11/03/05 19:38:39.10
公共料金や別のクレカを楽天銀行で引き落とししてた場合
この多重決済によって料金不足→引き落とし不可なんて二次被害が
165:おかいものさん
11/03/05 19:39:24.73
>無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
おい
これはいくらなんでも最悪だろ
166:おかいものさん
11/03/05 19:39:38.69
買いまわり店舗数を稼ぐために楽天ブックス利用の奴もかなりいそうだから
混乱中にもかかわらず新規注文が増えて収集付かなくなりそうな悪寒
注文した商品が届かないのは今までもよくあったけど
二重引き落としなんて客の財布に手を突っ込んで金盗ってるようなもんじゃん。
限定とはいえ、勝手にキャンセルして使ったポイント失効でもアレなのに
今度はポイントだけじゃなく現金ってグルーポン超えた悪質さじゃん。
167:おかいものさん
11/03/05 19:39:39.48
>>156ショップレビューには5000円×9回多重引き落としってぇーのがあった。
168:おかいものさん
11/03/05 19:40:09.25
自分も変な引き落としないかチェックしてたけど、
売上情報メールってすげー見づらいな、商品名書いてないし
169:おかいものさん
11/03/05 19:40:19.37
商品が届かないと思ったら祭りかよ
注文した商品が在庫切れになってるしこのまま入荷できませんでしたごめんなさいメールきて終わるんだろうな
170:おかいものさん
11/03/05 19:40:48.37
>>164
ｔotoや馬券のネット購入の機会損失もあり得るよね
もしかしたら1億円ゲットできてたかもしれないのに。。。
171:おかいものさん
11/03/05 19:40:54.65
>>163
カードなら引き落としまで猶予あるし、同じ日付に同じ料金並んでたら多重だとすぐ分かる
さすがに引き落とし日までには対応するだろうから被害は少ないと思う
多重決済によって擬似的に限度額オーバーになって新規の買い物出来なくなる可能性はあるがｗ
172:おかいものさん
11/03/05 19:42:24.90
>>166
そうかキャンセル扱いになる買い回りとかポンカンも駄目になる場合もあるのか
173:おかいものさん
11/03/05 19:43:52.40
>>171
わからないぞ。カード会社に照会しないで決済不可にしたと上の方にあった。
チェックなんかするかどうか・・・
174:おかいものさん
11/03/05 19:44:16.75
前にスルガ銀行のVISAデビット多重決済で
口座残高がピンチになったことはある
ホント、いい迷惑だわ
175:おかいものさん
11/03/05 19:44:27.23
楽天ブックスいいかげんにしろよ！！！
引き落としだけは超迅速にしといて
１週間たっても商品は発送されない！
ざけんじゃねーよ！！！
ただ すみませんでした で済むと思うなよ ｺﾞﾙｧ！
176:おかいものさん
11/03/05 19:44:41.41
>>171
BD-BOXとか買って９回多重くらったら一気に限度額オーバーだな
177:おかいものさん
11/03/05 19:45:17.65
残高不足の二次被害による何らかの損失は補償してくれるの？
178:おかいものさん
11/03/05 19:45:51.06
楽天って名称自体がなんだか怪しい名称に感じる
楽天銀行とかも胡散臭いわー
179:おかいものさん
11/03/05 19:46:10.96
全額ポイント決済で何事もなく届いた俺は幸運だったのか？
180:おかいものさん
11/03/05 19:47:06.53
商品届かねぇえええええええええ
と思ってきてみたら結構多いんだな
１日発売の本がまだ届かない。
キャンセルしたいわ！
181:おかいものさん
11/03/05 19:47:35.75
もう楽天から円天と名前を変えても良いんじゃないか。
182:おかいものさん
11/03/05 19:47:54.26
>>177
具体的な損失額が確定していて なおかつ それを証明できる人は
消費者庁の出先機関窓口へ
ある程度のフォローは期待できるかもしれん
183:おかいものさん
11/03/05 19:49:47.70
おまえらも かけとけ
国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日 10時～12時、13時～16時
消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号)
184:おかいものさん
11/03/05 19:50:36.05
くそーまじで腹立ってきた
とりあえず発送できないならできないってさっさと言えよ・・・
185:おかいものさん
11/03/05 19:51:20.34
3/1に注文した厚さが薄い雑誌が今日届いたがいつもメール便なのに
宅急便で届いてびっくりしたわ。
186:おかいものさん
11/03/05 19:52:59.53
ブックスの範疇を超えて被害拡大中
187:おかいものさん
11/03/05 19:54:06.88
楽天から回答きてる人もいるんだね。
私は一切回答がきません。
「必ず回答する」とWebには書いてるけど
いつになるや、回答があっても何のやくにもたたない
ことも予想されるが今みたいなガン無視状態は
イライラする。
188:おかいものさん
11/03/05 19:57:24.39
これだからサイバーの藤田は。。。
189:おかいものさん
11/03/05 19:57:36.33
>>164
＿|￣|○ 今見たらP-Oneカードのが料金不足で引き落としされてなかった、どうしよう…2万円ほど余裕をもって入金してたのに
190:おかいものさん
11/03/05 19:57:48.95
>>187
何回かに分けてメールしてみてはどうかな？
俺、三回目に問い合わせしてようやく回答きたわ
191:おかいものさん
11/03/05 19:58:05.78
>>188
アンタまちごうとるでｗ
192:おかいものさん
11/03/05 19:58:13.49
返答が来たと思ったら、カスタマーアンケートだったでござる
193:おかいものさん
11/03/05 19:59:41.10
>>184
これもある意味２次被害だな
194:おかいものさん
11/03/05 20:00:22.59
今発送メールきた
昨日発送してんじゃねーか・・・
195:おかいものさん
11/03/05 20:00:32.74
>>188
これもある意味2次被害だな
アンカー間違えた
196:おかいものさん
11/03/05 20:01:06.97
尼が全品送料無料にしてポイント付く商品がほとんどなくなったわけだけど
konozamaがたまにあるとはいえ
基本的に対応早いから利用者が減ることはないんだろう。
楽天ブックスは尼と同様の対応ができないから
延々と倍付けキャンペーンをやる以外方法がないんだろう。
トラブル多いからメンテしたのかと思いきやメンテ後
どんどん被害が拡大してるって担当者無能すぎだろｗ
197:おかいものさん
11/03/05 20:01:23.40
((((((；ﾟДﾟ))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
楽天銀行引き落としにしてるブツを他口座に移そう、怖くて使えん
198:おかいものさん
11/03/05 20:02:12.56
>>194
それは以前から
ヤマトのメールサービスまじ便利なので登録しとこう
199:おかいものさん
11/03/05 20:02:29.26
>>187
事が終わった頃に、「先ほど確認しましたら、全て修正済みでした。」と、
こっちが不安な時にガン無視して、コソコソ修正し終わった頃に、
おかしい所既にねえよ！確認してみろｗくらいの勢いで、テンプレメールが返ってくる。
200:おかいものさん
11/03/05 20:03:04.04
5%でいいからアマゾンがポイント付けてくれたらなあ・・・
201:おかいものさん
11/03/05 20:04:25.88
アマゾンは人気の新刊ならポイント10倍だろ
202:おかいものさん
11/03/05 20:04:51.82
>>201
ピンポイントで俺の好み外してる
203:おかいものさん
11/03/05 20:04:59.04
とりあえず 楽天銀行 は解約しとこっと。。
204:おかいものさん
11/03/05 20:05:03.78
>>201
マイナーな雑誌ばかりですんまそん
205:おかいものさん
11/03/05 20:05:07.47
今月になって全額ポイントで払ったら、
【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）が
ご注文内容のご確認メールの次の日に来るようになったのは俺だけ？
206:おかいものさん
11/03/05 20:08:06.57
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ヾミ || || || || || || || ,l,,l,,l 川〃彡|
V~~''-山┴''''""~ ヾニﾆ彡| 質問の回答は必ずする・・・・・・！
/ 二ー―''二 ヾﾆニ┤ 必ずするが・・・
<'-., ￣￣ _,,,..-‐､ 〉ニﾆ| 今回 まだ その時と場所の
/"''-ﾆ,‐l l`__ニ-‐'''""` /ニ二| 指定まではしていない
| ==＝､! `＝====､ l =ｌべ=|
. | `ーﾟ‐'/ `ー‐ﾟ―' l.=lへ|~| そのことを
|`ー‐/ `ー― H<,〉|=| どうか諸君らも
| / ､ l|__ノｰ| 思い出していただきたい
. | ／`ー ~ ′ ＼ .|ヾ.ニ|ヽ
|ｌ 下王l王l王l王lヲ｜ | ヾ_,| ＼ つまり・・・・
. | ≡ | `l ＼__ 我々がその気になれば
!、 _,,..-'′ ／l | ~''' 質問の回答を送るのは
‐''"￣| `iｰ-..,,,＿,,,,,....-‐'''" ／ | | 10年後 20年後ということも
-―| |＼ ／ | | 可能だろう・・・・・・・・・・ということ・・・・！
| | ＼ ／ | |
楽天ブックス
207:おかいものさん
11/03/05 20:08:08.98
>>205
一部ポイントで支払いばっかだけど、ウチに届くメールのシフトはそちらと同じ
208:おかいものさん
11/03/05 20:09:11.85
雀の涙ほどのポインヨをとるか、安心をとるかの二者択一なわけか
209:おかいものさん
11/03/05 20:10:09.65
アマゾンはkonozama食らいまくったからなぁ…
仕舞いには切れてメールと電話で担当者にくってかかった…
210:おかいものさん
11/03/05 20:13:38.58
>>209
まだクレーム入れれば300円分のギフト券くれるから許せる
211:おかいものさん
11/03/05 20:18:19.56
決済の人に対しては今見たらお侘び載ってるのに、
それいがいのまだ商品が未着の人に対しては謝罪する気持ちが無いっていうのはよーく分かった^^
212:おかいものさん
11/03/05 20:18:48.35
レビューを削除した後、その投稿フォームで再投稿出来るの？
213:おかいものさん
11/03/05 20:19:33.25
できる
評価もリセットされる
214:おかいものさん
11/03/05 20:21:19.18
こりゃ単純なミスにしちゃ酷すぎるな
きっと俺たち近日開始予定の楽酷天ブックス(仮)のシステムのβテストにつきあわされてるんじゃね?
中華でこんな事やったら損害賠償の嵐になるの確実だからなあ…さすがナントカ賞をとる人間は違うわ
215:おかいものさん
11/03/05 20:21:27.83
久しぶりに注文しようと思ったら手数料かかるのかよ・・・くそぅ
216:おかいものさん
11/03/05 20:23:50.44
本気で土日だからと休んでるだろか。
新規購入者ばかり捌いて予約者放置を
何時まで続けるつもりなんだか。
>>132さん ようにキャンセルできるのなら
他に在庫ある内に買っとくかな。
217:おかいものさん
11/03/05 20:23:51.48
店の不手際なんだから、キャンセルしてポイント返せってメールしたら
キャンセルの連絡だけは来た。ポイントについてはコメントが無い
218:おかいものさん
11/03/05 20:24:02.04
キャンセルメールが来た。
ポイントが、期間限定ポイントはおろか通常ポイントも戻ってこないから、
どうなってるのかと購入履歴で注文状況を確認すると「取り寄せ中」になってて、
まだキャンセルされていないようだ。
219:おかいものさん
11/03/05 20:28:53.54
これ中国だったら大暴動になってるぞ。
北京は外出禁止令、国際問題に発展する可能性すらある。
おまえら平和すぎ。
220:おかいものさん
11/03/05 20:32:39.85
三木谷へジャンピング土下座を要求する！
221:おかいものさん
11/03/05 20:39:04.42
今北
何があったの？商品の発送が遅れてるだけ？
222:おかいものさん
11/03/05 20:39:19.20
>>218
俺漏れも
どっちなんだよ
223:おかいものさん
11/03/05 20:40:11.40
>>218
ちょっと教えてください。
キャンセルメールは２１８さんの「キャンセル希望」に対する
ものですか？
それとも「落店ブックスからキャンセル」でしょうか？
日にちが経ってから落店ブックスからキャンセルが着たら
他でも買えないし途方に暮れる前にこっちからキャンセルしたいなと
思いまして参考にさせてください。
224:おかいものさん
11/03/05 20:42:13.63
すません。
落店ブックス → 楽天ブックス
です。
いや、もう落天ブックスでもいい気がしてきたｏｒｚ
225:おかいものさん
11/03/05 20:46:36.18
逆に引き落としはされなくて商品が届いた幸運な人は居ないのか
226:おかいものさん
11/03/05 20:48:17.72
>>223
取り寄せ中で他の店に注文する事も出来ず
散々待たせた末の一方的なキャンセルだよ
227:おかいものさん
11/03/05 20:48:57.49
えーとこうなったら電話しよう
どこに電話すればいいんだ？
228:おかいものさん
11/03/05 20:50:10.83
>>227
>>20
229:おかいものさん
11/03/05 20:51:22.45
>>223
普通に考えて店側でしょう
つーかブックスって客側からキャンセル出来たっけ?
