12/10/30 01:58:21.25 w1fNpXuk0
よくあるクレーマーとの会話
・相手の言い分を途中で遮る
・遮った上で曲解する
・訂正しようとしたら遮る
・遮る時は「さっきそう言ったでしょ」「言い訳しないでよ」
・それでも話を戻されそうなら「ちゃんとこっちの話聞いて」
・そこまでやっても話反らせないときは「何で最初にそう説明しないの！聞いてないよ！」
・他人に語るときは「こっちの言い分聴きもしないで、高圧的だった。説明も不十分。」
12/10/30 01:58:21.25 w1fNpXuk0
よくあるクレーマーとの会話
・相手の言い分を途中で遮る
・遮った上で曲解する
・訂正しようとしたら遮る
・遮る時は「さっきそう言ったでしょ」「言い訳しないでよ」
・それでも話を戻されそうなら「ちゃんとこっちの話聞いて」
・そこまでやっても話反らせないときは「何で最初にそう説明しないの！聞いてないよ！」
・他人に語るときは「こっちの言い分聴きもしないで、高圧的だった。説明も不十分。」