13/02/02 11:26:41.54 GZy+qwey0
dellの敗因は、発展途上国の安い人件費に圧されたってのもあるかもしれないが、
顧客満足度の低さもあるだろうなあ。
dellサポートの品質の低さ、そもそもdellサポートなんて言葉が必須になる時点でおかしい。
なんでパソコン買っただけでサポート受けなきゃいけないんだよ。
dellは独自規格の罠が満載で、故障したり、部品一つかえるだけでサポートに頼るしかないシステムを構築してしまった。
コネクターの形状がちがうという悪質な罠をいっぱい仕込んでた。