230:おかいものさん
11/03/05 20:53:55.48
>>228
いやいや楽天の
231:おかいものさん
11/03/05 20:54:30.50
>>230
電話しても無駄
恒久的につながらないから
232:132
11/03/05 20:56:43.92
楽天ブックス、キャンセルの方法
1、ブックスに問い合わせ、（フォーム、メール）
2、返信メールが来る＜キャンセルする時は、このメールに返信と書いてある
3、2のメールに、受注番号、商品名、氏名、注文時のメールアドレスを記入
4、注文をキャンセルすると明記して返信
2のメールはキャンセルする商品と違っていてもかまわない
私の場合は翌日に、キャンセル完了メールがきました。
233:おかいものさん
11/03/05 20:57:09.28
商品レビューにクレーム書くのはかまわないが
点数１にしてる奴は馬鹿だろ
しかも大体ショップレビューはしてないから
ブックスの評価は高いままだ
234:おかいものさん
11/03/05 20:57:48.37
ここクソ過ぎるな。
購入後キャンセルメールきたのに今日勝手に予約商品のお金下ろされていたよ。
もちろん購入しないからすぐにお金返金しろって連絡したが
電話番号もまともに載せないところってどうなの？
235:おかいものさん
11/03/05 20:58:19.22
>>233
だよね
商品に罪はないんだから不当に評価下げちゃ可哀想だ
236:おかいものさん
11/03/05 20:59:26.93
２２３です。
>>226(218)さん、情報ありがとうございます。
明日、本屋回りして確保しとこと思います。
>>229さん
このスレの「電話でキャンセル」とのお話が
あったので客側からのキャンセルもあるのかなと
思いました。
それではロムに戻りますm( )m
237:おかいものさん
11/03/05 21:00:39.05
卒業式の多いこのシーズンに
楽天ブックスから卒業する人も大勢いるという事ですね
238:おかいものさん
11/03/05 21:01:12.05
>>230電話する→直ぐに『…電話が大変込み合って…』自動案内。しつこく電話。コールする。繋がった。電話に出た！→『…電話が大変込み合って…』またもや自動案内。
電話に生身の人間が出りゃ幸運でっせ。
239:おかいものさん
11/03/05 21:01:42.05
楽天銀行からも卒業予定です。
240:おかいものさん
11/03/05 21:02:26.28
今の状況をトップに詳しく案内しないのは
今日から買いまわり10倍だからだろうな
来週もこのスレは賑わいそうだ
241:おかいものさん
11/03/05 21:04:41.97
>>231
繋がらないことはない、ただ非常に低確率
電話 → 「楽天ブックスです・・・現在混み合って・・・」→ 掛け直し
⇒ コールがある → 「楽天ブックスです・・・現在混み合って・・・」→掛け直し
⇒ 社員が出る
まずはコールがなるまでひたすら、リダイヤルすることをおすすめする
俺は30回くらい(時間にすると15分くらい)で社員が出てきた
それで必ず状況を調べさすか、キャンセル処理をさせる
また名前は必ず聞いておくことと、折り返し電話させること
あと、ひたすらリダイヤルしている自分は危ない人に見えるが気にしないことだ
242:おかいものさん
11/03/05 21:06:36.26
3月25日販売の品が未だに来ない。
11月に4個予約した商品は購入後キャンセルのメールが来たが勝手に金を下ろしやがった。
それについて連絡したが・・・もう二度とここでは買わない。
お詫びメールではすぐに調べて話すと回答したが、藤田いつなんだよ！！
もう1週間も連絡ない。
商品のキャンセルは決してしないとか？
ささっと金返せ！！
243:おかいものさん
11/03/05 21:06:43.03
>>241
それが繋がらないって事アルヨ
普通に考えて
244:おかいものさん
11/03/05 21:07:12.65
とりあえず楽天ブックスにキャンセルメール送ったわ
Amazonの方が100倍信頼出来る
245:おかいものさん
11/03/05 21:08:06.43
前はキャンセルメールしてもダメですって言われたが、
今はすぐOKしてくれるよな
何かあったのか？
246:おかいものさん
11/03/05 21:09:07.07
代引きにしている自分は今からAmazonで買って
楽天にキャンセルメール送って
もしも後日楽天から届いたら受け取り拒否すれば良い？
247:おかいものさん
11/03/05 21:11:54.23
>>245
発送の手間が省けるからじゃねえ？
>>246
俺も同じ境遇だ
が、万一を考えて楽天からキャンセルの通知が来るまでは
Amazonで買うのは止めた方が良いだろうな
商品自体はどっちも同じなんだし、楽天の方がすれ違いで先に来るってことも有り得ない話ではない
248:おかいものさん
11/03/05 21:13:34.78
ポンカンどうしよう
249:おかいものさん
11/03/05 21:13:34.69
>>245
キャンセルメール送っても勝手にクレカ落とされているよ。
しかもそっちからキャンセルメールきたのに、一切連絡も無いし、
キャンセルはできないし、商品はないし、お金は返さないし、
250:おかいものさん
11/03/05 21:15:59.50
>>249
で、クレカの件はどうしたのよ?
251:おかいものさん
11/03/05 21:16:01.75
Twitterにアカウント @rakutenbooks があるのに、こっちは３日前以降ツイートされてないのな
252:おかいものさん
11/03/05 21:16:34.84
>>249消費生活センターに電話しろよ。
253:おかいものさん
11/03/05 21:19:27.17
>>252
連絡して何か？変わるのか？
前回も金返ってこずに商品送るだけ送って、キャンセル出来ないなんて言いやがるし
254:おかいものさん
11/03/05 21:20:01.84
第01日 「在庫あり」で在った、ような･････
第02日 それはとっても待ち遠しいなって
第03日 もう何も届かない
第04日 遅配も、キャンセルも、あるんだよ
第05日 配送メールなんて、くるわけない
第06日 こんなの絶対おかしいよ
第07日 本当の苦情と向き合えますか？
第08日 楽天って、ほんとバカ
第09日 そんなの、あたしが許さない
第10日 もう楽天に頼まない
255:おかいものさん
11/03/05 21:23:01.50
規約も読めない情弱はネットで購入しないで本屋で買え！
って、いつも言う工作員が今日はいないねｗ
256:おかいものさん
11/03/05 21:23:12.21
>>253
つべこべ言わずにやれ
257:246
11/03/05 21:24:27.89
>>247
週末まで本屋行けないから頼んだのに、まさか未着のまま週末を迎えるとは…
歩いて10分ちょいの本屋に普通に売ってるよ…
さっきメールで早くしろメールしたけどキャンセルした方が早かったかな
でも他にも予約した限定商品の発売が間近に迫ってるorz
258:おかいものさん
11/03/05 21:28:50.33
楽天市場のスレから教えてもらってここに来ました。
2月中旬に予約注文した商品、並びに3月1日に注文した商品がまだ届きません。
問い合わせをしても全然連絡してもらえないんですが・・・。
急ぎで必要な商品だったから、在庫があること確認して注文したのに・・・。
過去レスにあった電話番号とかって、サイトには載ってませんよね？
検索サイトで引っ掛かるんですか？
259:おかいものさん
11/03/05 21:34:11.03
第壱話 苦情、襲来
第弐話 見知らぬ、対応
第参話 鳴り止まない、電話
第四話 欝、逃げ出した後
第伍話 ヲタ、心のむこうに
第六話 決戦、第３巻発売日
第七話 人の造りしもの
第八話 まだか、楽天
第九話 瞬間、決済、重ねて
第拾話 またやっちまったー
第拾壱話 静止した受付の中で
第拾弐話 奇跡の価値は
第拾参話 行政、侵入
第拾四話 三木谷、魂の座
第拾伍話 嘘と沈黙
第拾六話 嘘に至る言い訳、そして
第拾七話 四百人目の被害者
第拾八話 ショップの選択を
第拾九話 男の戦い
第弐拾話 本のかたち 梱包のかたち
第弐拾壱話 ブッ糞、誕生
第弐拾弐話 せめて、通販らしく
第弐拾参話 涙
第弐拾四話 最後の通知
第弐拾伍話 終わる世界
最終話 騒動の最中にアイマスを買ったけもの
260:おかいものさん
11/03/05 21:34:34.76
>>258
注文受付メールに書いてる
261:おかいものさん
11/03/05 21:35:08.85
メンドクサイのでおまいらに任せた
数日経っても進展ないようなら問い合わせるわ
262:おかいものさん
11/03/05 21:35:48.88
本一冊まともに捌けない会社が銀行業やってるとか腐ってんだろ
263:おかいものさん
11/03/05 21:36:09.67
>>258
ヘルプにもある
URLﾘﾝｸ(books.faq.rakuten.co.jp)
264:おかいものさん
11/03/05 21:36:26.49
おいおい～
3/4発売のめだかボックスの9巻とどかねーよー
2/20に予約してたのによー
発送遅延メールも来ないよー
なんなのなんなのー
265:おかいものさん
11/03/05 21:36:34.56
そういやそうだな……((((((；ﾟДﾟ))))))
預金引き上げも考えないと
266:おかいものさん
11/03/05 21:38:01.37
>>265
今回は間接的に楽天銀行にも被害が及ぶから性質悪いよな
267:おかいものさん
11/03/05 21:38:21.49
Yahooニュースとかでもとっとと取り上げろよ
268:おかいものさん
11/03/05 21:39:46.42
>>259
第拾七話 四百人目の被害者
現時点で四百人どころじゃねぇだろｗｗｗ
269:おかいものさん
11/03/05 21:40:01.88
>>264
ふふふ
2/18に予約した俺が届いてないのに貴方に届くはずがないでしょう・・・
270:おかいものさん
11/03/05 21:40:27.72
クレカにしておけばよかった
楽天ブックスだから楽天カードで買ったけど、本当にキャンセルされず、
勝手にお金引き出されるから残高ある人は注意した方がいいぞ
俺は悪いが10万全て下ろした。
271:おかいものさん
11/03/05 21:40:37.07
楽天は詐欺商社ですか？
272:おかいものさん
11/03/05 21:40:56.42
10万て……
273:おかいものさん
11/03/05 21:41:20.44
>>137
その電話が全然つながらいわ
メールに返信は無いわで
八方塞の俺はどうしたら・・・>>154
274:おかいものさん
11/03/05 21:41:29.28
>>256
じゃあ明日か？明後日対応するわ
275:おかいものさん
11/03/05 21:41:49.02
>>270
はあ？
276:おかいものさん
11/03/05 21:42:16.86
>>266
カード決済でこけたら最悪ブラック扱いになる場合もあるぜ
カードヒストリーに傷がついて責任とれるのかね楽天は
277:おかいものさん
11/03/05 21:42:31.64
>>275
デビッドカード
