【ネット】 「警察いけば?いけない理由でもあるんすか(笑)」 ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★7at NEWSPLUS
【ネット】 「警察いけば?いけない理由でもあるんすか(笑)」 ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★7 - 暇つぶし2ch337:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 15:18:33 vXDq9iXz0
>>282
今遣ってるFEZとC21はサービスが良いから在る一定額課金すると
後長い事課金要らないんだよね。
楽しく遊べるし短時間でも遊べるからねwww
FEZは1年前に課金したっきりC21が5ヶ月前に課金したっきり。

因みに此処のゲームはカレーの国に所属してたがゲーム自体も
そうだけど装備も一本調子で飽き易くて面白くなかったね。

338:名無しさん@十周年
10/01/09 15:18:51 2sxIGOy50
>>328
まあでも金払って締め出しくらって煽られたら嫌だわな

     RMT確定=運営と業者の癒着

だしねwww

339:名無しさん@十周年
10/01/09 15:18:53 3/kANeN80
>>336
ミナミの帝王思い出したw

340:名無しさん@十周年
10/01/09 15:18:55 xrDtLGB30
試しにAIKA始めてみてるとこなんだけど、イベント中のGMシャウトと同じくらいにRMTシャウトが流れててフイタ
これ運営無能すぎだろ

にしてもプリ性能高いな

341:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:00 ar4XS8lg0
こんな対応だと1度は課金しても2度目はないだろうな

342:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:00 n4Vt026j0
>>321
amazonも日本の法律より自社の規約を優先する旨HPに記載していましたよ
今どうなってるかわかりませんけど

尊法意識がない企業は沢山ありそうですね
特定商取引法の12月施行に関しては、いまだ知らない中小企業も多いそうです
だからといってハンビットを擁護は出来ませんが

343:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:01 i1xG8KCq0
企業の姿勢

馬鹿クレーマーの要領の得ない話を聞いてる時間はもったいない。
消費者センターを真ん中に挟んでもらったら、話も早く済む。
どちらが正しいか判明する。よって馬鹿は電話するより
消費者センター逝ってくれ~!!

344:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:02 andWyAYv0
まとめると
・問い合わせ窓口が機能してない←ハンビットたたきの理由
・凸主が他部署の社員に粘着して、動画をみた人が仕事の嫌なことを思い出す。←見方が少ない理由

ってことか。


345:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:39 hiOTImw60
AIKAはわしが育てた。

346:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:46 BAxaTkG40
>>328
クズ会社の情報が事前に、簡単に手に入るんだ
一般人にも有益じゃないか

347:名無しさん@十周年
10/01/09 15:19:56 cTkTjd400
>>330
パチンコみたいなものじゃないの

パチンコ店と景品交換所は別組織です、でも裏でつながってます
ゲームの運営とRMT扱いは別組織です、でも裏でつながってます

348:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:08 fID0pG250
この場合RMT業者やBoter大勝利だろ
運営は調査のための一時凍結にも及び腰になる
怪しい取引にも手を出さない善良なプレイヤーが
今以上に業者やBotに悩まされる

349:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:14 6E74OFLe0
またあほなクレーマーだなw
こういうのは出来の悪いモンペアの元でぬくぬく育ったガキだろうなw

350:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:20 tkLP87C90
>>340
バイトGMには権限殆どないんだろな

351:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:21 Dt322eoU0
また朝鮮企業っすか

352:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:21 GDa/j94W0 BE:673207496-2BP(0)
なんか、これ聞いてると、ホントむかついてきたわ。
担当が違うから、答えられない、対応できないって・・・自分とこの会社の話なのに・・・
だったら対応できる部署に回せっての!
って、普通にキレるわなぁ~

この会社、潰すべきだし、この女担当者の身元調査しとかないと危ないと思うな。

この会社潰れた後、この女が漏れ達の社会に放たれるわけだろ。

要注意人物だよなぁ~

こんなのが、自分たちの会社に面接に来たらどうするよ。

電凸より、こりゃ会社に直接訪問してみたほうがいいんじゃないかと思うなぁ~。
秋葉原のAKSビル1Fって表記してあるから、事業所は1フロアだけなのかなぁ~
誰かスネークしないの?

353:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:38 +G34CA4f0
>>328
いや有益だろ。消費者としては苦情は知りたい

354:名無しさん@十周年
10/01/09 15:20:46 QqGZDhZc0
酷過ぎるなwwwwww

355:名無しさん@十周年
10/01/09 15:21:16 jg+zUAUw0
こういうクソ対応しかできない奴を雇ってる時点でまあそのレベルの会社だってことだな

356:名無しさん@十周年
10/01/09 15:21:23 zQRzyewK0
そもそも、チョンゲーに手を出すからこうなる。
自業自得だろw

357:名無しさん@十周年
10/01/09 15:21:32 eQQyQxgV0
>>349
電話対応が酷すぎて主の事なんて霞むwww

358:名無しさん@十周年
10/01/09 15:21:31 87XdGwEX0
「俺たちのオザワ!特捜部はネトウヨッ!」と謎の罵声を飛ばしながら暴力沙汰を
起こしてパクられ、完全黙秘中の国籍不明者(某局スタッフ?)
URLリンク(image.blog.livedoor.jp)
URLリンク(image.blog.livedoor.jp)
URLリンク(image.blog.livedoor.jp)

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359:名無しさん@十周年
10/01/09 15:21:46 i1xG8KCq0
>>352
お前の身元調査しないと危ないと思うが?

360:名無しさん@十周年
10/01/09 15:22:31 BAxaTkG40
>>334
> 馬鹿に発言権なんてないんだよな、本来は。


これ、会社の人間が公の場で発言したら会社が終わる

361:名無しさん@十周年
10/01/09 15:22:34 cTkTjd400
>>334
だからそこまで自信があるなら、お前の会社を言ってみろよ
一部上場なんだろ、2chで晒されたくらいじゃビクともしないだろ

362:名無しさん@十周年
10/01/09 15:22:40 g/5WUqyt0
>>84
これを見るかぎりずいいぶんと横柄な答えとしか
思えないね 金取り放題できそうな感じ 


363:名無しさん@十周年
10/01/09 15:22:41 q3jzcShK0
ネットゲームやってるけど
実際に引退する時とか「引退記念で○○時に~~でアイテムなどあげるから集まれ~」
みたいにやるやつもいるよ
だから話した事はない奴とかにもアイテム貰ったことあるぞw
あと、Gメンとかフレが金に困ってれば普通にゲーム内通貨とかもあげるのが普通だよ。
あとはPTで行ったときにレアとか出てそれが売れれば分け前をもらったりも普通にあるから
それが問題でBANされたと言うより、取引履歴だけ見てBOTと取引履歴あったから詳しく調べずにBANしたと思う。
あくまでも想像の部分も含まれてるから反論は認める。

364:名無しさん@十周年
10/01/09 15:22:53 T8tC1MHT0
チョンゲはやるもんじゃねーな。

365:名無しさん@十周年
10/01/09 15:22:58 bvl77ww/0
この姉ちゃんは結婚出来ないなw

366:名無しさん@十周年
10/01/09 15:23:19 Opvw9EAb0
>>321
その特定商取法の話だが、ネットゲームの運営は適応対象外だ。

それから、善意の第三者を装うことは出来ない。
全部サーバー上の出来事で、ログが残っている。

アカウント停止の構成要件は「RMT業者と取引を行い、BOTツールで発生した金を受け取ったこと」
BOTってのは、クライアントの動作をエミュレートした自動狩りツールのことだ。

大体、韓国で違法だから日本でやればいいって理屈にはならない。
規約に同意してるってことは悪いと知りつつ行ったということで瑕疵がある。

これで正義を主張するようなやつは日本人じゃないぜ。

367:名無しさん@十周年
10/01/09 15:23:58 SY662X7N0
>>328
消費者にとっては誰であれ有益なことだと思うぞ
会社側の、消費者に対する甘えがなくなるからな、社員教育にも更に力を入れるだろうし

368:名無しさん@十周年
10/01/09 15:24:24 JPZTg4lK0


        RMT確定    =   運営と業者の癒着


 

369:名無しさん@十周年
10/01/09 15:24:26 1F9nfVfz0
このユーザーは一体どういう理由で不正ユーザーから大金を受け取ってたん?
要はリアルマネーを口座にふりこんでゲーム内通貨を買ってたんじゃないのか?

370:名無しさん@十周年
10/01/09 15:24:27 94yowwcB0
>>346
悪用されてもされた側はどうすることもできない
諸刃の剣

371:名無しさん@十周年
10/01/09 15:24:34 NZ412QLF0
>>163
オンゲーやってから出直せ!

