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ＭＤＢアンケート/2009年満足度調査 2009.12.12現在
ソフトバンクのアフターサポート（修理等）に満足していますか？
不満９２．５％ 満足７．５％
ソフトバンクの機種のラインナップに満足していますか？
不満６３．０％ 満足３７．０％
ソフトバンクの通話エリア・品質に満足していますか？
不満８１．６％ 満足１８．４％
ソフトバンクの料金プランに満足していますか？
不満７５．０％ 満足２５．０％
ソフトバンクの販売店での対応に満足していますか？
不満８０．３％ 満足１９．７％
ソフトバンクのオプションサービスに満足していますか？
不要４０．５％ 不満３６．２％ 未使用１９．７％ 満足３．５％
ソフトバンクのインターネットコンテンツに満足していますか？
未使用６４．６％ 不満１５．９％ 不要１１．９％ 満足７．６％
今後もソフトバンクを使用しますか？
解約・MNP４９．６％ 継続使用３０．８％ 不明１９．６％