11/03/01 18:52:26.30
>>448
ブックスだけのポイントじゃないんだよ？
他の買わなくて失効したマヌケ多過ぎだろ
451:おかいものさん
11/03/01 18:59:28.48
>>423
いや、シュリンクされると本の角が潰れるとか
きつくやられて本が反るとか文句いってるやつがいた。
結局はクレーマーのせいでどんどん改悪されていってるってこと。
452:おかいものさん
11/03/01 19:01:17.66
ショップレビューに協力メールがきたって事は発送準備は終わったのか？
発送メールはいつだろう？
コンビニ到着メールこなかったら、笑うしかない
453:おかいものさん
11/03/01 19:10:27.56
>>451
楽天ブックスの梱包シュリンクは、設定温度が高すぎた感もあった。
CDとかの商品に元々されていたシュリンクが、伸びてブカブカになっていたような時もあったし。
最近は改善されたようだけど。
454:おかいものさん
11/03/01 19:24:04.09
>>450
他の商品もコンビニで受け取れれば文句は言わないよ。
コンビニで受け取れるという前提で楽天ブックスだけ使ってる会員だっているんだ。
455:おかいものさん
11/03/01 19:32:31.85
まだ一部の本は品切れになってるな
昨日発売したばかりだから早々品切れになるはずがないんだが
今日ダメもとで近所の本屋で探したら見つかったからもういいわ
かなりマイナーな本だから期待してなかったんだけど、地元の本屋も捨てたもんじゃないね
楽天さんしばらくさようなら
456:おかいものさん
11/03/01 20:22:04.09
こんかいのメンテって、バックエンドだけ？
見た目なんか変わった？
457:おかいものさん
11/03/01 20:37:17.90
何時になったら商品配送すんだよ！！
2月23日販売
確認すると予約受付中とか・・・連絡をさんざんするが返事も無い。
アマゾンでは在庫復活、先にクレジットで支払っているから、キャンセルも出来ない。
ホントクソだここ、ポイント無くなるから買ったのに・・・
予約商品ってキャンセル出来ないの？電話番号教えてくれ
458:おかいものさん
11/03/01 20:38:47.34
>>440
はあ？12月に予約したものが到着もしてないの？
もしかしてキャンセルも出来てないとか？
459:おかいものさん
11/03/01 20:42:40.89
楽天銀行引き落としで注文して引き落としされてない奴いる？
28日に引き落とされなかったからメンテによるものだと思うが
引き落とし期限最終日に入金したからどうしたもんか
あと発売日順に引き落としてくれればいいのにどういう順番で引き落としてるんだ、これ
残高ある以上は先に発売日くる奴にしてくれ
460:おかいものさん
11/03/01 20:48:45.97
普段過疎ってるのに凄い延びたなｗ
461:おかいものさん
11/03/01 20:50:39.37
ポイントの恨みは深い
462:おかいものさん
11/03/01 20:56:08.42
最近ろくなポイントアップがなかったから、２店舗５倍が使える昨日を待ってた奴は多かったと思う
463:おかいものさん
11/03/01 20:57:39.94
ポイントしか利点無いな。
ホントこんな店で買ったのは後悔だ。
前回なんてキャンセルとか言いながら商品送ってくるし
464:おかいものさん
11/03/01 20:59:37.61
在庫数が一個な二日以内発送の品を買ったら、今までなら品切れになったのに
在庫数なしの二日～六日以内の表示になった。これが新システムか？
465:おかいものさん
11/03/01 21:03:42.25
>>460
楽天のメンテはトラブルの発火装置みたいなもんだから。
466:おかいものさん
11/03/01 21:09:27.89
あと混んでる時とかよくエラー出るし
月末とかポイント倍付け重なる時とか要注意だよね
467:おかいものさん
11/03/01 21:10:20.70
>>464
ものによる。
今までも在庫数１個のものを買って品切れにならないものはいくらでもあったよ。
再入荷できる見込みがあるからでしょ。
468:おかいものさん
11/03/01 21:15:22.59
>>458
到着も発送の連絡等も無いよ。
苦情を送ったけど返事も来ない…
469:おかいものさん
11/03/01 21:31:43.25
>>467
なるほど
今まで在庫切れしか見たことないから知らんかった
470:おかいものさん
11/03/01 21:39:42.60
>>399
コンビニ支払い出来るのは、ファミマとサンクスと、一部ローカルコンビニだけだっけ。
今は代金引換と同じ手数料が掛かってしまうけど。
>>413
アマゾンのレビューも、未購入者のレビューは全然参考にならない。
>>451
実際に表紙の角が折れた状態でシュリンクされた商品が送られてきたことがあったが。
471:おかいものさん
11/03/01 21:43:55.25
>>459
俺今その状態。
28日の0時前ぐらいに10冊ぐらいまとめて注文して
現在取り寄せ中ってなってるんだけど
2冊だけ楽天バンク引落とされずに届いた
472:おかいものさん
11/03/01 22:13:07.69
アマゾンは発売前のネガキャンばっかだしな
纏めていいえ押してるわ
473:おかいものさん
11/03/01 22:15:02.39
27日注文の商品無事に届きました。
迅速な対応ありがとうございました。
474:おかいものさん
11/03/01 22:17:20.58
最終段階でエラーになって全然注文できない
どうなってんだ！
475:おかいものさん
11/03/01 22:26:08.58
藤本、よくボールを見てるな。
476:おかいものさん
11/03/01 22:26:51.44
誤爆した
477:おかいものさん
11/03/01 22:31:10.42
寝不足かな。何度読んでも意味の理解できないメールが届いた↓
> 楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
> ご注文の商品は、メーカーの都合により発売日が 変更 となりました。
> 誠に勝手ではございますが、何とぞご了承ください。
> ----------------------------------------------------------------------
> ■発売日変更の商品
> ----------------------------------------------------------------------
> ・商品名 ×××（書籍名）
> -旧発売日 2011年03月01日
> -新発売日 2011年03月01日
> ---------------------------------------------------------------------
478:おかいものさん
11/03/01 22:32:24.51
>>477
モルダー、あなた疲れているのよ
479:おかいものさん
11/03/01 22:43:00.99
どんだけ混乱してるのｗ
480:おかいものさん
11/03/01 22:52:24.69
>>477
時差の関係じゃね？
Amazonから買ったんだろ
481:おかいものさん
11/03/01 22:56:26.01
楽 空 不 議 空
天 間 思 時
482:おかいものさん
11/03/01 23:09:44.39
>>468 一緒だな
さすが楽天
483:おかいものさん
11/03/01 23:14:55.25
表示直ったかな？
２日間取寄中だったのが発送に変わって昨日発送されてるわ
オラ達のパワーが勝った
484:おかいものさん
11/03/01 23:26:24.02
うちはまだ確認すらできませんよ
485:おかいものさん
11/03/01 23:46:41.54
>>475
名古屋糞だったな
486:おかいものさん
11/03/01 23:48:19.26
今日届いた品物の発送メールが来たｗ
ブレブレは未だ取り寄せ中…
487:おかいものさん
11/03/01 23:54:25.39
>>486
それ昔はよくあった
488:おかいものさん
11/03/02 01:01:01.19
ブックスと楽天の方連携うまくいってないっぽいな
システム変更前に、発売日すぎて5日くらいたってるのに予約受付中表示されてたのが
今は、2～6日以内に発送になってるんだけど、楽天の購入履歴では、また予約中のまま
489:おかいものさん
11/03/02 01:07:42.26
楽ブって楽天市場の中核なのにそれはマズいってもんじゃないね
490:おかいものさん
11/03/02 01:14:12.04
昨日に買った物の発送状態が確認できないままだな
いつもなら、キャンセル出来なくなった段階で見られるのに
491:おかいものさん
11/03/02 01:58:57.74
重要だの確認しろだのと金貸しの宣伝メールを送りつけるぐらいなら、問い合わせの返事を寄越せよ。
492:おかいものさん
11/03/02 02:00:19.34
１月の倉庫移動の件が落ち着いたと思ったらまたかよwww
いい加減体制きちんとしろよ！只でさえ発売日過ぎてイライラしてるのに…
493:おかいものさん
11/03/02 02:04:06.34
楽天市場でトップの位置にある楽天ブックスがこの有様
494:おかいものさん
11/03/02 02:27:01.96
メンテ以降本日発売が正しく機能してないな
ほしい本が全然うｐされないから密林で買うわ
495:おかいものさん
11/03/02 02:59:34.71
ブレブレやっと届いたよ
といっても予約分が届いた訳では無く、放置や強制キャンセルは勘弁だから、
念のためシステム中断直前に単品注文しておいたやつが来たという
つまりAV／ソフト系全般がアウトなわけではなく、予約分の処理だけがおかしい？
自分で履歴を確認できる以上、予約者のデータベースが壊れたとかでは無いはずなんだがなー
ちなみに速達メール便で届いたんだけど、発送メールは3時間前に遅れて来てた
これは>>486と同じか
注文直後に送った問い合わせは当然ながら回答なしだね
496:おかいものさん
11/03/02 03:00:32.86
楽天ブックスのビジネスモデル
URLﾘﾝｸ(internet.watch.impress.co.jp)
URLﾘﾝｸ(internet.watch.impress.co.jp)
497:おかいものさん
11/03/02 03:08:20.92
>>495
後から注文した物(現時点で在庫表記がされている分)が来るのは、前からの事だけど
ブレブレだけトラブルが多いのは、気になるな(因みに、俺は予約していたけど何もなく届いた
498:おかいものさん
11/03/02 03:11:29.66
>>496
なんで手書きｗ
499:おかいものさん
11/03/02 03:32:22.68
>>497
他にGジェネ、アイマスあたりの報告があった様な気がするけど、
確かにブレブレだけは妙に多い
でも全員というわけではなく、何事も無く届いている人もそこそこいるんだよね
ホントわけがわからん
500:おかいものさん
11/03/02 03:52:06.34
>>496
組織の底が抜けてるのでいつまで経っても経験値がたまりません。
501:おかいものさん
11/03/02 05:43:56.76
26日に資格関係の本２冊購入
いずれも在庫あり（残りｘｘ冊）選んだのに
未だに取寄中って何だ！？
俺はポイント使ってないのにこの仕打ちは（怒）
いずれも近くの本屋に在庫あるんでキャンセルしたいわ
502:おかいものさん
11/03/02 06:07:51.86
昨日届いたのに今発送しますたメール来たｗ
503:おかいものさん
11/03/02 07:33:53.25
>>502
もう一個届くって事だよ言わせんな
504:おかいものさん
11/03/02 08:00:19.70
ブレブレについて、毎日のように問い合わせてるけど、
確認しますってメールがあったきり、放置状態
前にこんなのあったときは、2週間もかかったけど、
今回はどうだろうか…
505:おかいものさん
11/03/02 08:04:22.37
先月２８日のメンテ以降に注文してブックスから受注確認メール来ないんだけど、皆来てないもんなの？
506:おかいものさん
11/03/02 08:21:18.47
2/28の22:27に注文して、3/1の18:12に確認メールがきた
507:505
11/03/02 08:26:11.94
>>506
昨日の昼頃注文したからもう少ししたら来るのかな
レスどうもありがとう
508:おかいものさん
11/03/02 08:27:02.90
>>437
領収書ってもうもらえないの？
509:おかいものさん
11/03/02 08:39:45.75
konozamaと同じ
もしくはそれ以下のレベルだなこの店。
注文状況が確認できる分、konozamaの方がマシか。
510:おかいものさん
11/03/02 09:16:47.31
毎月1日発売の雑誌がまだ登録されていない。
おいおい、どうなってんだよ。
先月25日に注文した雑誌にしても取り寄せ中のまんまで発送したとの連絡がないのにいきなり届きやがったし。
511:おかいものさん
11/03/02 09:48:48.64
26日に注文してコンビニ受け取りにしてるんだが、そもそも発送、到着メールさえ届いていないんだが番号は最悪コンビニの店員に事情説明と身分証明見せれば分かってくれるだろうか？
受け取り番号についてメールしてほしかったのにそれさえ無い…。
