12/11/01 16:34:18.25 qHXA0bvg0
気の利いたオペレーターなら、違った対応したかも知れないが、
このオペレーターも別に誤った対応したわけじゃない。
常に最高の人材をオペレーターに期待するのは所詮無理。
亡くなった人には申し訳ないが、このオペレーターが出来たことより、当人が出来たことの方がずっと多い。
動くのがやはり無理だと感じた時点で、もう一度電話も出来たはず。
オペレーターの組織内で反省会を開いて対応を再検討するくらいのことは当然すべきだが、
裁判で責任を追求するのは無茶な話だ。