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2009年10月～ 端末の割賦購入でユーザーが支払いをしているにも関わらず、未入金として信用情報機関へ登録
2013年３月 契約者からの指摘で発覚
2013年3月末 経産省に報告を行なう
2013年8月まで なぜかご登録は今年8月まで続く
2013年8月～9月 やっと対象ユーザーにお詫び状を発送。しかし一切公表してないためユーザーが懐疑的になる
2013年9月 iPhone5S/C発売
2013年10月 やっと誤情報登録を発表。消費税8％発表と同日に発表でどこもほとんど話題に出来ず。
さらに誤登録のデータ1045件発見、10月1日午前にまずはメールで、当該者であることを通知して、今後、順次お詫び状を発送（予定）
少なくとも3月の段階で事象を把握し、8月に入って対象ユーザーへの通知を行っていたにもかかわらず、
公式な形で対外的に案内を行った日が10月1日になったことについて、同社では
「関係各所との調整、あるいは情報に間違いがないようにするなど、慎重に進めた結果」としている。
その調整内容など詳細は明らかにされていない。今回の件で、会見を行う予定はないとのこと。