クレカなら月末しめだろ？
278:おかいものさん
11/03/05 21:42:40.52
>>260
>>263
ありがとうございますm(__)m
携帯の注文メールを見てみたのですが見当たらなくて。
先日、サイトでも探してみたのですが、
見つけられなかったので本当に助かりましたm(__)m
早速明日にでも連絡してみます。
279:おかいものさん
11/03/05 21:43:25.29
デビットならそう書けよややこしい
280:おかいものさん
11/03/05 21:43:38.46
二重引き落としってことは、金貸したってことだよな
利子付けて返させよう
281:おかいものさん
11/03/05 21:45:38.76
え、楽天カードで決済してるけどやばいのか？
銀行引き落としだけだろ？
282:おかいものさん
11/03/05 21:45:53.40
>>278
平日の10:00～17:00までだから、気を付けて
あと、ほとんどつながらないから根気よく
283:おかいものさん
11/03/05 21:49:04.13
>>281
クレカなら大丈夫じゃね
デビットなら知らん
284:おかいものさん
11/03/05 21:53:45.40
,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿
| (1) １５版 毎 日 新 聞
| ─────────────
| |￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
| | ／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼ | | | | | .┌‐── ┐
| | / ヽ | | | | | .| ＿＿＿＿ ｜
| | ( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) | | | | | .隠 ｜└-, , ┌-┘ |
| | ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ | ─ 蔽. | ノノ| ; ＼ ｜
| | | <･>, <･> | | | | | | の. ｜ ￣ | |￣ |
| | | ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| | | | | | 実. ｜ |_| |
| | ヽ ｍj |ﾆ=ｧ / | | | | | 体 | ＿＿＿＿. |
| | ＼ 〈＿_ﾉﾆ´ ／. | ─ に. |. └-┐┌-┘|
| | ／ノ ﾉ━┻' ´＼ | | | | | .怒 | 「 | | └┐ |
| └──────┘ | | | | る. | |. | | |￣ |
| 反省してない容疑者─14日. | | | | 株 | i二二__二二i |
| ──────── 主. | |
285:おかいものさん
11/03/05 21:54:04.93
電話って、平日の10時からしかやってないみたいだけどまともに繋がるの？
286:おかいものさん
11/03/05 21:54:29.94
大分前に予約したのに昨日発売の商品がまだ届かないのは俺だけじゃなかったのか・・・
今までよく使ってたけどこんな事は初めてだorz
明日の昼頃までに来なかったら問い合わせてみるか・・・
287:おかいものさん
11/03/05 21:55:57.41
この騒動、3/10の三國無双6発売までには収集しろよ
288:おかいものさん
11/03/05 21:59:19.46
>>280
確かに返して終わりでは済まされないよな
他人の口座から同意なしに勝手に引き落としして、1週間後とかに【間違えでしたお返しします】と言われてもな
289:おかいものさん
11/03/05 22:00:17.60
>>282
教えていただいてありがとうございますm(__)m
平日だけなんですか・・・。
それでは、明日は問い合わせした返信を待つかなぁ・・・。
こちらも随分待たされそうな気がするんですが・・。
290:おかいものさん
11/03/05 22:01:57.48
4日に本を注文したら今朝、注文してた冊数分、クレカでの決済が出来ませんでしたのでキャンセルさせていただきますとのメールが来てた。
クレ会社で確認したところ利用残高もちゃんとある。
で、すぐまた再注文してみたが、ポイントの利用履歴見ると、使用したポイント数が載ってるだけで購入時の仮ポイントは晩になっても載っていなかった。
バンクどころか全体的におかしくなってそう。
クレカ2重決済になっていないか心配なところだ。
291:おかいものさん
11/03/05 22:04:06.80
自分からブックスに問い合わせるより、クレジット会社や銀行側から
ブックスを突っついてもらった方が早そうだ
292:おかいものさん
11/03/05 22:07:27.90
>>291
銀行はグル（同じ楽天）だからアテにならん
293:おかいものさん
11/03/05 22:09:36.08
カードも同グループだしなぁ
294:おかいものさん
11/03/05 22:10:16.84
グルーポンみたいにニュースサイトが動いてくれればな……
295:おかいものさん
11/03/05 22:10:22.77
待つのって、体力いるのよね…
296:おかいものさん
11/03/05 22:12:13.58
>>295
ここでママンネタが出るとは
297:おかいものさん
11/03/05 22:12:20.22
おおー、こんなスレがあったのかｗ
298:おかいものさん
11/03/05 22:14:46.42
在庫ありだったのに5日たっても配送されず連絡なし。
社内の英語義務化で混乱してんのか？
まっとうな商売じゃないよほんと
299:おかいものさん
11/03/05 22:16:47.81
本が届かんと思ったら、楽天ぶっくすトラぶってたのね。
・ネットで注文したが届かず→本屋で買えばよかった。
・本屋で探したが在庫無し→ネットで注文すればよかった。
結局その繰り返し。
300:おかいものさん
11/03/05 22:17:32.66
>>290
俺も同じくクレカ決済不可になったのでカード会社に電話で問い合わせたら
クレカに問題はなくブックスからカード利用決済の照会は来てないって言われた。
もう決済処理すらまともに出来てない状態なんだな。
301:おかいものさん
11/03/05 22:20:42.41
ヤマトから配達通知来た
■商品名：宅急便
楽天か！？
302:おかいものさん
11/03/05 22:21:49.64
>>296
分かる人がいるとは
流石だな
303:おかいものさん
11/03/05 22:23:50.66
３日に発送メールが来たんですが、取消とも書いててどっちかわかりません。
コンビニ受取なので届いてるかどうかもわからず、問い合わせても返信なし。
同じような方いますか？
商品ページ見ると初回特典はもう終わってるっぽいんですが、期待しない方がいいですよね…
304:おかいものさん
11/03/05 22:24:42.71
>>301
たぶんそう。なんかおかしくなってる。
しかし、セブンネットショッピングのリニューアルのときの方が酷かったよな。
いや、今回も相当だが、あれ程ではない。
305:おかいものさん
11/03/05 22:27:51.32
そういえばクロネコメンバーズも加入してるんだけどクロネコからブックスの発送メール来たこと1回もないんだけど
これはクロネコが悪いの？ブックスが悪いの？
306:おかいものさん
11/03/05 22:28:58.85
>>305
登録がおかしくなってるのかも？
あと、ブックスがメール便で出してるとかだと通知無いかも
307:おかいものさん
11/03/05 22:31:08.94
このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。
1）ご注文直後の商品
注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。
2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。
3）2010年5月25日（火）以前のご注文
2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。
1日経ったどまだこの表示直らない
308:おかいものさん
11/03/05 22:33:55.28
楽天ブックスのショップレビューとマンガの新刊のレビュー見てみ
内容が遅延のモンクだらけだぞ
そこにはバンク決済2重どころか9重って人も
で、俺の注文が強制キャンセル発動の場合
2月末までの期間限定ポイントは異空間行きかね
309:おかいものさん
11/03/05 22:34:20.35
>>306
なんかおかしいのかな・・・
ブックス以外の所からはたまに来るから基本的設定は間違ってないと思っているのですが
ちなみにブックスからは宅配もメール便もクロネコメール来たこと無いです
310:おかいものさん
11/03/05 22:35:13.62
決算月にこのトラブルは痛いよなあ。
注文した商品が遅れるのはあきらめがつくが
領収証の決済〆日が今月は早いから
領収証が届かないと自腹になるから困る。
311:おかいものさん
11/03/05 22:38:01.86
レビューがすごいことに
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
312:おかいものさん
11/03/05 22:40:09.00
これがワンピースだったらもっとすごいことになっているだろうな
3月発売じゃなくてよかったな楽天ブックス！
313:おかいものさん
11/03/05 22:41:04.75
3月1日に在庫有り1～2で発送のJリーグ選手名鑑を注文したのに
未だに来ねーぞ
せっかく開幕に選手を覚え様としたのに
どうしてくれるんだよ！
遅れるなら遅れるとメールを寄越すのが常識だろ？
それとも楽天という会社はそういう認識は無いのか？
314:おかいものさん
11/03/05 22:41:56.59
>>309
メール便だと間違いなく来ないよ。
宅配便で来ないなら、登録の何かが間違ってるとしか。
315:おかいものさん
11/03/05 22:43:36.74
このパターンの解決方法
・多重決済を全て取り消して返金
・ついでに注文もキャンセルにする
・「申し訳ありませんがもう一度注文し直して下さい」
・既に初回ものや限定ものは品切れ
多重決済を１つだけ残すとか処理がややこしそうだから、多分こうするんじゃないかと
316:おかいものさん
11/03/05 22:44:04.87
＞頭きたよ楽天さん
＞ﾊﾞｸﾏﾝと他の商品を同時購入で発売日になってもおかしいなと思ってたら、案の定遅延ﾒｰﾙ。
＞それだけならまだいい。
＞一度楽天ﾊﾞﾝｸから引き落とされたDVD4790円とﾊﾞｸﾏﾝ420円分を各六回づつ引き落とされました。
＞何かの間違いでしょうが土日は休みの為繋がらず。
＞返金だけじゃあ許さないよ？楽天さん
3万円以上も引き落とされてるんだなｗ
訴訟モノだろｗ
317:おかいものさん
11/03/05 22:45:42.53
でもって、おわびブックス10倍キャンペーンとかやるんじゃね?
