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人気のクチコミグルメサイト「食べログ」に対抗すべく、グルメサイト大手の「ぐるなび」が
利用者による飲食店の採点サービスを開始した。ジャンルごとにランク形式で人気店を紹介し、
お店選びにユーザー同士の意見を反映できるとしている。各飲食店からの広告費ベースで運営していた
「ぐるなび」が採点サービス導入に踏み込んだのは、飲食店の情報サイトとして絶大的な影響力を持つ
「食べログ」の存在を無視出来なくっためと言われる。現在、「食べログ」に登録されている
飲食店数は全国で約66万5000軒、月間利用者数は約3051万人と他のサイトを大きく突き放している。
だが、そんな「食べログ」にも落とし穴があった。利用者が増加するにしたがって、飲食店から
不満の声が挙がり始めているのだ。
「バイトの面接で不合格にした学生が逆恨みをしたらしく、友達を総動員して悪い点数をつけていた」
（都内ベーグル専門店店長）
「イタリアン出身の店長が経営する和食店だからと、何人ものお客さんが『パスタ作ってもらえるん
ですか？』と聞いてくる。おかしいなと思ったら、食べログのレビューに『元イタリアンの店長が……』
って書かれていた。今も削除できないまま残っている」（都内小料理店の女将）
「大学生らしき女のコ5人組のひとりが『私、定食なんて食べたくない。近くにマックがあるから
買ってくる』とか言い出した。『当店はひとり1品ご注文していただくことにしているんです』と説明すると、
『超サービス悪いんですけどぉ～。食べログに書いてやる！』と言ってきた」（都内定食店店主）
こうしたレビューによる“風評被害”は「食べログ」側も把握しており、ガイドラインで禁則事項を設定。
「ここの肉を食べると必ず腹痛になる」といった根拠のない誹謗中傷や、「経費削減のためにエアコンを
つけていない」といった経営方針についての書き込みを原則禁止している。
>>2以降に続く
ソース：URLﾘﾝｸ(wpb.shueisha.co.jp)