この会社はよく会社として成り立っているな…普通の会社なら始末書かクビなのに。
512:おかいものさん
11/03/02 09:52:11.66
>>468
電話しろよスカポンタン
513:おかいものさん
11/03/02 10:02:12.91
電話がすんなりつながれば苦労しないよ…
514:おかいものさん
11/03/02 10:37:40.49
■お買い物機能停止等に関するお詫び
28日早朝から行っておりましたシステム移行に伴うメンテナンスに伴い、
長時間にわたりお買い物いただけない状態が続き、誠に申し訳ございません。
また、一部商品につきましては在庫状況が正しく表示されない状態が継続しており、
お客様に大変ご不便をおかけしております。
なお、マイページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続しておりますが、
実際の配送には影響はございません。
表示等が復旧しましたら、改めてこちらでご連絡させていただきます。
ご不便をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。
515:おかいものさん
11/03/02 10:43:28.50
＞実際の配送には影響はございません。
普段どおりの一方的キャンセル上等＆テキトー配送ってことですね。
516:おかいものさん
11/03/02 10:49:44.94
直ぐ欲しい確実に欲しいって奴は楽天でなんて買うなよ
このスレを見てトラブル確率が高いと分かってるくせに
態々ここで買って遅いだ何だと文句垂れてる奴って
アホなんじゃないのか
517:おかいものさん
11/03/02 11:43:52.58
注文から12時間経ってもまだ登録されないと思ったら
唯一評価していた「注文状況の確認」まで壊したのか。
あと、「Subject: 【楽天ブックス】ご注文内容のご確認」のメールに
商品のURIと納期の目安が載らなくなったな。
メールを簡略化して「注文状況の確認」に任せようと思ったら
両方壊して何も確認できなくなったでござるの巻。
518:おかいものさん
11/03/02 11:52:09.27
キャンセルして別の店に頼もうとしてもボタンがないっていうね…融資関係のメール送る前に謝罪文くらい送ってくれば良いのにどうしようもない店だな…。一度世界の笑い者にならないと目を覚まさないだろ。
519:おかいものさん
11/03/02 11:54:06.47
電話つながんねーぞブッ糞
520:おかいものさん
11/03/02 12:03:37.11
2/28の件について日付変わったころにサポートにｺﾞﾙｱしたら
さっき返答が返ってきた
ほとんど
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
に書いてることのコピペｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
論点を整理したのにまったく意味のない完全テンプレでﾜﾛﾀ
糞サポすなぁ
521:おかいものさん
11/03/02 12:04:27.53
いつも尼で購入してるんだが初めて楽天使ってみた
2/24 注文→取寄中
3/1 在庫有り（残5点）→取寄中
在庫有り（残2点）→取寄中
3/2 お届けに1～2週間→取寄中
俺の本はいつ届くの？
522:おかいものさん
11/03/02 12:07:50.96
質問1）品切れエラー状態だったのに、メンテページにてメンテ終了を宣言したのはなぜか、品切れ状態は認識できなかったのか
↓
返答なし
質問2）なぜ月末にメンテをぶつけたのか
↓
返答なし
質問3）メンテ延長やメンテ後トラブルは想定していなかったのか
↓
返答なし
すがすがしいなぁ～～～～～～～～～～～
523:おかいものさん
11/03/02 12:48:22.82
>>521
＞俺の本はいつ届くの？
もう届かないものだと諦めて下さい。
諦めて尼などで購入した後に届くかと。
524:おかいものさん
11/03/02 13:59:23.19
今も在庫あって買い物かごにも入れられる雑誌なのに
さっき注文状況を確認したら、勝手にキャンセルされてるーーー
なんでこういうことするかな・・・
525:おかいものさん
11/03/02 14:21:13.73
カード利用限度額超えたんじゃね
526:おかいものさん
11/03/02 14:45:54.43
やっとメール来たが
内容を確認している少し待て
回答は遅くても月末までにするなんてメール来たぞ！！
月初めなのに月末まで待たないといけないのか？
527:おかいものさん
11/03/02 15:04:36.31
>>526
デスマーチ進行中で今日は2月30日説。
528:おかいものさん
11/03/02 15:04:59.89
>>526
はぁ？何それ？
普通の会社なら回答するのが当たり前なのに…
529:おかいものさん
11/03/02 15:09:06.62
みんなメールしてどれ位で回答来た？ずっと待ってるけど返信すらないんだが…
530:おかいものさん
11/03/02 15:43:24.72
公用語は英語よ。
楽天への質問は英語でしなくちゃダメよ。
531:おかいものさん
11/03/02 15:59:32.01
これからは日本語て話して頂いて結構ですから
532:おかいものさん
11/03/02 16:08:03.89
これはだめかもわからんね
533:おかいものさん
11/03/02 16:13:55.88
楽天ブックスはP10倍に一番なりやすい時に、まとめ買い。
今週はスルー。
534:おかいものさん
11/03/02 16:17:47.32
>>533
今週どころか酷かったら末までスルーだぞ…
535:おかいものさん
11/03/02 16:17:50.62
ところで全額ポイント払いにしたいんだけど、クレジットカードがない。
この場合、代引きを選択させられるんだけど、260円分余分に払うポイントは
戻ってくるの？それともぼったくられたまま終わり？
536:おかいものさん
11/03/02 16:19:36.62
戻ってくるけど、クレカくらい作った方がいいんじゃない？
537:おかいものさん
11/03/02 16:36:28.94
そうしたいんだが、無職に付き・・・。
538:おかいものさん
11/03/02 16:38:59.46
>>537
バイトでもいいので、とりあえず本人確認できる所で仕事見つけましょう
詳しくはクレジット板へGo
539:おかいものさん
11/03/02 16:43:30.88
>>537
スルガ銀行のVISAデビット作るといい。
通常の業務時間内ならゆうちょ銀行ATMなどで入出金ともに手数料無料。
540:おかいものさん
11/03/02 16:51:04.38
27日に交換頼んで
発送のご用意が整い次第、あらためて、「楽天ブックス発送のご連絡」メールにてご案内いたしますので、
ってあったのにメール無かったから家族が受け取っちまってそのまま返送出来なかったぞ
541:おかいものさん
11/03/02 16:55:09.53
>>537
楽天云々より仕事探せｗｗｗ
542:おかいものさん
11/03/02 17:00:09.72
楽天ブックスで、フォームからクレーム入れても、1度も返信が無い。
ただ、クレームを入れた2日後にはいつも商品が届く。
先日は、発売前予約をしていたのに、発売日を過ぎても予約受付中になっていて、
発売から1週間たっても予約受付中だったから、クレーム入れた途端に、
２～３日で発送に変わっていて、翌日に何も無かった様に届いた。
ちなみに、それらフォームの返信も一切無し。
返信来た人って居るの？
543:おかいものさん
11/03/02 17:07:36.55
分割発送にしたけど、メールがまとめられてくるのは前もあったっけ？
バラバラに届いたからメール見直したら、伝票番号がそれぞれ書いてあった。
544:おかいものさん
11/03/02 17:13:44.47
>>508
俺437じゃないけど、下記梱包で領収書の種類が違うことを確認。
領収書貰えないんじゃなくて、新型領収書のスタイルが気に入らないってことかと。
旧型領収書？：エアパッキン封筒＋片面ダンボール(厚紙)＋シュリンク
新型領収書？：薄型ダンボール封筒＋シュリンクなし
545:おかいものさん
11/03/02 17:29:07.75
前は無職でも楽天カード作れたけど今は無理だもんな
546:おかいものさん
11/03/02 17:45:40.54
>>542
※現在、多くのお問い合わせをいただいており、
ご返答に遅れが生じております。
問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
ご返答まで、今しばらくお待ちくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
547:おかいものさん
11/03/02 18:05:56.55
まあ、昔も現在もお問い合わせというクレーム処理に追い付かず、
ご返答には、お客様の商品が遅れながらも届いてから、
ヤマトで到着の確認を取った後に「、届いたのを確認しましたｗ」と、
事が終わった程度の返信だろ。
クレームってのは、その時に不満で不安だから出すのであって、
物事が大きく遅れて時間が解決してからの返信なんて意味の無い物だよね。
548:おかいものさん
11/03/02 18:09:31.47
>>508
旧型領収書は、１枚の紙の丈夫に明細書(納品書)として書籍名が記載されていて、
切り取り線があって下部に値段だけ記載された領収書があった。
なので、>>437が言うようにたとえ趣味の本や雑誌でも、書籍名が書いていない
領収書があったから、雑多に「新聞書籍費」として経費に計上しても違和感がない。
(>>437は自営か何かで自分で経理をやっているのだと思う)
新型領収書は尼と同じで明細書兼領収書になっているから、明らかに業務と関係ない
本や雑誌の領収書は経費に上げられない(上げて、税務署から根拠を示せと言われたとき
困ることになる)って意味だろう。
549:おかいものさん
11/03/02 18:32:02.82
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
URLﾘﾝｸ(news.tbs.co.jp)
550:おかいものさん
11/03/02 18:33:36.37
>>537
クレカ持ってない、あるいは使いたくないなら、クレカと同様に使えるVISAデビットお勧め。
銀行口座を作るだけで使える。もちろん楽天の買い物で使える。口座入金もコンビニATMからできるし。
スルガ銀行 SURUGA VISAデビットカード
URLﾘﾝｸ(www.surugabank.co.jp)
URLﾘﾝｸ(www.surugabank.co.jp)
ジャパンネット銀行Japan Net Bank ｜ワンタイムデビット｜
URLﾘﾝｸ(www.japannetbank.co.jp)
URLﾘﾝｸ(www.japannetbank.co.jp)
【即時決済】スルガ銀行VISAデビットカード65枚目
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
【JNB】ジャパンネット銀行カードレスVISAデビット2
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
551:おかいものさん
11/03/02 18:48:44.47
取り寄せ中に入荷したのに、取り寄せ中のままな件について何度質問しても
お前の分はいつになるか分からんって、テンプレで返答するだけ
納期を聞いているのではなく、こっちに在庫を回さない理由を聞いているのにさ
552:おかいものさん
11/03/02 19:39:34.11
あ
553:おかいものさん
11/03/02 19:53:59.23
>>551
いや、ほんとにわからないんじゃね？ｗ
クレーム→担当者読む（本当に「読む」だけ）→テンプレで返信
ってな感じじゃねーの？
問い合わせや質問何度かしたことあるけど
現場に話通したり、確認したりしてないんじゃないかと思わせる
見当違いなテンプレメールでの返信で俺が答えてほしいのは
そういうことじゃないんだよ！ってなこと多かったし。
554:おかいものさん
11/03/02 20:00:20.46
やっぱり英語で問い合わせなきゃ駄目なのかなぁ…
555:おかいものさん
11/03/02 20:02:04.87
英語で問い合わせしたら、『重要なので､日本語でお願いします』って返信来た。
556:おかいものさん
11/03/02 20:09:19.15
>>551メールで問い合わせてもそんなんですか…。俺も放置プレイ真っ最中。在庫が復活してるのにね。
557:おかいものさん
11/03/02 20:11:30.18
何言っても改善する気が無いから無駄だよ。
すぐ後に入荷しても個別管理だって言って平気で品切れキャンセルされる。
558:おかいものさん
11/03/02 20:18:56.12
社員の中に、こんなシステムはおかしいと思う奴はいねぇのかなぁ
559:おかいものさん
11/03/02 20:20:18.83
>>553
フォームで送った段階だと読むのは部門の担当者じゃなくてテンプレ回答
しかできない「仕分け人」だと考えた方がいい。
何にしたって仕事が遅いよ。
どうせ一回ではまともに答えられないのに二日も三日も待たすなっての。
560:おかいものさん
11/03/02 20:21:22.65
まあキャンセルされても他で買えたりするもんならまだいいよな。
ただブックス使う時ってポイント倍付や限定ポイント消費を
絡めてる事が多いから、キャンセルでそれがパーになるのがな～