当然ダニならポンカンと金土カード込みでの10倍キャンペーンだろうけどw
318:おかいものさん
11/03/05 22:45:44.71
>>315
本当にやりそうｗ
319:おかいものさん
11/03/05 22:47:01.42
>>316
ひどいね、６回も引き落とし？
あんまり銀行に入れてなかったら、ブラック扱いにされるんですかね？
いい迷惑だ。
どうお詫びしてくれるんだろう。
320:おかいものさん
11/03/05 22:47:04.42
多重請求で他の引き落としの為の残高が足りなくなったりしたらどう責任取るつもりなんだろうな
321:おかいものさん
11/03/05 22:48:49.51
,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
(.＿＿_,,,... -ｧァﾌ| あ…ありのまま 今 起こった事を話すぜ！
|i i| }! }} /／|
|l､{ j} /,,ｨ//｜ 『楽天ブックスでDVDと漫画を5,210円分購入したら、
i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ 31,260円の引き落としがなされていた』
|ﾘ u' } ,ﾉ _,!V,ﾊ |
／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ , ﾀ人 な… 何を言ってるのか わからねーと思うが
/' ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ おれも何をされたのかわからなかった…
,ﾞ ／ )ヽ iLﾚ u' | | ヾｌﾄﾊ〉
|／_／ ﾊ !ニ⊇ '／:} V:::::ヽ 頭がどうにかなりそうだった…
/／ 二二二7'T'' ／u' __ /:::::::/｀ヽ
/'´r -―一ｧ‐ﾞＴ´ '"´ ／::::／-‐ ＼ 在庫切れだとか遅延メールだとか
/ // 广¨´ /' ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ そんなチャチなもんじゃあ 断じてねえ
ﾉ ' / ノ:::::`ー-､___／:::::／/ ヽ }
_／｀丶 /::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::... ｲ もっと恐ろしいものの片鱗を味わったぜ…
322:おかいものさん
11/03/05 22:49:47.26
そもそも三木谷は、今回の事態を把握してるのか？
323:おかいものさん
11/03/05 22:51:13.28
おｗ
おいらもクロネコからメール来た。
明日か明後日には届くのか。
しかし、世間には全くこの件は広まってないな
324:おかいものさん
11/03/05 22:51:16.52
>>322
英語で報告するのが面倒で放置されてたりしてな
325:おかいものさん
11/03/05 22:51:24.10
>>322
土日はおやすみ
326:おかいものさん
11/03/05 22:52:25.31
>>322
英語で報告できるような内容じゃないから知らないんじゃねえの
327:おかいものさん
11/03/05 22:52:27.53
>>304
あれでセブンから楽天に移住してきたんだが、また尼にでも移住せなならんかな。
尼もkonozamaったことあるから使いたくないんだが、現状では一番マシかねぇ。
328:おかいものさん
11/03/05 22:52:36.14
諸外国から賞賛されてきた日本人の規律正しい勤勉さは何処へ
楽天みたいな糞企業が現代の日本を象徴してるな
没日本
329:おかいものさん
11/03/05 22:54:13.94
世界を夢見ているだけの楽天と違って尼はマジで世界レベルで展開しているからなあ
システムが一番しっかりしているのは間違いない
330:おかいものさん
11/03/05 22:54:14.80
6回とかワロタ・・・
331:おかいものさん
11/03/05 22:54:14.85
今月3万位注文してるんだけど、6回とか多重決済されたら死亡するorz
332:おかいものさん
11/03/05 22:56:29.81
>>236
規約には客からのキャンセルは出来ないみたいなことが書かれているが
楽天ブックスの落ち度を指摘した上での苦情と共に強く言えば
キャンセルは受け付けてくれる。ただし・・・
>>232
俺もこの手段まで持ち込めたが
肝心のキャンセル内容がいつまで経っても履歴に反映されない。
注文時の苦情も数回無視されていたので頭にきて
３回も同じキャンセルメールを送ったが一週間経っても返答なし。
楽天ブックス、マジでふざけんなよｗ
333:おかいものさん
11/03/05 22:56:47.66
>>331
30万入金しとけｗ
334:おかいものさん
11/03/05 22:58:06.51
>>323
もしかすると、と思ってメールボックス開けたが
楽天バンクからのメールは
今日の楽天競馬の投票資金を普通預金口座に戻したという通知だけだった
チキショウ
入金通知じゃなく、出金通知が欲しいんだぜ
335:おかいものさん
11/03/05 22:58:12.03
今買おうと思ったら全額ポイント決済しか駄目ってことか？
買う気もないがｗ
336:おかいものさん
11/03/05 22:59:49.24
>>311
こっちもだ
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
337:おかいものさん
11/03/05 22:59:56.94
既刊なら行けるんじゃない？
危なくて使いたくはないけどね
338:おかいものさん
11/03/05 23:00:27.53
多重引き落としとか無断引き落としとか
被害届け出していいレベル。
339:おかいものさん
11/03/05 23:01:45.51
>>333
無理ｗ
340:おかいものさん
11/03/05 23:02:59.71
Twitterやらプログやら持ってるおまえら、
どんどんつぶやいて怒りをぶちまけよう
マスコミがこの問題を取り上げなくても
グーグル先生は正直にみんなの言葉を拾ってくれる
341:おかいものさん
11/03/05 23:04:12.24
楽天 ブックス 多重 引き落とし 遅配
342:おかいものさん
11/03/05 23:05:02.81
Yahooはトップで取り上げろよ
Yahooショッピングのライバル潰しに絶好の機会じゃねーかｗ
343:おかいものさん
11/03/05 23:05:23.68
今日ブックスで3万のもの買う予定だったけどここ見てやめた。
344:おかいものさん
11/03/05 23:07:51.34
>>337
既刊もむりぽだろうな。
学術書がこねー。
取寄せが含まれていたのが致命的だったか。
345:おかいものさん
11/03/05 23:08:05.96
>>343
注文怖いよな、明日になったら18万の請求が来てるかもしれないんだしｗ
346:おかいものさん
11/03/05 23:08:57.12
システム的にどういう感じかな
バンク決済を有料にする時に設定をミスったのは明らかなんだが
347:おかいものさん
11/03/05 23:10:42.29
多重引き落としはお詫びのポイントくるんじゃないか？
報告に期待
348:おかいものさん
11/03/05 23:10:49.01
>>344
取り寄せのやつだけど発送されたぜ
2/22 注文→取寄中
2/28 在庫復活→取寄中
3/5 発送メール→実は4日にもう発送してた
349:おかいものさん
11/03/05 23:11:10.79
多重引き落とし被害者にはクオカード500円くらい送ってこいよ
350:おかいものさん
11/03/05 23:11:34.85
>>346
その辺が気になる
本当に在庫がないのか、単純にシステムが回ってないだけなのか
351:おかいものさん
11/03/05 23:13:47.99
>>347>>349
多重分の返金は期限付き楽天ポイントで返されますのでご安心を
ああ当然返還分だけですよ
352:おかいものさん
11/03/05 23:15:46.80
今来た
結局楽天バンクだけの問題なん？
クレジットカードは問題無し？
353:おかいものさん
11/03/05 23:16:06.81
完全にパンクてるよなｗ
止めろよ
354:おかいものさん
11/03/05 23:16:50.35
・子供の誕生日プレゼントとして一月に注文したディシディアが届かない
・予約していた本が来ない。四月に海外へ引越しする前に届くのか
・旅行のガイドブック購入。旅行に間に合わない
・友達の分も一緒に購入。毎日友達にまだかと催促されてます
楽天ショップのレビューが色々読ませてくれる
355:おかいものさん
11/03/05 23:17:43.19
急いでる物は楽天ブックで買うなってことを
知らなかったんだな
可哀想に
356:おかいものさん
11/03/05 23:18:47.43
>>354
変に嘘入れるから、楽天に舐められるんだと思うよ
ちゃんと連絡しろ！早く届けろで十分だ
まあネタなんだろうけど
357:おかいものさん
11/03/05 23:19:05.48
>>352
限度額に余裕があるにも関わらずカード利用不可でキャンセルくらってる人がいる模様
今ブックスで買うなら全額ポイント払い
358:おかいものさん
11/03/05 23:19:31.04
>>351
それも1ヶ月限定ポイントだろｗ
359:おかいものさん
11/03/05 23:21:00.57
分ってるなら注文すんなよ
よけいに被害者増えるぞｗ
360:おかいものさん
11/03/05 23:21:45.01
地雷原に飛び込むようなもんだな
361:おかいものさん
11/03/05 23:22:09.74
>>352
クレカでの被害は今までの報告だと
注文金額の多重決済とクレカ承認をカード会社に照会しないで強制キャンセルとがあった
362:おかいものさん
11/03/05 23:22:25.77
わざと飛び込んでみたい気もする
363:おかいものさん
11/03/05 23:23:35.78
>>356
今読んでる小説より楽天ブックスのレビューのがカオスで面白い
やっぱ届かない人が多杉なのはネタなのか
364:おかいものさん
11/03/05 23:24:12.31
危険とわかっていても漢には飛びこまねばならない時があるのだ
365:359
11/03/05 23:24:23.96
といいつつ、期間ポイントがあったから楽天市場で買い物しちゃった
関係ないよな？
366:おかいものさん
11/03/05 23:24:28.28
1～2日以内に発送の物が3日経った今日、発送だと
しかもいつもと違って宅急便
2日以上経った後に発送されても要らないってメールしたのに
早く見たかった品だけどこのまま受け取るの凄くムカツク
発送したんだから問題無いだろうと思わせるのは嫌だ
367:おかいものさん
11/03/05 23:24:54.33
3/1注文の発送メールがきた
３冊注文したが３冊発送して１冊取寄せとなっている。
訳がわからん。
368:おかいものさん
11/03/05 23:25:15.51
>>363
届いていないの本当だけど、変なストーリーが出来てる
見ている分には気の毒さ半分、滑稽さ半分
369:おかいものさん
11/03/05 23:25:54.02
おい、三木谷！
4回も引き落としして口座をスッカラカンにした挙句に
更に引き落とそうとしやがって絶対に許さないからな！絶対にだ！
メッセージ内容 発信者名
2011/03/05 10:31:19
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
2011/03/05 09:00:52
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
370:おかいものさん
11/03/05 23:26:04.30
>>357
全額ポイントでも期限付きだと在庫無しキャンセルとか食らってポイントパーの可能性がある
というか既に被害者が出ている
371:おかいものさん
11/03/05 23:26:52.97
>>357,361
サンクス、2万の買い物するつもりだったから、楽天はやめとく。
本当にありがとう
372:おかいものさん
11/03/05 23:26:58.48
ネタって2ちゃんじゃないんだから
名前住所その他楽天に握られている状態でありもしない事書きこんだら、それこそダニに京都府警へ偽計業務妨害で告訴されかねないw
373:おかいものさん
11/03/05 23:27:15.47
>>365
､,r''" ､ `''ｰv ,....､,.........､| ＼＿＿＿__／ | ｣_-‐ , -､ Z ､/
､_Z丶`､ / ', ' _ - `r ／ﾆﾐ :彡三| ━┓ ヽ_ 〉､｀7'("￣ ﾌ'/ri
} ､ ,､,､,､,,､,､,､,,_ = ﾈ /:::/``""'lヽ┘ . ┃ ┃ ┛ /. i ´ﾉ､ `'"´ i_/
Z ,_ } ､;;;ｧ { z` i:i;/_ }l!{ | ┃ ┃ |. r‐'ヽ.F＝＝i l ヽ
'ｰｎ' へ ､r, へ f''Y |::i:!r‐､ r'r‐! ┃ |┘＼ iL´￣,ﾉ／ ／
,r--─‐ヾ:｣ ￣<ll.>￣ lソ￣｀｀`'ヽ-､_ |::|:|`ﾟ'ﾞl｣ `ﾟﾞ| ┃ ┏┻┓ | ヽ ﾉ ￣／ /／
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く ヽ ＼ヽﾞ'=='ﾞ,.／ | //／ ヾl;i:l'ヽ-‐／i ┃ ━┛ |ヽ }rイ
/／ r‐､ l! `ー‐'´ , |// { ｀T´ / | ヽ / |＞‐- ､
! r‐|__ ヽ、{ i | |´￣￣｀`''ｰ-､ヽ ｀`/ ┃┃ ┃ ＼.`､ r'" ,,.. ﾉ
Y´|. lﾆ,ﾉ､ ＼ | i ! | ,.､__,..､＿ヽ､＜_ ・. ・ ┣━ ／ヽ ! `ｰ'",｣./
ヽ_,ゝ⊥ィ'`ー'' | ヽ i | ,.ィ´__i `ー-､ / ┃ ／ i. く￣￣ ヽ/
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ﾉ! ￣￣￣￣二ﾆ=‐ 〈 ｀`ソ"´ヽヽ |／ ／ / └─‐┘＼
374:おかいものさん
11/03/05 23:27:36.45
>>369
マジで最低ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
375:おかいものさん
11/03/05 23:29:12.76
とりあえず真っ先に、注文・配送状況の確認の項目を直してくれ…
一体どんな状態にあるのかが分からないと、怖くてしょうがない
376:おかいものさん
11/03/05 23:29:40.68
ここまで来るとシステム責任者は相当の降格をくらうだろうな
377:おかいものさん
11/03/05 23:31:15.25
>>376
えいごができればこうかくされないってさ
378:おかいものさん
11/03/05 23:31:15.29
責任者以外全員バイトですので
379:おかいものさん
11/03/05 23:31:38.56
ネタじゃないです。本当に海外に行くからその前に子供の本を
揃えていくつもりだったのに。
キャンセル依頼のメールしたけど、キャンセルしてくれるかな。
380:おかいものさん
11/03/05 23:32:27.30
トーイック６００点取れれば全て許される会社なのさ（キリリっ
381:359
11/03/05 23:32:28.93
メールじゃなくて電話のほうがいい
電話もパンクしてそうだが
382:おかいものさん
11/03/05 23:32:47.30
>>378
それなんてライブドア？
383:おかいものさん
11/03/05 23:34:04.26
>>379
なんで楽天を選んだんだ・・・発送が遅いのがデフォルトなのに。
384:おかいものさん
11/03/05 23:34:26.09
そこに楽天があるから
385:おかいものさん
11/03/05 23:34:33.50
>>381
当然英語でクレームいれなきゃ伝わらないから気をつけろよ
386:おかいものさん
11/03/05 23:35:11.21
OH MY GOD！
387:おかいものさん
11/03/05 23:37:19.78
メール返信ある奴はまだ良いよ
俺なんか2度もヘルプ経由からメール出してるけど
一向に返信ないぜ・・・
月刊誌なのに発売からもう10日以上経ったのに未だに届かず・・・
三木谷は本当に許しがたい・・・
388:おかいものさん
11/03/05 23:38:04.61
メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！
めしいうまあああああああああああ！！！！！
だっはあああああああああはあああああああああああああああああああああんん
389:おかいものさん
11/03/05 23:39:45.99
もうこれから楽天は運転資金に困ったら会員口座から勝手に金下ろして何ヵ月後に月末期限ポイントで返せばいいのかね
斬新な経営モデルだな
390:359
11/03/05 23:40:05.49
>>385
俺には英検3級とyahoo翻訳があるから大丈夫だ
391:おかいものさん
11/03/05 23:41:05.99
>>390
英検3級って口答試験あったっけ?w
392:359
11/03/05 23:41:50.76
昔すぎて忘れた
393:おかいものさん
11/03/05 23:42:48.39
>>385
I'm angry.
