佐川急便への苦情不満クレーム統一スレッド part11at SHOP
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレッド part11 - 暇つぶし2ch790:おかいものさん
11/02/14 12:30:19
楽天で買い物したんだが取り扱い運送会社に「佐川急便、ゆうパックその他」とあったんで備考欄に佐川急便以外でと頼んだのに「運送会社は当店にお任せください(^O^)」ってメール来て配送通知もなしにいきなり佐川で送ってきやがった!!!



791:おかいものさん
11/02/14 12:47:20
分かってるのに改善しない佐川急便。擁護派もおうむ返しで打開策無し。情けない。

792:おかいものさん
11/02/14 12:54:31
分かってるのに利用する佐川マニア。佐川マニア同じカキコの繰り返しで馬鹿の一つ覚え。情けない。

793:おかいものさん
11/02/14 12:58:39
佐川マニア課長!今日も佐川スレでの巡回乙であります

794:おかいものさん
11/02/14 13:47:45
佐川ってこれでも業界2位だっけ。
Fit your businessじゃないけど荷主の法人とはうまくやってるんだろうな。
お金をくれるわけではない荷物を受け取るだけの家庭の個人はどうでもいいんだろう。

795:おかいものさん
11/02/14 14:18:16
留守中にエコポイントの商品券を外ポストに伝票と一緒に入れて放置されたよ。
盗まれなくてよかったけど、苦情いっても改善されないよね、きっと。日常茶飯事。


796:おかいものさん
11/02/14 21:51:21
利用される以上は必要最低限の仕事して下さいよ、出来ないからって泣き言や言い訳は要らないから。
文句あるなら他社使えって無能力者の逃げ口上だよ。逃げるなら宅配撤退しろ。

797:元・佐川カスタマ
11/02/14 22:03:03
つか、そういう会社だから。
ドライバーもカスタマもクレームだらけでヒーヒー言ってる。
上からは強烈な圧力が。
「限界以上の仕事抱えて仕事する」ってのが伝統だと思ってる。
社風は確かにスパルタ式で厳しいが、それがお客様のためになってない。
社内の自己満足で終わっちゃってる。

798:おかいものさん
11/02/15 01:01:15
社内の自己満足で終わってるならサービスが利用者に反映する訳ないな。ドライバーには気の毒だが。

799:おかいものさん
11/02/15 12:59:07
ドライバーもおかしいの多い

無表情のやつとか
挨拶も礼もないやつとか

800:おかいものさん
11/02/15 13:12:13
>>795
貴重品のポスト投函は、タバコクレームと一緒で即刻クビ。
脅すわけじゃないけど、ドライバーの人生を狂わしても構わないのであれば、メールクレーム入れたら良い。
あくまでも悪い事をしたのは、ドライバーだから

801:おかいものさん
11/02/15 13:19:50
>>799
君…荷物受けとる時、無愛想でお礼も言わないタイプでしょ。
きっと、ドライバーは君に鏡を見せていると思われ。

802:おかいものさん
11/02/15 13:38:22
>>801
低脳ドライバー乙w

803:おかいものさん
11/02/15 13:41:33
なんで佐川に礼言わないといけないんだ?
佐川なんか使いたくもないのに
勝手に佐川使って送って来られて迷惑してるんだが

「使ってくださってありがとうございます」だろうが

804:おかいものさん
11/02/15 14:29:10
>>797
そうなんだ。
じゃあ、ドライバーやカスタマに文句を言っても対症療法にしかならないな。
なんとなく佐川には顧客目線で仕事をする心理的、時間的余裕がなさそう。

805:おかいものさん
11/02/15 16:38:41
>>802
図星か

806:おかいものさん
11/02/15 20:23:49
>>800
貴重品ポスト配達クレームとタバコクレームでクビにはならんぞw

807:おかいものさん
11/02/15 20:50:11
マジムカついた!
日にち指定で今日届くはずのものが届かね~
前は、中身のDVD壊されたしw
佐川とは絶今後関わりたくない

808:おかいものさん
11/02/15 23:39:24
>>806
貴重品ポスト投函は店によって処分は違うかもだが、タバコクレーム(特にメールクレーム)は、統一して発覚後即クビ。現に俺の所属店でも今月1人クビになった。

809:おかいものさん
11/02/16 01:23:33
クレームで人生狂わすって・・再出発が佐川急便なんじゃないのか?