372:名無しさん@十周年
10/01/09 15:25:02 kR1z+1lb0
>>337
その一定額ってのが気になるなww

FEZも気になるけど、課金の程度と戦争の決まりごとが結構シビアっぽいからやってないんだよなぁ

373:名無しさん@十周年
10/01/09 15:25:07 bS1truq50
俺はヤフオクでいきなり取引停止させられた事があった
同じ物出してるやつ何人もいたのに
当然説明は一切無し
速攻解約したわ

374:名無しさん@十周年
10/01/09 15:25:35 SnhEcGyk0
「電話対応の悪さを~」ってスレタイが既におかしい
おれは少なくとも電話対応が悪いと思わない
悪いのは対応窓口じゃないところへ電話してゴリ押しするクレーマーのほう

無論朝鮮人は嫌いだし詩ねばいいと思ってるが、それとこれとは話が違う

375:名無しさん@十周年
10/01/09 15:25:45 KmjY8g740
>>369
偶然ネットで知り合ったAikaやってる知り合いだったんだろ^^;
スカイプか何かで「ありがとね!」「おう」って会話してたはずw

376:名無しさん@十周年
10/01/09 15:25:54 FVmjvYHZ0
>>321
善意の第三者は保護されるけど
ゲーム内の善意の第三者といっても
本当に善意の第三者か特定は困難だろうな
ゲーム内のキャラが同じでも操作は誰でもできるんだし

377:名無しさん@十周年
10/01/09 15:25:58 rWLXe1yr0
>>347

うわ。
それは思いつかなかった。

378:名無しさん@十周年
10/01/09 15:26:36 afU8IEZG0
>>367
自分が嫌いな特定メーカーを狙い撃ちしたクレームをネットでさらして、悪用されるだけ。

379:名無しさん@十周年
10/01/09 15:27:02 tkLP87C90
URLリンク(as.hanbitstation.jp)
これも会社としてどうなんだろな

380:名無しさん@十周年
10/01/09 15:27:07 i1xG8KCq0
>>360,361
当然一部上場に勤めるくらい頭の良い人間は
人前でこんなこと言わない。
2ちゃんだから書いてるだけ。
でもどこの企業でも常識的考え。

おまえら働いたことあるか?


381:名無しさん@十周年
10/01/09 15:28:08 Opvw9EAb0
>>363
それなら会話ログを参照できるんだよ。不正な取引にはならない。

RMT業者はログを残さないために、電話を使う。必ずRMTサイトには電話窓口がある。
わかるか、「電話を使う」んだ。

>>347
裏でつながっているならRMTerをBANしない。買い手が居なくなりゃ売り手は消える。

382:名無しさん@十周年
10/01/09 15:28:26 2PYeWlx00
>>378
んなもんメーカーの電話の対応がこの女みたいにせせら笑って挑発
しなけりゃすむ話だろw

383:名無しさん@十周年
10/01/09 15:28:32 1trIYSY60
基本的にサポート窓口じゃないところにまで
クレーム電話してくるのはキチガイしかいない
だから、余計に注意して対応するべきなんよ

384:名無しさん@十周年
10/01/09 15:29:02 jg+zUAUw0
>>163
無茶苦茶すぎるだろこれ
何の回答にもなってない単に面倒だから定型文送りつけとけ、クレーマーなんて知ったことかっていう態度

で、会話を晒されたら突然謝罪メール送ったり公式HPに謝罪文載せてみたり、すげー姑息

自分たちの行動や電話対応が正しいってことなら晒されようが批判されようがこのメールや電話対応のまんまの
態度貫けばいいじゃないか

他人に分からないなら好き勝手やります、バレたらヤバいから形式的に謝ります、ってか?

385:名無しさん@十周年
10/01/09 15:29:20 PKekg105P
>>347
GMがゲーム内通貨を作ってRMTしてたMMOもあったなw

386:名無しさん@十周年
10/01/09 15:29:55 fID0pG250
業者と取引してもシラを切り通して電話しまくれば
無罪になるっていう前例になるかもな
ネトゲじゃここ10年ぐらい中国人RMT業者の人海戦術と戦ってるが
似たような電凸を連発すればかなり後退するかもしれん

387:名無しさん@十周年
10/01/09 15:30:04 bfXeIuES0
>>381
そこら辺は適当にBANするのがイイんだよw
嘘に本当を混ぜるのなんて常套手段だろ?

388:名無しさん@十周年
10/01/09 15:30:17 tUlTdEhC0
1/15に コイツ死ぬの?

うそならかくなばか

さすが ネトゲ(孤独の集まり)なんかしてると精神年齢が成長してないな



389:名無しさん@十周年
10/01/09 15:30:21 GDa/j94W0 BE:224402292-2BP(0)
>>359
いやいやいや。
これはちゃんと、この会社とその従業員の調査したほうがいいよ。
漏れ、明日ヒマだから秋葉原行ってくるわ。
ビデオカメラ回していってくる。
まぁ門前払いかも知れないけど。
ちゃんとyoutubeにupするわ。

390:名無しさん@十周年
10/01/09 15:30:26 Nsa7FWbQ0
メールでちゃんと対応してれば問題なかったわけで。
顧客窓口はメールのみ、返ってくるメールはテンプレメールで
不満を持った顧客が訴訟しようにも
少額なので泣き寝入りさざるを得ないだろうという
ヤフーの手口を
真似するネット企業多すぎ。




391:名無しさん@十周年
10/01/09 15:30:34 cTkTjd400
>>380
お前はこの世で働いてるのは自分だけだと思ってるのか

392:名無しさん@十周年
10/01/09 15:31:19 hiOTImw60
要するにAIKAって見栄張りなゲーマの溜まり場ってことで。
しかし在日に関わると不幸になる法則健在だな

393:名無しさん@十周年
10/01/09 15:31:40 BAxaTkG40
>>366
適用除外(法第26条)
・ 営業のため又は営業として契約するもの
・ 海外にいる人に対する契約
・ 国、地方公共団体が行う販売または役務の提供
・ 特別法に基づく組合、公務員の職員団体、労働組合がそれぞれの組合員に対して行う販売または役務の提供
・ 事業者がその従業員に対して行った販売または役務の提供の場合

現時点で会社が公表してる情報では、善意の第三者か悪意の第三者かは判断出来ない
アイテムばら撒きなんてネトゲの世界じゃ日常茶飯事だ

394:名無しさん@十周年
10/01/09 15:31:41 q3jzcShK0
>>381
俺も初めはそう思ったけど
ただ、今回AIKAで大量BANおきたから、もしかしたら取引履歴だけ見てBANしたのかと思った。
実際にハンビット自体で48人の社員しかいないのに大量BANを正月にやれると思わなくて・・・

395:名無しさん@十周年
10/01/09 15:31:41 rWLXe1yr0
>>381

>>340見ると、
削除されてないRMT業者も居るっぽいね。

運営と繋がりのあるRMT業者とBOTは残して、
繋がりの無いRMT業者とBOTは削除してるのかな?

396:名無しさん@十周年
10/01/09 15:32:23 Opvw9EAb0
>>379
かっこいいじゃん。

それだけじゃなく、この電凸が真っ黒なことは調べが付いてるから、
これだけ強気に出るんだよ。

その運営はRMTサイトを名指しして、RMTは許さないよ?って貼り出してたぜ。

397:名無しさん@十周年
10/01/09 15:32:29 3/kANeN80
>>380
なにそれこわい

398:名無しさん@十周年
10/01/09 15:32:46 23+mOCjC0
>>381
じゃあ取引場所に人気の無いところでも選んで
取引相手にしか聞こえないように「引退セール集まれー」とかチャット打っておけば
アリバイ成立?

BANに対して抗議してるのはRMT擁護じゃなくて
確証も無いのにBANしておいて問い合わせに一切応じない姿勢だろ

399:名無しさん@十周年
10/01/09 15:32:48 Hz0aLvH30
>>334
それ言っちゃったらお前も発言権なくなるんじゃないか?

400:名無しさん@十周年
10/01/09 15:33:21 QImx2sZH0
特定商取引法に基づく表示
URLリンク(shinsa.infotop.jp)


電話番号あり

・ネクソン
URLリンク(www.nexon.co.jp)
・ガンホー
URLリンク(www.gungho.jp)
・ゴンゾロッソ
URLリンク(www.gonzorosso.jp)


電話番号なし

・ハンビット
URLリンク(www.hanbitstation.jp)



401:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 15:33:46 vXDq9iXz0
>>372
FEZは楽しようと思うと3000円位で自分の職の装備を課金で買うだけ。
装備買えば後課金しなくてもずっと遊べるw
後は戦争行っても建築さえしなければ難しくは無いw
決まり事の殆どは建築関係だからねw

C21は楽しようと思うとロボットを3~4体買うのに2000円位掛かるかなw
後は課金するのはお好みでって感じで課金しなくてもずっと遊べる。


402:名無しさん@十周年
10/01/09 15:33:48 iYNkpWDT0
やっぱりゲームはガンホーのに限るな

403:名無しさん@十周年
10/01/09 15:33:59 SY662X7N0
>>378
自分が嫌いなメーカーであっても、その会社の対応がしっかりしていれば
重クレームには発展しない、よって、ネット上に晒されたところで、世論から会社に対して批判の声は上がらない

404:名無しさん@十周年
10/01/09 15:34:16 K4772zqM0
>>395
運営公認RMT業者どこだよw
みんなそこで買えば幸せじゃん

405:名無しさん@十周年
10/01/09 15:34:28 vLMyU5sT0
まだ盛り上がってたのかww

今42歳のヲリだけど、このゲームの戦争って何が楽しいのか理解できない
ただの人海戦術のマラソンゲーじゃんwwww

406:名無しさん@十周年
10/01/09 15:34:31 XmXNGZc40
で、この突っ込んだ4万って運営会社に対してなの? RMTに対してなの?

