10/09/29 16:53:10 oWGAPyFC0
まとめ前半
○出禁申し渡し
1.ちょっと整備料金と整備について聞きたいことがあったので当該店舗に電話。
2.「即答できないからかけ直す」と言うことで一旦電話を切る
3.電話がかかってくる。
4.「えと、～円です。他のおといあわせの件は～」と普通に説明してくれる。
5.「わかりました。何時までに行けばいいですかね？」
6.「営業時間は～時までなので、それまでに来て頂ければ。ただ、他のに予約状況にも寄るので」
7.「そうですよね｣
8.｢ただ、出来ないですよ｣
9.｢出来ない？今日は無理ってことですか？｣
10.｢いや…出来ないんです｣
11.｢何が出来ないんですか？｣
12｢ご依頼は受付出来ないんです｣
13｢ご依頼？まだ依頼してないですが…？｣
14｢～さんの全ての依頼は、受付出来ないんです｣
15｢え？意味分からないんですけど？｣
16｢だって2年前、僕の作った見積もり、足りないってお客様センターに言いましたよね？｣
17｢え？（そんなことあったかな？）それが何か？｣
18｢そんなことを言うお客様の要望には応えられませんので｣
19｢？？？それと、これと、なんの関係が？｣
理由はその他に、これまでの経緯だと。具体的にどの件かは聞いても言わない。