものさん
11/03/05 18:48:46.62
楽天バンク決済だけなの？
2/24発注の本５冊、カード決済コンビニ受取ですべて
「在庫あり(1～2日以内に発送予定)」だったのに
今まで何の音沙汰もないんだけど
128:おかいものさん
11/03/05 18:51:13.20
本屋に行って物あるのに買えなかった。
注文した時はまさか今日まで来ないとは思わなかったよ・・・
129:おかいものさん
11/03/05 18:51:34.79
【お知らせ】「お買い物機能停止等に関するお詫び」と「サービス再開」について
【お詫び】「楽天バンク決済における不具合について」
商品が届かないことについては「お詫び」どころか掲載する気も
ないんですね。
商品が届かないのは楽天ブックスからしたら常識の範囲なのか。
130:90
11/03/05 18:51:41.95
>ただいま不具合解消に向け作業を実施しており、詳細が分かり次第、お客さまにご連絡をさせていただき、手数料を含めた差額分をご返金させていただく予定でございます。
また 予定かよ！
131:おかいものさん
11/03/05 18:53:46.93
発送自体の遅れは決済方法に関係なく遅れている
二重引き落としが楽天バンク決済が主に被害にあっている
もしかするとカードでも二重引き落としになっているかも知れないが、
まだ与信というか決済が済んでいない方が多いし、
反映されても各カード会社に問い合わせしないとわからない
132:おかいものさん
11/03/05 18:54:18.88
4日発売のコミック、キャンセル受付完了のメールがきた
問い合わせは放置中なのに
発送の手間が省けるから、キャンセルには対応がはやいのかね。
133:おかいものさん
11/03/05 18:54:46.47
>>90
こんなフレーズを思い出しました。
「予定は未定」
何時になるかわからないから未定だけど未定とは
書けないので予定と書いとけとかね。
134:おかいものさん
11/03/05 18:56:36.01
そりゃ多重引き落としは同じ注文が複数回実行されたことになるからな
まずはどの注文が多重引き落とし分なのか確定しなきゃいけない
それから返金の手続きするから１週間から１０日はかかうんじゃないかな
・・・で多重引き落としで注文が滅茶苦茶になってるから発送を止めているというオチの予感
135:おかいものさん
11/03/05 18:57:59.00
たまたま土曜シフトの末端バイト辺りに今しわ寄せが来てるのかもなぁ
136:おかいものさん
11/03/05 18:59:56.23
キャンセルってどこからできるの
137:おかいものさん
11/03/05 19:02:15.60
つ電話
138:おかいものさん
11/03/05 19:02:25.45
ショップレビューを見て☆５つの満足レビューは工作員か？と疑ってしまう。病んでるんか、俺。
つうか14日過ぎてるんだから、とっととキャンセルしてくれ。
139:おかいものさん
11/03/05 19:09:06.32
半年に一回しか利用しないのに被害に遭った
数日前イナズマイレブンのキャラ本も注文しかけたけどやめてよかった
140:おかいものさん
11/03/05 19:09:29.00
殺意沸いてきた
141:おかいものさん
11/03/05 19:10:49.59
1ヶ月の営業停止しろやああああああああああ
142:おかいものさん
11/03/05 19:10:59.93
今日URLﾘﾝｸ(yuzuru.2ch.net)までに発送メールが来て、明日到着なら俺は許してやろうと思うけど
それもないだろうな
143:おかいものさん
11/03/05 19:11:56.63
>>142
ドラッグしてしまってURLが変なところになってしまった
144:おかいものさん
11/03/05 19:12:27.16
>>142
見ている限り、そこまで迅速な対応は楽天には無理だろうな…
145:おかいものさん
11/03/05 19:15:41.68
遅れていいのはせめて1日、2日だけ
それ以上は無い
146:おかいものさん
11/03/05 19:19:09.61
ざけんなごるぁ
147:おかいものさん
11/03/05 19:24:17.41
昨夜0時くらいからクレジットカード認証不可のご案内てメールが
1時間に2通ずつ（毎時3分くらいに）送られてきててかなりうざい。
最初のメールが来た時点で変更手続きしてるし、
購入履歴にも変更反映されてるのに。。。
これも今回の騒動が原因？
あと俺もみなみけがこない
148:おかいものさん
11/03/05 19:25:14.01
>>147
諦めてください
俺は別のところで買う
149:おかいものさん
11/03/05 19:26:49.07
一ヶ月前に予約したまどかキャンセルしたい
まともに届くとは思えない
150:おかいものさん
11/03/05 19:27:48.35
行政指導くらっちまえ
151:おかいものさん
11/03/05 19:29:37.78
今日注文しようと思ってたけど、やめるよ…
152:おかいものさん
11/03/05 19:29:47.43
ストレス溜まっているせいか
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。
この文章が異常に腹立たしい
153:おかいものさん
11/03/05 19:30:21.93
「何日かの間 多重決済状態になっても本がサクサク届けばOK」
「本の発送を何日か待ってもいいから多重決済は勘弁」
せめてこの二者択一で振り分けしてくれればなあ
ちなみにオレは前者ね
来週末までにあと5冊も予約本の発売スケジュールが詰まっているので
発送ペースを最優先で会計&事務処理を進めて欲しい
154:おかいものさん
11/03/05 19:30:31.32
テンプレメール来たけど、担当によって微妙に違うのかな？
楽天ブックス 藤田 でございます。
楽天ブックスのご注文において、お客様にお手数ならびに
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、弊社の管理運用が至らず
お恥ずかしい限りでございますが、未だ万全の体制が整っておらず
重ね重ねお詫び申し上げます。
現時点におきまして、誠に心苦しい限りでございますが
商品発送の際には、
「【楽天ブックス】商品についてのご案内」メールにてご連絡いたしま
すので、今しばらくお待ちいただくことを、重ねてお願い申し上げます。
※誠に恐れ入りますが、以下に該当した際は、「在庫なし」とご連絡さ
せていただく場合がございます。何とぞご了承ください。
--------------------------------------------------------------------------
‐汚損や破損が発見され、在庫の確保ができない場合。
‐該当商品にご注文が殺到した場合。
--------------------------------------------------------------------------
ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
155:おかいものさん
11/03/05 19:30:31.45
その表示はメンテ以前からずーーーーーーーーーーっとあった
156:おかいものさん
11/03/05 19:31:38.95
>@rakutenbooks 楽天バンク決済が多重引き落とししているような。。。各コミックスを1冊づつ、計6冊しか注文してないんですが、引き落とし回数がすでに16回って...。
twitterで見つけた
157:おかいものさん
11/03/05 19:32:22.56
二重引き落としなんてミス、どうやったら再現可能なんだろな…
某ネットショップでヘルプした事あるけど考えられんわ
158:おかいものさん
11/03/05 19:34:03.17
スター・ウォーズ コンプリート・サーガ
レビューを見る（33件）
17,325円（税込）4,504円（26％）OFF！
12,821円（税込）送料無料
1～2週間以内に発送予定
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
楽天ブックスは発売日未定の商品でも2週間以内に発送してくれるのか。神だな。
159:おかいものさん
11/03/05 19:34:12.01
>>156
16回はさすがに酷すぎるな
謝ってすまされるレベルではないな
160:おかいものさん
11/03/05 19:35:40.56
ToLoveるダークネスのレビューが妙な事になってたので
久しぶりにこのスレ見たのだが、想像以上に酷い状況みたいだな
161:おかいものさん
11/03/05 19:35:49.23
さっさと注文状況ページ更新しろやあああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ
162:おかいものさん
11/03/05 19:36:10.05
今のところ被害はこんなもんか
多重引き落とし（注文金額の２－４倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１－２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）
屑会社だな
163:おかいものさん
11/03/05 19:37:38.76
カード決済だけど多重詐欺に遭ってないか心配になってきた
164:おかいものさん
11/03/05 19:38:39.10
公共料金や別のクレカを楽天銀行で引き落とししてた場合
この多重決済によって料金不足→引き落とし不可なんて二次被害が
165:おかいものさん
11/03/05 19:39:24.73
>無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
おい
これはいくらなんでも最悪だろ
166:おかいものさん
11/03/05 19:39:38.69
買いまわり店舗数を稼ぐために楽天ブックス利用の奴もかなりいそうだから
混乱中にもかかわらず新規注文が増えて収集付かなくなりそうな悪寒
注文した商品が届かないのは今までもよくあったけど
二重引き落としなんて客の財布に手を突っ込んで金盗ってるようなもんじゃん。
限定とはいえ、勝手にキャンセルして使ったポイント失効でもアレなのに
今度はポイントだけじゃなく現金ってグルーポン超えた悪質さじゃん。
167:おかいものさん
11/03/05 19:39:39.48