407:名無しさん@十周年
10/01/09 15:34:41 hiOTImw60
>>402
俺ハンゲ。ダサい?w

408:名無しさん@十周年
10/01/09 15:34:50 kR1z+1lb0
>>389
うはwまだうp祭り続けるのかよwww

409:名無しさん@十周年
10/01/09 15:35:00 3/kANeN80
>>406
運営

410:名無しさん@十周年
10/01/09 15:35:46 dQKqOVed0
>>395
警視庁や兵庫県警の風俗店の摘発のようだ

411:名無しさん@十周年
10/01/09 15:36:20 sEkEoiHL0
>>390
本気で金目当てで戦う気があるなら、
少額裁判すればいいだけ。
今回の動画うp主の趣旨は、物事を大きくしたかっただけなんだろうね。

412:名無しさん@十周年
10/01/09 15:36:25 Nsa7FWbQ0
>>406
RMTで4万使ったなら
電話で運営に4万も使ったとは言わないだろ。

413:名無しさん@十周年
10/01/09 15:36:33 tkLP87C90
>>389
服が透けてるような動画うpするなら見てやる

414:名無しさん@十周年
10/01/09 15:37:20 FVmjvYHZ0
>>400
違法じゃん

415:名無しさん@十周年
10/01/09 15:37:20 BAxaTkG40
>>380
どうも君の書き込みからは知性を感じない
だいたい、民事なんだから警察じゃなくて裁判所だろw

わざと稚拙な文章で燃料役をやってくれてるなら有難う

>>391
多分だけど、>>380は無職
高校中退してずっと引きこもりとかそんなパターンだろ

416:名無しさん@十周年
10/01/09 15:38:12 l8MQqBqwP
レグキチだけどまだアホな事やってるのかw

417:名無しさん@十周年
10/01/09 15:38:44 5mlAJtr30
>>378
今回のは両方おかしいから両方叩かれてるけど
メーカー側に落ち度が無いとUP主が叩かれるだけだぞ

418:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:10 BBUl9MhP0
MMO板の方は今日は静かだな
社員はこっちに常駐するようになったのか?

419:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:12 xrDtLGB30
>>401
FEZについては同意するけどC21は違うんじゃねえか?
定期的に変更されるインフレ武器を完備してないと
高レベルMAPで狩りできないし、ルート競争も勝てない。
ガチャ一万くらいで出るPWGやPSGを3,4個持ってないとコマンドーが充実しない。
C21はほぼ完全にガチャゲーになってて、とてもじゃないが微課金で生き残れるとは思えない。

420:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:14 onnvPtIMO
チョンはゲームでも関わるなw

421:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:28 idJghZy/0
>>415
最近「おまえ働いたことあんのか」系の煽り合戦が多いけど、やってて空しくね?
見えない相手と戦う痛戦士増えすぎ。

422:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:44 rWLXe1yr0
>>402
昔の事件を思い出したじゃないかw

ガンホー社員、「ラグナロクオンライン」の不正アクセスで逮捕
6,910億ゼニーを無断複製してRMT業者に売却、1,400万円超を不正取得
URLリンク(game.watch.impress.co.jp)

>>404
>みんなそこで買えば幸せじゃん
うん。かもしれない。
私はそんなゲーム怖くてやらないけどw
あと、法的に問題あるのかもね。
今のネトゲは子供もプレイできるし。

423:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:57 CtVRjspt0
マトモな企業ならコールセンターじゃない部署に電話がかかってきても
ちゃんと対応するのが普通。

424:名無しさん@十周年
10/01/09 15:39:59 XmXNGZc40
>>409
thx!
そう言えばおれもFF11解約しないまま全くINしてないけど、通常の課金で6年で10万越えてたわw

425:名無しさん@十周年
10/01/09 15:40:13 Pnp3vLvw0
電話対応の時、自分の名前名乗らないってどうなの
責任の所在あやふやにする気にしか見えない
こういう場合上司に替わるって対応とるのが普通だろうし
サポート体制が充実してないとしたら、改善するのが当たり前だろとしか
サポート体制がなってないことを盾にルールですからを押し通すってw
謝罪文?を見た感じ改善する気もなさげだしどうしようもないな

426:名無しさん@十周年
10/01/09 15:40:20 H1l+/i960
これってつまりRMTってやつがやろうと思えばオンゲ壊滅まで持ち込めるってこと?

427:名無しさん@十周年
10/01/09 15:40:41 kR1z+1lb0
>>401
あらま、そうなんだ㌧

課金して強くしてない役立たず、戦争の規律守れない奴はお断り
って口コミからイメージしてたわw

暇が出来たらやってみるかな

428:名無しさん@十周年
10/01/09 15:40:51 bHK/U8q60
しかしなんでアプするか理解に苦しむ。
皆に状況分かって貰って見方についてもらいたいのかもしれないが、内容が内容だし、
そもそも録音する時は相手に断り入れてからするべきでしょう。
私怨を感じさせるものは理解得られないのでは。


429:名無しさん@十周年
10/01/09 15:40:54 l8MQqBqwP
お前ら結局韓国と言うスケープゴートを使ってストレス発散したいだけなんでしょ?
しかももう数日経ってるのにたった7スレってドンだけ過疎ってるんだよw

430:名無しさん@十周年
10/01/09 15:41:18 NLxmlJZC0
この会社のレベルがわかるってことで、こいつが捨石になったということかw
これシリーズ化ならんかな?他の会社の対応も聞いてみたくなった。

431:名無しさん@十周年
10/01/09 15:41:20 GDa/j94W0 BE:299203946-2BP(0)
>>413
女子高生のパンチラ動画じゃダメなの?

432:名無しさん@十周年
10/01/09 15:41:48 2IrIZKrX0
デリヘルで挿入できなかった人の放送
URLリンク(live.nicovideo.jp)

433:名無しさん@十周年
10/01/09 15:41:52 32PlJb8c0
今のMMOってリアルマネーでアイテムを買うのが普通なのか?
なんかちょっと違う気がするなぁ、EQが懐かしいぜ

434:名無しさん@十周年
10/01/09 15:41:54 Hz0aLvH30
>>425
普通まともな企業なら苗字を言う。
他の部署にまわすとしてもそれが最低ライン。

それをしない企業を擁護する事は出来ない。

435:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:12 NXz88sp00
>>321
有償契約は、一方的に解除できるぞ

債務不履行(利用規約を守らないこと)により
契約解除は可能

436:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:17 q3jzcShK0
>>402
ガンホーの社長:孫 泰蔵
ハンビットと何も変わりません・・・


437:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:18 K4772zqM0
>>418
MMO板のAikaやってる連中はどうせ把握してるだろうし
ここで一般人に知れ渡る方がやばいと思ったんだろうね
まああの対応を擁護するって時点で不自然すぎるんだがw

438:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:21 U77zX0kx0
運営はカス

ユーザーはキチガイ乞食

439:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:23 T7a57AvZ0
前バイトしてたコールセンターでは
話の通じない客には一方的にしゃべって切っていいって言われてたの思い出したw


440:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:31 idJghZy/0
>>425
>電話対応の時、自分の名前名乗らないってどうなの

まぁここで企業の質がわかるわなw

>>429
過疎ってるってことはそれだけこの話題でストレス発散したいやつが少ないってことで、いいことじゃないかw

441:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:32 bMfqMAbG0
税務署もこういうネトゲ会社の調査に本腰入れた方がいいぞ
ガチャやアイテムなんてデータ上のもので原価も一切かからないから
儲かりまくってるぞ
今のところは法律の不備もあって運営会社のやりたい放題だからな

ネクソンなんてガチャみたいなもので荒稼ぎしまくってるからな
ああいうことで上げた正確な利益って税務署は本当に正確に把握してるんだろうかな


442:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:53 R7NGoAl4O
「我々は環境を与えているだけだから、文句あったら警察通せ」って考えなんだろうな。
某L2も垢BANの理由は詳しく教えずに、テンプレ送り付けるだけらしい。

443:名無しさん@十周年
10/01/09 15:42:59 8ovWJu740
新しいネタが出てこないからね。
叩く側も壊れたレコートプレーヤーのごとく、同じことしか言わないし。
マクロ使って書き込んでるのか?www