こっちは在庫ありの頼んでるのにブックス都合のキャンセルで
倍付対象外とかブックスだけいつでも一方的にキャンセルできるとか
本当にブックスだけに有利なルールになってるんだよな。
561:おかいものさん
11/03/02 20:23:22.07
親切でリンクミスを指摘したら
「こっちじゃ確認出来なかったから問題あるならそっちの環境が悪いんだろ。ブラウザの配給元に言えよ」って
斜め上の返答してきて不愉快にさせるトコだからな。
562:おかいものさん
11/03/02 20:30:12.11
勝手にキャンセルされたのって、もう手配してもらえないのかな。
2冊でポイント2倍だったのに、1冊キャンセルされてた。
在庫あるし何故キャンセル・・・
563:おかいものさん
11/03/02 20:36:49.47
>>562
>在庫あるし何故キャンセル・・・
2冊でポイント2倍がダルくなったんじゃね？
564:おかいものさん
11/03/02 20:43:09.48
「取寄中」表示で1週間とか2週間たったものが店都合キャンセルされずに発送されることってあるの？
565:おかいものさん
11/03/02 21:41:33.91
28日の夜9時頃にポイント＋クレカ決済で雑誌を注文したら
2日の1時頃にクレカ利用不可及び決済方法変更の案内メール
以降変更対応しなかったのでキャンセルのメールが来た。
クレカの枠余ってるし利用額もポイント利用で100０円程度。
そもそも案内メールなんか届いちゃいない。
楽天に問い合わせてるんだがまだ返事はない。
もし何らかの理由で本当にクレカ決済不可の場合にそんなに早く
決済方法変更の案内メールって届くのかな？
それで正味1日程度の未対応で強制キャンセルがデフォなの？
４０００ポイントぐらい消えちゃうんだけど・・・
566:おかいものさん
11/03/02 21:42:20.51
>>553
やっぱ、基本的にそんな感じなのね…
>>556
何回か聞いたら、表示されている分の在庫は流動的だから、お前には回せないとの返答はあったけど
その後に、何で入荷した商品を先に注文している俺の分を確保した上で売るようにしないのかと聞いたら
テンプレメールしか返って来なくなったｗ
567:おかいものさん
11/03/02 22:23:56.38
今ある分を注文するから、
前の注文はお前が責任もってキャンセルしとけよ
ってメールしろ
568:おかいものさん
11/03/02 22:27:42.11
2月28日に購入した商品が未だに履歴に反映されてない
konozamaきたか
569:おかいものさん
11/03/02 22:31:33.09
履歴には表示されてるのに発送されてない…いつまで待たせるんだよ
570:おかいものさん
11/03/02 22:38:09.22
どうすれば、楽天を懲らしめることが出来ますか？
571:おかいものさん
11/03/02 22:40:56.35
大株主になる
572:おかいものさん
11/03/02 22:43:43.75
28日が鬼門なのかね
当日商品は買ってないけど去年予約してた本について
購入当時のカードが期限切れで決済不可だったから変更しろメールが来た
28日付けで変更したんだが確認メールが来ない
あと二日で勝手にキャンセルになるからこええ
苦情メールは入れたけど明日電話攻撃してみるか
もうどこも買えないから放出とかマジ泣けるからやめてくれ
573:おかいものさん
11/03/02 22:57:56.25
ところで、楽天ブックスの電話番号って何処かに載ってる？
574:おかいものさん
11/03/02 23:01:20.69
キャンセルならキャンセルで構わん。
今なら他で商品売ってるしこのままずっとシカトされて、やっぱ無理でしたとかは勘弁
今なら何とか初回版店頭でも売ってるけど来週には無くなると思うし
575:おかいものさん
11/03/02 23:02:35.81
もう他で買うからキャンセルしたいんや！
576:おかいものさん
11/03/02 23:19:27.28
●購入時に在庫あり表示だったのに数日後に勝手にキャンセル
●取り寄せ2～3日経ってから送付されても今さら不要
●今さら不要品をCVSで受け取らずセンターへ返却されると狂ったように打診責め
577:おかいものさん
11/03/03 00:06:39.69
>>564
取り寄せが一定期間で完了しなかったら強制キャンセルじゃなかったっけ。
1週間取り寄せ表示でちゃんと商品が届いたことはある。
>>573
注文したときのメールにIP電話の番号が記載されてる。
578:おかいものさん
11/03/03 00:15:32.96
ﾜﾛﾀ
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
自分を世界標準にするって･･･
どんだけ迷惑かけるんだよ
579:おかいものさん
11/03/03 00:30:33.50
>>543
昨年11月にはあった。
発送メール1通なのに宅急便+メール便で2便に分かれて来た。
メールには宅急便の番号だけ。
メール便が来ることはクロネコからのメールで知った。
まだ注文状況の確認ページ直らないのか。
580:おかいものさん
11/03/03 00:35:25.00
コンビニ受取にしてるから
実際には何が起きてるかがわからん
勝手にキャンセルされてたりするのかコレ
581:おかいものさん
11/03/03 00:54:36.39
>>580
俺も同じ状況だよ…
もう注文してから５日目になるのに音沙汰無しだ
582:おかいものさん
11/03/03 02:11:07.11
28日にメンテだから27日早朝に注文
1～2日以内に発送予定で在庫も10冊ほどあったのにいまだに取り寄せ中
583:おかいものさん
11/03/03 02:13:09.58
勝手にキャンセルされたのって初めてなんだけど、実はよくあることなのか。
今まで運が良かっただけなんだなー。
このシステムやめてほしいよ。
注文受付確定した時点で責任持って手配しろ！
せめて手配の努力しろ！発売直後の雑誌なんてすぐ手配できるだろ！
584:おかいものさん
11/03/03 03:37:14.75
注文した商品が在庫ある（買える）のに、取り寄せのまま放置ってのは
努力以前の話だよなぁ…
585:おかいものさん
11/03/03 04:11:20.45
発送メールが商品が届いた日の当日に来た。
こんな事初めて。
でもって、しかも不良品だったからで交換の対応メールしたら返信無し。
いつもなら問い合わせた当日に対応メールが来るのに、これも初めて…。
CDだから困ってます。
586:おかいものさん
11/03/03 04:12:12.48
注文して16日目。一緒に注文していた物がキャンセルされて14日目(メール届いた直後に商品ページ見たらテンプレメール通りに在庫有りに…。アホらしいので尼で買った。)
これももうすぐキャンセルメール来るよね？キャンセル来たら尼に注文するわ。殿様商売のここはもう使わない。
587:おかいものさん
11/03/03 07:22:19.08
いつもは発売日には到着していたのに、発送メール来てないなあ。
今日発送されれば御の字か。
いつになったらこんな事態が解消されるのやら。
ここ一ヶ月くらいだよな、目立つようになったのって。
588:おかいものさん
11/03/03 08:23:43.66
27日に注文したCD（1～2週間以内に発送予定）、1日に発送だったお
589:おかいものさん
11/03/03 09:12:07.78
みなさんも見事に嵌められてますね
私の場合、先週25日金曜にPS3注文してコンビニ受け取りにしましたが、
昨日になってやっと、発送メールと配送情報更新来ました
発送日には26日になっているんですが、本当に26日に発送していたら
もうコンビニには届いていそうな気が・・・
届いているけど、楽天システムの混沌ぶりから、コンビニから楽天への連絡が反映されないだけ？
まぁ、26日発送自身疑わしいけど
1～2日以内に発送の商品だったから、こちらはちゃんと発送しましたよってアリバイ付けの日付かも
590:おかいものさん
11/03/03 09:32:05.73
「ゆうパック遅配、６日間で３４万４０００個」の様相を呈してきたな
本屋でチェックしておいて、ポイント１０倍の時だけ纏め買いしてたんだが、
これからは早く欲しいものはココでは頼まないようにするよ。
591:おかいものさん
11/03/03 09:48:34.77
システムの不具合はお詫びしても、発送の遅れについてはお詫びどころか告知すらしないのが酷いな
592:おかいものさん
11/03/03 09:57:06.65
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
３月４日からの１０倍（７倍＋３つで４倍）
５日からの買い回りと重なるから、買うものいっぱいある人は・・・と言いたいとこだけど、まだブックス直ってないなぁ
593:おかいものさん
11/03/03 10:34:56.18
ブレブレまだ来ない
他で買ってキャンセル依頼してあるけど通るかな
594:565
11/03/03 10:41:43.14
今朝カード会社に確認したら問題なくカードは使えるし
それ以前に注文日の2月28日以降楽天ブックスから
オーソリ（クレカ決済承認申請）が来ていないと言われた。
もう完全にシステム改悪のエラーだと思うけどそうじゃなければ
ポイント消滅のノルマでもあってランダムにポイント利用者を抽出
適当な理由で強制キャンセルして期間ポイントを潰してるのかと思うよ
メールで問い合わせは入れてるがどんな返事がいつくることやら・・
（電話してみたが始業と同時につながらない。電話はとるつもりないな）
595:おかいものさん
11/03/03 10:41:59.71
本当に取寄中のステータスのまま
商品は在庫有り→1～2週間→在庫有りを繰り返すんだな
最初からこのスレ見ておけば注文しなかった
596:おかいものさん
11/03/03 10:42:46.93
>>593
「対応に不備が多い為に消費生活センターに相談します」とメールしてから、
消費生活センターに電話してみろ。
この件ではないが、消費生活センターがメーカーに電話すると、
メーカーもちゃんと対応した事があって見直した。
おそらく、件数もカウントしてるはずなので、相談件数急上昇してるはずだ。
597:おかいものさん
11/03/03 11:49:57.80
2/10に頼んで取り寄せ中のまま来ないよ…
598:おかいものさん
11/03/03 12:22:20.90
やっと返信きたけど、いつ発送になるか分かりません(>_<)ってメールがきた…
キャンセルも受け付けるけど、場合によっては発送されてしまうから無理かもって。
ここ本当に株式会社か疑ってしまうんだが…よくこんな会社潰れないんだな不思議すぎる
599:おかいものさん
11/03/03 12:26:21.49
>>598
連絡が全く出来てないんだろうね。
ひでーな。お役所か。
600:おかいものさん
11/03/03 12:35:24.58
>>599
楽天が倉庫管轄してた時はもうちょっとマシだったんだけどね…。
倉庫移動とシステムのver.upで改悪するとか、通販では一番やっちゃいけないことを平然とやるな楽天は…。
倉庫管理は別だから自分達は知りませんとか、テンプレ回答しか返さなくて良いんだからいい仕事だよなw
601:おかいものさん
11/03/03 13:05:26.59
勢いで頼んだ3DSキャンセルしてくれんかなｗ
602:おかいものさん
11/03/03 13:15:30.03
俺はブレブレは注文してないけど他のアニメ予約してるんで
ココ見てると不安になるわ・・・
603:おかいものさん
11/03/03 13:29:03.49
>>597
( ´・ω・)人(・ω・` )ナカーマ
604:在庫無いのに注文受付＠お客さん激怒ｗ
11/03/03 13:30:27.31
■購入時に在庫あり表示だったのに数日後にゴメンナサイで勝手にキャンセル体たらく
■取り寄せ表示 1～2週間経ってから決済され送付されても今さら不要のお粗末
■今さら不要品をCVSで受け取らずセンターへ返却されると狂ったように粘着意思確認
605:おかいものさん
11/03/03 13:54:48.53
セールの時だけは使うからバンバン投売りしてくださいね＾＾
606:おかいものさん
11/03/03 14:08:43.00
>>597
そういう場合でもポイント確定しちゃうの？
607:おかいものさん
11/03/03 14:10:31.25
>>565と同じで
今朝起きたらクレカ使用不可でキャンセルしましたってメール来てた
カード限度も超えてないし他の店ではちゃんと使えてるから
ブックスだけだわ
さっきもう一回同じもの注文したけど釈然としないな
608:おかいものさん
11/03/03 14:18:52.92
>>606
仮Pが使えるようになってもキャンセル処理されたらちゃんとマイナスされる。
609:565
11/03/03 14:23:57.03
>>607
キャンセルメールの前に決済方法確認・変更の案内メール届いてた？
こっちはそれも届いていない。
実際にカード会社に照会かけていないのを確認済だから
どんな返答がくるのかある意味楽しみだよ。
システムエラーです。ごめんよ。でもポイントは消滅ね。 とか言ってきそうな気がする。
610:おかいものさん
11/03/03 15:17:51.79
>>609
俺も決済方法変更の案内メールが届かずに
いきなりキャンセルしたってメールが届いた。
だからどうせメンテの影響のシステムミスだろうと諦めて再注文したよ
ちなみにカード会社には確認してない（サイトで限度額・利用状況の照合のみ）。