810:おかいものさん
11/02/16 11:57:32
午前中に再配達依頼したのに
こねーぞ

811:おかいものさん
11/02/16 17:28:35
佐川だからね、来ねーよwww

812:初レス
11/02/16 22:11:10
初レス

813:おかいものさん
11/02/16 23:11:41
>>810
こっちは19時~21時で再配達依頼したけど、まだ来ない。

追跡を見ると支店から持ち出したままだ。
どこまで配達に行ったのだろうか?

814:おかいものさん
11/02/17 02:01:29
ちょっと近所までドライブです⊂二(^ω^)⊃

815:おかいものさん
11/02/17 06:26:35
通販で頼んだ商品が佐川で届いた(宅配会社選べなかった)
商品がやけにタバコ臭かったので購入した通販の会社に電話→
全社工場共全て禁煙なのでそのはずはないとの回答→もしかしてと思い佐川に電話→
→ドライバーが禁煙の配送の車内で喫煙したことを認めた。
商品代金(高額ではないが)をドライバーが弁償、そいつは担当区域から外された(クビかは知らない)
それ以降佐川絶対に使ってもらいたくないが、選べないところもあるので困ってる。

816:おかいものさん
11/02/17 09:37:39



再配達お願いしたいのに不在票が着てないからどうしようもない
おまけに追跡サービスだと不在扱いになってるが、その日はずっと家に
居たのに来た気配ゼロだし、どうなってんの?この会社
アマゾンにも輸送にこんな会社使うなってクレーム入れとくわ いい加減すぎる


817:おかいものさん
11/02/17 09:43:53
不在票も入って無いなんて定形外郵便より酷いな。

818:おかいものさん
11/02/17 10:47:16
>>816
不在表無くても問い合わせ番号わかってるならWeb再配達受付サービス使えばいいよ
出荷時に問番送ってくれるような通販の時は受け人側からの時間指定みたいにも使える

819:おかいものさん
11/02/17 10:49:14
ただしその通りに来るとは限らないけどね

820:おかいものさん
11/02/17 14:01:57
全てが機能してないからクレームばかりなんだよな。
終いには「取りに行け」って言う馬鹿がいるし、なんたる運送業者。

821:おかいものさん
11/02/17 15:48:12
ここ数年来担当だった甲高い声の陽気なおばちゃんドライバーが辞めてからやってくるドライバーがコロコロ変わるんだが
バカでかいニット帽にアラレちゃんメガネの女とか扉ギリギリに立ってて覗き穴から見えない男とか変なんばっか来るようになってしまった



822:おかいものさん
11/02/17 16:09:00
今さっき通販で買った24缶入りのコーラが届いたのだが1缶中身漏れしてたので受け取り拒否で返品させて頂きました。
見た目に凹みや傷は見当たらなかったので佐川に100%責任があるのかどうかはわからんが。
とはいえ佐川での荷物事故には変わりはないのでとりあえずこちらに御報告まで。

823:おかいものさん
11/02/17 16:40:36
不在票がポストにあったから電話したら
じじいの対応かなり悪かった。
めんどくさそうな対応だった。

前も届ける時間かなり遅かったし。
23時とか遅すぎるし。

もうアマゾンで頼みたくなくなった。

茨城県那珂店のドライバーで
名前は「ヤナイ」
ほんとこいつ無理。

824:おかいものさん
11/02/17 17:41:59
>>823
23時ってマジかww
そんな時間に配達に来られても誰も気味悪がって出ないだろww

825:おかいものさん
11/02/17 19:55:35
>>823お前の荷物だけじゃないんだよ。そのジジイも今日は荷物も多いし、遅くなるから無理!と断れば良かったんだが、それで納得しない客も多いからな。大体、誰がそんな時間まで働きたい?お前はドライバーの名前まで晒して、ただのキチガイクレーマーだな

826:おかいものさん
11/02/17 20:12:12
>>823
じじいの名前ここに晒すのはさすがにやばくないか?
あんたとやりあったのじじいが覚えてたら逆恨みで報復されるかもしれんよ
なんか変な奴来てるしさw

827:おかいものさん
11/02/17 20:34:40
ZOZOで頼んだら佐川で来るらしいんだが、ヤマトから変わったのか?もうZOZO止めるかな。

828:初レス
11/02/17 21:16:13
>>827
佐川急便できます。
ちなみに支店到着日には配達しません。
翌日以降にメールサービスが
指定されています。


829:おかいものさん
11/02/18 00:57:00
荷物が多くて一人では配達不可能なら事前にサイトなり電話で告知したらどーた?
「当社は担当ドライバーが一人ではルート内の荷物を指定内に配達不可能ですので、多少の遅配はご了承願います」って。

