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１１日午後６時１５分ごろ、神戸市兵庫区のＪＲ兵庫駅構内で、
兵庫発和田岬行き下り普通電車（６両編成、乗客約１０人）が予定より２分４５秒早く出発。
男女４人が乗車できなかった。
ＪＲ西日本によると、男性車掌（３５）が手持ちの時刻表と時計を確認し忘れたままドアを閉めて出発のベルを鳴らし、女性運転士（２７）も同様に確認しないまま出発させた。
こうした事案は年１回程度あるといい、
２人は「なぜ忘れたのか、はっきり覚えていない。きっちりと確認せず、申し訳ない」と反省しているという。
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