>>156ショップレビューには5000円×9回多重引き落としってぇーのがあった。
168:おかいものさん
11/03/05 19:40:09.25
自分も変な引き落としないかチェックしてたけど、
売上情報メールってすげー見づらいな、商品名書いてないし
169:おかいものさん
11/03/05 19:40:19.37
商品が届かないと思ったら祭りかよ
注文した商品が在庫切れになってるしこのまま入荷できませんでしたごめんなさいメールきて終わるんだろうな
170:おかいものさん
11/03/05 19:40:48.37
>>164
ｔotoや馬券のネット購入の機会損失もあり得るよね
もしかしたら1億円ゲットできてたかもしれないのに。。。
171:おかいものさん
11/03/05 19:40:54.65
>>163
カードなら引き落としまで猶予あるし、同じ日付に同じ料金並んでたら多重だとすぐ分かる
さすがに引き落とし日までには対応するだろうから被害は少ないと思う
多重決済によって擬似的に限度額オーバーになって新規の買い物出来なくなる可能性はあるがｗ
172:おかいものさん
11/03/05 19:42:24.90
>>166
そうかキャンセル扱いになる買い回りとかポンカンも駄目になる場合もあるのか
173:おかいものさん
11/03/05 19:43:52.40
>>171
わからないぞ。カード会社に照会しないで決済不可にしたと上の方にあった。
チェックなんかするかどうか・・・
174:おかいものさん
11/03/05 19:44:16.75
前にスルガ銀行のVISAデビット多重決済で
口座残高がピンチになったことはある
ホント、いい迷惑だわ
175:おかいものさん
11/03/05 19:44:27.23
楽天ブックスいいかげんにしろよ！！！
引き落としだけは超迅速にしといて
１週間たっても商品は発送されない！
ざけんじゃねーよ！！！
ただ すみませんでした で済むと思うなよ ｺﾞﾙｧ！
176:おかいものさん
11/03/05 19:44:41.41
>>171
BD-BOXとか買って９回多重くらったら一気に限度額オーバーだな
177:おかいものさん
11/03/05 19:45:17.65
残高不足の二次被害による何らかの損失は補償してくれるの？
178:おかいものさん
11/03/05 19:45:51.06
楽天って名称自体がなんだか怪しい名称に感じる
楽天銀行とかも胡散臭いわー
179:おかいものさん
11/03/05 19:46:10.96
全額ポイント決済で何事もなく届いた俺は幸運だったのか？
180:おかいものさん
11/03/05 19:47:06.53
商品届かねぇえええええええええ
と思ってきてみたら結構多いんだな
１日発売の本がまだ届かない。
キャンセルしたいわ！
181:おかいものさん
11/03/05 19:47:35.75
もう楽天から円天と名前を変えても良いんじゃないか。
182:おかいものさん
11/03/05 19:47:54.26
>>177
具体的な損失額が確定していて なおかつ それを証明できる人は
消費者庁の出先機関窓口へ
ある程度のフォローは期待できるかもしれん
183:おかいものさん
11/03/05 19:49:47.70
おまえらも かけとけ
国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日 10時～12時、13時～16時
消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号)
184:おかいものさん
11/03/05 19:50:36.05
くそーまじで腹立ってきた
とりあえず発送できないならできないってさっさと言えよ・・・
185:おかいものさん
11/03/05 19:51:20.34
3/1に注文した厚さが薄い雑誌が今日届いたがいつもメール便なのに
宅急便で届いてびっくりしたわ。
186:おかいものさん
11/03/05 19:52:59.53
ブックスの範疇を超えて被害拡大中
187:おかいものさん
11/03/05 19:54:06.88
楽天から回答きてる人もいるんだね。
私は一切回答がきません。
「必ず回答する」とWebには書いてるけど
いつになるや、回答があっても何のやくにもたたない
ことも予想されるが今みたいなガン無視状態は
イライラする。
188:おかいものさん
11/03/05 19:57:24.39
これだからサイバーの藤田は。。。
189:おかいものさん
11/03/05 19:57:36.33
>>164
＿|￣|○ 今見たらP-Oneカードのが料金不足で引き落としされてなかった、どうしよう…2万円ほど余裕をもって入金してたのに
190:おかいものさん
11/03/05 19:57:48.95
>>187
何回かに分けてメールしてみてはどうかな？
俺、三回目に問い合わせしてようやく回答きたわ
191:おかいものさん
11/03/05 19:58:05.78
>>188
アンタまちごうとるでｗ
192:おかいものさん
11/03/05 19:58:13.49
返答が来たと思ったら、カスタマーアンケートだったでござる
193:おかいものさん
11/03/05 19:59:41.10
>>184
これもある意味２次被害だな
194:おかいものさん
11/03/05 20:00:22.59
今発送メールきた
昨日発送してんじゃねーか・・・
195:おかいものさん
11/03/05 20:00:32.74
>>188
これもある意味2次被害だな
アンカー間違えた
196:おかいものさん
11/03/05 20:01:06.97
尼が全品送料無料にしてポイント付く商品がほとんどなくなったわけだけど
konozamaがたまにあるとはいえ
基本的に対応早いから利用者が減ることはないんだろう。
楽天ブックスは尼と同様の対応ができないから
延々と倍付けキャンペーンをやる以外方法がないんだろう。
トラブル多いからメンテしたのかと思いきやメンテ後
どんどん被害が拡大してるって担当者無能すぎだろｗ
197:おかいものさん
11/03/05 20:01:23.40
((((((；ﾟДﾟ))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
楽天銀行引き落としにしてるブツを他口座に移そう、怖くて使えん
198:おかいものさん
11/03/05 20:02:12.56
>>194
それは以前から
ヤマトのメールサービスまじ便利なので登録しとこう
199:おかいものさん
11/03/05 20:02:29.26
>>187
事が終わった頃に、「先ほど確認しましたら、全て修正済みでした。」と、
こっちが不安な時にガン無視して、コソコソ修正し終わった頃に、
おかしい所既にねえよ！確認してみろｗくらいの勢いで、テンプレメールが返ってくる。
200:おかいものさん
11/03/05 20:03:04.04
5%でいいからアマゾンがポイント付けてくれたらなあ・・・
201:おかいものさん
11/03/05 20:04:25.88
アマゾンは人気の新刊ならポイント10倍だろ
202:おかいものさん
11/03/05 20:04:51.82
>>201
ピンポイントで俺の好み外してる
203:おかいものさん
11/03/05 20:04:59.04
とりあえず 楽天銀行 は解約しとこっと。。
204:おかいものさん
11/03/05 20:05:03.78
>>201
マイナーな雑誌ばかりですんまそん
205:おかいものさん
11/03/05 20:05:07.47
今月になって全額ポイントで払ったら、
【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）が
ご注文内容のご確認メールの次の日に来るようになったのは俺だけ？
206:おかいものさん
11/03/05 20:08:06.57
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ヾミ || || || || || || || ,l,,l,,l 川〃彡|
V~~''-山┴''''""~ ヾニﾆ彡| 質問の回答は必ずする・・・・・・！
/ 二ー―''二 ヾﾆニ┤ 必ずするが・・・
<'-., ￣￣ _,,,..-‐､ 〉ニﾆ| 今回 まだ その時と場所の
/"''-ﾆ,‐l l`__ニ-‐'''""` /ニ二| 指定まではしていない
| ==＝､! `＝====､ l =ｌべ=|
. | `ーﾟ‐'/ `ー‐ﾟ―' l.=lへ|~| そのことを
|`ー‐/ `ー― H<,〉|=| どうか諸君らも
| / ､ l|__ノｰ| 思い出していただきたい
. | ／`ー ~ ′ ＼ .|ヾ.ニ|ヽ
|ｌ 下王l王l王l王lヲ｜ | ヾ_,| ＼ つまり・・・・
. | ≡ | `l ＼__ 我々がその気になれば
!、 _,,..-'′ ／l | ~''' 質問の回答を送るのは
‐''"￣| `iｰ-..,,,＿,,,,,....-‐'''" ／ | | 10年後 20年後ということも
-―| |＼ ／ | | 可能だろう・・・・・・・・・・ということ・・・・！
| | ＼ ／ | |
楽天ブックス
207:おかいものさん
11/03/05 20:08:08.98
>>205
一部ポイントで支払いばっかだけど、ウチに届くメールのシフトはそちらと同じ
208:おかいものさん
11/03/05 20:09:11.85
雀の涙ほどのポインヨをとるか、安心をとるかの二者択一なわけか
209:おかいものさん
11/03/05 20:10:09.65
アマゾンはkonozama食らいまくったからなぁ…
仕舞いには切れてメールと電話で担当者にくってかかった…
210:おかいものさん
11/03/05 20:13:38.58
>>209
まだクレーム入れれば300円分のギフト券くれるから許せる
211:おかいものさん
11/03/05 20:18:19.56
決済の人に対しては今見たらお侘び載ってるのに、
それいがいのまだ商品が未着の人に対しては謝罪する気持ちが無いっていうのはよーく分かった^^
212:おかいものさん
11/03/05 20:18:48.35
レビューを削除した後、その投稿フォームで再投稿出来るの？
213:おかいものさん
11/03/05 20:19:33.25
できる
評価もリセットされる
214:おかいものさん
11/03/05 20:21:19.18
こりゃ単純なミスにしちゃ酷すぎるな
きっと俺たち近日開始予定の楽酷天ブックス(仮)のシステムのβテストにつきあわされてるんじゃね?