830:おかいものさん
11/02/18 06:16:11
ipod風 ブルー、ピンク、ブラックの三種類!
URLリンク(go.4649.st)

とにかく、激安出品中

831:おかいものさん
11/02/18 10:25:54
誤爆も虚しく(笑)

832:おかいものさん
11/02/18 10:50:41
>>790
それは元々こちらに選択肢は無かったって事だよ。
対応してくれる所もあるけど楽天のショップにそこまで期待してはいけない。

833:おかいものさん
11/02/18 11:34:24
いやぁ~最近佐川もヤマトも商品がタバコ臭い~ξ(;~∧~;)


834:おかいものさん
11/02/18 13:09:20
URLリンク(www.youtube.com)
URLリンク(www.youtube.com)
URLリンク(www.youtube.com)
URLリンク(www.youtube.com)
URLリンク(www.youtube.com)

835:おかいものさん
11/02/18 21:04:59
今まで日にちと時間指定ができてたのに、先日、「お届けの住所が時間指定はできない地域なので時間の指定は出来ません」って、通販業者に言われたんだけど、他に最近同じようなこと言われた人いる?
なにか佐川の規定が変わったの?
とくに離島とか山奥でもないんだけど…
2回ぐらい佐川にクレーム言った事はあるけど、それでうちだけ指定ができないんだろうか

836:おかいものさん
11/02/18 21:11:29
もともと時間指定不可地域だったのに今までサービスでやってたとか?
佐川に聞いてみたら?

837:おかいものさん
11/02/18 21:41:23
佐川の下請会社が宅ドライバーが集まらないと嘆いていたww


誰もやりたくないだろ

838:おかいものさん
11/02/18 21:47:50
ニトリで本棚欲しいんだが
配達を佐川に委託してるんで頼みづらいな

現場を知ってるだけにやだな


839:おかいものさん
11/02/18 21:58:03
うらああああああ糞佐川ああああああああ
同県に昨日入ってる荷物がなんで今日になってもいまだに届いてないんじゃぼけがああああ
今日の朝から配達中ですになってるが今どこに配達してるんだボケなすが

840:おかいものさん
11/02/18 22:18:54
時間通り届かないのは諦めたけど窓の方からきてガラスをバンバン叩かないで欲しい。
窓を開けてすぐの所にシヤチハタがあるからって許可もなく勝手に押さないで。
すぐに出れず窓に鍵してないと勝手に開けてシヤチハタ押して荷物置いてくのも止めて。

841:おかいものさん
11/02/19 00:41:22
楽天のショップが気をきかせて送り状に手書きで大きく時間指定まで書いてくれてるのに、
完全に無視してシラーと時間外に持ってくるのはやめて欲しい

842:おかいものさん
11/02/19 01:56:44
ショップも佐川には懲りてるんじゃね?佐川もショップ無視の現状。

843:おかいものさん
11/02/19 02:24:49
>>841
あるある!
受け取り時に文句言ったら「気づかなかったんで!」と謝るどころか居直られたよ
お前の目は節穴かと

844:おかいものさん
11/02/19 08:27:37
佐川って電話しねぇとまともに配達もできないのか?
文句言われるまで仕事まともにできないのかどっちなんだよ

845:おかいものさん
11/02/19 19:09:03
今日、代引きで1万円札出したら、
『チッ』って舌打ちされた後
『うーわ・・・』って言われめちゃ嫌な顔された・・・orz

846:おかいものさん
11/02/19 19:21:10
代引きって値段わかってるからきっちり用意しとくべきじゃないのかなあ。
うちはそうしてる。
だってドライバーがそんなにつり銭持ってると思えないもん。

847:おかいものさん
11/02/19 23:03:28.72
つり銭は自前で準備してるらしい

848:おかいものさん
11/02/20 00:08:04.25
やる事をきちんとやってくれるヤマトには釣り銭なしで準備
やる事を全くやらない佐川は万札で両替屋もやらせてる
こんなの常識www

849:おかいものさん
11/02/20 00:28:38.51
確かにヤマト、福通、とは全然デキが違う佐川急便w

ダメだこりゃ

850:おかいものさん
11/02/20 01:11:38.63
下等劣苦とか赤棒と同等のサービスじゃね?佐川急便

851:おかいものさん
11/02/20 03:16:48.80
客に安くなくてもいいから他の業者を使ってくれ
って思わせる会社って早々ないぞ、佐川はすげーよ

852:おかいものさん
11/02/20 09:52:46.03
>>848
それやれば結果的に自分のところに跳ね返ってくるからw
他人が同じ事やってどんどん配達遅れるww