そして楽天ブックスは電話繋がらない（混雑中の音声案内のみ）
俺は支払いにポイント使ってなかったからましなものの
注文を強制キャンセルされてポイント消滅は納得いかないな
611:おかいものさん
11/03/03 16:17:09.28
今楽天ブックスから商品発送のお知らせメールが届いてヤマトで確認したのだが、
03/03 21：59 埼玉物流システム支店 荷物受付と表示されている・・・
未来に荷物送ってるよ・・・
612:おかいものさん
11/03/03 16:40:45.75
明日発売の本がちゃんと届くか不安だわ
613:おかいものさん
11/03/03 17:01:59.28
俺は２６日注文の参考書２冊
１冊が未だに取寄中（ちなみに在庫あと１５個）
コンビニ受取の罠にはまってしまったというか・・・
ちなみに同日購入のショップの商品も発送の気配無いしorz
614:おかいものさん
11/03/03 17:18:18.22
／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ )
ヽ/::: ＼, ,／ i ﾉ おまえらゴチャゴチャ文句言うなら買うな
|:::::: <･>, <･> | 楽天では三木谷様がルールなんだよ
|::ヽ ,,,,(､_,),,, ﾉ|
ヽ ｍj |ﾆ=ｧ / ／￣＼
/＼ 〈＿_ﾉﾆ´ ／ヽ ＿／ .,へ／＼
L＿iノ ﾉ━┻'´ //l三l ／ `ヽ ＼
l / / / l三l ヽ.＿＿_ `ー'
￣￣ ／￣￣ ./__/三/＿__＿_｣￣￣）
ι～f￣￣
615:おかいものさん
11/03/03 17:20:55.68
ブックスといいレンタルといい、楽天関係のは全部糞だな
それなりにメジャーなんだから、しっかりしろよ
616:おかいものさん
11/03/03 17:30:55.99
ちょっと気になって注文した本の在庫を見に行ったら
在庫が3冊だったのが4冊に増えてた・・・
まさか無断キャンセルかましてないよな？
注文確認の画面が見れたら
キャンセルの有無もわかるんだがそれすら確認できん。
617:おかいものさん
11/03/03 17:35:56.30
取寄中
↓
無断キャンセル
↓
１個あまったから在庫増える
でも実は在庫なし
ってなシステムだったりして
618:おかいものさん
11/03/03 17:48:33.42
問合せてもいないのに今日発売のゲームソフトの発送の遅れについて謝罪メール来てる。
問合せた「届かないDVD」についての返信はなし。
なにこれ、俺みたいに日本語できなくなってるのか？
619:おかいものさん
11/03/03 17:54:48.67
まだ混乱してんのか・・・しばらく近づかない方がいいみたいだな楽天ブッ糞
620:おかいものさん
11/03/03 17:55:22.62
多少遅れることはあったけど最近になっておかしくなったの？
予約商品で取り寄せ確保した状態で
古いカード変更の手続きしたのに決済すらやってくれないってなんなの
決済期限明日なんだけど
621:おかいものさん
11/03/03 17:58:04.52
注文した本も「在庫がないので取り寄せます」
ってメールきたけど、商品のページでは在庫ありになってる。
それで問合せのメールしても返信なしで、
また問合せてもいないゲームの発送の遅れについてメールが来たｗ
たしかに、そのゲームも注文してるけど、
問合せがスルーされてるｗｗ
622:おかいものさん
11/03/03 18:04:45.12
>>618
同じメールきたよ。
「本日以降、順次発送を行える予定でございます。
すでに商品の配送が行われている場合など、
本メールの入れ違いの際はご容赦いただけますよう」
とりあえず今月は他店に注文することにした。
623:おかいものさん
11/03/03 18:08:32.23
>>622
パニクって「とりあえず、発売日には届けられないってメールしよう」
ってことにでもなったのかな？
在庫管理できなくなってそうな予感
624:おかいものさん
11/03/03 18:13:19.27
前に某ゲームソフトが消費税の二重取りになってたのを指摘したときは、
「混み合っているので返事が遅れます」みたいなメールを寄こしたのに、
必要なときには音沙汰無しって…
このまま土日になったら、こんな状況でもいつも通り発送はお休みだろうな。
625:おかいものさん
11/03/03 18:19:29.76
この前発売延期で予約キャンセルのメールがきたんだけど
これって購入履歴からは消えないの？
626:おかいものさん
11/03/03 18:47:03.51
ずっと在庫あり表示なのに用意できねー急ぎならキャンセルしろってメール来た・・・
これもういつまでも待ち続けるか2月までのポイント捨てるかしか無いのか・・・？
627:おかいものさん
11/03/03 18:51:14.34
>>622
CDでそれ来た。注文情報の取り扱いに不備とかお前のとこのミスじゃねーかよ。
キャンセルならこの足でリアル店舗に買いに行けるのに。
これでお詫びだけですますんだからひどいよな。
628:おかいものさん
11/03/03 19:08:38.91
先月25日に雑誌3冊注文して
一括発送を選択したのになぜか1冊だけ翌日に発送されたけど
2～3日以内で発送ってなってる、残りの2冊が一向に発送されん・・・
メールしても返事ないし、HP上で遅配のお詫びの掲載も無いしな
売り上げ1兆円企業とはとても思えんなぁ・・・
629:おかいものさん
11/03/03 19:16:58.23
URLﾘﾝｸ(review.rakuten.co.jp)
案の定荒れてるよ・・・
モンハンの時よりはかなりマシだが
630:おかいものさん
11/03/03 19:24:37.45
キャンセルされた商品晒せよ。
注文->キャンセル->注文 の無限ループって事だろ？
631:おかいものさん
11/03/03 19:33:13.33
DDFFのレビュー凄いな…。
被害者がどんどん増えていってる
632:おかいものさん
11/03/03 19:48:53.18
>>629
マジかよ・・・
尼に五十嵐大介のＳＡＲＵがなかったんで
ここで注文しちまったぜ・・・
ちゃんと届くかな？在庫ありになってたんだけど。
633:おかいものさん
11/03/03 19:50:16.80
正直、楽天ブックスで人気ゲーム、アニメDVD、
限定商品を注文するやつにはまったく同情する気持ちが起きない。
ちょっとググりゃいいのに。
レビュー見てもクレームなのに星5つのやつとかいるし、アホなんだろうな。
無難に実店舗で注文すれば幸せなれたものを。
634:おかいものさん
11/03/03 19:53:06.80
>>633
星は店舗に対する評価じゃないんだから、それで貶めるのもかわいそうだろ、スクエニが
635:おかいものさん
11/03/03 20:08:39.45
安心！？笑えるｗｗｗみんな不安どころか不信に陥ってるぞ
URLﾘﾝｸ(event.rakuten.co.jp)
もういっその事ポイントもカツアゲして炎上して欲しい
レンタルは無料で一度やってみたが、ほんとにダメすぎ
有料アルファ版人柱Verって所。
オークションも２２時以降は制限有り。
他サービスもネットショップだというのに、しょっちゅうメンテするし。
証券なんて見たい時に見れない事が多くて不便すぎる。
636:おかいものさん
11/03/03 20:12:38.23
>>634ショップレビューで酷評しないとな。
ところで、楽天BOOKSの放置プレイは最長どのくらい続く( -_・)?だ。
637:おかいものさん
11/03/03 20:14:04.54
>>633
限定じゃなくて、在庫有るやつ注文しても
発送状況が分からなくなってるんだぜｗ
ここの問合せはアテにならないな・・・
638:おかいものさん
11/03/03 20:27:36.16
「在庫有」と表示があった商品をネット通販で注文したが届かない
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
639:おかいものさん
11/03/03 20:38:47.31
>>633
空の境界までは、実に迅速化つ確実だった。
640:おかいものさん
11/03/03 20:40:05.56
>>638
いや、未だに在庫ありの表示なんだ
全部手入力だったら、この有様も我慢するわｗ
641:おかいものさん
11/03/03 21:23:09.11
うーん4月に発売されるBD買いたいんだが
尼だとポイント考慮したら10％ぐらい値段が違うんだよな
初回版がほしいから早く決めないと･･･
楽ブの醜態を見てるとそういうのを買うときは迷ってしまう。
まあ早く予約しても通常版が送られてくる可能性があるのが楽天と尼だがｗ
642:おかいものさん
11/03/03 21:35:39.71
とにかく、何が起きてるのか知りたい
残飯おせち並の
手の施しようが無い惨状なんだろうな
643:589
11/03/03 21:35:47.18
コンビニ受け取りにしてた者ですが、
未だコンビニへ到着メールは受け取ってませんが
ジョギングコースの途中なのでついでに寄って
「楽天から○○宛ての商品届いてませんか？」
って聞いたら、収納棚から出してくれた
さらに聞いたら火曜日には入って来ていたらしい
9桁の注文番号判らなかったけど、免許証でダメですか？って聞いたら
別に注文番号は確認だけなんで無くてもいいですよって言って渡してくれた
他にもコンビニ付け取りにしてる方々
もしかしたら既に届いてるかもしれないので、念のため確認されてみては？
644:おかいものさん
11/03/03 21:36:33.03
>>641
バクチだな
普通に購入したいだけなのに、悩まされるなんて
どこで購入するにせよ、それなりのリスクがあるんだけども、
楽天ブックスはそのリスクがあまりにも高すぎる
ポイントがいいから利用してるけど、ポイント関係で改悪されたら
間違いなく他に移るだろうな
645:おかいものさん
11/03/03 21:37:42.83
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません
嘘つけーーーーーー！！！
646:おかいものさん
11/03/03 21:38:21.30
ポイント分楽天か
その迷いが命取り
647:おかいものさん
11/03/03 21:40:04.57
商品が先に届いた上に銀行引き落としはされないんでキャンセルの手間考えると泣ける
放置もしにくいしよー
この調子だと３００００ＰぶちこんだＰＳ３シルバー発売日に届きそうにないぞ
648:おかいものさん
11/03/03 21:41:17.20
楽天社員はここ見てないのかな？
見てるとしたら、どう思っているのかぜひ聞いてみたい。
649:おかいものさん
11/03/03 21:41:19.68
もう他で買いたいから
キャンセルしたいんだけど
650:おかいものさん
11/03/03 21:43:03.34
限定版と通常版が区別されて売られてるのしか買わんよ、怖いから
651:おかいものさん
11/03/03 21:44:33.12
>>648
見てても自分の会社の良いとこしか書かないんじゃ…。
そんな気がきいていたらブックスじゃないwそれだけありえない
652:おかいものさん
11/03/03 21:48:31.26
期間限定ポイントしか取り柄の無いブックスなのに
在庫切れや強制キャンセルでポイント没収される可能性大
こんなとこ怖くて使えねえよ
653:おかいものさん
11/03/03 21:58:26.89
基本的に満足していて、またここで買物がしたいと思うから、
クレームを言ってより、良いショップになって欲しいと願っているのに、
そのクレームに対して回答もなく、全くの無視状態だからなぁ
9割のサイレントクレーマーの声を代表している、1割のクレーマーの申告を
無視してちゃ、問題解決なんかできませんよ、楽天ブックスさん
654:おかいものさん
11/03/03 22:03:22.22
>>634
それを理解しないユーザーが多すぎますよね。楽天に限らずアマゾンもだけど。
655:おかいものさん
11/03/03 22:03:23.70
>>653
部署同士の連携がうまくとれてない、もしくは仲が悪いんじゃないかと思えるくらい糞なので
「おれらのせいじゃねえし」とみんなが思ってそうだ。
656:おかいものさん
11/03/03 22:06:20.35
今日発売のゲーム発送遅延メールとキャンセルメールきたのに届いた
黒猫のお知らせメールも何故か来なかったしイミフ
最近なんかおかしいね
657:おかいものさん
11/03/03 22:06:54.16
社内英語化で意思疎通なんかできる状態じゃないんでないｗ
658:おかいものさん
11/03/03 22:08:24.35
今のご時世、トラブルを隠そうとする態度が既におかしいんだよ。
情報なんてあっという間に広まるし、隠そうとすれば"炎上"する。
さっさとトップページで「配達の遅延についてのお詫び」とか載せて、
どういう状況かとか、いつ頃復旧する見込みとか、原因と採った対策とか
逐一報告していけば良いのに。
このままだと商品レビューがショップ批判で埋め尽くされるぞ…
659:おかいものさん
11/03/03 22:09:58.15
みんなで消費者庁に訴えればいいのか？
660:おかいものさん
11/03/03 22:18:13.09
おいおい、クロネコの宅急便発送お知らせメールが届いたが、
いつもは【ご依頼主】が『楽天○○』になってるのに、
今回は【ご依頼主】が自分の名前になってんぞｗｗｗ
661:おかいものさん
11/03/03 22:20:41.11
全作業、人手でやってるのか…