444:名無しさん@十周年
10/01/09 15:43:07 2PYeWlx00
いまどき振り込め詐欺ですら名前聞いたら偽名名乗るというのに

445:名無しさん@十周年
10/01/09 15:43:22 f/GmJ//40
なんかハンビットがこのことで弁護士に相談してるみたいだぞ
訴えられるんじゃね

446:名無しさん@十周年
10/01/09 15:43:52 NXz88sp00
>>321
日本の法律>>>>>>>会社の規約

これは、法律が強行規定の時
任意規定なら、私的自治の原則により
会社の規約が優先する

447:名無しさん@十周年
10/01/09 15:43:52 afU8IEZG0
>>417
叩かれる、叩かれないの問題じゃない。
>>430のように、他の会社の電凸と比較したいとかいうアホが出てくる。

448:名無しさん@十周年
10/01/09 15:43:59 l8MQqBqwP
>>437
お前一般人じゃねーだろw

449:名無しさん@十周年
10/01/09 15:44:02 NRarH7hp0
>>445
知り合いから聞いたんんですねわかります

450:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 15:44:22 vXDq9iXz0
>>417
喧嘩両成敗的な書き方は酷いんじゃね?
明らかに可笑しいのは明確な理由の提示も無くBANしてる運営だろ?
そりゃ明確な説明も無くBANすれば身銭切った客は怒るわな。
其の上あの運営の電話対応は火に油を注ぐ愚行もいい所だぞ。

451:名無しさん@十周年
10/01/09 15:44:47 Opvw9EAb0
>>393
法的にグレーだと言うなら、アイテム課金と言うのは何を買ったのかもグレーなんだぜ。
例えば、昔買ったアイテムが上方修正される・・・つまり強くなるとして、
それを拒む奴はいないよな?

だが、仮にこれがモノであるとした場合、それは同一のモノではない。
リコールが行われるわけでもない。

まぁためしに言ってみな。アイテム課金ユーザーの買うアイテムとは何だ?
物か、サービスか?サービスなら返品はできないぜ?


452:名無しさん@十周年
10/01/09 15:44:54 tELOnVf70
>>445
何の容疑で?

453:名無しさん@十周年
10/01/09 15:44:58 kR1z+1lb0
>>445
戦争中に会った人から教えてもらったんですね

454:名無しさん@十周年
10/01/09 15:44:59 +6qh6Jes0
不思議な会社だよな。
普通最初にアカウントの停止理由を告げるよな。
何で頑なに理由を言うのを拒否するのかが分らない。
それに対応している人達の言葉づかいが悪いね。
もう少し社員教育した方が良いね。
こういった事は会社の印象に大きく影響するから気をつけないとね。

455:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:00 OIsvF3xk0
チョンはチョン的精神構造そのものが世界中から嫌われているという事実を
もっと真剣に考えろよ。
捏造と模倣と強がりだけの国民性を醸成した国家的犯罪にも目を開け。

456:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:10 3/kANeN80
>>443
どうした?

457:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:16 CIsc+nqY0
いまさらだけど、googleにてチョンゲームで検索したら、「もしかして」でワロタ

458:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:17 cTkTjd400
>>445
それ面白いね
色々な面で今まであやふやだった部分が
はっきりしていいかもね

459:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:21 g/5WUqyt0
>>400
違法じゃないの? 他とぜんぜん違う

460:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:23 0ZRe1Z8R0
>>443
決定的な証拠動画+簡単なまとめ繰り返し
これに勝る情報感染力はないと思うけどな

461:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:37 Hz0aLvH30
>>439
話の通じないのはお客じゃなくて実は自分だったりって事も
あるんだけれどそれはどこで判断するのだろう?

そういう事もあるだろうにバイトなんかに判断を任せる企業は度胸があるなあ。
不思議に思わない?

462:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:46 Z/S8zWec0
>>425
俺、たかだか学生コンビニバイトなのに、電話応対のときは名字名乗れってきちんと教育されてるぞ……

463:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:49 XmXNGZc40
>>412
普通そうだけどアカ止められてわけわかんなくなってる場合もあるからな。
それが廃人の条件だしw

464:名無しさん@十周年
10/01/09 15:45:52 kD275Nfi0
>>445
ニュースでこのやり取りが出たら大笑いだなw

465:名無しさん@十周年
10/01/09 15:46:29 sEkEoiHL0
>>427
基本的にその通りだよ。>口コミ
ただ、最近はバランス崩壊してるから、
続けてる奴もチャンバラごっこしてるだけだしね。
後期に出来たF鯖とかぐだぐだでお勧め。

466:名無しさん@十周年
10/01/09 15:46:31 q3jzcShK0
>>439
それはお前らバイトが使えねーからそう言ったんだw

467:名無しさん@十周年
10/01/09 15:47:17 tELOnVf70
AIKAは公式サイトが糞でID/PASSが流出しまくりなんて噂もあるぞ

だから赤ハクの話がやたらと多い

468:名無しさん@十周年
10/01/09 15:47:18 JK58YsEa0
名前いえないのはまともな対応してないって自覚があるからだよ
逆に問題なければ名乗っても差し支えないwww

469:名無しさん@十周年
10/01/09 15:47:22 8ovWJu740
アカウントの停止理由は最初のメールに書いてあるんだけど・・
凸主がそれを理解出来なかった、もしくはわざと無視をしたのと同じで、
ここでも、読めない人が多いのかな?

470:名無しさん@十周年
10/01/09 15:47:58 l8MQqBqwP
>>446
当たり前なんだけどそのアホには通じないよ。
都合のいいところで耳が聞こえなくなるから。

>>460
だれもきかねーだろ、
電車の中で発車オーライしてる人と同じ扱い。

471:名無しさん@十周年
10/01/09 15:48:26 Hz0aLvH30
フルネームだったら問題があるけれど、苗字を言うくらいできない理由は無いはず。

472:名無しさん@十周年
10/01/09 15:48:47 D/khjNIg0
>>462
それは、ちゃんとした店だね。
客側から見れば、正社員かバイトかなんてわかんないしね。

473:名無しさん@十周年
10/01/09 15:49:04 0L32kadO0
「警察いけば?いけない理由でもあるんすか(笑)」


これって美人局の犯人が言いそうな台詞だよね。
チョン企業の末端。

絶対美人局やオレオレ詐欺とかやってたやつ使ってるだろ!

474:名無しさん@十周年
10/01/09 15:49:11 sdVM/s4D0
URLリンク(livedoor.2.blogimg.jp)

ネトゲで朝鮮系企業だし

何つうかやっぱりとしか

475:名無しさん@十周年
10/01/09 15:49:15 DYgBBh440
>>469
それをはっきりと説明するわけにはいかなかったのか?

476:名無しさん@十周年
10/01/09 15:49:26 Opvw9EAb0
>>450
かじー、メール見ずに言ってないか?

不正利用の調査対象となっているキャラクターの取引履歴上に
該当アカウントが確認されたため
「アカウント停止の措置」が実施されております。

って書いてあるじゃん。

477:名無しさん@十周年
10/01/09 15:49:26 tELOnVf70
>>471
金さんばっかりだろ

478:名無しさん@十周年
10/01/09 15:49:59 xrDtLGB30
>>467
あー、今丁度町で垢ハック被害の会が結成されてたわ
まさかお試し初日で垢ハック被害者にこんなに会うとは思いもよらなかった

479:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:12 JK58YsEa0
>>470
でも↓これって全て事実だよね?wwww


2   名も無き冒険者 [ ] 2010/01/09(土) 05:18:49 ID:uuwe86WO
・警察に行けと言う
・社員かは言えない、名前も言えない
・ガチャ切り
・電話で会話を続けてもなんの意味もないですよ?
・笑う→フヒヒww喉の調子がですねwww
・私から運営に伝えましょう
・受付窓口以外からはお伝えしないんですよ
・すいません、今は業務時間内なので^^;
・お客さまの情報は聞かない方針です→前回聞かれました
・私の名前は言わない
・あなたの名前も聞かない
・仕事残ってるし、この電話長引かせたくないんでw
・(電話番号教えられない)ルールなんです←爆笑こらえ
・ちょっと変わった会社なのかもしれませんねwww
・時間を書いて運営にメールすればいいのでは?←意味不明
・切ります宣言したので切りますね^^
・もうしわけありませんでしたー^^

480:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:14 0/F1gyAv0
お前らどっちもどっち

481:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:15 BAxaTkG40
>>435
そう、契約不履行であることをちゃんと明示すればな
客観的に見て契約不履行と判断出来る事由が必要になる

じゃあ、今回のケースはどうだってことさ
俺はネトゲの世界じゃ日常茶飯事としか思えない、運営は黒と言い張るだろうな
結局、裁判所に持ってくしかない

>>446
公序良俗に反しなければなw

482:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:37 OfGbeYHM0
>>5
見事なまでの在日企業ですね。

483:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:39 Hz0aLvH30
>>477
なるほどw

484:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:41 NLxmlJZC0
>>447
ん?w
どこの企業でもクレームはあるんだよ?wその中には理不尽なクレーマーも当然いる。
その対応をどうするかは顧客をどう見てるかという企業の姿勢がでてくる。
対応する個人の資質もあるが、企業姿勢というのが出るもんだよ。
君はこの電話を聞いてこの企業を信用できるのかい?w

485:名無しさん@十周年
10/01/09 15:50:52 EUC/T1xH0
オンラインゲームはやったことがないが「無料」を強調して引き込んで、金を落とさせるだけ落とさせ
消費者側から分からない自社基準でブラック判定したら説明なく一方的に排除ってのは
商売のやり方として問題があると思うな。排除される前提条件が不明確すぎる。

486:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:00 dQKqOVed0
>>428
公開せずに、どうしたらこの会社の体質を改善できると?

487:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:08 NZ412QLF0
>>423 :名無しさん@十周年:2010/01/09(土) 15:39:57 ID:CtVRjspt0
マトモな企業ならコールセンターじゃない部署に電話がかかってきても
ちゃんと対応するのが普通。

だーかーらー、そうじゃないでしょ!?なんで電話を切っちゃうのよー!?

チンピラの苦情マニュアルでも拾ったんだろ。誠意を見せろつーのと変わらんよm9

488:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:09 kR1z+1lb0
>>465
Fか覚えておくよ㌧

489:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:32 l8MQqBqwP
>>469
ヒント:都合の悪い事は聞こえなくなる。

>>475
何でリクナビに載ってる電話番号でそこまで答えられるんだよ、アホかw

>>474
はっきりいってオンラインゲームしてる人間には常識なんだが
何でそんな新発見!みたいな態度ができるんだw
恥ずかしい。

490:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:38 DYgBBh440
ネトゲをしたことないから聞きたいんだけど
主が言ってる課金って携帯のように毎月払われる使用料のこと?

491:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:39 T7a57AvZ0
>>461
例えば明らかに窓口違ってて、そこに転送することもできないからかけなおしてくれって言っても
えんえんとしゃべり続けるような客なんかのことね。
ほんとに常識では考えられない話の通じない客もいるから。


492:名無しさん@十周年
10/01/09 15:51:57 SY662X7N0
>>445
クレーム付けた当人に死なれたら困るから予防線張ってるんだろ

493:名無しさん@十周年
10/01/09 15:52:21 8ovWJu740
>>468
君は自殺をほのめかしてるような危ない人に、自分の名前を名乗れるのかい?
会社の住所は公開されてるので、昼間はそこにいるのと同じ。

>>471
苗字と行っても、会社名、住所がわかってれば、特定されるのでは。
あ、キムとだけ名乗れば特定されないかw

494:名無しさん@十周年
10/01/09 15:52:24 zz7OHsfl0
>>474
よく5億近い資本を調達できたよな

495:名無しさん@十周年
10/01/09 15:52:49 Z/S8zWec0
>>472
というか、大手のフランチャイズだから、電話応対マニュアルが電話の前においてあって、それの通りに
電話に出たらそもそも自動的に「○○店アルバイトの○○です。」って名字を名乗るようになってるんだ。
もちろん、口頭できちんと教育はされたけどね。

学生コンビニバイト以下の電話しかできない社会人ってのも悲しいもんだなぁ。

496:名無しさん@十周年
10/01/09 15:53:08 UA0myC1Z0
ネットゲームとかやったことないが、これからもやらないほうがよさそうだな

497:名無しさん@十周年
10/01/09 15:53:22 vLMyU5sT0
>>434
オペレーターA「金です。」
オペレーターB「金です。」
オペレーターC「金です。」
オペレーターD「金です。」

498:名無しさん@十周年
10/01/09 15:53:29 NXz88sp00
>>475
アカウントの停止=契約解除なんだから
解除理由を説明すべきだね

どういう理由で、契約違反(債務不履行)に
なったのか説明する義務はあるわな

499:名無しさん@十周年
10/01/09 15:53:31 Hz0aLvH30
>>491
1 他に電話窓口が無い
2 メール窓口は4回もテンプレ回答で質問に対する回答なし

常識では考えられないのはこの会社でした。

500:名無しさん@十周年
10/01/09 15:53:41 3/kANeN80
>>490
コンビニで買えるウェブマネー・BitCash等を公式HPで登録しておくと
いつでも使える

501:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 15:53:54 vXDq9iXz0
>>419
C21は揃えるのに時間が掛かるだけで漏れっちは交換成金だし
過去にパーツ交換で増やしたから大体の物持ってるしねw
でも云うほど争いは無いしルート競争で勝てないって程でも無いよ。
最低限買うべき物さえ持ってればずっと遊べるのは間違い無い。
糞トロイ漏れっちがゲルニア地下(高レベルマップ)で狩れるんだから
大した事は無いと思うw
欲しいならパーツあげるよw

502:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:00 eDy4HgyL0
ハンビット1
URLリンク(www.youtube.com)

これ見たら酷いな

503:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:07 5oMPtJv80
現在のわが国の状況は「国際化」に際して不可避的に発生する社会の混乱に乗じて、
ロックフェラー利権のおこぼれに与ろうとして、
「生活者のため」「消費者のため」というおためごかしの題目を掲げる追従者たちの登場に、その特徴がある。

ボーダーレス化、環境、国際化を唱える面々は、
結局ロックフェラーにすべてを奪われてしまい、いずれ捨て去られる運命を悟ることがない。


504:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:17 cRH6I2Xo0
>>1の電話対応聞いたけどクレーム対応としては20点くらいか。
その場しのぎ感丸出しで客の神経逆撫でするだけの対応。


505:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:19 l8MQqBqwP
>>490
ゲーム内のアイテム買うのに使ったお金のこと。
ゲームやる事自体は無料。

>>494
韓国ではオンラインゲームは国から補助金降りる。
ほんとに無知ばっかりなんだな・・・・・・

506:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:26 q3jzcShK0
>>425
俺、たかだか地球外生命体なのに、地球侵略するときは名字名乗れってきちんと教育されてるぞ……




507:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:44 fID0pG250
+板は人が多いしほとんどの人が事件の詳細やすぐ上のレスすらみない
センセーショナルなスレタイに釣られて条件反射の書き込みをしてオシマイ
だから凸主にとっては実に都合のいい環境

可哀想で善良で無力な凸主vs無慈悲で冷酷な企業
こういう構図がひとり歩きして拡散する
よかったなぁ凸主よ

508:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:47 afU8IEZG0
>>484
企業の資質を試すために
わざわざクレーム入れるアホが出るのがオカシイだろう。

509:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:50 GDa/j94W0 BE:523606076-2BP(0)
そういや、この前rikitake.comで、ダウンロード動画を購入したんだが、サーバーエラーとか接続タイムアウトとか連発してダウンロードできなかったわけ。
何度かダウンロード試行したんだけど、rikitake.comはダウンロード回数が5回までに制限されててさぁー、結局5回ダウロード試行したけど、1回もダウンされなかったの。
で、もちろん問い合わせ先にメールしてみたのよ。
そしたら、ちゃんと丁寧な謝罪文が送られてきて、ダウンロード回数も復活させてくれる神対応をしてくれた。
まぁー当たり前のことなんだが。
当たり前のことができない人間が増えたよねー。
力武はタイーホされてるが、やっぱちゃんと昔から商売してる人間だよなぁ~とは思った。

510:名無しさん@十周年
10/01/09 15:54:53 kR1z+1lb0
>>490
そういう月額のもある

ここで話題になってるゲームは無料
人より強さを求めたりするのに便利なアイテムが課金アイテムとしてある
課金アイテムの必須さは低いから、まだ良心的な部類っていう評判

511:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:00 BAxaTkG40
>>495
逆にそれが出来ないってのが不思議で仕方ないんだが


512:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:02 32PlJb8c0
>>485
とりあえず無料で引き込むやり方は業種問わず朝鮮企業の特徴だね
リネージュⅡだったかな、無料のベータのキャラデータを
ワイプもせずそのまま引き継がせて正式サービス始めたのは本当に驚いた

513:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:11 sdVM/s4D0
>>489
だから知った上で金を貢いでるんだろ?
馬鹿としか

514:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:11 A/U+p89o0
あの動画見てひたすら擁護してる奴って関係者以外にありえないw

515:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:37 SY662X7N0
>>428
第三者に聞かれて困るようなことを、電話口で顧客に対し話すようでは、会社として終わってる

516:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:49 S96HItqj0
つまり、運営とグルになっているRMT業者の権利を守るために、
一般ユーザーのアカウントを強制解約するってことか?