中華でこんな事やったら損害賠償の嵐になるの確実だからなあ…さすがナントカ賞をとる人間は違うわ
215:おかいものさん
11/03/05 20:21:27.83
久しぶりに注文しようと思ったら手数料かかるのかよ・・・くそぅ
216:おかいものさん
11/03/05 20:23:50.44
本気で土日だからと休んでるだろか。
新規購入者ばかり捌いて予約者放置を
何時まで続けるつもりなんだか。
>>132さん ようにキャンセルできるのなら
他に在庫ある内に買っとくかな。
217:おかいものさん
11/03/05 20:23:51.48
店の不手際なんだから、キャンセルしてポイント返せってメールしたら
キャンセルの連絡だけは来た。ポイントについてはコメントが無い
218:おかいものさん
11/03/05 20:24:02.04
キャンセルメールが来た。
ポイントが、期間限定ポイントはおろか通常ポイントも戻ってこないから、
どうなってるのかと購入履歴で注文状況を確認すると「取り寄せ中」になってて、
まだキャンセルされていないようだ。
219:おかいものさん
11/03/05 20:28:53.54
これ中国だったら大暴動になってるぞ。
北京は外出禁止令、国際問題に発展する可能性すらある。
おまえら平和すぎ。
220:おかいものさん
11/03/05 20:32:39.85
三木谷へジャンピング土下座を要求する！
221:おかいものさん
11/03/05 20:39:04.42
今北
何があったの？商品の発送が遅れてるだけ？
222:おかいものさん
11/03/05 20:39:19.20
>>218
俺漏れも
どっちなんだよ
223:おかいものさん
11/03/05 20:40:11.40
>>218
ちょっと教えてください。
キャンセルメールは２１８さんの「キャンセル希望」に対する
ものですか？
それとも「落店ブックスからキャンセル」でしょうか？
日にちが経ってから落店ブックスからキャンセルが着たら
他でも買えないし途方に暮れる前にこっちからキャンセルしたいなと
思いまして参考にさせてください。
224:おかいものさん
11/03/05 20:42:13.63
すません。
落店ブックス → 楽天ブックス
です。
いや、もう落天ブックスでもいい気がしてきたｏｒｚ
225:おかいものさん
11/03/05 20:46:36.18
逆に引き落としはされなくて商品が届いた幸運な人は居ないのか
226:おかいものさん
11/03/05 20:48:17.72
>>223
取り寄せ中で他の店に注文する事も出来ず
散々待たせた末の一方的なキャンセルだよ
227:おかいものさん
11/03/05 20:48:57.49
えーとこうなったら電話しよう
どこに電話すればいいんだ？
228:おかいものさん
11/03/05 20:50:10.83
>>227
>>20
229:おかいものさん
11/03/05 20:51:22.45
>>223
普通に考えて店側でしょう
つーかブックスって客側からキャンセル出来たっけ?
230:おかいものさん
11/03/05 20:53:55.48
>>228
いやいや楽天の
231:おかいものさん
11/03/05 20:54:30.50
>>230
電話しても無駄
恒久的につながらないから
232:132
11/03/05 20:56:43.92
楽天ブックス、キャンセルの方法
1、ブックスに問い合わせ、（フォーム、メール）
2、返信メールが来る＜キャンセルする時は、このメールに返信と書いてある
3、2のメールに、受注番号、商品名、氏名、注文時のメールアドレスを記入
4、注文をキャンセルすると明記して返信
2のメールはキャンセルする商品と違っていてもかまわない
私の場合は翌日に、キャンセル完了メールがきました。
233:おかいものさん
11/03/05 20:57:09.28
商品レビューにクレーム書くのはかまわないが
点数１にしてる奴は馬鹿だろ
しかも大体ショップレビューはしてないから
ブックスの評価は高いままだ
234:おかいものさん
11/03/05 20:57:48.37
ここクソ過ぎるな。
購入後キャンセルメールきたのに今日勝手に予約商品のお金下ろされていたよ。
もちろん購入しないからすぐにお金返金しろって連絡したが
電話番号もまともに載せないところってどうなの？
235:おかいものさん
11/03/05 20:58:19.22
>>233
だよね
商品に罪はないんだから不当に評価下げちゃ可哀想だ
236:おかいものさん
11/03/05 20:59:26.93
２２３です。
>>226(218)さん、情報ありがとうございます。
明日、本屋回りして確保しとこと思います。
>>229さん
このスレの「電話でキャンセル」とのお話が
あったので客側からのキャンセルもあるのかなと
思いました。
それではロムに戻りますm( )m
237:おかいものさん
11/03/05 21:00:39.05
卒業式の多いこのシーズンに
楽天ブックスから卒業する人も大勢いるという事ですね
238:おかいものさん
11/03/05 21:01:12.05
>>230電話する→直ぐに『…電話が大変込み合って…』自動案内。しつこく電話。コールする。繋がった。電話に出た！→『…電話が大変込み合って…』またもや自動案内。
電話に生身の人間が出りゃ幸運でっせ。
239:おかいものさん
11/03/05 21:01:42.05
楽天銀行からも卒業予定です。
240:おかいものさん
11/03/05 21:02:26.28
今の状況をトップに詳しく案内しないのは
今日から買いまわり10倍だからだろうな
来週もこのスレは賑わいそうだ
241:おかいものさん
11/03/05 21:04:41.97
>>231
繋がらないことはない、ただ非常に低確率
電話 → 「楽天ブックスです・・・現在混み合って・・・」→ 掛け直し
⇒ コールがある → 「楽天ブックスです・・・現在混み合って・・・」→掛け直し
⇒ 社員が出る
まずはコールがなるまでひたすら、リダイヤルすることをおすすめする
俺は30回くらい(時間にすると15分くらい)で社員が出てきた
それで必ず状況を調べさすか、キャンセル処理をさせる
また名前は必ず聞いておくことと、折り返し電話させること
あと、ひたすらリダイヤルしている自分は危ない人に見えるが気にしないことだ
242:おかいものさん
11/03/05 21:06:36.26
3月25日販売の品が未だに来ない。
11月に4個予約した商品は購入後キャンセルのメールが来たが勝手に金を下ろしやがった。
それについて連絡したが・・・もう二度とここでは買わない。
お詫びメールではすぐに調べて話すと回答したが、藤田いつなんだよ！！
もう1週間も連絡ない。
商品のキャンセルは決してしないとか？
ささっと金返せ！！
243:おかいものさん
11/03/05 21:06:43.03
>>241
それが繋がらないって事アルヨ
普通に考えて
244:おかいものさん
11/03/05 21:07:12.65
とりあえず楽天ブックスにキャンセルメール送ったわ
Amazonの方が100倍信頼出来る
245:おかいものさん
11/03/05 21:08:06.43
前はキャンセルメールしてもダメですって言われたが、
今はすぐOKしてくれるよな
何かあったのか？
246:おかいものさん
11/03/05 21:09:07.07
代引きにしている自分は今からAmazonで買って
楽天にキャンセルメール送って
もしも後日楽天から届いたら受け取り拒否すれば良い？
247:おかいものさん
11/03/05 21:11:54.23
>>245
発送の手間が省けるからじゃねえ？
>>246
俺も同じ境遇だ
が、万一を考えて楽天からキャンセルの通知が来るまでは
Amazonで買うのは止めた方が良いだろうな
商品自体はどっちも同じなんだし、楽天の方がすれ違いで先に来るってことも有り得ない話ではない
248:おかいものさん
11/03/05 21:13:34.78
ポンカンどうしよう
249:おかいものさん
11/03/05 21:13:34.69
>>245
キャンセルメール送っても勝手にクレカ落とされているよ。
しかもそっちからキャンセルメールきたのに、一切連絡も無いし、
キャンセルはできないし、商品はないし、お金は返さないし、
250:おかいものさん
11/03/05 21:15:59.50
>>249
で、クレカの件はどうしたのよ?