662:おかいものさん
11/03/03 22:30:05.57
記名なしの「購入者さん」の高評価入力担当もいるんじゃないかと疑ってしまうよ
663:おかいものさん
11/03/03 22:33:48.78
楽天ブックスニュースも一日に何度も送ってくるよね
そんな余力があるならメール要員も注文確認・梱包・発送業務に回せよ
664:おかいものさん
11/03/03 22:36:46.02
>>663
そうだよ全く
665:おかいものさん
11/03/03 22:38:55.08
ゲーテ賞受賞三木谷浩史 ってのがムカツク
おめーも配送処理しろ！三木谷！！
666:おかいものさん
11/03/03 22:49:19.33
中の人も必死なんだよ。
必死にならなきゃいけない状況を作ったのは自分たちだし、遅滞が許されないのは変わらないけどな。
667:おかいものさん
11/03/03 22:50:35.34
結局弄って何が変わったの？
不具合覚悟でリニューアルしたって事は何か便利な機能が追加されたんでしょ？
668:おかいものさん
11/03/03 22:56:33.67
変更が動作しなかったから切り戻したけど
何かの手違いでデータベースをふっとばしたとか
そんな感じじゃないかね
669:おかいものさん
11/03/03 22:56:57.88
パートとか現場担当者はえらい迷惑だろう
システム担当者がとんでもないのか？
670:おかいものさん
11/03/03 23:07:18.64
【ショップ運営者】
■会社名
楽天株式会社
■店舗運営責任者
谷口 昌仁
■店舗セキュリティ責任者
谷口 昌仁
↑
コイツのせい
671:おかいものさん
11/03/03 23:10:03.69
システムを切り戻した際に、受注システムでは発送前、在庫システムでは発送後、
みたいにデータに食い違いが起きてるのかもな。
タイミング的に、月末処理か閏年処理も気になる所ではある。
通常時は英語でも良いだろうが、トラブル時も英語ってのは余計に問題が出る。
元々在庫管理がろくに出来てない運用の上に、システム異常となれば、
現場はぐっちゃぐちゃな状態なのは容易に想像出来る。
672:おかいものさん
11/03/03 23:11:44.74
在庫ありで3/1に注文した商品が今日届いた
メンテ後で心配してたけど良かったわ
673:おかいものさん
11/03/03 23:13:34.39
あの騒動の日の１２時前ギリギリに復活した本を買ったけど
今日普通に届いた
674:おかいものさん
11/03/03 23:17:07.63
もう楽天では二度と買わないよ
俺一人買わなくてもたいして影響はないがな。。。
675:おかいものさん
11/03/03 23:34:37.64
雑誌1冊買ったら珍しくダンボール箱で届いた
楽天ブックスはやれば出来る娘
676:おかいものさん
11/03/03 23:35:38.75
立て続けに工作員が湧いてる
うぜぇ
677:おかいものさん
11/03/03 23:35:47.12
ご注文発送のご案内メールがきたけど
お送りする商品とお届けできない商品が全く同じ商品になってる。
システムのトラブルでダブルで受注したことになってる？
678:おかいものさん
11/03/03 23:37:45.43
そして誰もいなくなった･･･
679:おかいものさん
11/03/03 23:48:04.65
楽天素晴らしい。
680:おかいものさん
11/03/03 23:48:22.15
品切れ祭終わったみたいだね
次は在庫ありあり詐欺カーニバルの再開か
681:おかいものさん
11/03/03 23:52:22.40
「在庫あり」注文で「取り寄せ」ってなんなんだよ！
ケンカ売ってるとしか理解出来ない！
682:おかいものさん
11/03/04 00:15:24.65
在庫あり（1～2日以内に発送予定）なのに注文してから６日目だよ・・。
ジージェネワールドはよこい。
683:おかいものさん
11/03/04 00:47:18.53
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
先月予約してたこれがまだ届かない（3月1日発売）
不具合継続中注文状況の確認だと予約受付中で発送されたかもわからないし
どこに怒ればいいんだ
684:おかいものさん
11/03/04 00:50:09.44
2月23日発売の商品予約してたのに、いまだにこねーわ
問い合わせてもテンプレメールが1度きたきり放置状態
去年も予約品が10日くらい遅れた事があったけど、そん時はすぐメールきたんだけど
今回は28日のシステム絡みもあるから、まじいつになるかわからんな
685:おかいものさん
11/03/04 00:56:41.35
伝票に問い合わせの電話番号とかのってないみたいだね。
こんなので成立するのか…
686:おかいものさん
11/03/04 01:10:08.33
>>685
注文直後の自動配信メールに載ってる
687:おかいものさん
11/03/04 01:24:51.96
>>686
納品書には何も書かれてないんだよ・・・・
返品交換連絡票とか付いてても連絡のしようがないｗ
688:おかいものさん
11/03/04 03:22:24.06
企業ってトラブルが起きたときの対処で
その質があらわになると思うんだよね。
ショップレビューでいい評価をちまちま投下する前に
説明することがあるんじゃないのかね、楽天ブックスはさ。
689:おかいものさん
11/03/04 05:46:06.69
久々にキタ、オマイラ、ダメ天まだ利用してるのかｗ
お買い物機能停止等に関するお詫びとサービス再開のお知らせ
28日早朝から行っておりましたシステム移行に伴うメンテナンスにて、
長時間にわたりお買い物いただけない状態が続き、誠に申し訳ございませんでした。
また、一部商品につきましては在庫状況が正しく表示されない状態が続き、
お客様に大変ご不便をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
PC、ケータイなど全てのサービスで、お買い物機能を再開いたしましたので、
ぜひご利用ください。
引き続き、楽天ブックスをよろしくお願いいたします。
690:おかいものさん
11/03/04 06:03:06.69
>>689
>28日早朝から行っておりましたシステム移行に伴うメンテナンスにて、
>長時間にわたりお買い物いただけない状態が続き、誠に申し訳ございませんでした。
>また、一部商品につきましては在庫状況が正しく表示されない状態が続き、
>お客様に大変ご不便をおかけいたしました。
つまりもう楽天では手に負えない不完全なシステムという事なのね
このまま使うか、それともここを引っ越すしかないわね
正直欲しい商品だけはココではあぶなすぎて買えないわ
691:おかいものさん
11/03/04 07:40:29.68
ネット売上1位の楽チンも傲慢なミンス政権のように崩壊していく気がするな
692:おかいものさん
11/03/04 08:04:08.66
ショップレビューで酷評レビューしてもその後に褒め称えレビューが連投の不思議。
693:おかいものさん
11/03/04 09:03:38.60
【楽天ブックス】全品ポイント最大10倍キャンペーン(2011/1/11～1/14)
これがさっき付いたけど携帯から買ったにも関わらず5倍分しか付いてねぇ・・・
694:おかいものさん
11/03/04 09:26:27.74
今まで発売日前日の深夜まで登録されなかった雑誌類が、かなり先のものまで予約できるようになっているね。
ポイントを稼ぐためにまとめて予約できるようになったけど、本当に発送されるのかな？
ちなみに雑誌２冊購入で５倍ポイントは16日まで。
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
695:おかいものさん
11/03/04 10:43:23.47
>>694
問題なく発送される と思っていた時が俺にもありました。
再入手不可になる可能性が高い、もしくは発売後すぐ欲しい予約商品の
ブックスでの購入は絶対に止めた方がいい。
後、期間限定ポイントの利用も止めた方がいい。
期間経過後にキャンセルされて失効させられるから。
696:おかいものさん
11/03/04 10:52:35.01
期間限定が、１５日程度とか短過ぎるのもあるんだよな。
せめて、最低でも発効日から３０日にして欲しい。
697:おかいものさん
11/03/04 11:00:01.29
3/15が期限のポイントがあったので楽天ブックスで買い物。
注文間違いに気がつき即全品キャンセル。
そしたら期間限定のポイントが1ヶ月以上先までの有効ポイントになっていた。
698:おかいものさん
11/03/04 11:33:02.65
電話は「混み合っております」ってテープ流れて一方的に切られた
平日で電話繋がらないって出る着ないよな
699:おかいものさん
11/03/04 12:09:25.42
>>698
楽天が自社で抱えてるヤマト 埼京センターなんて、営業時間に電話しても、
通話中にもなっていないのに出なかったけどねｗ
コールを１０分続けて、時間を空けてもコールだけはして、電話に出る気配が全く無かった。
結局、ヤマトの東京主管センターに問い合わせして返ってきた返答は、
同様の問い合わせが楽天に殺到しており、楽天側の処理に追い付きません。
２～３日経ってもお手元に商品が届かなければ、再び問い合わせて欲しい。と、
返答にもならねえ答えで返って来たｗ
簡単に説明されたのは、楽天の中にヤマトの物流センターを抱えてる。
伝票は、発送番号が登録されてるから、ヤマトの追跡サービスで確認可能。
しかし、あくまでも伝票上で処理してるだけで、ヤマトには物が届いていないから、
追跡サービスでも、埼京センターから動かない状態が続く。
処理が追い付かない(商品をヤマトに送っていない)、ヤマトからは手の打ちようが無い。と、ヤマトにいわれた。
700:おかいものさん
11/03/04 12:12:03.94
>>696
期間が15日もあれば長いほうだぞ。基本は1週間＋α
>>697
ロンダリング乙
701:おかいものさん
11/03/04 12:14:21.41
「本日以降、順次発送を行える予定でございます。
すでに商品の配送が行われている場合など、
本メールの入れ違いの際はご容赦いただけますよう」
ってメールきたんだけど、キャンセルする方法ない？
702:おかいものさん
11/03/04 12:24:45.61
３／１に注文してコンビニ受け取りにしてるんだが、
発送されてるのかどうかすら分からんｗｗ
703:おかいものさん
11/03/04 12:26:25.49
>>701
問い合わせ等はそのメールに返信すれば良い、みたいな事書いてなかったか？
ただし、回答が来る頃には商品がお手元に。
704:おかいものさん
11/03/04 12:29:11.35
そう・・・思えば、これが楽天被害者の会発足の瞬間だったのだと・・・
705:おかいものさん
11/03/04 12:30:15.94
>>701
即返信したがまったく返答ない。
受け取り拒否とかしたらキャンセルになる？
706:おかいものさん
11/03/04 12:32:54.44
レス番間違えた。
705は>>703で
707:おかいものさん
11/03/04 12:39:48.61
今日3/4着のコミック届いた人、もしくはメール届いている人いる？
708:おかいものさん
11/03/04 12:40:55.60
>>702
同じく…なんかおかしいと思って此処覗いてみたら予想を上回るカオスっぷりだった
キャンセルも出来ないし確認も出来ないしいつ届くのかもわからんし
キャンセルされた商品が届いたって人も上にいるし、もうどうしろと…
9日辺り発売の初回限定物を去年辺りから予約してるんだが、もう嫌な予感しかしない
709:おかいものさん
11/03/04 12:41:59.45
>>698
あいつら電話出る気なんかないでしょ
昨日今日とTELしてみたが
始業直前にかけたら「営業時間外」
始業直後にかけたら「只今混み合っています」
そのあと延々と繰り返し。自動切換で出ない様にしてるんだろうな。
710:おかいものさん
11/03/04 12:56:37.03
>>707
3/4発売のやつだけど注文状況は予約受付中、メールなし。
711:おかいものさん
11/03/04 12:57:29.15
2日に在庫あり(1～2日以内に発送予定) の商品を注文したんだけど、
今日中に発送されなきゃ、明日苦情入れて楽天にキャンセルしたいって言ってもいいよな？
5日にもし発送されても受取拒否してもいいよな？
状況が分からないのが一番つらい
712:おかいものさん
11/03/04 12:58:59.52
そんなみみっちい事忘れて、乞食なお前らにポイントやんよｗｗｗ
ほれ、買うんだろ？買っちゃうんだろ？何だかんだ言いながらよｗｗｗ
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
713:おかいものさん
11/03/04 13:00:14.83
>>709
しつこくかけたら出ることは出る
初めに着信音が出れば、10％くらいの確立で社員が出てくる
714:おかいものさん
11/03/04 13:10:00.67
予約品の発送が滞ってるだから、新規注文の受付を一時的にでも止めればいいのに…
3/15までのポイント利用で、また酷いことになりそうだ。
715:おかいものさん
11/03/04 13:14:02.07
>>592
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
次の10倍だよー