394:おかいものさん
11/03/05 23:43:13.93
あったｗ
395:379
11/03/05 23:43:31.12
>>383
これまで何回か利用したけど、全然トラブル無くむしろ早いなと
思っていたくらいで。今回こんなことになって、このスレを初めて
のぞいて知ったんですorz
396:おかいものさん
11/03/05 23:44:22.81
究極の選択
パターンA
多重引き落とし->多重分については期間限定ポイントで返済->再度システム異常->期間限定ポイント消滅
パターンB
多重引き落とし->返金処理の＋－を間違い更に引き落とし->残金不足->督促->返済できず->ブラック入り
397:おかいものさん
11/03/05 23:44:30.38
バンク決済で三重引き落としを食らいました。
金額小さかったから次の引き落としに影響があるとかは
ないけど、連続して「出金を行いました」メールが来たときは
何事かとびっくりしたさ。
トップページにお詫びが出たけど個別の連絡なんて
現時点で勿論なし。
ふざけんな。
泥棒、金返せ！
398:おかいものさん
11/03/05 23:44:44.30
円天ブックス
399:おかいものさん
11/03/05 23:44:57.95
どうでもいいがヘルプデスクにマジで外人が英語で電話してきたら楽天はどうしているんだろうと思った俺
400:おかいものさん
11/03/05 23:45:51.03
>>393
oh ｿｰﾘｰｿｰﾘｰ ﾊｯﾊｰ
401:おかいものさん
11/03/05 23:46:28.47
2/28の注文、楽天ブックスから発送メール着てない・履歴も確認できないけど。
クロネコから宅急便のお届けメールゲット。埼京物流システム支店だから、楽天ブッスクに違いない。
402:おかいものさん
11/03/05 23:46:51.67
行政処分！行政処分！行政処分！
403:おかいものさん
11/03/05 23:49:15.90
>>399
次々とたらいまわしにされたあげく最後は三木谷社長が仕方なく応対するも話を理解できずあいないな笑顔でごまかしています
404:359
11/03/05 23:51:37.23
2ヶ月前にブックス使ったときは商品届いた夜に発送メール来てたからな
405:おかいものさん
11/03/05 23:52:33.67
３／１にコンビニ受け取りで注文して
今日 発送したってメールきたよ
良かった(；´・`)ほっ…
ただ、細かな状況は相変わらず見られないけど…
406:おかいものさん
11/03/05 23:53:15.36
>>404
全くだ、俺も数年前に何度か使ったきりだったがその時は2日もすれば余裕で届いた
で、この有様だよ 本当もう、こんな状態でよく新規注文を受け付ける気になるなあ
407:おかいものさん
11/03/05 23:54:34.57
多重決済被害者には引き落としされた回数分の
ポイントが20日頃に末期限で届きます
408:おかいものさん
11/03/05 23:56:38.96
発送メール来た人って今のところ、3月になってから注文した人だけ？
2月注文のコミック組で来てる人はいる？
409:おかいものさん
11/03/05 23:58:41.76
もちろん月曜の朝は「国民生活センター」に電話だろ？
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
平日 10時～12時、13時～16時だぞ。
税金使ってるんだから働いてもらおうじゃないか。
みんなで件数をカウントアップさせれば、おせち事件のように行政も動くはず。
多重決済も今頃になって公開してるって事は、まだまだ隠してる事があるだろう。
410:おかいものさん
11/03/06 00:00:11.42
>>395
急ぐときはbk1の当日便にするのが一番。在庫があればの話だけど。
いまさら言っても遅いが。
楽天も調子よく送られてくるときはあるんだがなあ。
今回はひどすぎるね。
いったん落ち着くまで休みにすればいいのに
それもしないでそのままどんどん注文受けてるってのがな。
がっかりおせちの店みたいな状況か。
411:おかいものさん
11/03/06 00:00:15.48
>>408
3月1日になって注文しましたがなーんにも来ませんよ
412:おかいものさん
11/03/06 00:01:39.19
今のところ3/4予約商品が届いたって人は居ないな
413:おかいものさん
11/03/06 00:02:20.57
>>411
同じく。
注文発送状況も確認できない。
どーなってんだよ！
414:おかいものさん
11/03/06 00:03:52.89
2/28システム移行
↓
上手く稼働せず混乱
↓
3/1～「とりあえず3月の予約商品発送は中止にして、システム回復しようぜ」 ←ｲﾏｺｺ
415:おかいものさん
11/03/06 00:04:00.81
発送はしていないのに、商品はどんどん追加している
自動登録がどうか知らないけどやることはいっぱいあるだろう
416:おかいものさん
11/03/06 00:04:40.59
アダルト雑誌の多重引き落としクレームはちょっと言いにくの巻
417:おかいものさん
11/03/06 00:06:19.97
>>242
この混乱のさなかとはいえ流石にまだ発売日が来ていない商品は届くまい･･･
418:おかいものさん
11/03/06 00:06:20.34
>>414
↓
3月中旬 「とりあえず何とかなったけど、注文ためすぎてやばい」
↓
3月下旬 「現在未発送の注文、全てリセットしまーす(＾＾)ﾉ~~」
419:おかいものさん
11/03/06 00:08:43.19
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
相談受付時間は、相談窓口ごとに異なります。国民生活センターは、土曜日・日曜日ともに10時～16時です。
420:おかいものさん
11/03/06 00:09:44.71
>>412
ふつうに届いている人は
このスレに来ることはほとんどないと思われ。
421:おかいものさん
11/03/06 00:10:31.50
>>417
そんな冷静さが好きよ んふ
422:おかいものさん
11/03/06 00:12:28.05
>>420
実際普通に届いてる人はいるのだろうか？
結構一般人？が多いので遅れているくらいの感覚か、
忘れているっていう人が多い思うのだが・・・
423:おかいものさん
11/03/06 00:13:14.49
２ちゃんに来る事自体まれだろうしな
424:おかいものさん
11/03/06 00:13:45.42
1日遅れは「今回遅いな」くらいかもしれないから
2日遅れの明日以降、被害者が続々出てくるぞ
425:おかいものさん
11/03/06 00:15:15.20
>>422
レビューを見ると普通に評価してる人間もいるから
全く届いてないと言う事はなさそう
426:おかいものさん
11/03/06 00:16:44.65
>>403
身振り手振り・そして笑顔は大切だな、電話でなければ。
427:おかいものさん
11/03/06 00:18:01.03
じゃあ送られている人はランダムなのかな
結構早く注文した人でも届いてない人いるし
428:おかいものさん
11/03/06 00:20:40.37
ここで愚痴ってたら2月予約商品のコンビニ到着メールが5件立て続けに来た
429:おかいものさん
11/03/06 00:21:56.63
>>401 発送メールキタァ。
----------------------------------------------------------------------
平 将門 様
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
---------------------------------------------------------------------
430:おかいものさん
11/03/06 00:22:06.52
うー
26%off&ポイント7倍&金土楽天カード3倍&期限ポイント消費の誘惑に負けて
4月発売のBD予約しちまった･･･
初回版の設定があるBDなんだがどうなるか･･･
1月に予約した今月16日発売のDVDも来る事になっている･･･
これはギャンブルだ
431:おかいものさん
11/03/06 00:22:56.31
>>429
平安からお買い物か
432:おかいものさん
11/03/06 00:25:18.17
>>429
未来の日付での発送完了メールも有ったからな
過去への発送メールがあってもおかしくあるまいよ
433:おかいものさん
11/03/06 00:26:25.22
>>425
見当たるのは「ウチは無事に届いた」という話ではなく本自体のレビューだけ。
世の中には、そこで買ったかどうかは関係なく、
オンラインショップのレビュー枠等で
自分の文章を人目に触れさせるのが大好きな人種がいる。
Amazonなり実店舗なりで買って読んだ人でも楽天のレビューに投稿はできるのよ。
434:おかいものさん
11/03/06 00:29:25.57
>>425
それにしても届いてないレビュー多い
かなりの割合で届いてないと思う
レビュー数の多いバクマンを例に出すけど、
11巻は発売日～1日後の間（発売前の事前レビューは抜かす）で15件くらいレビュー書かれてる
で今回の12巻、発売日4日～今までで38件くらい
そのうち36件が未着、2件のレビュワーは1人はレビュアー番付狙いっぽい、もう1人は4日になって一番初めのレビューだから届かないうちにレビュー書いた可能性もある。
まあ2日経った現在9割強が届いてないというレビューしかないのは異常
435:おかいものさん
11/03/06 00:29:31.57
売り切れ表示になってたのが、発送になった。
発送メールも来てる！
まともになったのか！？
436:おかいものさん
11/03/06 00:30:49.51
3/4発売の本、週末に読むの楽しみにしてたのに届く気配無し。
遅配してるならいつもの機械的なメールでもいいから連絡くらいよこせよ。
いつにもまして今回の対応は酷いな、ちゃんと連絡あればここまで苛々しない。
437:おかいものさん
11/03/06 00:32:03.46
>>429
不都合が無ければでいいけど、何が発送されたのか教えて欲しいです。
既刊？
4日付の新刊？
他の日付の新刊本？
それともDVD・BDとかゲームソフトとか？
438:おかいものさん
11/03/06 00:33:38.73
マジで届いた人ひとりも居ないんじゃね・・・？
439:おかいものさん
11/03/06 00:33:54.90
>>433
投稿日：2011年03月04日 3月1日に予約。
遅延メールが届いたので、あきらめていましたが、
きちんと、発売日に到着しました。
内容は、文句なし面白かったです。
きちんとレビュー読めば来てるのもいるのがわかる
ちなみに上はバクマン
440:おかいものさん
11/03/06 00:36:33.42
2/28のシステム変更、それ以前の予約注文のデータ
どっかに吹っ飛んだんじゃないか
少なくとも俺の3/4発売のマンガは届いていない
他の予約してる商品が不安だ
441:434
11/03/06 00:36:46.63
>>439
あれ、「遅延」の文字だけで判断してたわ
にしても少ないと思うけどな・・・
442:おかいものさん
11/03/06 00:36:52.72
3月に注文した人が来ているのは確認出てきているけど、
2月以前の人の報告がない
443:おかいものさん
11/03/06 00:37:05.26
ご注文内容の確認は自動配信だからちゃんと来るな
さてちゃんと商品は届くのやら･･･
444:おかいものさん
11/03/06 00:38:15.38
3/4発売予約分の何割位がまともに届いてるのか気になる。
4日発売本のレビューは届かないって内容かなり多いし、自分も届かない。
445:おかいものさん
11/03/06 00:38:54.66
3月1日に在庫ありを代引き注文したやつの発送メールがさっききた。
で、クロネコみにいったら5日午後1時に発送した模様
うまくいけば6日には到着の予感。
注文配送状況確認はあまりアテにできないから今まで信用していなかったが
ないならないで心理的に困るもんだと今回よくわかった。どうせ機能してないも同然のシステムだが。
446:おかいものさん
11/03/06 00:40:26.15
新テニスの王子様まだー？
447:おかいものさん
11/03/06 00:40:36.80
やっぱりそうだ、2月以前のデータが飛んでいるので、
一個一個集めているに違いない
448:おかいものさん
11/03/06 00:41:19.53
2月注文1日発売の本は3日に届いた
発送メールは届いた日の夕方に来た、それまで遅れるメールもなし
今の段階でメール来たというレスがちらほらあるから
発売から2～3日遅れてるんじゃないか
449:おかいものさん
11/03/06 00:41:33.74
４日発売、予約商品の発送ｷﾀﾜｧ*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜(n‘∀‘)ηﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*!!!!