251:おかいものさん
11/03/05 21:16:01.75
Twitterにアカウント @rakutenbooks があるのに、こっちは３日前以降ツイートされてないのな
252:おかいものさん
11/03/05 21:16:34.84
>>249消費生活センターに電話しろよ。
253:おかいものさん
11/03/05 21:19:27.17
>>252
連絡して何か？変わるのか？
前回も金返ってこずに商品送るだけ送って、キャンセル出来ないなんて言いやがるし
254:おかいものさん
11/03/05 21:20:01.84
第01日 「在庫あり」で在った、ような･････
第02日 それはとっても待ち遠しいなって
第03日 もう何も届かない
第04日 遅配も、キャンセルも、あるんだよ
第05日 配送メールなんて、くるわけない
第06日 こんなの絶対おかしいよ
第07日 本当の苦情と向き合えますか？
第08日 楽天って、ほんとバカ
第09日 そんなの、あたしが許さない
第10日 もう楽天に頼まない
255:おかいものさん
11/03/05 21:23:01.50
規約も読めない情弱はネットで購入しないで本屋で買え！
って、いつも言う工作員が今日はいないねｗ
256:おかいものさん
11/03/05 21:23:12.21
>>253
つべこべ言わずにやれ
257:246
11/03/05 21:24:27.89
>>247
週末まで本屋行けないから頼んだのに、まさか未着のまま週末を迎えるとは…
歩いて10分ちょいの本屋に普通に売ってるよ…
さっきメールで早くしろメールしたけどキャンセルした方が早かったかな
でも他にも予約した限定商品の発売が間近に迫ってるorz
258:おかいものさん
11/03/05 21:28:50.33
楽天市場のスレから教えてもらってここに来ました。
2月中旬に予約注文した商品、並びに3月1日に注文した商品がまだ届きません。
問い合わせをしても全然連絡してもらえないんですが・・・。
急ぎで必要な商品だったから、在庫があること確認して注文したのに・・・。
過去レスにあった電話番号とかって、サイトには載ってませんよね？
検索サイトで引っ掛かるんですか？
259:おかいものさん
11/03/05 21:34:11.03
第壱話 苦情、襲来
第弐話 見知らぬ、対応
第参話 鳴り止まない、電話
第四話 欝、逃げ出した後
第伍話 ヲタ、心のむこうに
第六話 決戦、第３巻発売日
第七話 人の造りしもの
第八話 まだか、楽天
第九話 瞬間、決済、重ねて
第拾話 またやっちまったー
第拾壱話 静止した受付の中で
第拾弐話 奇跡の価値は
第拾参話 行政、侵入
第拾四話 三木谷、魂の座
第拾伍話 嘘と沈黙
第拾六話 嘘に至る言い訳、そして
第拾七話 四百人目の被害者
第拾八話 ショップの選択を
第拾九話 男の戦い
第弐拾話 本のかたち 梱包のかたち
第弐拾壱話 ブッ糞、誕生
第弐拾弐話 せめて、通販らしく
第弐拾参話 涙
第弐拾四話 最後の通知
第弐拾伍話 終わる世界
最終話 騒動の最中にアイマスを買ったけもの
260:おかいものさん
11/03/05 21:34:34.76
>>258
注文受付メールに書いてる
261:おかいものさん
11/03/05 21:35:08.85
メンドクサイのでおまいらに任せた
数日経っても進展ないようなら問い合わせるわ
262:おかいものさん
11/03/05 21:35:48.88
本一冊まともに捌けない会社が銀行業やってるとか腐ってんだろ
263:おかいものさん
11/03/05 21:36:09.67
>>258
ヘルプにもある
URLﾘﾝｸ(books.faq.rakuten.co.jp)
264:おかいものさん
11/03/05 21:36:26.49
おいおい～
3/4発売のめだかボックスの9巻とどかねーよー
2/20に予約してたのによー
発送遅延メールも来ないよー
なんなのなんなのー
265:おかいものさん
11/03/05 21:36:34.56
そういやそうだな……((((((；ﾟДﾟ))))))
預金引き上げも考えないと
266:おかいものさん
11/03/05 21:38:01.37
>>265
今回は間接的に楽天銀行にも被害が及ぶから性質悪いよな
267:おかいものさん
11/03/05 21:38:21.49
Yahooニュースとかでもとっとと取り上げろよ
268:おかいものさん
11/03/05 21:39:46.42
>>259
第拾七話 四百人目の被害者
現時点で四百人どころじゃねぇだろｗｗｗ
269:おかいものさん
11/03/05 21:40:01.88
>>264
ふふふ
2/18に予約した俺が届いてないのに貴方に届くはずがないでしょう・・・
270:おかいものさん
11/03/05 21:40:27.72
クレカにしておけばよかった
楽天ブックスだから楽天カードで買ったけど、本当にキャンセルされず、
勝手にお金引き出されるから残高ある人は注意した方がいいぞ
俺は悪いが10万全て下ろした。
271:おかいものさん
11/03/05 21:40:37.07
楽天は詐欺商社ですか？
272:おかいものさん
11/03/05 21:40:56.42
10万て……
273:おかいものさん
11/03/05 21:41:20.44
>>137
その電話が全然つながらいわ
メールに返信は無いわで
八方塞の俺はどうしたら・・・>>154
274:おかいものさん
11/03/05 21:41:29.28
>>256
じゃあ明日か？明後日対応するわ
275:おかいものさん
11/03/05 21:41:49.02
>>270
はあ？
276:おかいものさん
11/03/05 21:42:16.86
>>266
カード決済でこけたら最悪ブラック扱いになる場合もあるぜ
カードヒストリーに傷がついて責任とれるのかね楽天は
277:おかいものさん
11/03/05 21:42:31.64
>>275
デビッドカード
クレカなら月末しめだろ？
278:おかいものさん
11/03/05 21:42:40.52
>>260
>>263
ありがとうございますm(__)m
携帯の注文メールを見てみたのですが見当たらなくて。
先日、サイトでも探してみたのですが、
見つけられなかったので本当に助かりましたm(__)m
早速明日にでも連絡してみます。
279:おかいものさん
11/03/05 21:43:25.29
デビットならそう書けよややこしい
280:おかいものさん
11/03/05 21:43:38.46
二重引き落としってことは、金貸したってことだよな
利子付けて返させよう
281:おかいものさん
11/03/05 21:45:38.76
え、楽天カードで決済してるけどやばいのか？
銀行引き落としだけだろ？
282:おかいものさん
11/03/05 21:45:53.40
>>278
平日の10:00～17:00までだから、気を付けて
あと、ほとんどつながらないから根気よく
283:おかいものさん
11/03/05 21:49:04.13
>>281
クレカなら大丈夫じゃね
デビットなら知らん
284:おかいものさん
11/03/05 21:53:45.40
,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿
| (1) １５版 毎 日 新 聞
| ─────────────
| |￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
| | ／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼ | | | | | .┌‐── ┐
| | / ヽ | | | | | .| ＿＿＿＿ ｜
| | ( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) | | | | | .隠 ｜└-, , ┌-┘ |
| | ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ | ─ 蔽. | ノノ| ; ＼ ｜
| | | <･>, <･> | | | | | | の. ｜ ￣ | |￣ |
| | | ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| | | | | | 実. ｜ |_| |
| | ヽ ｍj |ﾆ=ｧ / | | | | | 体 | ＿＿＿＿. |
| | ＼ 〈＿_ﾉﾆ´ ／. | ─ に. |. └-┐┌-┘|
| | ／ノ ﾉ━┻' ´＼ | | | | | .怒 | 「 | | └┐ |
| └──────┘ | | | | る. | |. | | |￣ |
| 反省してない容疑者─14日. | | | | 株 | i二二__二二i |
| ──────── 主. | |
285:おかいものさん
11/03/05 21:54:04.93
電話って、平日の10時からしかやってないみたいだけどまともに繋がるの？
286:おかいものさん
11/03/05 21:54:29.94
大分前に予約したのに昨日発売の商品がまだ届かないのは俺だけじゃなかったのか・・・
今までよく使ってたけどこんな事は初めてだorz
明日の昼頃までに来なかったら問い合わせてみるか・・・
287:おかいものさん
11/03/05 21:55:57.41
この騒動、3/10の三國無双6発売までには収集しろよ
288:おかいものさん
11/03/05 21:59:19.46
>>280
確かに返して終わりでは済まされないよな
他人の口座から同意なしに勝手に引き落としして、1週間後とかに【間違えでしたお返しします】と言われてもな
289:おかいものさん
11/03/05 22:00:17.60
>>282
教えていただいてありがとうございますm(__)m
平日だけなんですか・・・。
それでは、明日は問い合わせした返信を待つかなぁ・・・。
こちらも随分待たされそうな気がするんですが・・。
290:おかいものさん
11/03/05 22:01:57.48
