10/09/13 02:29:55 bjxpC6Bd
>>435
あなたには、どう思ったかは分かりませんが
あの役人の態度は最初からいけません。
なぜならちゃんとした大人としての接遇態度としては程度が悪いです。
人は断られるときには不快感を持ちやすいのですから
もっと丁寧な態度で説明しなくてはいけないのに
相手に非がある様な物言いをされたら どんな人でもカチンと来るのが普通です。
たぶん普段からああでも 多くの人たちに文句も言われずに過ごして来たのでしょう。
何処がいけなくて何処を直せば使えるのかを提案すべきだと思います。
接遇の基本「相手の立場になって考える」です。