12/05/30 08:53:55.35 0
若手社員の「上から目線」を分析した『「上から目線」の構造』（日経プレミアシリーズ）の著者で
心理学博士の榎本博明・MP人間科学研究所代表はこう指摘する。
「ある飲食店の若手アルバイターは、客に『注文したのはこれじゃない』と指摘されると、
『お客様が注文したのはこれです。間違いないように注文していただかないと、こちらも困ります』と断固として謝らなかった。
上下関係に慣れていないため、相手が客でも、どちらが正しいかを争ってしまう」
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若手社員の「上から目線」を分析した『「上から目線」の構造』（日経プレミアシリーズ）の著者で
心理学博士の榎本博明・MP人間科学研究所代表はこう指摘する。
「ある飲食店の若手アルバイターは、客に『注文したのはこれじゃない』と指摘されると、
『お客様が注文したのはこれです。間違いないように注文していただかないと、こちらも困ります』と断固として謝らなかった。
上下関係に慣れていないため、相手が客でも、どちらが正しいかを争ってしまう」