4日に本を注文したら今朝、注文してた冊数分、クレカでの決済が出来ませんでしたのでキャンセルさせていただきますとのメールが来てた。
クレ会社で確認したところ利用残高もちゃんとある。
で、すぐまた再注文してみたが、ポイントの利用履歴見ると、使用したポイント数が載ってるだけで購入時の仮ポイントは晩になっても載っていなかった。
バンクどころか全体的におかしくなってそう。
クレカ2重決済になっていないか心配なところだ。
291:おかいものさん
11/03/05 22:04:06.80
自分からブックスに問い合わせるより、クレジット会社や銀行側から
ブックスを突っついてもらった方が早そうだ
292:おかいものさん
11/03/05 22:07:27.90
>>291
銀行はグル（同じ楽天）だからアテにならん
293:おかいものさん
11/03/05 22:09:36.08
カードも同グループだしなぁ
294:おかいものさん
11/03/05 22:10:16.84
グルーポンみたいにニュースサイトが動いてくれればな……
295:おかいものさん
11/03/05 22:10:22.77
待つのって、体力いるのよね…
296:おかいものさん
11/03/05 22:12:13.58
>>295
ここでママンネタが出るとは
297:おかいものさん
11/03/05 22:12:20.22
おおー、こんなスレがあったのかｗ
298:おかいものさん
11/03/05 22:14:46.42
在庫ありだったのに5日たっても配送されず連絡なし。
社内の英語義務化で混乱してんのか？
まっとうな商売じゃないよほんと
299:おかいものさん
11/03/05 22:16:47.81
本が届かんと思ったら、楽天ぶっくすトラぶってたのね。
・ネットで注文したが届かず→本屋で買えばよかった。
・本屋で探したが在庫無し→ネットで注文すればよかった。
結局その繰り返し。
300:おかいものさん
11/03/05 22:17:32.66
>>290
俺も同じくクレカ決済不可になったのでカード会社に電話で問い合わせたら
クレカに問題はなくブックスからカード利用決済の照会は来てないって言われた。
もう決済処理すらまともに出来てない状態なんだな。
301:おかいものさん
11/03/05 22:20:42.41
ヤマトから配達通知来た
■商品名：宅急便
楽天か！？
302:おかいものさん
11/03/05 22:21:49.64
>>296
分かる人がいるとは
流石だな
303:おかいものさん
11/03/05 22:23:50.66
３日に発送メールが来たんですが、取消とも書いててどっちかわかりません。
コンビニ受取なので届いてるかどうかもわからず、問い合わせても返信なし。
同じような方いますか？
商品ページ見ると初回特典はもう終わってるっぽいんですが、期待しない方がいいですよね…
304:おかいものさん
11/03/05 22:24:42.71
>>301
たぶんそう。なんかおかしくなってる。
しかし、セブンネットショッピングのリニューアルのときの方が酷かったよな。
いや、今回も相当だが、あれ程ではない。
305:おかいものさん
11/03/05 22:27:51.32
そういえばクロネコメンバーズも加入してるんだけどクロネコからブックスの発送メール来たこと1回もないんだけど
これはクロネコが悪いの？ブックスが悪いの？
306:おかいものさん
11/03/05 22:28:58.85
>>305
登録がおかしくなってるのかも？
あと、ブックスがメール便で出してるとかだと通知無いかも
307:おかいものさん
11/03/05 22:31:08.94
このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。
1）ご注文直後の商品
注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。
2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。
3）2010年5月25日（火）以前のご注文
2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。
1日経ったどまだこの表示直らない
308:おかいものさん
11/03/05 22:33:55.28
楽天ブックスのショップレビューとマンガの新刊のレビュー見てみ
内容が遅延のモンクだらけだぞ
そこにはバンク決済2重どころか9重って人も
で、俺の注文が強制キャンセル発動の場合
2月末までの期間限定ポイントは異空間行きかね
309:おかいものさん
11/03/05 22:34:20.35
>>306
なんかおかしいのかな・・・
ブックス以外の所からはたまに来るから基本的設定は間違ってないと思っているのですが
ちなみにブックスからは宅配もメール便もクロネコメール来たこと無いです
310:おかいものさん
11/03/05 22:35:13.62
決算月にこのトラブルは痛いよなあ。
注文した商品が遅れるのはあきらめがつくが
領収証の決済〆日が今月は早いから
領収証が届かないと自腹になるから困る。
311:おかいものさん
11/03/05 22:38:01.86
レビューがすごいことに
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
312:おかいものさん
11/03/05 22:40:09.00
これがワンピースだったらもっとすごいことになっているだろうな
3月発売じゃなくてよかったな楽天ブックス！
313:おかいものさん
11/03/05 22:41:04.75
3月1日に在庫有り1～2で発送のJリーグ選手名鑑を注文したのに
未だに来ねーぞ
せっかく開幕に選手を覚え様としたのに
どうしてくれるんだよ！
遅れるなら遅れるとメールを寄越すのが常識だろ？
それとも楽天という会社はそういう認識は無いのか？
314:おかいものさん
11/03/05 22:41:56.59
>>309
メール便だと間違いなく来ないよ。
宅配便で来ないなら、登録の何かが間違ってるとしか。
315:おかいものさん
11/03/05 22:43:36.74
このパターンの解決方法
・多重決済を全て取り消して返金
・ついでに注文もキャンセルにする
・「申し訳ありませんがもう一度注文し直して下さい」
・既に初回ものや限定ものは品切れ
多重決済を１つだけ残すとか処理がややこしそうだから、多分こうするんじゃないかと
316:おかいものさん
11/03/05 22:44:04.87
＞頭きたよ楽天さん
＞ﾊﾞｸﾏﾝと他の商品を同時購入で発売日になってもおかしいなと思ってたら、案の定遅延ﾒｰﾙ。
＞それだけならまだいい。
＞一度楽天ﾊﾞﾝｸから引き落とされたDVD4790円とﾊﾞｸﾏﾝ420円分を各六回づつ引き落とされました。
＞何かの間違いでしょうが土日は休みの為繋がらず。
＞返金だけじゃあ許さないよ？楽天さん
3万円以上も引き落とされてるんだなｗ
訴訟モノだろｗ
317:おかいものさん
11/03/05 22:45:42.53
でもって、おわびブックス10倍キャンペーンとかやるんじゃね?
当然ダニならポンカンと金土カード込みでの10倍キャンペーンだろうけどw
318:おかいものさん
11/03/05 22:45:44.71
>>315
本当にやりそうｗ
319:おかいものさん
11/03/05 22:47:01.42
>>316
ひどいね、６回も引き落とし？
あんまり銀行に入れてなかったら、ブラック扱いにされるんですかね？
いい迷惑だ。
どうお詫びしてくれるんだろう。
320:おかいものさん
11/03/05 22:47:04.42
多重請求で他の引き落としの為の残高が足りなくなったりしたらどう責任取るつもりなんだろうな
321:おかいものさん
11/03/05 22:48:49.51
,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
(.＿＿_,,,... -ｧァﾌ| あ…ありのまま 今 起こった事を話すぜ！
|i i| }! }} /／|
|l､{ j} /,,ｨ//｜ 『楽天ブックスでDVDと漫画を5,210円分購入したら、
i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ 31,260円の引き落としがなされていた』
|ﾘ u' } ,ﾉ _,!V,ﾊ |
／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ , ﾀ人 な… 何を言ってるのか わからねーと思うが
/' ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ おれも何をされたのかわからなかった…
,ﾞ ／ )ヽ iLﾚ u' | | ヾｌﾄﾊ〉
|／_／ ﾊ !ニ⊇ '／:} V:::::ヽ 頭がどうにかなりそうだった…
/／ 二二二7'T'' ／u' __ /:::::::/｀ヽ
/'´r -―一ｧ‐ﾞＴ´ '"´ ／::::／-‐ ＼ 在庫切れだとか遅延メールだとか
/ // 广¨´ /' ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ そんなチャチなもんじゃあ 断じてねえ
ﾉ ' / ノ:::::`ー-､___／:::::／/ ヽ }
_／｀丶 /::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::... ｲ もっと恐ろしいものの片鱗を味わったぜ…
322:おかいものさん
11/03/05 22:49:47.26
そもそも三木谷は、今回の事態を把握してるのか？
323:おかいものさん
11/03/05 22:51:13.28
おｗ
おいらもクロネコからメール来た。
明日か明後日には届くのか。
しかし、世間には全くこの件は広まってないな
324:おかいものさん
11/03/05 22:51:16.52
>>322
英語で報告するのが面倒で放置されてたりしてな
325:おかいものさん
11/03/05 22:51:24.10