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
----------------------------------------------------------------------
■ご注文内容
----------------------------------------------------------------------
・注文番号 213310-20110224-xxxxxxxxx
・注文日時 2011/02/24 xx:xx
----------------------------------------------------------------------
■商品の詳細
----------------------------------------------------------------------
・商品名 夏目友人帳
- 価格(税込) 420円
- 数量 1個
・お届け伝票番号 9767xxxxxxxx
・発送方法 宅配
・お支払い金額合計 420円（ご利用ポイントを差し引いた額）
・お支払方法 クレジットカード
何故か今回はメール便じゃない。
ついでにヤマトからのメールはまだで、もちろん伝票番号も未登録。
450:おかいものさん
11/03/06 00:41:54.86
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
レビュー総数15件 発売前3件 発売後(全て届いてない)12件
451:おかいものさん
11/03/06 00:42:16.64
>>449
本一冊なのに宅配便かいｗ
452:おかいものさん
11/03/06 00:42:42.32
4日発売分もだけど、これから発売で2月に予約したのがまだ何冊かあるんだが
それもちゃんと届くのか怪しいな。
もう全部本屋かアマゾンで買うからキャンセルさせてくれよ、本当腹立つ。
453:おかいものさん
11/03/06 00:43:45.55
>>449
昔、文庫１冊が発売過ぎても予約中のままだった時
遅れてるぞゴルァ！メールだしたら宅配便できた
454:おかいものさん
11/03/06 00:45:35.37
>>449
同じ物もう少し前の日付で予約してるのに来ないｗｗｗ
発売先の他の物と纏めて予約したから一括にされたのか？
でも楽天て予約は自動的に分配する筈だったよな。
455:おかいものさん
11/03/06 00:45:47.93
1月に予約した3/2発売のCDはちゃんと届いたよ。
でも2月中旬から、予約したのに3-4日遅れて発送されるのが2-3個あった。
普通に届いたのもあった。
で、12月に予約したブレブレは、１週間以上遅れてようやく昨日届いた。
今週発売で予約してある本やCD、BDが5個ほど有るんだが、ちゃんと届くのかな…
456:おかいものさん
11/03/06 00:46:20.07
3/4発売の本を2日か3日に1冊頼んで今日届いた
が、先月と先々月に予約した2冊（これも3/4発売）は「予約受付中」のまま
別に急ぐようなものじゃないから待ってもいいけど、不具合が今月ずっと続くようなら困る
457:おかいものさん
11/03/06 00:46:33.28
>>441
通常に届いた人に遅延メールがあって
実際に遅れている人へ遅延メールが無いのも問題のような
458:おかいものさん
11/03/06 00:48:07.40
今から6時ごろまでが見極め？時期かな
459:おかいものさん
11/03/06 00:48:22.50
>>367 うちもおなじだよ。
2/28夜注文の3冊「予約」「即納2冊」で、「即納1冊」は
納期が3/1から3/1に変更になったという日本語が
理解できないお知らせ受信。470円の本だけ宅配便で受領。
納期変更とやらの書籍は音沙汰なし。
3/1注文の即納6冊は「6冊発送」というメールがさっき
届いたけど、やっぱり「うち1冊は入荷待ち」とも記載が。
クレカ決済は6冊分済まされてる。どっちなんだよ…
460:おかいものさん
11/03/06 00:49:01.76
全キャンのフォーム１個作っちまえばお互い楽なのにな。
ここまでデータのリカバリが出来てないって事は、
対象範囲と現象が確定出来ないって事だから、
もう自動的には修復不可能って事の証明だ。
手作業で一件ずつ復旧してるんだろ。
バイト数人は入れただろうが果てしない道のりだぞ。
461:おかいものさん
11/03/06 00:50:27.14
宅急便で送るのは
メール便と宅急便で仕分ける作業が煩雑で
宅急便に統一したんだろうな。
そのほうが受け取ったか確認は楽だし。
一応コストよりも顧客に商品到着したかを重視しているとみた。
遅れているから当然なんだけどね。
462:おかいものさん
11/03/06 00:51:22.54
>>449
伝票番号が9から始まってるからメール便だろ。
俺も、9から始まる伝票番号で宅配って書かれてた。
そして、ヤマトに反映されたのは翌日の10時で、メール便で投函予定ってなってた。
463:おかいものさん
11/03/06 00:52:26.74
漫画一冊を宅急便とかマジ最悪なんだが・・・
464:おかいものさん
11/03/06 00:52:49.02
もうメチャクチャだなｗ
465:おかいものさん
11/03/06 00:52:55.82
>>367と同じだわ
自分も3/1注文。合計４冊
４冊発送します。で、
３冊取り寄せ中。
４－３＝1ですか！！
466:おかいものさん
11/03/06 00:54:35.78
>>449
でも、お届け伝表番号の頭が『９』
だから、メール便なのでは？
467:おかいものさん
11/03/06 00:56:17.98
>>449
・お届け伝票番号の先頭が「1」「2」「3」の場合⇒ 『宅急便』での発送
・お届け伝票番号の先頭が「9」の場合⇒『メール便』での発送
じゃなかったっけ？
468:おかいものさん
11/03/06 00:57:23.46
未着レビュー多すぎだろ・・・
469:449
11/03/06 00:57:38.43
確認したらメール便のようだ。紛らわしい書き方してごめん。
宅配の文字に宅配便だと早とちりしてしもうた、ｻｰｾﾝ。
>>454
同じく、発売日が後の物を同時予約してたんだけど分割配送になってた。
発売日後に注文した人の元へは届いているらしいので、予約日が早い人ほど遅配な悪寒。
470:おかいものさん
11/03/06 00:58:04.71
>>458
3/4発売のマンガで既に売り切れてるのあるんだが・・・
強制キャンセルくらいそうでガクブルして待機
471:おかいものさん
11/03/06 00:58:10.79
449はヤマトの人間じゃないんだからそう聞いてやるなよｗ
472:おかいものさん
11/03/06 00:59:30.95
みなみけ８限定 キャンセルされたら最悪なんだが
473:おかいものさん
11/03/06 01:02:39.68
投稿日：2011年03月06日
Amazonで買いました！
やっぱり天下のAmazon、すばらしい対応です。
注文した当日に到着しました、バクマンおもしろいー＾＾
また、Amazonはキャンセルもできるようですね。
見習いたいものです。
474:おかいものさん
11/03/06 01:02:52.43
>>367 >>465
同じく、１日に注文した在庫あり（１～２日で発送）の本２冊注文で発送メールがさっき来たけど、
２冊発送、そのうちの１冊がなぜか取り寄せ中になって重複している・・・
明日その重複した本は送られて来るのかな？
475:おかいものさん
11/03/06 01:02:54.40
>>461に関しては
法に基いて訂正いたします。
476:おかいものさん
11/03/06 01:03:01.38
去年某通販の新装開店の時に捌ききれなかったらしく
クレーム出した人には即発送、出さない人は延々放置ってのがあったんだが。
２月予約の４日発売分の発送メールが来た人はメールとか出した？
477:おかいものさん
11/03/06 01:08:22.61
>>475
正直者ｗｗｗ
478:おかいものさん
11/03/06 01:08:27.16
トラブル関係なく楽天は対応遅いよね
問い合わせても返信メールは２日後。
尼は知らんがセブンやニッセンは数時間後に返ってくるのに…何とかならんのか
479:おかいものさん
11/03/06 01:09:37.90
>>476
注文履歴のフォームから問い合わせしたけど放置されてるよ
480:おかいものさん
11/03/06 01:11:20.89
英語で質問しないからだろ
楽天は社内英語だぜ
日本語で質問したら
日本語の質問を英語に訳して英語の返事を日本語に訳すというプロセスが必要になる
なので予め英語で質問をすれば英語ですぐに返信が来るはず
481:おかいものさん
11/03/06 01:12:06.80
>>480
「Fuck you!」
482:おかいものさん
11/03/06 01:13:57.86
これでいいのか？
Can you Speak Japanese?
483:おかいものさん
11/03/06 01:15:35.06
>>482
No, I can't. Sorry. Byebye.
484:おかいものさん
11/03/06 01:15:52.07
>>482
Canはダメ。基本中の基本だよ。
Do you speak Japanese?
485:おかいものさん
11/03/06 01:16:05.81
ダメじゃんw
486:おかいものさん
11/03/06 01:16:33.47
>>482
前略
英文翻訳ソフトを楽天市場で購入したのち
貴殿の質問文を英文に直したうえで
再度送信をお願いいたします。
487:おかいものさん
11/03/06 01:21:50.32
4日に楽天から発送メール来たが、ヤマトで伝票番号を調べても未登録になってる。
いつもは商品が届いてからその夜に遅れて発送メール来てたのに、今度は逆とか
本当に発送したのかよ・・・
488:おかいものさん
11/03/06 01:24:51.84
でもクレームがないと、発送されていない事すら把握できない状況かもシレンな。
偶然かも知れないが、最初のクレームに何の音沙汰もないので、
再度のクレームで「消費者センターに連絡するぞ」って書いたら翌日発送された。
489:449
11/03/06 01:25:50.69
>>476
出してないけど、>>449と同じ本の発送メールがついさっき届いたお。
だけど同じ日に予約したバクマン。の発送メールはまだ(´・ω・｀)
どういう基準で発送されているのかさっぱりわからん。
490:489
11/03/06 01:27:19.03
ん？なんで？
自分>>449さんじゃないお(´・ω・｀)
491:おかいものさん
11/03/06 01:27:34.17
発送しても荷物は集荷所に集めた後でないと伝票番号は登録されない
荷物が多い時期だと登録されるのに時間がかかる
引越し時期とかお中元とかだと遅くなる
たまに運送業者が伝票番号を登録し忘れることもあるが
これだけ混乱してると発送していない可能性のほうが・・・
492:おかいものさん
11/03/06 01:27:42.92
4日以降に何か注文した人いる？
注文状況ページが一向に表示されない
493:おかいものさん
11/03/06 01:30:20.12
>>474
全く同じ状況。
3/1に在庫あり（１～２日で発送）の本を二冊注文→さっき発送メールが届く。
二冊発送しました。一冊は取り寄せ中です。
さて結局何冊届くのでしょうか。
494:おかいものさん
11/03/06 01:30:57.08
hi rakutenbook
send my order book hurry up!
byebye
495:おかいものさん
11/03/06 01:32:34.98
send or die.
