10/07/05 23:02:31 3wxKlsez0
マクナル本社のフリーダイヤルは
ある一定の段階過ぎると謝らないどころか、一気に切れて
やくざ口調でケンカ売ってくる。（藤田田時代からのこと）
ちなみにほとんどの人は知らないだろうが
日本国内では、ココと吉野家が二大超最悪極悪チンピラ会社で
この二つの客センに勝つどころか、引き分けにさえ持ち込めたら
クレーマーとしてプロと言える。（いい意味での）
あと、どちらも直営とフフランチャイズがあり
とくにＦＣ店舗で起きたことは、本社では権限がなく
“完全”に他人事であり、ただの間に入った連絡役にしか過ぎない。
よって、ＦＣ店舗のことを本社に長々文句言っても全くの無駄。
本社にケンカ売るなら、まずは最低限直営かＦＣ店かを知ってから
事に当たるべき。
また、マクナルは通常のトラブル・クレームは
店舗での現場解決が基本なので
直営でもＦＣでも、その店に文句言った方が早いし、電話代でも交通費でも
相当分は普通はちゃんとくれる。（商品の無料券などで）
現金じゃなきゃいやという人は、そう言えば渋るけど拒否はしない。
くれなくて却って赤字になって損したというのは
言わなきゃくれないというだけ。
店舗のＴＯＰの店長以外は全員バイトなので
店長の許可がなければプラスαは出ない。
それでも足代、電話代相当を
商品無料券で押し通そうという店には
「じゃあ、このマクナルの無料券で、どこのガソリンでも電話代も現金の換わりに払えるんだな？」でＯＫ。