14時間3倍とカード決済まで入れ出したぞｗ
716:おかいものさん
11/03/04 13:16:56.60
>>710
全く同じ状況だわ
いつもは発売日に届くんだけどなぁ・・・
昨日「発送準備中」になってなかった時点で覚悟はしていたが
717:おかいものさん
11/03/04 13:18:02.02
>>712
お前がそう思うんならそうなんだろう
お前ん中ではな
718:おかいものさん
11/03/04 13:34:18.02
来週からまた大変そうだし今日は早めに切り上げるか
719:おかいものさん
11/03/04 13:40:51.19
在庫復活でも発送せずに取寄中なのは実店舗で例えると、、、取り寄せを頼んでいた店にたまたま寄ってみるとその商品が陳列棚に。
店員に取寄品の事を訊く。すると店員が｢あれは店頭販売分でアンタのは取寄中だから売れないよ。｣客｢ じゃ、キャンセルしてこれ買うわ｣ 店員｢キャンセル出来ないよ。利用規約見たでしょ。入荷見込み無かったらこちらからキャンセルするから｣
客｢で、それでどの店いっても完売になったらどうすんの？｣
店員｢残念ながらこちらの責任ではありません｣
な感じか？
720:おかいものさん
11/03/04 14:03:23.73
>>710
全く同じ状況
3/2に追加で頼んだ２冊（発売済の別コミック）も発送メールなし
今日明日に届けばいいけど・・・
721:おかいものさん
11/03/04 14:09:57.87
2月25日発売分だけでも早く送ってほしい･･･
722:おかいものさん
11/03/04 14:20:07.23
>>719
それは楽天に限った事じゃないよbk１でもあるし、実店舗とはシステムが違うんだろう
723:おかいものさん
11/03/04 14:41:07.90
minamike限定版 届くのだろうか？いつもならとっくにバンク決済の
メールがきてるのに、いまだに決済のメールがこないし
724:おかいものさん
11/03/04 14:49:13.55
電話して解決した人はいる？
決済締め切りが今日なのに一切決済する気が無いみたい
取り置きはされてるみたいだけどこんなに待って解放されたら嫌すぎる
725:おかいものさん
11/03/04 14:55:26.04
>>723
おそらく今日は届かないと思う
明日もしくは明後日になる可能性大
726:おかいものさん
11/03/04 14:55:37.03
メールの返信きた
日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス 〇〇 でございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
お客様にご注文いただいたにもにもかかわらず
ご迷惑ならびに、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
弊社の在庫管理運用ならびに
システム構築が至らぬ点が多々有り、
このようなご迷惑をおかけし、心よりお詫び申しあげます。
大変恐縮に存じますが、
お問い合わせいただいたにもかかわらず、明確な発送日をご案内できず、
誠に申し訳ございません。
近日中に発送の運びとなり、商品発送の際には、
「【楽天ブックス】商品についてのご案内」メールにてご連絡いたしま
すので、今しばらくお待ちいただくことを、お願いするほかない状況でございます。
ご迷惑をおかけしている中、
このようなご案内となり心よりお詫び申し上げます。
※誠に恐れ入りますが、以下に該当した際は、「在庫なし」とご連絡さ
せていただく場合がございます。何とぞご了承ください。
--------------------------------------------------------------------------
‐汚損や破損が発見され、在庫の確保ができない場合。
‐該当商品にご注文が殺到した場合。
在庫確保できない流れになりそうだ
727:おかいものさん
11/03/04 15:00:03.74
>>726
昨日DDFFでそのメールが来た
その後すぐに発送されたからずれるだけだと思う
後昨日電話がつながったんだが
1～2日以内 ⇒ 最大4日間の延長
2～3日以内 ⇒ 最大7日間の延長 って言っていた
728:おかいものさん
11/03/04 15:01:55.88
>>727
注文してから「在庫なし」のもあるんだけど、
取り寄せなのか、俺が買ったからなくなったのかも不明・・・。
どういう状況かわからないので不安すぎる。
電話って平日のみかな？
729:おかいものさん
11/03/04 15:04:05.60
>>728
多分大丈夫だと思う・・・と言い切れないのが楽天クオリティー
平日の5時まで
730:おかいものさん
11/03/04 15:06:13.73
ざっくり言うと、俺らもわかんねーからすまんがちょっと待ってろ、って事か。
なんだそりゃ。
731:おかいものさん
11/03/04 15:08:14.83
>>726
ただのテンプレメールじゃん
732:おかいものさん
11/03/04 15:08:42.72
普通に売ってる本やゲームで1から2週間で再入荷ってできないものなの？
Amazonとかではすぐ再入荷されるのに・・・
733:おかいものさん
11/03/04 15:14:39.99
Amazonで注文した3/4発売のバクマン。が届いた。
今回は楽天ブックス回避してAmazonにして正解だったのかな?
734:おかいものさん
11/03/04 15:15:12.47
そういや確かに3/4発売のコミックの発送メール来てないわ
いつも楽天に頼む時点で発売日着は期待してないんで、気にしてなかったけど
いつもは発売日の朝には発送メールはきてたわ
735:おかいものさん
11/03/04 15:16:13.54
この騒ぎになってからコンビニ受け取りの荷物って届いた人いる？未だに発送されないんだけど…注文日合わせると一週間は待ってるのに。
736:おかいものさん
11/03/04 15:48:34.04
もう在庫無しなら注文受け付けない
システムにしてくれないかなぁ
毎日変わらない取寄中
できないキャンセル
ため息しか出なくなった・・・
737:おかいものさん
11/03/04 15:56:37.17
コール無しでの込み合ってるガイダンスにもめげず何度も電話…コールしたよ＼(~o~)／ 電話に出た！と思ったら、込み合ってるガイダンス 居留守かよ！？
この後も電話試みるがまたコール無しでの込み合ってるガイダンス。
738:おかいものさん
11/03/04 16:00:52.43
■在庫あり(1～2日以内に発送予定)
通常、ご注文当日また、翌日までに発送いたします。
ウソじゃないか
739:おかいものさん
11/03/04 16:11:14.62
火消しにポイント祭り来るな
740:おかいものさん
11/03/04 16:31:52.90
このスレ見てるとトラブルが頻繁に起こってるみたいだけど
俺は何十回とブックスを利用してるが一度もトラブったことはないな
かなり運が良いのかな？
741:おかいものさん
11/03/04 16:44:48.28
>>726
そのメールが来てからさらに1週間ほど待ったら
在庫なし というメールが届いたよ
在庫なしと思っていたほうがいい
742:おかいものさん
11/03/04 16:44:57.02
在庫ありを28日に注文したが発送メールまだこない。
引き落とししてんだから早く送れよ。
743:おかいものさん
11/03/04 16:52:46.56
水曜にメールしたが返事すらないわ
注文して1週間以上経つが送られてくる気配なし
せめてHP上でお詫び位掲載出来ないのか。この糞企業は・・・
744:おかいものさん
11/03/04 16:54:49.81
28日注文でトラブって2日以降メールやフォームで
問い合わせているがテンプレすら帰ってこない。
このまま無視するつもりかね。
それとも１週間は返事待ちの必要ありか？
客をバカにしてるなこの会社は。
745:おかいものさん
11/03/04 16:56:09.21
>>743
こりゃ１週間どころかしらばっくれる可能性の方が大だな。
746:おかいものさん
11/03/04 16:56:34.09
>>719
何度聞いてもテンプレメールしか送ってこないから、相手に分かりやすいように
それと同じような文を送って、こういうのって普通は無いよね、変じゃね？って聞いたら
テンプレすら返さないようになったw
747:おかいものさん
11/03/04 16:59:31.76
26日注文の参考書未だに届かないぞ
今日受取指定のコンビニで確認したけど俺宛の荷物は届いてなかった（女性名義の楽天ブックの封筒は確認）
在庫有でしかも残りｘｘ冊って出てるのにこの仕打ちとは
748:おかいものさん
11/03/04 17:10:08.74
>>707>>710
うちも。全く同じメールだ。
わざわざ「コピペはいらんから質問に答えろ」って書いて送ったのに
>>726と全く同じメールが4通バラバラできたし
749:おかいものさん
11/03/04 17:25:14.88
>>707
俺も>>710と全く同じ状況
さっき問い合わせた
>>716
発送準備中なら状況は違うんでない？
750:おかいものさん
11/03/04 17:28:40.21
>>740
俺も何十回と使ってるがトラブルは今回が初めてだな
>>ご注文いただいた商品につきまして、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備があり、商品の配送に遅延が生じている場合がございます。
って、さっきメールが来たけど、今日発売の奴、もうこの時間で来てなかったらこないな・・・・
2日に、別口で在庫あり(1～2日以内に発送予定)のコミックを2冊頼んだが、
連絡が来ないのでページ見に行ったら1つが1～2週間以内に発送予定なってる・・・
在庫ありを確認してすぐ読めると思って注文したのに、残念すぎる
751:おかいものさん
11/03/04 17:37:02.98
ビジネスの基本中の基本、ホウレンソウが出来てないんだろう
752:おかいものさん
11/03/04 17:40:33.75
>>751ホウレンソウって、報告･連絡･相談でしたっけ？
753:おかいものさん
11/03/04 17:42:37.70
>>752
うん
全く出来てないね
自分は今の所被害はないけど、初回限定とかはここで買いたくないわ
754:おかいものさん
11/03/04 17:43:32.73
３月４日発売の漫画２冊頼んだが
２８日に頼んだやつは届いた
だが、発送メールと発送遅れるかもしれないごめんね！メールが来た
もう一冊はもっと前に予約してたんだが
発送メールも遅れるよメールも無し
届いたのは運が良かったのか
もう一冊の方が早く読みたかったんだけどな…
755:おかいものさん
11/03/04 17:51:22.73
今日もブレブレ届かないし、問い合わせに定型メールすら返してこない。
月曜になったら消費者センターに電話する。
756:おかいものさん
11/03/04 18:02:56.20
今まで商品が発売日に届いていないことが無くて、
被害にあっている人はたまたまだと思っていたので
ここまで酷いとは思わなかった
>>755
俺も月曜日に電話する
757:おかいものさん
11/03/04 18:07:46.65
５）スピード！！スピード！！スピード！！
重要なのは他社が１年かかることを１カ月でやり遂げるスピード。
勝負はこの２～３年で分かれる。
758:708
11/03/04 18:11:42.96
此処は時々見ていたけど
自分も楽天ではトラブル無かったから油断しまくってた
今まで運が良かっただけなんだな
よりによって一刻も早く読みたいものと、完全限定版のものを予約したらこの有様だ…
（´･ω･｀）
759:おかいものさん
11/03/04 18:25:26.21
初めてのブックス利用
予約や限定でもなく在庫ありで注文
取寄中のまま10日以上放置されてる俺はもう絶対に利用しない
760:おかいものさん
11/03/04 18:27:42.41
2月16日と2月28日の注文が届かない。
2月28日の方はマイページすら見られない。
761:おかいものさん
11/03/04 18:34:08.91
俺は28日注文分がシステム不具合でキャンセル喰らって
商品自体は他で入手はしたが期間限定ポイント失効させられた。
762:おかいものさん
11/03/04 18:36:22.38
在庫有りなのに全く発送されないな
キャンセルも出来ないし酷過ぎるわ
763:おかいものさん
11/03/04 18:38:15.03
2/25（金）に、2/23が発売日なのにもかかわらず「予約受付中（発売日以降のお届け）（残りあと4個）」
とかなっている商品を大丈夫かなと思いつつ注文。案の定大丈夫ではなかったw
最初「予約受付中」表示で、その後「取寄中」表示に。そのまま動かず。
商品ページでは「在庫あり(1～2日以内に発送予定)」になったが発送されない。
おまけにコンビニ受け取りにしてしまったからどうしようもないw
今日で一週間だが、あと一週間で勝手にキャンセルされる流れか。
764:おかいものさん
11/03/04 18:39:03.65
28日メンテ後のポイント期限ギリギリに注文したけど
今日無事に到着した。
どうやら選ばれし利用者のようだ。
765:おかいものさん
11/03/04 18:41:19.09
なんでこんな、ごっこ遊びに付き合わされなきゃならんのだ
766:おかいものさん
11/03/04 18:53:45.86
>>763甘いぞ！あと１週間でキャンセルされると思う無かれ。俺は今日で17日目だ。一緒に注文した本がキャンセルされて15日目。放置プレイにとことん付き合ってみるか？