>>322
土日はおやすみ
326:おかいものさん
11/03/05 22:52:25.31
>>322
英語で報告できるような内容じゃないから知らないんじゃねえの
327:おかいものさん
11/03/05 22:52:27.53
>>304
あれでセブンから楽天に移住してきたんだが、また尼にでも移住せなならんかな。
尼もkonozamaったことあるから使いたくないんだが、現状では一番マシかねぇ。
328:おかいものさん
11/03/05 22:52:36.14
諸外国から賞賛されてきた日本人の規律正しい勤勉さは何処へ
楽天みたいな糞企業が現代の日本を象徴してるな
没日本
329:おかいものさん
11/03/05 22:54:13.94
世界を夢見ているだけの楽天と違って尼はマジで世界レベルで展開しているからなあ
システムが一番しっかりしているのは間違いない
330:おかいものさん
11/03/05 22:54:14.80
6回とかワロタ・・・
331:おかいものさん
11/03/05 22:54:14.85
今月3万位注文してるんだけど、6回とか多重決済されたら死亡するorz
332:おかいものさん
11/03/05 22:56:29.81
>>236
規約には客からのキャンセルは出来ないみたいなことが書かれているが
楽天ブックスの落ち度を指摘した上での苦情と共に強く言えば
キャンセルは受け付けてくれる。ただし・・・
>>232
俺もこの手段まで持ち込めたが
肝心のキャンセル内容がいつまで経っても履歴に反映されない。
注文時の苦情も数回無視されていたので頭にきて
３回も同じキャンセルメールを送ったが一週間経っても返答なし。
楽天ブックス、マジでふざけんなよｗ
333:おかいものさん
11/03/05 22:56:47.66
>>331
30万入金しとけｗ
334:おかいものさん
11/03/05 22:58:06.51
>>323
もしかすると、と思ってメールボックス開けたが
楽天バンクからのメールは
今日の楽天競馬の投票資金を普通預金口座に戻したという通知だけだった
チキショウ
入金通知じゃなく、出金通知が欲しいんだぜ
335:おかいものさん
11/03/05 22:58:12.03
今買おうと思ったら全額ポイント決済しか駄目ってことか？
買う気もないがｗ
336:おかいものさん
11/03/05 22:59:49.24
>>311
こっちもだ
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
337:おかいものさん
11/03/05 22:59:56.94
既刊なら行けるんじゃない？
危なくて使いたくはないけどね
338:おかいものさん
11/03/05 23:00:27.53
多重引き落としとか無断引き落としとか
被害届け出していいレベル。
339:おかいものさん
11/03/05 23:01:45.51
>>333
無理ｗ
340:おかいものさん
11/03/05 23:02:59.71
Twitterやらプログやら持ってるおまえら、
どんどんつぶやいて怒りをぶちまけよう
マスコミがこの問題を取り上げなくても
グーグル先生は正直にみんなの言葉を拾ってくれる
341:おかいものさん
11/03/05 23:04:12.24
楽天 ブックス 多重 引き落とし 遅配
342:おかいものさん
11/03/05 23:05:02.81
Yahooはトップで取り上げろよ
Yahooショッピングのライバル潰しに絶好の機会じゃねーかｗ
343:おかいものさん
11/03/05 23:05:23.68
今日ブックスで3万のもの買う予定だったけどここ見てやめた。
344:おかいものさん
11/03/05 23:07:51.34
>>337
既刊もむりぽだろうな。
学術書がこねー。
取寄せが含まれていたのが致命的だったか。
345:おかいものさん
11/03/05 23:08:05.96
>>343
注文怖いよな、明日になったら18万の請求が来てるかもしれないんだしｗ
346:おかいものさん
11/03/05 23:08:57.12
システム的にどういう感じかな
バンク決済を有料にする時に設定をミスったのは明らかなんだが
347:おかいものさん
11/03/05 23:10:42.29
多重引き落としはお詫びのポイントくるんじゃないか？
報告に期待
348:おかいものさん
11/03/05 23:10:49.01
>>344
取り寄せのやつだけど発送されたぜ
2/22 注文→取寄中
2/28 在庫復活→取寄中
3/5 発送メール→実は4日にもう発送してた
349:おかいものさん
11/03/05 23:11:10.79
多重引き落とし被害者にはクオカード500円くらい送ってこいよ
350:おかいものさん
11/03/05 23:11:34.85
>>346
その辺が気になる
本当に在庫がないのか、単純にシステムが回ってないだけなのか
351:おかいものさん
11/03/05 23:13:47.99
>>347>>349
多重分の返金は期限付き楽天ポイントで返されますのでご安心を
ああ当然返還分だけですよ
352:おかいものさん
11/03/05 23:15:46.80
今来た
結局楽天バンクだけの問題なん？
クレジットカードは問題無し？
353:おかいものさん
11/03/05 23:16:06.81
完全にパンクてるよなｗ
止めろよ
354:おかいものさん
11/03/05 23:16:50.35
・子供の誕生日プレゼントとして一月に注文したディシディアが届かない
・予約していた本が来ない。四月に海外へ引越しする前に届くのか
・旅行のガイドブック購入。旅行に間に合わない
・友達の分も一緒に購入。毎日友達にまだかと催促されてます
楽天ショップのレビューが色々読ませてくれる
355:おかいものさん
11/03/05 23:17:43.19
急いでる物は楽天ブックで買うなってことを
知らなかったんだな
可哀想に
356:おかいものさん
11/03/05 23:18:47.43
>>354
変に嘘入れるから、楽天に舐められるんだと思うよ
ちゃんと連絡しろ！早く届けろで十分だ
まあネタなんだろうけど
357:おかいものさん
11/03/05 23:19:05.48
>>352
限度額に余裕があるにも関わらずカード利用不可でキャンセルくらってる人がいる模様
今ブックスで買うなら全額ポイント払い
358:おかいものさん
11/03/05 23:19:31.04
>>351
それも1ヶ月限定ポイントだろｗ
359:おかいものさん
11/03/05 23:21:00.57
分ってるなら注文すんなよ
よけいに被害者増えるぞｗ
360:おかいものさん
11/03/05 23:21:45.01
地雷原に飛び込むようなもんだな
361:おかいものさん
11/03/05 23:22:09.74
>>352
クレカでの被害は今までの報告だと
注文金額の多重決済とクレカ承認をカード会社に照会しないで強制キャンセルとがあった
362:おかいものさん
11/03/05 23:22:25.77
わざと飛び込んでみたい気もする
363:おかいものさん
11/03/05 23:23:35.78
>>356
今読んでる小説より楽天ブックスのレビューのがカオスで面白い
やっぱ届かない人が多杉なのはネタなのか
364:おかいものさん
11/03/05 23:24:12.31
危険とわかっていても漢には飛びこまねばならない時があるのだ
365:359
11/03/05 23:24:23.96
といいつつ、期間ポイントがあったから楽天市場で買い物しちゃった
関係ないよな？
366:おかいものさん
11/03/05 23:24:28.28
1～2日以内に発送の物が3日経った今日、発送だと
しかもいつもと違って宅急便
2日以上経った後に発送されても要らないってメールしたのに
早く見たかった品だけどこのまま受け取るの凄くムカツク
発送したんだから問題無いだろうと思わせるのは嫌だ
367:おかいものさん
11/03/05 23:24:54.33
3/1注文の発送メールがきた
３冊注文したが３冊発送して１冊取寄せとなっている。
訳がわからん。
368:おかいものさん
11/03/05 23:25:15.51
>>363
届いていないの本当だけど、変なストーリーが出来てる
見ている分には気の毒さ半分、滑稽さ半分
369:おかいものさん
11/03/05 23:25:54.02
おい、三木谷！
4回も引き落としして口座をスッカラカンにした挙句に
更に引き落とそうとしやがって絶対に許さないからな！絶対にだ！
メッセージ内容 発信者名
2011/03/05 10:31:19
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
2011/03/05 09:00:52
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
370:おかいものさん
11/03/05 23:26:04.30
>>357
全額ポイントでも期限付きだと在庫無しキャンセルとか食らってポイントパーの可能性がある
というか既に被害者が出ている
371:おかいものさん
11/03/05 23:26:52.97
>>357,361
サンクス、2万の買い物するつもりだったから、楽天はやめとく。
本当にありがとう
372:おかいものさん
11/03/05 23:26:58.48
ネタって2ちゃんじゃないんだから
名前住所その他楽天に握られている状態でありもしない事書きこんだら、それこそダニに京都府警へ偽計業務妨害で告訴されかねないw
373:おかいものさん
11/03/05 23:27:15.47
>>365
､,r''" ､ `''ｰv ,....､,.........､| ＼＿＿＿__／ | ｣_-‐ , -､ Z ､/
､_Z丶`､ / ', ' _ - `r ／ﾆﾐ :彡三| ━┓ ヽ_ 〉､｀7'("￣ ﾌ'/ri
} ､ ,､,､,､,,､,､,､,,_ = ﾈ /:::/``""'lヽ┘ . ┃ ┃ ┛ /. i ´ﾉ､ `'"´ i_/