853:おかいものさん
11/02/20 10:24:31.10
同じ事しても他社は遅配が少ない件。効率やシステムの違いだな。

854:おかいものさん
11/02/20 10:32:11.54
他社関係者さん、佐川ネガティブキャンペーン毎日乙です

855:おかいものさん
11/02/20 12:35:56.34
1つの営業所が担当するエリアが広すぎる

856:おかいものさん
11/02/20 14:07:44.64
こんなとこでネガキャンしてどーすんの?事実しか書かんよ。
横やり入れる暇あったら少しは改善しろ、馬鹿。ネガを否定出来ないのは悔しいだろうがwww

857:おかいものさん
11/02/20 14:27:23.31
>>856
基地害クレーマーw

858:おかいものさん
11/02/20 14:54:48.53
悔しいんですね、分かります。出来ないんですから(笑)

859:おかいものさん
11/02/20 14:57:32.30
クレーマーって事はクレームのある仕事ぶりを認めてる訳だ。
普通に配達してればクレームなんか皆無である(満場一致)

860:おかいものさん
11/02/20 15:07:23.64
関係者撃沈記念に真冬でも半ズボンをキボン

861:おかいものさん
11/02/20 15:55:25.72
マジで佐川使わねーほうがいいぞ?
やつらに金あげるなよ。そうすれば干からびるから。

862:おかいものさん
11/02/20 16:13:24.16
>>859
普通に届けてもらっても佐川だからという理由でクレームするモンスタークレーマーw
お前のことだよwww
口が臭いとか着信音が着うたでうざいとか汗かいてるとかどうでもいいような理由でもな

863:おかいものさん
11/02/20 16:26:40.10
普通に届くならクレーム出ないんじゃない?後は基本的な社会人としてのマナー欠如問題ですね。
対面営業なのに(宅配でも対面だね)最低限のエチケットが必要。

864:おかいものさん
11/02/20 16:37:48.85
普通に届いてもクレームするよ、佐川マニアは

865:おかいものさん
11/02/20 16:40:41.45
>>861
佐川マニアは佐川大好きなんだよ
だから佐川スレ何個も乱立させて粘着してる
佐川マニアから通販と佐川とったら干からびちゃうよwww

866:おかいものさん
11/02/20 17:05:59.59
佐川急便擁護派の思考には呆れる。配送に反映してるかの如く。やっぱ取り巻きもアホだわw

867:おかいものさん
11/02/20 17:15:47.10
クロネコで送ってくるほうが佐川便より高級感がある、まではいかなくともマトモ感が大きいな。
ファッションなんか特に。HPに配送がクロネコオンリーで書かれてると安心する。
ZOZOも最初はヤマトだったが、量が増えてくるとどうしようもないんだろうね。
あのスタートトゥデイって会社、俺の中では一ランク下がったわw
本は最初はアマゾンだったけどクロネコ便のみの紀伊国屋にした。
全ての商品、配送を中心にだんだん絞り込んでいってる。

868:おかいものさん
11/02/20 17:30:46.46
ショップ+配送会社
信頼性の指数と見ていいかも。

869:おかいものさん
11/02/20 21:27:55.77
やっぱり警察・自衛隊とつるんでるの?

870:おかいものさん
11/02/20 21:35:13.12
実際、佐川個人宅はクレーマー多い。佐川の知人を手伝ったが、ピンポン押して出てこないので、ドア前で『いないのかな?』と呟いただけでクレームww2個口で1個が大きいので2回に分けて持って行ったらクレームww有り得ん…。ちなみ俺は他社でクレームゼロ

871:おかいものさん
11/02/20 22:13:59.27
福山通運、ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、ゆうパックより配送させていただきます。
※早急にお届けできる方を利用致します。配送業者の指定は承っておりません。


で、結局のところ佐川急便で最寄のセンター営業所へ誤配のち遅配ww
最初から「佐川オンリーです。指定日、時間指定は無理です。遅配は笑って許してね。」と書いとけアホ

872:おかいものさん
11/02/20 23:32:02.02
佐川は、エンドユーザーに対する意識がなさすぎ。
金だしてる側にしか興味がないようだ。お荷物追跡サービスにしても
非常に分かりにくいしね。

うちにくるドライバーは呼び鈴押してもないのに、不在票も
いれてないのに、追跡で確認すると「持帰りました」ってでること
数回。
そのことを問いただすと、呼び鈴が壊れてますよって平気に嘘を
つかれた。あまりにひどい対応だとおもったので、営業所に抗議した。
この件があってから、ネットショップでは、佐川で送ってくる
ショップは利用しないことにしている。amazonはHPが分かりやすいし
使いやすけど、sagawaなので、残念だけど利用ないことにした。