767:おかいものさん
11/03/04 19:05:47.84
27日に注文。発売済みの本で現在も在庫あり商品なのに全く届かない
配送状況は先月末のままから一向に更新されないし
メールしても返事が来ないし電話もつながらない
おまけにこちらからもキャンセルはできないのに最大10倍ポイント！
とか神経を逆撫でするようなメールばっか送ってくんなよ
768:おかいものさん
11/03/04 19:25:47.73
そんな方々に朗報です。さあ、今すぐお電話を！
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
769:763
11/03/04 19:26:29.83
>>766
ええ～っww（笑えないけど） どうすればいいんだか…。
770:おかいものさん
11/03/04 19:30:41.12
コンビニ受取で、在庫ありの本一冊を24日に注文したんだけど１週間「取寄中」だったので
フォームから問い合わせたところ、たまたまかもしれないけど数時間後に発送しましたメールがきたよ
だからコンビニ受取で音沙汰ない人はまだ発送されてないのかも
しかし発送メールが０時近くにきてたからびびった
771:おかいものさん
11/03/04 19:37:14.51
え？発送されないだって！？
肝心なのは、商品が届く・届かないとかじゃないんだよ。
「楽天で買った」って事がお前らにとってのステータスなんだよ。
ポイントっては、その勇気ある行動に対する勲章にすぎないんだ。
男は黙って楽天。わかったな？
772:おかいものさん
11/03/04 19:39:34.36
うちにも予約していた今日発売のコミック発送遅れてますごめんねメール来てたわ
まあ今日発売なのすっかり忘れていたから気付かせてくれてありがとうって感じだけどｗ
773:おかいものさん
11/03/04 20:04:01.07
今日発売の楽しみにしてたのにｺﾈｰ
774:おかいものさん
11/03/04 20:08:25.34
>>770
俺なんて問い合わせたのにいつ発送出来るか分からないってメールしか返ってこなかったぞ？！（コンビニ受け取り）
775:おかいものさん
11/03/04 20:08:35.40
>>772
まぁ、それが普通なんだけどね
776:おかいものさん
11/03/04 20:15:23.61
>>775
今日明日で届けば、全然かまわないが、
楽天はそれ以上に送れるから安心できない
ある意味呪いのメール
777:おかいものさん
11/03/04 20:25:07.84
>>776
そうなんだよね
すぐ届けばいいんだけど平日に仕事とかで自分で買いに行けないから予約しているのに
遅れて届かないで週末迎えて本屋行って売ってるの見たりするとむかつくｗ
778:おかいものさん
11/03/04 20:37:39.07
>>762
メールで問い合わせすればキャンセルできるはず
楽天ブックスもそのほうが面倒がなくていいからね
779:おかいものさん
11/03/04 21:00:16.73
今日発売の本と２週間後発売の本を一緒に分割発送で予約してたら一括発送に変更されてた
発売日違うから分割にしたんだろが糞ブックス。死ねよ
780:おかいものさん
11/03/04 21:10:48.77
昨日発売のＣＤが届かんｗ
ずっと前に予約して数ヵ月も待ってたのに！！
ホント糞やな～この怒りをどうしたら・・・
781:おかいものさん
11/03/04 21:17:30.31
おまえらも かけとけ
国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日 10時～12時、13時～16時
消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号）
782:おかいものさん
11/03/04 21:20:42.90
今来たメール
コンビニ店舗へ到着したご注文に関しまして、以下のとおり 再度 ご案内い
たします。
----------------------------------------------------------------------
■ご注文内容
----------------------------------------------------------------------
・コンビニ受取注文番号 ***********
・お届け先店舗名 ミニストップ********
・受取開始日 2011/02/23
・お預かり期間終了日 2011/03/01
・注文番号 *******************
・注文日時 2010/12/15 01:27
・お支払方法 楽天バンク決済
期限間近だからはやく受け取りに来いとさ
ちなみに先週受取済み
783:おかいものさん
11/03/04 21:20:46.34
>>780
俺は予約品が発売日すぎて9日目だけど、まだこない
27日に問い合わせして、28日に詳しく調べますと返答があって今日まで音沙汰なし
昨日再度、どうなんってんのかと問い合わせはしたけど
よくわからんのが、購入履歴で見ると発売日とっくにすぎてるのに「予約受付中」
実際に、リンク先のサイトに飛ぶと、blu-rayのはずがDVDになっててblu-rayの商品のサイトが
なくなってる状態… まあ、急ぎじゃないからいいんだけどさ
784:おかいものさん
11/03/04 21:38:31.87
今日楽天バンク決済で代金が２重に引き落とされてた
2月19日発売の本を21日に注文して全然届かないし２重引き落としされるしムカつく
785:おかいものさん
11/03/04 21:43:00.76
ようやく9時にコンビニ受取開始のメールが来た
4件まとめてズラズラと1本のメールで
到着日は3/1から3/3の間
土日メールチェックしなかったら1件受取しそこねるところだった
786:おかいものさん
11/03/04 21:46:06.50
既に受け取っている上、取り置き期限が過ぎてから
はよ指定のコンビニで受け取れゴラと催促メールが届いたでござる
787:おかいものさん
11/03/04 21:55:28.67
>>786
>>782
788:おかいものさん
11/03/04 21:58:11.68
こんな体たらくで業界No.1を目指してるんだから、おかしくてならない
URLﾘﾝｸ(www.rakuten.co.jp)
しかも執行役員になってやがるし
URLﾘﾝｸ(corp.rakuten.co.jp)
789:おかいものさん
11/03/04 22:03:55.15
>>787
おっと、リロしてなくて気が付かんかった
同じような事が起きているんだな
790:おかいものさん
11/03/04 22:04:17.28
土日は返事来ない？
791:おかいものさん
11/03/04 22:12:40.00
>>790
来るわけないぢゃんｗ
こんな状況でも、発送作業すらしないで休むと思うぞ。
792:おかいものさん
11/03/04 22:12:55.99
楽天ブックスの利用規約
URLﾘﾝｸ(books.faq.rakuten.co.jp)
どこもそうだけどさ、自分のところに有利な内容しか書いてないよね
793:おかいものさん
11/03/04 22:14:03.19
>>790
土曜も、日曜も来たことはあるよ
テンプレメールだけど…
794:おかいものさん
11/03/04 22:29:50.35
blu-rayで検索しても大量にDVD引っかかりやがる
つかいづれーよｗ
795:おかいものさん
11/03/04 22:53:56.51
> 楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
> ご注文の商品は、メーカーの都合により発売日が 変更 となりました。
> 誠に勝手ではございますが、何とぞご了承ください。
> ----------------------------------------------------------------------
> ■発売日変更の商品
> ----------------------------------------------------------------------
> ・商品名 ×××（書籍名）
> -旧発売日 2011年03月01日
> -新発売日 2011年03月01日
> ---------------------------------------------------------------------
っていうメールを受信したけど意味がわからないと書いた者だけど
これと2月28日のカオスな夜に同時に注文した470円の本だけ今日届いた。
DVDすらメール便で送りつけてくる楽天ブックス様が宅配便で。
いつものウン百万は徴収してそうな広告の類は入ってないところを見ると
やっかいなことになってるんだろうね。
ところで上のメール、寝てから読み直したけどまだ意味がわからないよ。
796:おかいものさん
11/03/04 22:55:45.81
ひょっとして新システムって、発注ミスが起こらないようなシステム改修じゃなくて、
起きた時に簡単にお詫びメールを送信できる機能追加なんじゃ！？
797:おかいものさん
11/03/04 22:58:17.41
通販でこの対応は無いよな。
生活消費センターに連絡することにした。
特定商取引に関する法律があるはずだろ。
グルーポンみたいにワイドショーで取り上げてもらうわ。
798:おかいものさん
11/03/04 23:03:21.24
>>782>>786
俺も同じ状況ぢゃ
しかもミニストップまで一緒
799:おかいものさん
11/03/04 23:04:55.64
許せない
800:おかいものさん
11/03/04 23:16:20.79
3/2発売のムックを1月下旬に予約したんだけどまだ来ない
発送しましたのメールも来ない
購入履歴のステータスは「予約受付中」
商品ページ見ると「メーカーに在庫を確認します」
でいつ届くの楽天ブックスさんｗｗ
今月発売のDVDも去年予約したんだけどちゃんと来るのかなー
来るのか来ないのかはっきりしないからよそで買えない
これが一番困るｗｗｗｗ
801:おかいものさん
11/03/04 23:18:10.91
在庫あり(1～2日以内に発送予定)の本を一冊だけ注文
急ぎじゃねえし1週間位で届けばいいやと思ってたら何と1ヶ月放置プレイｗｗｗ
俺アホスｗｗｗｗｗｗ
802:おかいものさん
11/03/04 23:19:59.42
予約商品って発売日の翌日に届く物なの？
メンテしくじってメンテ以前の注文が消えた年金みたいになってんじゃないだろうな
803:おかいものさん
11/03/04 23:21:25.39
システム移行して結局、何が変わったんだろう？
804:おかいものさん
11/03/04 23:21:34.60
コンビニ受け取りで、発送メールは来たけど、受け取り番号のついたメールが２日たってもこない。いつもは翌日に来るのに。
805:おかいものさん
11/03/04 23:25:17.23
>>800
その本が千円のやつなら、俺には届いたな
806:おかいものさん
11/03/04 23:26:26.06
予約させといて、発売日過ぎても届けないし、いつ発送するかも未定っていうのは詐欺にならんの？
807:おかいものさん
11/03/04 23:31:25.98
以前ブックスのひどさを書き込んだら
ネガティブキャンペーンやめろだの何だの粘着されて叩かれたし、
俺以外の他のレスでもブックスに不利な内容だと即座にブックスをかばったり
持ち上げたりするようなレスが続いたもんだけど
あれ、本当に関係者だったぽいな。
今回のトラブルは今まで以上に被害者が多すぎるせいか
そういうレスないもんな。
ひどい目にあった経験からメンテやるって聞いた時また何かやらかすって
利用を避けたけど想像以上のひどさだな。
消費者庁もこんにゃくゼリーはどうでもいいからブックス改善させてくれよ。
808:おかいものさん
11/03/04 23:34:33.28
楽天暦
1月：正月
2月：旧正月
3月：新正月
おめでたい会社だから仕事が遅いのはあたりまえ
809:おかいものさん
11/03/04 23:56:39.76
>>802
翌日に届くならマシかも
俺はメンテの5日前届いてなければいけない物がまだだ
問い合わせも2回してるが、結局どうなってんのかわからんまま
810:おかいものさん
11/03/04 23:57:09.91
・・あれ？予約した時より販売価格が高くなってるんだけど、どっちの価格が適用されるんだ？
ってかどっちでもいいからとりあえず発送してくれ！
811:おかいものさん
11/03/05 00:00:14.08
みなみけｺﾈｰ
812:おかいものさん
11/03/05 00:01:40.22
楽天ブックスで限定商品なんか買っちゃだめでしょ
813:おかいものさん
11/03/05 00:02:02.42
>>809
現状見る限り翌日に届くとは思えない・・。
一月に予約してwktkしながら待ってたのにひどすぎるｗ
814:おかいものさん
11/03/05 00:24:57.46
>>805
まさしく千円のやつですｗ
いまだ連絡なしｗ 来る気配もない
DVDはちゃんと来るといいな……
少なくともシステム移行する前はちゃんとメールも来たし
予約ものは発売日には届いたよ
改悪とはまさにこのこと
815:おかいものさん
11/03/05 00:27:01.12
2/22に在庫あり(1～2日以内に発送予定)の本を２冊注文したが
取り寄せ中のまま一切連絡無し
ここで文句を言ってても仕方ないから
直接アクション起こしたいけど、