Z ,_ } ､;;;ｧ { z` i:i;/_ }l!{ | ┃ ┃ |. r‐'ヽ.F＝＝i l ヽ
'ｰｎ' へ ､r, へ f''Y |::i:!r‐､ r'r‐! ┃ |┘＼ iL´￣,ﾉ／ ／
,r--─‐ヾ:｣ ￣<ll.>￣ lソ￣｀｀`'ヽ-､_ |::|:|`ﾟ'ﾞl｣ `ﾟﾞ| ┃ ┏┻┓ | ヽ ﾉ ￣／ /／
. ／ ⌒ヽ lヽ F＝ｦ／ / | `ｰ-!:liﾊ F＝=ｧ|. ┃ ┃ | ｀二´r一',∠／
く ヽ ＼ヽﾞ'=='ﾞ,.／ | //／ ヾl;i:l'ヽ-‐／i ┃ ━┛ |ヽ }rイ
/／ r‐､ l! `ー‐'´ , |// { ｀T´ / | ヽ / |＞‐- ､
! r‐|__ ヽ、{ i | |´￣￣｀`''ｰ-､ヽ ｀`/ ┃┃ ┃ ＼.`､ r'" ,,.. ﾉ
Y´|. lﾆ,ﾉ､ ＼ | i ! | ,.､__,..､＿ヽ､＜_ ・. ・ ┣━ ／ヽ ! `ｰ'",｣./
ヽ_,ゝ⊥ィ'`ー'' | ヽ i | ,.ィ´__i `ー-､ / ┃ ／ i. く￣￣ ヽ/
| ﾉ ヽ !. | └‐''ソ| l / , 〉 /＿＿ ＿＿＿ ヽ ∧i ￣｀L ヽ/
| ヽ__ ＼. とﾞ -`‐'‐,'ー'-'／_,. ‐'''"＼ ／ ／ ｀` ／ |_| | i｀ヽ､_
ﾉ! ￣￣￣￣二ﾆ=‐ 〈 ｀`ソ"´ヽヽ |／ ／ / └─‐┘＼
374:おかいものさん
11/03/05 23:27:36.45
>>369
マジで最低ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
375:おかいものさん
11/03/05 23:29:12.76
とりあえず真っ先に、注文・配送状況の確認の項目を直してくれ…
一体どんな状態にあるのかが分からないと、怖くてしょうがない
376:おかいものさん
11/03/05 23:29:40.68
ここまで来るとシステム責任者は相当の降格をくらうだろうな
377:おかいものさん
11/03/05 23:31:15.25
>>376
えいごができればこうかくされないってさ
378:おかいものさん
11/03/05 23:31:15.29
責任者以外全員バイトですので
379:おかいものさん
11/03/05 23:31:38.56
ネタじゃないです。本当に海外に行くからその前に子供の本を
揃えていくつもりだったのに。
キャンセル依頼のメールしたけど、キャンセルしてくれるかな。
380:おかいものさん
11/03/05 23:32:27.30
トーイック６００点取れれば全て許される会社なのさ（キリリっ
381:359
11/03/05 23:32:28.93
メールじゃなくて電話のほうがいい
電話もパンクしてそうだが
382:おかいものさん
11/03/05 23:32:47.30
>>378
それなんてライブドア？
383:おかいものさん
11/03/05 23:34:04.26
>>379
なんで楽天を選んだんだ・・・発送が遅いのがデフォルトなのに。
384:おかいものさん
11/03/05 23:34:26.09
そこに楽天があるから
385:おかいものさん
11/03/05 23:34:33.50
>>381
当然英語でクレームいれなきゃ伝わらないから気をつけろよ
386:おかいものさん
11/03/05 23:35:11.21
OH MY GOD！
387:おかいものさん
11/03/05 23:37:19.78
メール返信ある奴はまだ良いよ
俺なんか2度もヘルプ経由からメール出してるけど
一向に返信ないぜ・・・
月刊誌なのに発売からもう10日以上経ったのに未だに届かず・・・
三木谷は本当に許しがたい・・・
388:おかいものさん
11/03/05 23:38:04.61
メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！
めしいうまあああああああああああ！！！！！
だっはあああああああああはあああああああああああああああああああああんん
389:おかいものさん
11/03/05 23:39:45.99
もうこれから楽天は運転資金に困ったら会員口座から勝手に金下ろして何ヵ月後に月末期限ポイントで返せばいいのかね
斬新な経営モデルだな
390:359
11/03/05 23:40:05.49
>>385
俺には英検3級とyahoo翻訳があるから大丈夫だ
391:おかいものさん
11/03/05 23:41:05.99
>>390
英検3級って口答試験あったっけ?w
392:359
11/03/05 23:41:50.76
昔すぎて忘れた
393:おかいものさん
11/03/05 23:42:48.39
>>385
I'm angry.
394:おかいものさん
11/03/05 23:43:13.93
あったｗ
395:379
11/03/05 23:43:31.12
>>383
これまで何回か利用したけど、全然トラブル無くむしろ早いなと
思っていたくらいで。今回こんなことになって、このスレを初めて
のぞいて知ったんですorz
396:おかいものさん
11/03/05 23:44:22.81
究極の選択
パターンA
多重引き落とし->多重分については期間限定ポイントで返済->再度システム異常->期間限定ポイント消滅
パターンB
多重引き落とし->返金処理の＋－を間違い更に引き落とし->残金不足->督促->返済できず->ブラック入り
397:おかいものさん
11/03/05 23:44:30.38
バンク決済で三重引き落としを食らいました。
金額小さかったから次の引き落としに影響があるとかは
ないけど、連続して「出金を行いました」メールが来たときは
何事かとびっくりしたさ。
トップページにお詫びが出たけど個別の連絡なんて
現時点で勿論なし。
ふざけんな。
泥棒、金返せ！
398:おかいものさん
11/03/05 23:44:44.30
円天ブックス
399:おかいものさん
11/03/05 23:44:57.95
どうでもいいがヘルプデスクにマジで外人が英語で電話してきたら楽天はどうしているんだろうと思った俺
400:おかいものさん
11/03/05 23:45:51.03
>>393
oh ｿｰﾘｰｿｰﾘｰ ﾊｯﾊｰ
401:おかいものさん
11/03/05 23:46:28.47
2/28の注文、楽天ブックスから発送メール着てない・履歴も確認できないけど。
クロネコから宅急便のお届けメールゲット。埼京物流システム支店だから、楽天ブッスクに違いない。
402:おかいものさん
11/03/05 23:46:51.67
行政処分！行政処分！行政処分！
403:おかいものさん
11/03/05 23:49:15.90
>>399
次々とたらいまわしにされたあげく最後は三木谷社長が仕方なく応対するも話を理解できずあいないな笑顔でごまかしています
404:359
11/03/05 23:51:37.23
2ヶ月前にブックス使ったときは商品届いた夜に発送メール来てたからな
405:おかいものさん
11/03/05 23:52:33.67
３／１にコンビニ受け取りで注文して
今日 発送したってメールきたよ
良かった(；´・`)ほっ…
ただ、細かな状況は相変わらず見られないけど…
406:おかいものさん
11/03/05 23:53:15.36
>>404
全くだ、俺も数年前に何度か使ったきりだったがその時は2日もすれば余裕で届いた
で、この有様だよ 本当もう、こんな状態でよく新規注文を受け付ける気になるなあ
407:おかいものさん
11/03/05 23:54:34.57
多重決済被害者には引き落としされた回数分の
ポイントが20日頃に末期限で届きます
408:おかいものさん
11/03/05 23:56:38.96
発送メール来た人って今のところ、3月になってから注文した人だけ？
2月注文のコミック組で来てる人はいる？
409:おかいものさん
11/03/05 23:58:41.76
もちろん月曜の朝は「国民生活センター」に電話だろ？
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
平日 10時～12時、13時～16時だぞ。
税金使ってるんだから働いてもらおうじゃないか。
みんなで件数をカウントアップさせれば、おせち事件のように行政も動くはず。
多重決済も今頃になって公開してるって事は、まだまだ隠してる事があるだろう。
410:おかいものさん
11/03/06 00:00:11.42
>>395
急ぐときはbk1の当日便にするのが一番。在庫があればの話だけど。
いまさら言っても遅いが。
楽天も調子よく送られてくるときはあるんだがなあ。
今回はひどすぎるね。
いったん落ち着くまで休みにすればいいのに
それもしないでそのままどんどん注文受けてるってのがな。
がっかりおせちの店みたいな状況か。
411:おかいものさん
11/03/06 00:00:15.48
>>408
3月1日になって注文しましたがなーんにも来ませんよ
412:おかいものさん
11/03/06 00:01:39.19
今のところ3/4予約商品が届いたって人は居ないな
413:おかいものさん
11/03/06 00:02:20.57
>>411
同じく。
注文発送状況も確認できない。
どーなってんだよ！
414:おかいものさん
11/03/06 00:03:52.89
2/28システム移行
↓
上手く稼働せず混乱
↓
3/1～「とりあえず3月の予約商品発送は中止にして、システム回復しようぜ」 ←ｲﾏｺｺ
415:おかいものさん
11/03/06 00:04:00.81
発送はしていないのに、商品はどんどん追加している
自動登録がどうか知らないけどやることはいっぱいあるだろう
416:おかいものさん
11/03/06 00:04:40.59
アダルト雑誌の多重引き落としクレームはちょっと言いにくの巻
417:おかいものさん
11/03/06 00:06:19.97
>>242
この混乱のさなかとはいえ流石にまだ発売日が来ていない商品は届くまい･･･
418:おかいものさん
11/03/06 00:06:20.34
>>414
↓
3月中旬 「とりあえず何とかなったけど、注文ためすぎてやばい」
