10/01/27 21:16:20 0 BE:617258636-PLT(12556)
人気車種の広範囲な販売・生産停止に発展したトヨタ自動車のリコール問題は「安全と信頼」
というトヨタのブランドイメージを大きく傷つけた。国内だけでなく、米国でも揺るぎない
成功神話を築いたトヨタだが、相次ぐトラブルの背景には、「危機意識の欠如」も
見え隠れしている。
「ひところのバッシングは少なくなった」。トヨタが今月２１日（米国現地時間）、
約２３０万台のリコールを発表したことの影響についてトヨタ幹部はこうコメントした。
顧客の安全を保障し、「信頼回復を図る」（トヨタ関係者）姿勢を貫けば、米国世論の
批判はやわらぐとの判断があったようだ。
これに対して、米メディアは「トヨタは問題をどう処置したらいいか分かっていない。
多くの顧客もどうすればいいのか困惑している」（ワシントン・ポスト紙）と容赦ない。
２０年以上、トヨタ車を愛用する米国人男性は「もはやトヨタは完全ではない」とし、
ディーラーも「先が見えない世界にいる」と米紙に語った。昨年８月下旬に発生した
レクサス「ＥＳ３５０」の衝突事故、１１月の４２６万台のトヨタ車の自主改修、さらに
今回のリコールと相次ぐトラブルに嫌気がさしているからだ。
*+*+ 産経ニュース 2010/01/27[21:16:20] +*+*
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