問合せメールに返事すら来ないから、ただ憤りが増すばかり
どうすりゃいいんだ？
816:おかいものさん
11/03/05 00:36:27.75
>>815
>>781
817:おかいものさん
11/03/05 00:37:47.43
>>814
本が届いたのはいいけど（ポイントアップ絡みなこともあり）
別の不具合品の交換要請の返答が来ないでござる
取り寄せ問題同様、在庫がある状態なのにw
818:おかいものさん
11/03/05 00:41:51.48
届いてない人が沢山いるんだから新規の注文受け付けずにこっちを対応して欲しい
819:おかいものさん
11/03/05 00:50:35.31
ここのシステム担当は本当に無能だな。
発送状況が確認出来るようになって少しはマシになったと思ったら
それをぶっ壊して使えなくしちゃうとか有り得ないだろｗ
820:おかいものさん
11/03/05 00:55:55.03
そろそろニュースサイトで報道されていいレベル
821:おかいものさん
11/03/05 01:05:18.80
>>820
マスコミか雑誌辺りに言ったら動くのか？
822:おかいものさん
11/03/05 01:10:21.53
探偵ファイルあたりがいいんじゃないかね
823:おかいものさん
11/03/05 01:10:32.66
ショップレビューや商品レビュー見ると酷い状況だねｗ
あとで都合の悪そうなのは消されるのかな？
824:おかいものさん
11/03/05 01:17:57.39
"炎上"が大好きなIT mediaなら記事にしてくれるかも
825:おかいものさん
11/03/05 01:18:44.92
ベリーズ工房のCD１０個予約注文したんだが発売日の３月２日が過ぎてもまだ届かないし連絡しても応答ないし電話もつながらない！！ステータスは予約中のままです
３月７日までに届かなきゃ応募権締め切りで無駄になります。キャンセルって出来ます？代金は支払済みです
もう我慢できずＨＭＶで予約無しで１０個買ったら１日で届いたんだがｗｗｗ
826:おかいものさん
11/03/05 01:25:16.37
>>795
確かにいつも入ってる広告の類が入ってない。
827:おかいものさん
11/03/05 01:31:46.25
あー！もう楽天ブックスの１００回位電話したのにつながんねーよｗｗｗ電話代返せ！！CD代金も返せ！！
828:おかいものさん
11/03/05 01:34:10.64
１０枚も注文したんだがまだ予約中のままで問い合わせ電話してもつながらないしメールも返って来ない。いつ届くかわからないし不安です
キャンセルしたいんだが出来ないという噂も…ｗもし3月7日過ぎて届いたら受け取り拒否してもいいですか？詳しい人教えて下さい
ちなみに代金はもう払ってしまいましたｗｗｗ
829:おかいものさん
11/03/05 01:47:22.38
>>828
法的に正しい知識が欲しいなら、
シロウトがいい加減な思い込みをナンボでも書き込める2ちゃんでの質問じゃなく
専門家に直接話を聞いた方がいい
>>781を参照のこと
正確なアドバイスを確実にもらえるよ
830:おかいものさん
11/03/05 01:56:23.18
楽天を擁護するわけでないけど
『発売日当日にお届け』という確約が無いものを注文して
予約をしたのに発売日に来ないor遅いと言っても自業自得じゃないか？
こういうのは楽天に限られたことじゃないぞ
ただ対応の酷さは問題なのでどんどん言えばいい
831:おかいものさん
11/03/05 02:07:36.50
発売日が3月2日で締め切りが7日て短すぎるだろｗ
秋本商法はどんどんひろがってるな…
832:おかいものさん
11/03/05 02:15:05.29
>>830
まぁそれを言うと、発売日以降のお届けって表記は何のためにあるんだって話になるな
833:おかいものさん
11/03/05 02:21:56.03
そりゃ発売日以降のお届けが確約されてるんであって
表記の無いものが当日に付く確約じゃないだろ、普通に考えて
834:おかいものさん
11/03/05 02:24:42.54
糞社員様か？普通は思わねぇよw
835:おかいものさん
11/03/05 02:32:47.13
この糞会社は、普通に考えて当日に着かないんだね。。。
836:おかいものさん
11/03/05 02:39:53.20
頭悪い奴だな、納期・発送の目安についてのリンクも読めないなら
通販より実店舗使った方がいいんじゃね？
今回の一番の問題はアナウンスのなさだろ
確実にシステム改変で問題起きてるっぽいのになんの説明や告知もない
（むしろ再開しました文で余計に混乱させてる）
これじゃあ購入者はどうすればいいかわからないままで
問い合わせするも殺到で繋がらない悪循環
自分の確認ミスでの注文より、店の対応の酷さを説明した方が
消費者センターも相手にしてくれるよ
837:おかいものさん
11/03/05 02:42:52.87
発売日に届かない理由の説明がない事に文句を言うのは何の問題もないな
838:おかいものさん
11/03/05 02:48:45.59
>なんの説明や告知もない
お詫び文が出てるんだから何もないってことはない。
839:おかいものさん
11/03/05 02:50:14.69
楽天ブックスでは、可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合は、発売日にお届けできない場合があります。
Ⅰ.卸業者、およびメーカーからの商品の入荷遅れ
Ⅱ.初回の入庫数が、注文数よりも少ない
Ⅲ.配送会社における遅延の発生
Ⅳ.離島など一部地域への配送、弊社物流センターより遠方のコンビニエンスストアでの受け取り
このままだとこのどれかにされるぞｗ
840:おかいものさん
11/03/05 02:52:05.54
さてこの先楽天ブックスはどうなることやら
もしなってもまあ「ざまぁｗ」ってレスばかりだろうｗ
GEO通販の急すぎる閉店にネット住民ぼう然 (R25)
URLﾘﾝｸ(news.www.infoseek.co.jp)
841:おかいものさん
11/03/05 02:56:10.24
>>838
お詫び文は28日の再開が長引いた事のお詫びであって
今の混乱（全体的な発送遅延、連絡付かない、状況の確認が出来ない）
の説明は一切なし、ｂｋ１は倉庫移動のとき同じ様な問題発生したが
その都度アナウンスはしてた
楽天がアナウンスしないのは>>839のどれかにしたいからかもな
842:おかいものさん
11/03/05 02:57:23.93
予約商品を予約する側としては発売日にはくるだろうことを期待しているわけで
当日が無理でも２、３日後ぐらいには……と思ってるわけで
こないなら来ないで連絡ほしいわけです
楽観視して注文だけ募っといたら意外とウレウレで在庫確保できなかったよ
ってんならそう言ってほしいわけですよ
キャンセルしたいわけですよ
まあそれ言っちゃうと他のとこに客とられちゃうんで
絶対言わないんだろうし１か月遅れであろうと送るよ！ってことなんでしょうけど
ハァ
843:おかいものさん
11/03/05 03:01:30.16
>>839
うまい具合に、自分とこのせいではないような事書いてるが
尼とかで普通に届いてたりしてたら通用はせんな
844:おかいものさん
11/03/05 03:03:03.30
>>842
可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしております
と、楽天ブックスくらいの大手が言ってるんだから、普通はそうそうは遅れないと思うからな
845:おかいものさん
11/03/05 03:04:31.23
Ⅰ.卸業者からの商品の入荷遅れ
Ⅱ.初回の入庫数が、注文数よりも少ない
上記2点は店ごとに違うから言い逃れ出来るレベル
846:おかいものさん
11/03/05 03:10:48.99
>>839
俺みたいに、在庫はあるのに取り寄せ状態の人は、どういう扱いなんだろうかw
>>844
同じ予約でも発売日以降のお届けってのも用意している訳だし
その前の注文の場合、普通ならそう思うよな
847:おかいものさん
11/03/05 03:12:15.11
道路事情もあるし、自分も２～３日の遅れは仕方ないと思うけど
楽天ブックソは平気で１週間２週間遅れて来るからねえ
848:おかいものさん
11/03/05 03:14:38.38
>>847
遅れるどころか、キャンセルされることもも…
在庫あって買える状態なのにさw
849:おかいものさん
11/03/05 03:16:50.77
>>845
少なくとも在庫がある商品に関しては、それで言い逃れ出来ないな
850:おかいものさん
11/03/05 03:25:54.72
>>849
在庫あっても平気でキャンセルするよ。
ポイント失効した場合でも何回も食い下がらないと返そうともしないし。
851:おかいものさん
11/03/05 03:44:11.62
在庫ありと表示されているのに
いつまでも発送されないとか
不当表示防止法とかに引っかからないのか
852:おかいものさん
11/03/05 04:27:45.54
やっぱみんな、発送されてないんだな
俺も在庫ありになってた商品の発送メールが来ないんで不思議に思ってたら、これだよ
とりあえず後で電話して今からでもキャンセルできるか聞いてみるかな
853:おかいものさん
11/03/05 05:33:39.07
一目で分かる楽天ブックスの糞さ加減
予約や在庫ありの購入
↓
予定日を過ぎても届かない（普通な店なら連絡がある
↓
向こうから連絡も無いので、仕方なくこちらから連絡する
↓
いつになるか分からんor返信が無い
↓
在庫あるみたいだけど？
↓
お前の分とは別なんだわ
↓
なんで、それは送れないの？
↓
放置（その後、強制キャンセル
↓
在庫が無い商品の場合、何故か在庫が復活
854:おかいものさん
11/03/05 06:21:33.09
4日発売のコミックス(予約時より20円高くなってるアレw)が
昨日の「在庫あり」から「メーカーに在庫確認をいたします。」になっとる
ぶっちゃけてしまえば「ToLoveる ダークネス（1）」だ
メンテの数日前に予約、4日までに楽天バンク決済処理の無い状況下で待たされた上、
当日は「在庫あり」で当日在庫の注文を受けていたのを見せられ、
ヤキモキさせられていたのだが、案の定というか何というか
メンテ前後のトラブルに巻き込んだ予約者分(囲い込み完了で暫く待たせてもOK)の在庫分を確保せず
発売日になってからの後発注文者を優先(売り上げアップでウハウハ♪)していたようにしか見えん
予約して騙されたバカは、このまま集英社から再版が入荷するまで何日も待て、ってか？
初回入荷分の取り置きではなく、明らかに後発の商品がベタ遅れで届くようなことがあったら、
中の何ページか破りとって乱丁本として返送してやろうか、とか思うわ マジで
集団で何百・何千という数になれば、原因を察した集英社も引き取ってはくれまい
ちょっと騒ぎにならないと楽天ブックスの意識は変わらないだろうから
とか、
元書店員で、本を傷つけるのが大っっっ嫌いなオレに、こんな邪悪な考えが湧くぐらい
今回の楽天ブックスの対応は酷い
客の立場に立った商売をする気が無いならとっとと廃業しろ バカ野郎
855:おかいものさん
11/03/05 07:08:49.68
黒猫からのメールは昨日来たけど、楽天からメール来ない。
いくつか注文してるので確証はないけど3/1に注文した
在庫有り1点と2-3日以内に発送1点だと思う。
856:おかいものさん
11/03/05 07:10:10.13
規約にイヤな一文が
ﾞ在庫状況、出版社・メーカーの都合等の理由により、注文が完了した場合であっても
商品を販売することができない場合があり、利用者はこれを了承するものとします。ﾞ
理由が曖昧すぎるけど、規約に書いてあるって言って済ませてきそう
857:おかいものさん
11/03/05 07:21:34.42
2～3日に発送の雑誌を買って5日経つのに未だ発送メールも来ず
注文状況の確認も出来ないし、一体どうなってんの？
遅れるなら遅れるとメール寄越せよ、客に対する配慮が足りなさすぎる
858:おかいものさん
11/03/05 07:26:43.09
ただの遅れではなく乱丁本なら、返品・交換の義務が楽天に発生する
「版元に原因が無いのが明白な破損本の返品」ね
本体内部の損傷の場合は版元と直接交渉するようヘルプページに書いてあるが、
カバーに破れ・折れ傷が発生しているという形なら発送業務の責任になる
版元の集英社ではなく楽天が対応しなければならなくなる訳
抗議の意思は2ちゃんやブログ、Twitterで
楽天にはカバーの破損を理由とした返品申請のみを黙々と、かつ大量に
どうかな？
とか考えちゃう自分がちょっと嫌
859:おかいものさん
11/03/05 07:28:18.38
おまえらも かけとけ
国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日 10時～12時、13時～16時
消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号）
860:おかいものさん
11/03/05 07:45:20.53
商品ページ見たら案の定遅延苦情レビューばかりで吹いたｗ
今すぐキャンセルさせてくれれば自分で買いに行くよまったく
861:おかいものさん
11/03/05 07:50:10.16
なぜこのページの記述直さないんだろう。
URLﾘﾝｸ(books.rakuten.co.jp)
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馬鹿なの？死ぬの？