↓
3月下旬 「現在未発送の注文、全てリセットしまーす(＾＾)ﾉ~~」
419:おかいものさん
11/03/06 00:08:43.19
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
相談受付時間は、相談窓口ごとに異なります。国民生活センターは、土曜日・日曜日ともに10時～16時です。
420:おかいものさん
11/03/06 00:09:44.71
>>412
ふつうに届いている人は
このスレに来ることはほとんどないと思われ。
421:おかいものさん
11/03/06 00:10:31.50
>>417
そんな冷静さが好きよ んふ
422:おかいものさん
11/03/06 00:12:28.05
>>420
実際普通に届いてる人はいるのだろうか？
結構一般人？が多いので遅れているくらいの感覚か、
忘れているっていう人が多い思うのだが・・・
423:おかいものさん
11/03/06 00:13:14.49
２ちゃんに来る事自体まれだろうしな
424:おかいものさん
11/03/06 00:13:45.42
1日遅れは「今回遅いな」くらいかもしれないから
2日遅れの明日以降、被害者が続々出てくるぞ
425:おかいものさん
11/03/06 00:15:15.20
>>422
レビューを見ると普通に評価してる人間もいるから
全く届いてないと言う事はなさそう
426:おかいものさん
11/03/06 00:16:44.65
>>403
身振り手振り・そして笑顔は大切だな、電話でなければ。
427:おかいものさん
11/03/06 00:18:01.03
じゃあ送られている人はランダムなのかな
結構早く注文した人でも届いてない人いるし
428:おかいものさん
11/03/06 00:20:40.37
ここで愚痴ってたら2月予約商品のコンビニ到着メールが5件立て続けに来た
429:おかいものさん
11/03/06 00:21:56.63
>>401 発送メールキタァ。
----------------------------------------------------------------------
平 将門 様
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
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430:おかいものさん
11/03/06 00:22:06.52
うー
26%off&ポイント7倍&金土楽天カード3倍&期限ポイント消費の誘惑に負けて
4月発売のBD予約しちまった･･･
初回版の設定があるBDなんだがどうなるか･･･
1月に予約した今月16日発売のDVDも来る事になっている･･･
これはギャンブルだ
431:おかいものさん
11/03/06 00:22:56.31
>>429
平安からお買い物か
432:おかいものさん
11/03/06 00:25:18.17
>>429
未来の日付での発送完了メールも有ったからな
過去への発送メールがあってもおかしくあるまいよ
433:おかいものさん
11/03/06 00:26:25.22
>>425
見当たるのは「ウチは無事に届いた」という話ではなく本自体のレビューだけ。
世の中には、そこで買ったかどうかは関係なく、
オンラインショップのレビュー枠等で
自分の文章を人目に触れさせるのが大好きな人種がいる。
Amazonなり実店舗なりで買って読んだ人でも楽天のレビューに投稿はできるのよ。
434:おかいものさん
11/03/06 00:29:25.57
>>425
それにしても届いてないレビュー多い
かなりの割合で届いてないと思う
レビュー数の多いバクマンを例に出すけど、
11巻は発売日～1日後の間（発売前の事前レビューは抜かす）で15件くらいレビュー書かれてる
で今回の12巻、発売日4日～今までで38件くらい
そのうち36件が未着、2件のレビュワーは1人はレビュアー番付狙いっぽい、もう1人は4日になって一番初めのレビューだから届かないうちにレビュー書いた可能性もある。
まあ2日経った現在9割強が届いてないというレビューしかないのは異常
435:おかいものさん
11/03/06 00:29:31.57
売り切れ表示になってたのが、発送になった。
発送メールも来てる！
まともになったのか！？
436:おかいものさん
11/03/06 00:30:49.51
3/4発売の本、週末に読むの楽しみにしてたのに届く気配無し。
遅配してるならいつもの機械的なメールでもいいから連絡くらいよこせよ。
いつにもまして今回の対応は酷いな、ちゃんと連絡あればここまで苛々しない。
437:おかいものさん
11/03/06 00:32:03.46
>>429
不都合が無ければでいいけど、何が発送されたのか教えて欲しいです。
既刊？
4日付の新刊？
他の日付の新刊本？
それともDVD・BDとかゲームソフトとか？
438:おかいものさん
11/03/06 00:33:38.73
マジで届いた人ひとりも居ないんじゃね・・・？
439:おかいものさん
11/03/06 00:33:54.90
>>433
投稿日：2011年03月04日 3月1日に予約。
遅延メールが届いたので、あきらめていましたが、
きちんと、発売日に到着しました。
内容は、文句なし面白かったです。
きちんとレビュー読めば来てるのもいるのがわかる
ちなみに上はバクマン
440:おかいものさん
11/03/06 00:36:33.42
2/28のシステム変更、それ以前の予約注文のデータ
どっかに吹っ飛んだんじゃないか
少なくとも俺の3/4発売のマンガは届いていない
他の予約してる商品が不安だ
441:434
11/03/06 00:36:46.63
>>439
あれ、「遅延」の文字だけで判断してたわ
にしても少ないと思うけどな・・・
442:おかいものさん
11/03/06 00:36:52.72
3月に注文した人が来ているのは確認出てきているけど、
2月以前の人の報告がない
443:おかいものさん
11/03/06 00:37:05.26
ご注文内容の確認は自動配信だからちゃんと来るな
さてちゃんと商品は届くのやら･･･
444:おかいものさん
11/03/06 00:38:15.38
3/4発売予約分の何割位がまともに届いてるのか気になる。
4日発売本のレビューは届かないって内容かなり多いし、自分も届かない。
445:おかいものさん
11/03/06 00:38:54.66
3月1日に在庫ありを代引き注文したやつの発送メールがさっききた。
で、クロネコみにいったら5日午後1時に発送した模様
うまくいけば6日には到着の予感。
注文配送状況確認はあまりアテにできないから今まで信用していなかったが
ないならないで心理的に困るもんだと今回よくわかった。どうせ機能してないも同然のシステムだが。
446:おかいものさん
11/03/06 00:40:26.15
新テニスの王子様まだー？
447:おかいものさん
11/03/06 00:40:36.80
やっぱりそうだ、2月以前のデータが飛んでいるので、
一個一個集めているに違いない
448:おかいものさん
11/03/06 00:41:19.53
2月注文1日発売の本は3日に届いた
発送メールは届いた日の夕方に来た、それまで遅れるメールもなし
今の段階でメール来たというレスがちらほらあるから
発売から2～3日遅れてるんじゃないか
449:おかいものさん
11/03/06 00:41:33.74
４日発売、予約商品の発送ｷﾀﾜｧ*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜(n‘∀‘)ηﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*!!!!
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
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■ご注文内容
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・注文番号 213310-20110224-xxxxxxxxx
・注文日時 2011/02/24 xx:xx
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■商品の詳細
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・商品名 夏目友人帳
- 価格(税込) 420円
- 数量 1個
・お届け伝票番号 9767xxxxxxxx
・発送方法 宅配
・お支払い金額合計 420円（ご利用ポイントを差し引いた額）
・お支払方法 クレジットカード
何故か今回はメール便じゃない。
ついでにヤマトからのメールはまだで、もちろん伝票番号も未登録。
450:おかいものさん
11/03/06 00:41:54.86
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
レビュー総数15件 発売前3件 発売後(全て届いてない)12件
451:おかいものさん
11/03/06 00:42:16.64
>>449
本一冊なのに宅配便かいｗ
452:おかいものさん
11/03/06 00:42:42.32
4日発売分もだけど、これから発売で2月に予約したのがまだ何冊かあるんだが
それもちゃんと届くのか怪しいな。
もう全部本屋かアマゾンで買うからキャンセルさせてくれよ、本当腹立つ。
453:おかいものさん
11/03/06 00:43:45.55
>>449
昔、文庫１冊が発売過ぎても予約中のままだった時
遅れてるぞゴルァ！メールだしたら宅配便できた
454:おかいものさん
11/03/06 00:45:35.37
>>449
同じ物もう少し前の日付で予約してるのに来ないｗｗｗ
発売先の他の物と纏めて予約したから一括にされたのか？
でも楽天て予約は自動的に分配する筈だったよな。