byebye
496:おかいものさん
11/03/06 01:34:20.57
在庫ありの本を２月２８日に注文しましたが、
いつまでも取寄中のままだし、
コンビニ受取注文番号の記載されたメールも届かないので、
お問い合わせのメールフォームからクレームを入れましたが、全く返事無し。
楽天ブックスのクレームの電話は何番に入れればいいのかご存知の方いらっしゃいますか？
電話番号がどこに記載してあるのか、わかりません。
497:おかいものさん
11/03/06 01:34:43.65
購入履歴に別の商品が表示されて
本来買った商品がレビューできないとかワロタw
498:おかいものさん
11/03/06 01:37:24.83
2/26に注文した本が今日コンビニに届いた
499:おかいものさん
11/03/06 01:38:40.89
>>493
同じだ。
楽天ブックスだから2冊とも入ってる場合もあるが
最悪、どちらも入ってなくて全く違うものが送られてくるかもしれん。
ありえそうだから油断できない。
500:おかいものさん
11/03/06 01:40:59.67
>>496
URLﾘﾝｸ(detail.chiebukuro.yahoo.co.jp)
501:おかいものさん
11/03/06 01:43:47.86
>>493
>>499
ほぼ一緒です…。
本２冊頼んで、DVD１つが取り寄せ中らしいです。
けど、DVDの取り寄せの案内は下の方にあって、
発送しましたメールには
３つの合計金額で計算されて書いてあるので、値段とかどうなるのかなって感じです。
502:おかいものさん
11/03/06 01:44:26.53
>>500
ありがとうございました。
明日かけてみます。
なかなかつながらないのかな…
503:おかいものさん
11/03/06 01:46:20.93
>>502
たしか土日祝は電話サポはお休みだお
504:501
11/03/06 01:46:34.33
発送メールに
３つの合計金額と、取り寄せが両方とも書いてあるってことです。
紛らわしくてすみません。
取り寄せのものがあるなら、せめてそれを抜いた合計で書いてくれないと
混乱してしまいます…。
505:おかいものさん
11/03/06 01:53:43.08
>>437
2月発売済みの雑誌、3誌。
506:おかいものさん
11/03/06 01:58:03.29
メンテ前後に注文された分だけ遅配ならまだわかるんだけど
2月上旬に注文した予約品はきちんと届くのかここ見たら不安になってきた。
商品レビューに届かないって書いて評価下げるのよくないって言う人いるけど
メンテ後に目当ての商品買おうと思ってレビュー見たら届かないって何個かあったんで
ブックスで買うのやめて他のお店で買った。
で、今その商品のレビュー見てきたら届かないのレビューばっかりになってる。
レビュー見てブックスで買うのやめて助かった。
だから商品レビューに届かないとか書くのは商品自体には気の毒だけど
ありだと思う。
507:おかいものさん
11/03/06 01:58:16.31
Q：クレジットカード決済により予約商品をご注文のお客様へ
A：クレジットカード決済により予約商品をご注文で、ご予約から発送までの期間が1か月を超える場合、注文時決済のお取り消しを行い、再度クレジットカードの認証を行います。
これってどういう意味？
508:おかいものさん
11/03/06 02:00:14.10
Yahoo知恵袋で質問する内容を考察中
今、楽天ブックスでシステム異常が起きてるようですが、何が起こってるかご存知の方いますか？
書込みによると、注文情報データ異常、在庫把握できず、遅配・多重決済、勝手キャンセルなどが発生してるようです。
更に、期間月末のポイントも消滅させられるのではないかという話もあります。
近所の本屋に並んでいるのでキャンセルしたいのですが、どうしたら良いかわかりません。
楽天ブックスの電話番号とメールアドレスを教えて下さい。
消費者センターの他に相談・報告する所はあるでしょうか？
509:おかいものさん
11/03/06 02:04:35.39
消費者庁
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
行列のできる法律相談所
URLﾘﾝｸ(www.ntv.co.jp)
あなたのトラブル大募集！
全国保健所一覧
URLﾘﾝｸ(www.phcd.jp)
日本広告審査機構JARO
URLﾘﾝｸ(www.jaro.or.jp)
国民生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
土曜、日曜に開設している相談窓口
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
510:おかいものさん
11/03/06 02:09:51.31
この在庫管理でよくミキタニに怒られないね ツィッターで言ってあげたら？
511:437
11/03/06 02:10:46.70
>>505
ご回答多謝
512:おかいものさん
11/03/06 02:10:46.98
今回の件、表に出てる対応電話とかメアドに連絡しても、繋がらないし返信はほとんど無いようだ。
会社の他の電話を調べて、そちらからの対応を聞きたい。
もしくは、鮫洲近くのシーサイド楽天タワーに凸か！
513:おかいものさん
11/03/06 02:12:05.65
twitterで拡散させて楽天関係者に届くようにしないともうだめだなこれ・・・
514:おかいものさん
11/03/06 02:16:26.61
1/21に3冊注文しました。
2月25日発売の本２冊（メール便では入らないサイズ）は、
宅配便でちゃんと来たのですが、
3月4日発売日分の1冊が、何も連絡なしです。
515:おかいものさん
11/03/06 02:18:19.34
>>506
書くのが駄目なんじゃなくて商品評価数が１てのはおかしいって話だよ
516:514
11/03/06 02:20:55.62
2月8日と2月20日にも1冊づつ、本を注文したのですが、
翌日発送されて、すぐにきました。
今まで何も虎ぶっていなかったのだが、
これからは、もう使えないな。
517:おかいものさん
11/03/06 02:21:57.23
俺は楽天応援してるよ
がんばれ！
518:おかいものさん
11/03/06 02:25:31.86
俺も応援してるよ。
519:おかいものさん
11/03/06 02:27:10.16
まさか楽天ICHIBAのなかで「楽天」の名前がついたこの店が1番クソとは思わなかった
小額とはいえ注文前にこのスレを見ればよかった
520:おかいものさん
11/03/06 02:27:40.36
これだけ応援すればそろそろ配送されるだろ
521:おかいものさん
11/03/06 02:28:33.75
Facebook! Facebook! Facebook!
522:おかいものさん
11/03/06 02:29:03.57
>>515
楽天ブックスは星４つ
バクマンは星2個半（いつもは4個くらい）
そこまで参考にしてはないが理不尽だな…
届いたら評価変更してやって
523:おかいものさん
11/03/06 02:29:12.01
なんでこれだけ大事になってるのに「遅延すみません」の一言もTOPに出さないのか
524:おかいものさん
11/03/06 02:34:12.15
ごくわずかの人たちが騒いでるだけってことだな。
たいした問題じゃない。
525:おかいものさん
11/03/06 02:34:23.98
前スレより、39800円の商品がなんと3873円！ 売る売るサ○企業（在庫なし） VS 転売強欲乞食の対決糞ﾜﾛﾀｗ
959 ：おかいものさん：2011/03/05(土) 14:09:43.87
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
526:おかいものさん
11/03/06 02:36:28.44
>>525
こういうクレーマーが騒いでるってことかｗﾜﾛｽｗ
527:おかいものさん
11/03/06 02:39:02.25
糞点工作員キターーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー！
528:おかいものさん
11/03/06 02:39:49.04
>>525
転売乞食が必死すぎだろ
買えてないレビューはすぐ消えるから悪評書いても無意味だし
529:おかいものさん
11/03/06 02:40:36.32
急に工作員沸きすぎｗｗ
530:おかいものさん
11/03/06 02:44:44.07
これはメシウマｗ
531:おかいものさん
11/03/06 02:44:59.68
急に擁護が増えたぞなんぞこれw
ちなみに買えてないレビューは消されないよ
と、書いたレビューがずっと残ってる俺が言う
532:おかいものさん
11/03/06 02:45:23.42
そうそう消されないよレビュー
533:おかいものさん
11/03/06 02:46:20.32
>>524
ブログ炎上とかも実際に書き込んでたのは3，4人だったって話もあるくらいだからねｗ
ネット上の騒ぎは信用しないほうがいい。
534:おかいものさん
11/03/06 02:51:30.26
＿＿＿
／ ノ '' ⌒＼
／ （ ● ) (● )＼ ネット上の騒ぎは信用しないほうがいい
／ :::::⌒, ゝ⌒:::::＼
| ﾄ==ｨ' |
＼ `ー' ／
535:おかいものさん
11/03/06 02:54:47.35
496みたいに1週間届かないだけで電話しようとしてるヤツもいるし
大げさに騒いで事を荒らげたい愉快犯が多そう。
496はちょっとした腹痛で救急車呼ぶタイプだろ
536:おかいものさん
11/03/06 02:57:24.93
工作員が湧いたってことは楽天も事態を把握したってことだな
537:おかいものさん
11/03/06 02:57:45.62
んだね。俺はこれからも楽天を使い続けるわ。
538:おかいものさん
11/03/06 02:58:51.23
>>535
在庫有りで発送1～2日ってなってたり、発売前に予約してるなら
来なけりゃ問い合わせる位するだろ、メールには返信無いし。
守れない納期なら最初から掲げるなってだけだ。
539:おかいものさん
11/03/06 02:59:53.35
楽天のことか！！
URLﾘﾝｸ(www.news-postseven.com)
540:おかいものさん
11/03/06 03:01:24.01
あくまでも発送予定です。
池沼は楽天から消えろ！
541:おかいものさん
11/03/06 03:02:21.72
届かないのはいいんだが、初回版…
１カ月前に予約してても諦めるべきかな？
一応いまは通常版のみの受付に変わってるけど…
542:おかいものさん
11/03/06 03:03:27.26
んだね。通販は万能とか勘違いしてる池沼が増えてるね。
これもモラルハザードの一種と言えるかも知れないね。
543:おかいものさん
11/03/06 03:03:46.33
そして誰もいなくなった
544:おかいものさん
11/03/06 03:10:23.68
>>541
何買ったの？
一応教えて。
ちなみに、俺は残り1個で予約したニューイヤーコンサート2011のDVDが
今日になっても到着してない.....orz.....。
545:おかいものさん
11/03/06 03:10:57.61
×通販は
○楽天は
だろ。確かに楽天で注文した自分は愚かと言えば愚か
546:おかいものさん
11/03/06 03:11:50.14
ブックスと一部の店が終わってるだけで他の多くの店はまともだよ
547:おかいものさん
11/03/06 03:14:45.59
日曜日のこの時間になぜこんなに工作員がｗ
ここにレスさせる余裕があるんならそいつらに
ブックス本体の仕事させればいいのに。
548:おかいものさん
11/03/06 03:16:40.29
>>544
ディシディア。
尼ももう通常版のみの受付になってるとかで…
もし入手できなかったら何のための予約だったんだ…
549:おかいものさん
11/03/06 03:16:57.29
楽天市場の検索でポイントはいつも130万ポイントだが
3/5日 110万P 3/6日 100万Pに急減している。
システム以降のトラブルが原因でかかる対応費用があるからだとセコイなあ。
550:おかいものさん
11/03/06 03:25:30.24
おれも楽天を使い続ける
※ ただし楽天ブックスは除く
551:おかいものさん
11/03/06 03:27:25.84
楽天市場の上位店は丁寧だからな
ブックスも見習えよ
まったく成長してないわ
552:おかいものさん
11/03/06 03:34:09.55
>>548
知ってる範囲のオンラインショップを当たってみたら、ココが注文を受けていた.....。
PSP Dissidia 012 [duodecim] Final Fantasy Final Fantasy Chaos & Cosmos Limited (日本版) PSP
株式会社 スクウェア・エニックス
Our Price: US$469.99 [~￥38,391]
商品発送状況: 通常7-14日以内に発送します
URLﾘﾝｸ(www.yesasia.com)
プレミア付いてる.....。つうか、入荷するのか、コレ.....。
553:おかいものさん
11/03/06 03:34:13.58
>>548
案の定だな
554:おかいものさん
11/03/06 03:44:48.16
>>552
それは限定版
>>548の言ってる初回版は公式通販で買える、定価だが
555:おかいものさん
11/03/06 03:45:15.98
>>548
まだ見ているか？
定価に送料載る価格で構わないなら発見したぞ。
完全限定版!! 入手困難!!PSP DISSIDIA 012[duodecim] FINAL FANTASY Chaos & Cosmos Limited(PSPJ-30022)★ディシディア デュオデシム ファイナルファンタジー
URLﾘﾝｸ(item.rakuten.co.jp)