分かりやすいな

517:名無しさん@十周年
10/01/09 15:55:51 DYgBBh440
>>489
そういう人のために消費者窓口とやらに転送・もしくは番号の案内は
なぜしないの?直接話す事で治まる事がほとんどなのに。
こんなことしてたらこじれるのは目に見えてるじゃん。

>>505
遊ぶのに金がかかったって事か。それのアイテムがないと楽しめないのか

518:名無しさん@十周年
10/01/09 15:56:02 tSoWg/zI0
弁護士に相談?裁判にして話大きくするくらいなら
さっさと4万を返金するなり垢復活させたほうが頭良いだろ

519:名無しさん@十周年
10/01/09 15:56:09 NkVTWZf/0
こんなゲームで必死になるのは哀れでしょうがない
ネトゲの存在自体気持ちが悪いけど
それにぶら下がってるユーザも相当低レベルだな

520:名無しさん@十周年
10/01/09 15:56:26 akk+W/Ud0
>>425
ですよねー

謝罪文は、謝っているように見えて
改善する気はないと開き直ってる内容で
むしろユーザーに喧嘩売ってると思った

ネトゲ廃人も、それを相手にする企業も
レベル合ってる同士でがんばってほしい

521:名無しさん@十周年
10/01/09 15:56:37 8ovWJu740
>>490
毎月課金が出来るのはよほど知名度のあるメーカ、ゲームでないと今は無理です。
例としては、ファイナルファンタジーや信長の野望とか。
で、知名度の無いメーカーは無料でプレーをさせて、ゲーム中で必要なアイテムや
サービスに対して課金します。このゲームは後者。


522:名無しさん@十周年
10/01/09 15:56:37 zz7OHsfl0
>>505
韓国ではオンラインゲームは国から補助金降りる
  ↑
マジかよ・・・・

523:名無しさん@十周年
10/01/09 15:57:39 BBUl9MhP0
「アカウント停止措置」と書いてあるメールで 全責任を果たしたような擁護あるが

そのメールがいつどんな時点で送付されてきていても 全く足りてない
調査はいつまでに終わるのか書いてないし 不服申し立ての方法も書いてない

たかがゲームでも 4万も使う基地外にとっては重要なサービスなんだろ
俺だって急に銀行口座凍結されたら 電話どころか 店舗に乗り込むわ

524:名無しさん@十周年
10/01/09 15:57:54 xJ//4e890
        ∩___∩                     ∩___∩
    ♪   | ノ ⌒  ⌒ヽハッ    __ _,, -ー ,,    ハッ   / ⌒  ⌒ 丶|
        /  (●)  (●)  ハッ   (/   "つ`..,:  ハッ (●)  (●) 丶     今、どんな気持ち?
       |     ( _●_) ミ    :/       :::::i:.   ミ (_●_ )    |        ねぇ、どんな気持ち?
 ___ 彡     |∪| ミ    :i        ─::!,,    ミ、 |∪|    、彡____
 ヽ___       ヽノ、`\     ヽ.....:::::::::  ::::ij(_::●   / ヽノ     ___/
       /       /ヽ <   r "     .r ミノ~.    〉 /\    丶
      /      /    ̄   :|::|    ::::| :::i ゚。     ̄♪   \    丶
     /     /    ♪    :|::|    ::::| :::|:            \   丶
     (_ ⌒丶...        :` |    ::::| :::|_:           /⌒_)
      | /ヽ }.          :.,'    ::(  :::}            } ヘ /
        し  )).         ::i      `.-‐"             J´((
          ソ  トントン                             ソ  トントン

525:名無しさん@十周年
10/01/09 15:58:06 SY662X7N0
>>491
申し訳ないけれど、それはアナタのトークスキルが低すぎるから、客が納得してくれないんじゃないか?

526:名無しさん@十周年
10/01/09 15:58:41 NLxmlJZC0
>>508
あってもいいんじゃない?
この人のやり方が正しいとは思わんが、実際この企業の有り様が良くわかったのも事実。
正しい対応なら晒したとしても、企業の信用を落とすことはないだろうし
だだのいちゃもんなら晒した本人が叩かれるだけだとおもうがね。


527:名無しさん@十周年
10/01/09 15:58:56 Opvw9EAb0
>>467
他でも書いたがもう一度。

おまえらのパソコンにはウィルス対策ソフトって入ってるよな?
それにいくらか金を出してるやつもいるだろ?

で、だ。ウィルスとかトロイとかキーロガーとかフィッシングとかの5~7割は、
RMT業者がアカウントを盗んでゲーム内通貨をRMTで売るためにバラ撒いてる。
それを買う奴が居るからだ。
嘘だと思ったらトレンドマイクロとかでトロイの情報でも見てみたらいい。

俺はネトゲしないから関係ないと思ってる奴にも金銭的な害が出てるわけだ。

528:名無しさん@十周年
10/01/09 15:58:59 xrDtLGB30
>>501
ウサギいねぇから某ギガンドム狩れねぇよ(;´Д`)
なんか沸き時間を完全管理してることで有名な廃人がウサギで張っていやがんだよ。

オルスラよこせ殺してでも奪い取るぞモルァ

529:名無しさん@十周年
10/01/09 15:59:01 5mlAJtr30
>>497
社長「金です。」

530:名無しさん@十周年
10/01/09 15:59:07 l8MQqBqwP
ハンビットのニコニコ生放送な
URLリンク(www.nicovideo.jp)
ハンビットの日本支社の社員の大半は日本人です。

>>517
転送先はない、電話対応はしてない。
メールに理由は書いてある。


531:名無しさん@十周年
10/01/09 15:59:08 sEkEoiHL0
>>507
調べたとしても、+板にスレが立つ頃には
他なり、本スレなりであらかた似たような意見やソース出た後なんだよね。
それを理解した上で広く浅く、感化されない程度で楽しむにはいいよw

532:名無しさん@十周年
10/01/09 15:59:55 g/5WUqyt0
>>505
IDを追って見ると関係者ぽぃ書込みですねぇ
擁護丸出しで笑えた

533:名無しさん@十周年
10/01/09 16:00:28 uxEG/Eq00
なんか途中クレーマーがバカって流れになっていてキモチワルイな。
クレーマーじゃなくて普通に垢停止の理由を質問しただけだろう。
内容聞いてないから知らんけどw

534:名無しさん@十周年
10/01/09 16:00:44 mjM5pAJd0
非通知でリクルート部門に電話してきてんだから
ハンビット側も基地外クレーマーなのか見極めるためにも
折り返し電話で回答するとして、名前と電話番号を聞けばいいのに。
それで名前も番号も言えないとなれば、解決のしようがないんだし
概ね基地外クレーマー認定できるじゃん


535:名無しさん@十周年
10/01/09 16:00:52 xJ//4e890
>>471
法人登記してれば、ここで検索すればわかるはず。
URLリンク(www1.touki.or.jp)

536:名無しさん@十周年
10/01/09 16:00:54 Hz0aLvH30
>>523
ここで擁護しているアホは銀行が同じ事やったらどう思うんだろ。

1 銀行が電話窓口を公表していない。
2 メールで問い合わせしたら違反行為があったので口座を凍結すると4回もテンプレ回答
  (違反行為がどのようなものであったかいつまで凍結するかも回答しない)

それでもかまわないと思う奇特な人なんだねぇ。

537:名無しさん@十周年
10/01/09 16:01:01 SY662X7N0
>>484
まったくもってそのとおり

538:名無しさん@十周年
10/01/09 16:01:12 O3E1cKdh0
vvv

539:名無しさん@十周年
10/01/09 16:01:19 uwAfpgGA0
ネトゲー運営は悪徳詐欺と同じだから納金する奴はカモ扱い。
適当な理由でBANしても別垢で納金すると思っているし、
しなくても課金した分は丸儲けだから無問題。

こんな何の客観的な証拠も提示せずに強制解約するような違法行為を
野放しにしている行政が弛んでいるよ。

540:名無しさん@十周年
10/01/09 16:01:41 f/GmJ//40

なんでチョンヤクザのRMT業者と繋がってる電凸主を擁護する奴がいるのかが理解できない


541:名無しさん@十周年
10/01/09 16:01:51 A/U+p89o0
5回に1回くらい擁護よりの意見になるとかはあっても
全文擁護とか頭の悪さを露呈してるって事に気付けw

542:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:14 KXnY+QATP
>>不正な行為をしていたキャラクターからお金を受け取ったのが理由
いくら貰ったんだ?
金額によってはうp主は確信犯だぞ
まぁ運営の対応はひどいが

543:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:17 GM9wPem80
つか電凸した奴も大概痛いやつだというのはわかってきたが
会社としても、特商法に必要な情報掲示をしてないんだから
ここと契約する奴も不用心

544:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:20 4Kixvlvf0
>>162
うそだろ?

545:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:21 1ea8HIXr0
動画を見る限り、ユーザーがDQNだな。

546:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:23 ymw+1lRL0
クレーマー死んでいいよ

547:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:37 l8MQqBqwP
>>532
俺はレグキチというこの会社のグラナドエスパダというゲームのユーザーです、
そのスレに来れば腐るほど会社批判してます。
ただ会社以上に嫌いなのが不正者でゲーム内で通貨稼いでそれを売りつける輩がいて
アカウント削除されると電話主みたいに悲劇のユーザーとして振舞う奴が
多いからそれにむかついてるだけ。

548:名無しさん@十周年
10/01/09 16:02:43 kR1z+1lb0
>>478
垢ハク被害の会って何色の国だった?w

549:名無しさん@十周年
10/01/09 16:03:13 o8PlWkxV0
とは言えここまで大きくなっちまったら
返金やアカ復旧の問題でもないだろうね

うp主のアカを手詰まりにしてたら
いつの間にか自分の会社が手詰まりになってたって感じだなw

しかしこの状況になるまで波風立たない方向に移行できない会社も珍しいよな

550:名無しさん@十周年
10/01/09 16:03:30 uHtgFQgi0
>>542 例え幾らでもそれが「知り合い」だったら白じゃないの?

