10/04/10 23:59:33
客：○○ウォーカーに○○が載ってたので来たんですがありますか？
店：申し訳ありません。こちらは新商品でまだ入荷しておりません。
客：なんでないんですか？でも雑誌には写真が載ってて下におたくの店と
番号があるじゃない。
店：これはあくまでも今年の新商品の紹介で写真を掲載していると思います。
こちらの連絡先が載ってるのは、○○取扱店ということで紹介していると
思います。
客：そうだとしても、写真があっておたくの店が載ってたら、行けば商品が
あると思うでしょ？？
店：確かにお客様には誤解を与えたようなので、お詫びいたします。○○
ウォーカーにもお客様のご意見を伝えこのようなことがないように注意
をいたしますので。
客：でもなんでないの？？
店：4月中には入荷よていとなっております。私どもといたしましては
商品が入荷した際、お客さまのご希望のサイズを取り置きさせていただく
ことができます。
客：あると思ってきたのに、雑誌に載ってるのがないのはおかしいじゃないか
店：今回○○ウォーカーに、私どもの店舗が依頼して載せているわけではない
ので、詳しい理由はお答えかねます。経緯についてお知りになりたければ
出版社に問い合わせください。
客：なんでこっちがかけないといけないの？言い訳ばかりして、人のせいにして
。私は知りませんから出版社にきけなんておかしいじゃないか！！
・・・・・
今日閉店15分前にこのようなやりとりがありました。お客さんの言い分もわかるん
ですが、なかなか納得されず、何故かこちらが謝りまくりで、お客さんは機嫌悪く
そのまま帰りました。自分の対応がいけないのもあるとおもいますが、みなさん
どうですか？