873:おかいものさん
11/02/21 01:39:02.68
手抜き配達で配送契約は強引に取る。法人には丁重だが宅配はいい加減。

874:おかいものさん
11/02/21 02:25:36.05
お店側も料金が安くてクレームも全部佐川が引き受けてくれるんなら
そりゃ佐川使うわな。
「佐川なら御社では買わない」って言ってくる客もいるだろうけど
全体からみれば少数だろうし。
結局佐川はヨゴレ役として社会の役に立ってるな。

875:おかいものさん
11/02/21 03:22:22.48
佐川の料金は他の運送業社と比較して高くないか?
前働いていた卸会社で西濃と佐川使ってたけど
同じ才寸でも350円対700円だった
会社の総務は事情を知らないせいか超特急便だけは佐川呼んでた
今思えばボッタクリ価格だったな

876:おかいものさん
11/02/21 09:57:14.86
最近は佐川急便がクレーム対処しないから店側に迷惑かけてるようだ。安かろう悪かろう。

877:おかいものさん
11/02/21 13:39:06.01
佐川の遅配だと料金安く感じない。むしろ高くてもいいから遅れないで欲しい。

878:おかいものさん
11/02/21 13:52:24.61
19日の13時に荷物をお預かりしました(大阪)になってて
21に日の今日(東京)でも、配達点に輸送中ですになってて
おかしいなーと思って電話したら、今日配達できますって・・・
ネットの情報おかしいよな、もうとっくに到着してトラックに積んでるじゃん
配達指定がない物は到着から5日以内に行けばいいやってことなんだろうな

879:おかいものさん
11/02/21 14:10:33.78
ネット追跡がいいかげんすぎてトラブル時の証拠にならない

880:おかいものさん
11/02/21 14:24:21.90
佐川マニアの持病

2ちゃん依存症
通販依存症
ネット追跡依存症
佐川依存症

881:おかいものさん
11/02/21 17:41:12.23
>>878
うちも似たような感じだ 一日で届く距離なのに
ワザと登録しないで配達を先延ばしにしてるのかね

882:元・佐川カスタマ
11/02/21 19:33:10.49
>>878
以前は、荷物が配達店に到着した時点でバーコードスキャンして
「到着降」という入力をしてたけど俺が勤めてた時にしなくなった。
手間を省くためらしいけど。それでドライバの持出入力も漏れてると
荷物がどこにあるのかマジ分からんしね。

883:おかいものさん
11/02/21 19:58:11.94
追跡番号入力したら「営業店に問い合わせください」って出る。
なんぞこれ?
普通、配達店に輸送中ですとか配達中とか出るよな?
電話して問い合わせ中だけど何が起こったのかは説明してくれず
「確認して折り返し電話します」と言われ電話待ち中なんだが。

どういう場合にこの文章になるのか知ってる人いる?まさかなくされたか?

884:元・佐川カスタマ
11/02/21 19:59:49.35
>>883
詳しくは知らないけど
何日間も営業店で保管中のやつとかそういう風に出るね。

885:おかいものさん
11/02/21 22:43:47.37
あ~配達員変わってから色々とダメダメだわ
そろそろクレーム入れるか・・・

886:おかいものさん
11/02/22 01:40:07.75
佐川応援団の特徴

クレームに対しての内容説明が一切出来ない
言い訳、泣き言を正当化する傾向がある
思考回路がパニクると「利用するな!」が決め台詞
些細な事でも佐川叩きな奴は佐川マニア認定して喜ぶ
他社って事に非常に敏感に反応して涙目になる
反論出来ない要素満載なので煽り厨である

887:おかいものさん
11/02/22 01:44:21.74
佐川ってそんなトラブル多いのか?

ヤマトでトラブル100%のおいらみたいなもんか

888:おかいものさん
11/02/22 01:56:59.83
佐川って配達員が半年くらいで変わるのって他のエリアに異動になるからなの?
先月まで来てたおじさんは、14時~16時指定だと14時半くらいまでには持って来てくれて
来る前に電話くれたりして良かったのに、最近そのおじさんじゃなくなって
配達も16時近くとかになって、電話連絡もなくなった
前の人辞めちゃったのかな-・・・・

889:おかいものさん
11/02/22 02:09:23.77
発想の転換で佐川急便ポジキャンが始まりますた(・∀・)

890:おかいものさん
11/02/22 02:31:47.57
糞真面目じゃ配達しきれない


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