価格 25,800円 (税込) 送料別
残りあと9個です
556:おかいものさん
11/03/06 03:47:52.71
>>554
何だ、初回版か....。限定版だと思って駆けずり回ってしまったよ.....。
557:おかいものさん
11/03/06 03:48:16.23
優しいなｗ
558:おかいものさん
11/03/06 03:49:19.91
工作員さぁ
発送の遅れとかならまだしも、いくつも重複の引き落としとかどうすんの？
金額の問題とかじゃなくて信用だろうがｗ
ここに張り付く前に、自分とこのレビューみてからきなよ。
559:おかいものさん
11/03/06 03:50:02.50
俺も予約逃して誰かに助けて貰ったことがあるんで、
助けてくれた人は誰か知らないけど、とりあえず誰かに恩を返そうと思ってねw
560:おかいものさん
11/03/06 03:52:21.04
>>556
>>548だがわざわざありがとう！おまい優しいな。
俺の買ったのは初回版なんだが、この限定版友達が近所の店で普通に買ったらしい。プレミアまでついてるんだな…
こういうのは安易にネットに頼らず根気よく探し回るべきなのかね。
561:おかいものさん
11/03/06 03:57:33.66
>>560
あちこちのネットショップで完売で...、あってもプレミア価格で....、買えねーな...くすん....とかやってたら、
近所のおもちゃ屋に10％引きで置いてあったり....、なんてのは意外とあったりするねぇw
足を駆使するのも大事だね。
562:おかいものさん
11/03/06 03:58:20.49
ネットは一般の客＋転売屋のせいで競争率高いから
近所のゲーム屋とかのが穴場な時もあるね
しかしディシディア、ショップで３ｋの上乗せなら
あんまりプレミア付いてなさそうだな
563:おかいものさん
11/03/06 04:06:04.88
コンビニ受取で発売済の商品と来週発売の商品を一緒に購入してみた
ちゃんと届いたらいいな
564:おかいものさん
11/03/06 04:06:12.49
>>555
それ確実に在庫確保出来ない。
今PSP自体が手に入りづらく買う人結構いるだろうし
キャンセルも出来ずお金だけ下ろされて、最終的に手に入りませんでしたで終わるのがオチかと？
アマゾンで初回版売ってたから、楽天ブックスで買ったのはキャンセルするってメールした。
ポイントも3000も戻らないと思うけどもうどうでも良いレベル
後はしっかりと返金を待つだけ、無視して送ってきたら今度は切れるけど
565:おかいものさん
11/03/06 04:10:33.52
>>564
一応、残り○個と在庫表示してるから大丈夫と思ったんだけどね。
注文する場合は、自己責任で！と、いうことで.....。
566:おかいものさん
11/03/06 04:11:06.49
商品無いのに勝手に引き落とされることはねーよｗ
567:おかいものさん
11/03/06 04:12:17.60
>>564
尼でいつ初回版買った？
今は特典について何も書いてないんだけど、たぶん通常版だよね…
568:おかいものさん
11/03/06 04:24:55.38
危なそうな店ばかりだが普通にあるじゃん
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)
569:おかいものさん
11/03/06 04:25:47.50
>「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。
これいつから表示されてた？
570:おかいものさん
11/03/06 04:26:11.29
>>567
ディシディアじゃないよ。
自分のはBDの初回版
尼では一度売切れになったけど最近復活した。
571:おかいものさん
11/03/06 04:28:47.72
>>568
どこも定価よりも高いとか・・・一般人じゃない小売が価格吊り上げの転売すんなよ。
572:おかいものさん
11/03/06 04:29:32.90
>>570
なるほど、やっぱりなんだかんだ尼が良いな。
ただ受け取れるコンビニをもっと増やしてほしい…
楽天もコンビニ受取の手数料なくしてほしいな。
573:おかいものさん
11/03/06 04:30:58.78
>>555
こいつただの転売屋 小売じゃなくて仕入れは尼だぞ 他に売ってるもん見てみろaiko12800とかアホか
574:おかいものさん
11/03/06 04:34:24.52
あれ25,890円だと思ったが
22,890円だったのか、すまそ
575:おかいものさん
11/03/06 04:37:52.58
>>573
こういうのって昔なら小売がしたらメーカーに切れられて出来なかったのに
店も本当にあるか？分からない 個人じゃない業者が転売屋に成り下がってこんな事してるんだもんな。
こんなカスには売らないで欲しい。買うほうも買うほうだけど
576:おかいものさん
11/03/06 04:39:40.33
2倍でも買う奴は買うからな
俺は幾ら欲しくても定価以上では買わんわ
577:おかいものさん
11/03/06 04:44:26.01
ワールドセレクトマーケットって言う楽天のあやしい店なんて
昔は平野区のキムチ屋の二階に事務所の住所があったりしたからな。
あんな狭い部屋で箱の入れ替えしてたと思うと笑える。
578:おかいものさん
11/03/06 05:16:06.89
マトモに本を買おうとしただけのユーザーが
何千どころか何万かの単位で酷い目にあっている、という話を
ゲームの転売屋の話にすり替えるなよ
>>525までゲームの話は皆無だったってのに
579:おかいものさん
11/03/06 05:26:54.27
工作員の朝は早いからな
580:おかいものさん
11/03/06 05:33:06.56
3日に注文した本、普通ならとっくに発送メール来てるんだよな
まさかこんな事態になってと知ってたら尼で買ったのに
581:おかいものさん
11/03/06 06:03:02.08
キモオタどもの手に届く頃にはキモ漫画の奥付が第2刷になってますように(^人^)
582:おかいものさん
11/03/06 06:44:20.20
楽天バンク決済が選べないと思ったらこういう騒ぎになってたのか
どおりで1日に注文した奴が未だ代金支払いすら行われてない訳だ
583:おかいものさん
11/03/06 06:49:20.59
夜の間にも発送メールは来てなかったなあ
予約してあって今品切れになってるのってもう強制キャンセルなんだろうか
期間限定ポイントで支払ってるからポイント戻ってこないのかな
もうこれ詐欺だろ
584:おかいものさん
11/03/06 07:00:31.70
>>583
>>509を参照
暗いと不平を言うよりも、すすんで明かりを点けましょう
585:おかいものさん
11/03/06 08:07:37.76
前スレで3日注文って書いたけど、結局１～２日で発送されなかったぞ。
ヤマトは前日にお届け予定メール来るからわかる。
今日は発送休みらしいから週明けに持ち越しか。
昨日普通に書店に置いてたから、すごくもやもや。
楽天ブックスはこれが最後だな。もう頼むまい。
586:258
11/03/06 08:13:17.78
ようやく朝の6時過ぎに発送メールがきました。
既に遅過ぎだろって気分には変わりがないですが、それでも急ぎで必要だった商品だったから、取り敢えず発送されたことには安堵しました。
ただ、今回発送されたのは3月1日に注文した商品で、2月中旬に予約注文した商品はいっこうに連絡なし。
発売日はもう既に過ぎてるんだけどなぁ・・・。
今回の注文、過去レス見たらゲームやコミック、雑誌とかが届かない人が多いみたいですね。
システム障害発生時に、ちょうど雑誌の同時購入で何倍、コミックの同時購入で何倍ってキャンペーンしてたから、注文量が増大して、余計に混乱に拍車を掛けたのかな。
それにしても、予約商品はいつになったら発送されるんだろう・・・。
587:おかいものさん
11/03/06 08:18:38.62
>>586
>>509
グチってる暇があったらガンガン凸せよ
588:おかいものさん
11/03/06 08:21:47.36
信用一番のネット通販で納期遅れの連絡なしとかふざけてんのか？
現状捌ききれてないんだから新規のオーダーストップするべきだろ。
589:おかいものさん
11/03/06 08:22:08.46
楽天バンク詐欺にあった人は、利息分もちゃんと返してもらってくれ
590:おかいものさん
11/03/06 08:25:47.93
国民生活センターにガッツリ通報しといた
591:おかいものさん
11/03/06 08:26:20.39
ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ260円払って何の問題もなく即日発送されてる代引の俺様は高見の見物
592:おかいものさん
11/03/06 08:40:06.40
工作員のレベルも低すぎる
593:おかいものさん
11/03/06 08:46:44.20
禁書ⅡのBD第二巻いつ届くの…
594:おかいものさん
11/03/06 09:29:48.21
>>590
国民生活センターも楽天の苦情は日常茶飯事で「またか」ってうんざりしてそう
595:おかいものさん
11/03/06 09:29:51.29
こっちの怒りも二倍の予定でございます
596:おかいものさん
11/03/06 09:32:28.59
発送メールこないし代引分のポイントも戻ってないし 今日も来ないんだろうな・・
597:258
11/03/06 09:36:58.49
>>587
日曜日で電話では問い合わせできないので、おとなしく先日問い合わせた返信待ちです。
598:おかいものさん
11/03/06 09:44:26.69
だが待って欲しい、発送メールが来たところで安心はできない。
発送メール来て2～3日経っても未だ商品も届かなかれば
荷物追跡しても伝票番号未登録になってるわ、本当に発送したのか疑わしい。
発送詐欺だろこれ
599:おかいものさん
11/03/06 09:50:24.92
>>598
楽天｢あっ、ヤマトが途中で紛失したみたいですね メンゴメンゴ＾＾；｣
で済ませてくるかもしれん
600:おかいものさん
11/03/06 09:55:27.05
１日注文分､未だ発送されないのにページ上まったく改正されてない。
信じられんわ・・・
もう１冊いるんだが楽天に頼んでもいつ来るか分からないんで
チャリで２０分の本屋まで行ってくるわ。
さっさと店舗で買えば良かった。まだあるかな～？
601:おかいものさん
11/03/06 09:57:21.18
3日に注文した本、すでに届いてるよ ＠東海地方
602:おかいものさん
11/03/06 09:57:41.85
１月中旬に頼んだ本がずっと取り寄せ中で昨日やっとメール来たと思ったら在庫ありませんってｗ
何ヶ月待たせるのだよｗ
もう楽天ブックスは使いません
603:601
11/03/06 09:59:43.91
ちなみに支払いは全額ポイント使った。
604:601
11/03/06 10:04:30.47
>>602
在庫なしってのはすぐに分かりそうなのに
なんで返事にそんなに時間がかかるんだろ？？
605: 忍法帖【Lv=8,xxxPT】
11/03/06 10:09:36.95
サイトの問い合わせフォームに個人情報書いて送るのは怖いから、
メールで発送状況について問い合わせしてみたけど、
Delivery Status Notification (Failure)で返ってきて、相手にメールが届かない。
Biglobeドメインのメールアドレスからinfo@books.rakuten.co.jpにメール送れた人います？
606:おかいものさん
11/03/06 10:09:51.99
頼むから無双６までにはこの困難に収拾つけてくれよ～
607:おかいものさん
11/03/06 10:11:23.24
俺はいつもここにメール出す。
早くて半日で返ってくるよ。
昨日も朝に出したら夕方には返ってきた。
books@faq.rakuten.co.jp
608:おかいものさん
11/03/06 10:19:33.26
ココで予約中の残り３タイトルが無事届くことを祈ってる・・・
やっぱこれからは安心の尼で買おう・・・
609:おかいものさん
11/03/06 10:22:22.61
楽天レンタルより工作員を派遣中
610:おかいものさん
11/03/06 10:23:45.81
>>607
こっちにもキャンセルメール出してみるかな
611:おかいものさん
11/03/06 10:24:53.23
>>607
そのアドレスに送ったんだがメール戻ってきた
612:おかいものさん
11/03/06 10:27:34.29
「発送しました」メールに注文品すべて記されてるけど
ヤマトのサービス案内の下に「現在取り寄せ中の商品」も
記されていて、それが発送されたかどうかわからない状態の
仲間がたくさんいるみたいだね。
騒動のないときのメールを読み返してみたら、
昨夜届いたものとあちこち違う。
即納品と取り寄せ品の同時注文時の分割発送は
サブジェクトから「発送/取り寄せ中」だし
「今回発送する商品」「現在取り寄せ中の商品」って
きちんと明記されてる。
なんで不安を助長するようなメールテンプレにしたんだ？
613:おかいものさん
11/03/06 10:29:36.42
どのアドレスに送るにせよ、件名を書かなきゃダメだよ
〇〇の状況についてとか
614:おかいものさん
11/03/06 10:34:47.68
>>607
ありゃ、メール送ったけどそのまま返ってきたじぇ
こりゃ確かに半日以内には返ってくるなｗ
直接楽天に問い合わせるかあ 楽天ブックス自体のメールアドレスぐらい載せとけよなあ
615:おかいものさん
11/03/06 10:38:58.23
>>602
マジかよ
「在庫あり」でポイント使いたくて楽天にしたら中々発送メール来ないんだが
アマならその日に注文受付、翌日には発送メール来るのに
「取り寄せ中」の方もこりゃやばいな
ポイントなくてもアマにしとくんだった