551:名無しさん@十周年
10/01/09 16:03:40 Opvw9EAb0
>>512
月額制の頃は、そうやって無料β期間に人を集めることが客寄せの方法で、
それで成功したのがROだ。

リネ2はよくもまぁ魔法使うMOBがほぼ0みたいな状態で正式始めたもんだが。
今のアイテム課金は、客寄せ期間がずっと続いてるようなもんだと思ったらいい。

>>523
そんなもん確約できるか。常識でものを言え。
それともお前の家のパソコンは励ましたり叱ったら動作速度が上がるのかよ?

552:名無しさん@十周年
10/01/09 16:03:41 tELOnVf70
>>162
硫化水素よりはマシだが迷惑な奴だな

553:名無しさん@十周年
10/01/09 16:03:42 3qQDXs+z0
電話対応は切れずに判らない 申し訳ございません
って連呼してればいい

どうせ電話する奴は頭がikareteru奴ばっかり
まともにあいてするもんじゃない
だらだらと言いたいことを言わせておけばいい





切れるから馬鹿にネットに晒されるんだよ

554:名無しさん@十周年
10/01/09 16:04:23 DYgBBh440
>>530
もしユーザーが悪いことをした上のペナルティならメール送りつけられ
「これどういう事か分かるよね?」で通用するよね。
納得行かない人が対応を求めてるからそれに対しての対応をとるべきなんだが
そういう事が一切出来ないのはヒューマンスキルなさすぎだろ。
相手は機械じゃなくて人間なんだからさ。

それ以前に電話がかかってきて相手の名前を聞かない会社なんだから
どうかしてるってのは明らかなんだがね

555:名無しさん@十周年
10/01/09 16:04:32 NXz88sp00
>>535
今の時間は使えないけど、一般的なパソコンだと
色々と環境かえないと使いにくいよ

検索するにしても、区まで分かっていないと無理だし

556:名無しさん@十周年
10/01/09 16:04:41 xrDtLGB30
>>548
国ってえーとチャットの色?
まだLv7だから自信ないけど、黄色っぽい色だったと思う

557:名無しさん@十周年
10/01/09 16:05:10 5mlAJtr30
>>550
知り合いが黒ならBAN
知り合いが白ならBAN無し
という事じゃないの?

558:名無しさん@十周年
10/01/09 16:05:18 gV6uCCmg0
現在もっとも熱いMMOニ大企業
「KOEI」「犯ビット」w

559:名無しさん@十周年
10/01/09 16:06:06 g/5WUqyt0
>>539
証拠も提示せずに強制解約って怖いですね 
もし他で子供相手にやってるなら法的な措置も必要でしょう

高校生や中学生達が親に隠れてやってたら泣き寝入りしてそう

560:名無しさん@十周年
10/01/09 16:06:10 ymw+1lRL0
アカウントを突然停止されるくらいだから
異常者だろ

録音して吊すことも異常者の行動

561:名無しさん@十周年
10/01/09 16:06:10 70OuufL60
>>160
相手の要求にきちんと対応できない会社がまずいのでは?
相手に問題があるのであれば法的措置に出れば良いだけ。

客が納得できる返事を返せない会社なんて碌な会社じゃないw

562:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 16:06:28 vXDq9iXz0
>>528
オールドスライサーは持って無いけどグラシアルゲイザーなら持ってるw
でもギガンドムは倒せないよw

563:名無しさん@十周年
10/01/09 16:06:35 SY662X7N0
>>508
俺はクレームを装って、自社のコールセンターに架電しているぞ、これも俺の業務の一環w
もちろん、一部の社員しか知らない架空の個人情報を端末に入れておいて、それを基に・・・

そうやって、自社のコールセンターの現状を知る、そして改善点を見つけたら自らフィードバック

564:名無しさん@十周年
10/01/09 16:06:43 nuXlPd1d0
>>549
ニコニコはもう続もいれて23万くらい再生されてるしな

565:名無しさん@十周年
10/01/09 16:06:55 KXnY+QATP
>>550
尚更黒に近くなるだろw
うp主もRMT常連だったり廃人だったりするわけだからどうも怪しいなぁ

まぁ運営の対応は酷いけど

566:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:04 uxEG/Eq00
ほらほらだんだん電凸を叩く流れになってきてる
このスレきもちわりー

567:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:07 f/GmJ//40

つーか一番最初のメールにアカウント凍結理由書いてあるのに
初めからメールでBAN理由述べない運営が悪いって言ってる奴はなんなの?
日本語読めないの?
電話のねーちゃんがBAN理由解らないって言ってるのは部署が違うからだぞ?


568:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:09 Opvw9EAb0
>>553
何が申し訳無いんだ?って言質取られるよ。

569:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:39 8ovWJu740
>>553
それだと、相手は永遠に電話を切らないよw
サポート窓口ならそれでも仕事を果たしてると言えるが、
かかってきた部署では、それでは仕事にならない。

570:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:44 uVUPfYd50
電凸の垢復旧だのどうのは、
もうみんなどうでもいいだろ。

RMT疑惑があろうがなかろうが、
こんなふざけた電話対応する企業が、
普通にそこそこ人のいるMMOを
運営してることのが問題。

しかも、他の無料系もそうかもしれないとww
無料課金の奴に対してはこんな対応もありかも(笑)
しれんけど、
高額課金者に対しても、
一律テンプレ回答&
「フヒヒwwww笑ってませんよwwww喉の調子がwww」
はマジIKARE企業。

餓鬼とかがBAN食らってたら、
確実に泣き寝入りしてるだろうしな。
とっとこんな怪しい企業は消えるべき。

571:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:48 BAxaTkG40
>>532
一日中2ちゃんに常駐してるちょっとした有名人らしいw
会社の関係者なのかも知れないけどな

>>451
遅レスすまん
敢えて言うなら権利だろうな、ゲーム内で特定のアイテムを使用する権利
権利は当然売買出来るし、失効もする

サービスだとしても返品はともかく返金の対象にはなるなw

572:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:52 757PQHI60
>>561
客が基地外であることを想定しないBtoCの対応なんてありえないよなあ

573:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:54 qTLj7whU0
タバコ会社=シー・シェパード

WHOでタバコ規制が決まっているのに、それに噛み付いてくるのがタバコ会社。

574:名無しさん@十周年
10/01/09 16:07:56 ysipMwwz0

            チッ・・・7スレ目か                       
       ∧_∧,、,            __
      <#`Д ( (二( ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄(   ○  
     /⌒\ / / |   ̄ ̄ ̄|| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     /  \  / ノ        .||
     |    /ー' '          .||
  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄^\   ...||
   ̄|| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|| ̄    示
    || ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄||    ./|| \


575:名無しさん@十周年
10/01/09 16:08:00 e+t+H++R0
>>557
もらった側は知らなかったで通るじゃん
盗品でも買った側は罰せられないでしょ

576:名無しさん@十周年
10/01/09 16:08:00 rWLXe1yr0
>>478

うわ。
AIKAの中、ここ数週間で更に状況が悪化してるのか。
凄いな・・・。

というか、まだやってる人いるのが凄いw

577:名無しさん@十周年
10/01/09 16:08:03 Q/aRrYYo0
取引相手が不正してるとかわからないしなぁ
てかこんなゲームやめちまえよw

578:レグキチ
10/01/09 16:08:29 l8MQqBqwP
ハンビットのBOT事情

URLリンク(www.gpara.com)

―ところで不正者からの問い合わせも少数ながらあるということですか、これはどんなことを聞いてくるのでしょうか。

★中尾氏
 いろいろありますが、カタコトの日本語で「わたしはなにもしていません」みたいなメールが送られてきたり、
どう見ても機械翻訳したヘンテコな文章でメールがきたり(笑)。
ただ、その中でも2割くらいはちゃんとした日本語で丁寧なメールがきたりします。
そういったものも、改めてチェックしてみると完全に黒だったりします。
最初の調査の段階でも対応フローや図などを作って照らし合わせて処分を行っていますので、
判断を覆すことはまずありませんね。

579:名無しさん@十周年
10/01/09 16:08:33 kR1z+1lb0
>>556
周りのキャラの名前の上に色のついた四角のマークあると思うんだけど
それで国が分かるんだよね
Lv低いと表示されなかったかな?

580:名無しさん@十周年
10/01/09 16:08:54 70OuufL60
>>184
同意だな、警告を何回か出してそれからアク禁すべきと思うんだが、、、

581:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:07 DYgBBh440
>>577
会社潰す方が大事じゃね?

582:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:11 JX/wO0gM0
>>443
土日で新しい人がどんどん入ってくるよ

583:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:12 2PYeWlx00
だからさー凸した奴がゲーム内で何やったかなんて関係ないんだよ
企業として対応があり得ないから盛り上がってるだけで

584:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:13 Hz0aLvH30
ここで擁護しているアホは例えばヨドバシが同じ事やったらどう思うんだろ。

1 ヨドバシが電話窓口を公表していない。
2 メールで問い合わせしたら違反行為があったので口座を凍結すると4回もテンプレ回答
  (違反行為がどのようなものであったかいつまで凍結するかも回答しない)

それでもかまわないと思う奇特な人なんだねぇ。

585:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:31 NXz88sp00
>>559
中学生、高校生相手に契約の解除はできないよ

言っておくけどこれは強行規定だからね

586:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:40 T7a57AvZ0
ハンビットの対応がまずかったのは間違いないけど、
たぶんコルセン内でこの人クレーマーみたいな履歴残されてたんだろうね。
だから違う人間が出ても強気の対応してきたんだと思われ。

587:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:41 KXnY+QATP
韓国企業だから叩きたい気持ちも分かるし
運営の対応は酷い

だがうp主も「自称知り合い」の升から大金受け取ったり、RMT常連だったり
ネトゲ廃人だったり、なんかうさんくせぇぞ
素人じゃあるまいし怪しい奴から大金受け取った時点で確信犯だったんじゃね?

588:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:41 Opvw9EAb0
>>562
あんなのソロで狩れる奴いねぇよw

この間BSLでぶちのめしたのがかじさんじゃありませんように

589:名無しさん@十周年
10/01/09 16:09:47 eDy4HgyL0
ちょっとした会社なら
詳細を聞いた時点で
苦情窓口にすぐに転送してしまうんだけどな。
何故その対応を取らなかったのか
それが不思議でならない。

590:名無しさん@十周年
10/01/09 16:10:39 tELOnVf70
>>584
対応はアホだがBANは妥当だと思ってるぜ

591:名無しさん@十周年
10/01/09 16:10:44 lp27o0D+0
ネトゲだと朝鮮会社ってイメージついちゃってるしな
日本海を朝鮮海に変えたって事件もこの前あったし
日本人だったら朝鮮企業のゲームなんて
やらない
買わない
手を出さない

という教訓を与えてくれた命がけのうp主の行動に
ボクは経緯を表する

592:レグキチ
10/01/09 16:11:19 l8MQqBqwP
>>584
なんでヨドバシとゲーム運営一緒にしてるんだよw
それに最初に規約で全ての事項に同意してからゲームをしているので
その後「何で電話対応しないの!」とか文句言い出してもそりゃしらんだろ。

593:名無しさん@十周年
10/01/09 16:11:27 TUF7AQEE0
「コールセンターの中の人も大変だね」って感想しか出てこない。


594:名無しさん@十周年
10/01/09 16:11:28 oaB07oRmP
>>589
従業員30人余の中小企業に苦情窓口もなにもないだろ

595:名無しさん@十周年
10/01/09 16:11:31 cM5RNc6q0
>>585 なんとなく意味が分からない、詳しく

596:名無しさん@十周年
10/01/09 16:11:53 RXTNW+Jc0
どっちもどっちなんだが
不正利用ならちゃんと正当な理由があるんだから
開示すればいいのにそれをやらないから謝罪なんてする羽目になる
まあマトモな会社じゃないんだろうしなw

597:名無しさん@十周年
10/01/09 16:12:01 uVUPfYd50
>>573
その捕らえ方はおかしい。

海犬はturdと馬鹿にされる糞集団だけど、
タバコ会社云々に関しては、
規制側(主に米国側)がおかしい点も多々ある。

ちなみにそれに関しては、
サウスパークって海外アニメでもネタにされてるw

598:名無しさん@十周年
10/01/09 16:12:15 Zbat6Fgd0
>>592
他のチョン会社でも電話番号ぐらいは出してるからwww

599:名無しさん@十周年
10/01/09 16:12:39 xrDtLGB30
>>562
タダならグラシほしいけどな…。
にしてもこんな板でまさかC21プレイヤーいるとは思わなんだ

600:名無しさん@十周年
10/01/09 16:12:45 8ovWJu740
>>589
すでにサポート窓口で対応済みだから。

601:名無しさん@十周年
10/01/09 16:12:54 tELOnVf70
>>527
それは知ってる

ただ公式サイトの脆弱性は、単純な自衛じゃダメなんだよね

602:名無しさん@十周年
10/01/09 16:13:32 BBUl9MhP0
>>551 お前落ち着いて自分の書いてること よく読めよ 安価ミスか?
俺の書いてる事と全く論点ずれてるぞ

違反の証拠もないのに 警告も無しに勝手に調査始めといて
挙句サービス利用不能になってるんだろ
普通のWebサービスのメンテナンスだって ○時~○時とか 半日かかるとか
アナウンス出るだろ しかも事前にだ 事後でいいのはトラブルの時だけだ

603:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:07 gV6uCCmg0
>>577
韓国産は取締りの範囲が行き過ぎというかドンブリすぎるから危険視されてる
「冤罪もあるけど許して下さい」などという呆れた約款まであるくらいだ

大御所と言われる某MMO(韓国産ではない)は
渡ってしまった金品については自社の取締りの力不足として諦めている
取り締まるのは実行者のみとしている

こういう優良メーカーは韓国に圧力をかけられる傾向にあって
このメーカーも例外ではなかった

604:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:18 Hz0aLvH30
まあはっきりと言えることは低劣な人間が集まる会社と関わったユーザーが悪いけどね。

話の通じない連中ってのはいるもので。

605:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:27 5mlAJtr30
>>594
中小企業でも少なくとも苦情担当は居るだろ
サービス業で無いなんてありえない

606:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:32 kD275Nfi0
>>594
苦情窓口が無いなら、その場で対応するしかないわな

607:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:44 NXz88sp00
>>571
特定のアイテムを使用する権利
権利は当然売買出来る

債権なんだから、特約があれば売買(譲渡)出来ないだろ

608:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:47 Dt322eoU0
日本の劣化アイデアで大量増殖する朝鮮オンラインゲームのCMが、近頃うざ過ぎます・・・

609:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:50 757PQHI60
>>600
コールセンタマネージャ経験あるけど

この状況が対応済みってのがありえない

610:名無しさん@十周年
10/01/09 16:14:56 cRH6I2Xo0
クレーム対応はまず客の主張に理解を示すことが大事。
その上で会社として何が出来るか折衝に入る。
「社内のルール」はNGワード。客には関係ない。
会員規約で定められているならそう説明すべき。
対応者が客から不信感を持たれたらダメ。

611:名無しさん@十周年
10/01/09 16:15:12 T7a57AvZ0
>>525
酔っ払ってる人間相手に説明しても理解してもらえないって経験、君にはない?
いろんな人間がかけてくるよ。いたずら電話なんかもあるしね。
どういう電話まではおk、どういう電話は切っていいって線引きがあるんだよ。
ハンビットはそこのところがかなり緩いと思うけどね。

612:名無しさん@十周年
10/01/09 16:15:26 tELOnVf70
>>589
苦情窓口はメール窓口だけっす

613:名無しさん@十周年
10/01/09 16:15:39 8ovWJu740
>>586
すでに違反者と認識されてるからね。
年末辺りに凸主をはじめ、大量にアカウント処分があったので、
表には出てこないが、凸主と同様に、電話番号を探してクレーム
をつけてきた人が何人かいたのかもしれない。

614:名無しさん@十周年
10/01/09 16:15:43 n4Vt026j0
>>331
ただの外資ならいいけど、日立製作所が3割出資した合弁企業ですよ
取締役の名前ググったらわかります

615:レグキチ
10/01/09 16:15:44 l8MQqBqwP
わからない事あれば何でも言ってやるぞ、
ニコ生で答えてやろうか?

>>589
だからメールのみの対応しかしてなくて
コールセンターなんぞない。

616:名無しさん@十周年
10/01/09 16:15:45 FRmm/Y1U0
なんでこんなに伸びてるの?

617:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:19 DYgBBh440
>>592
今まで丁寧にレスくれてたのに>>554をスルーしたのはこれがキモだから?

つまり、主は落ち度もないのにペナルティを食らったか、
マニュアルで治まらない場合の対応を予期してない程度の低い会社なのか、
それとも似たようなケースで気が弱いネットユーザーを食い物にしている
悪徳会社なのか

618:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:24 x6BxQXxV0
電話の女性がんばってるね

619:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:24 Opvw9EAb0
>>571
揚げ足取りみたいでスマン。本当はこういうレスの仕方は大嫌いだし、
俺は口喧嘩で勝とうとは思わないんだが、

・・・権利だとすると、
運営会社は顧客との契約関係において権利を制限できるんじゃないか?
また、それは特定商取引法の範囲だろうか。

620:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:30 XKf9JasS0
>>526
そうだね、この程度のクレームをこういう解決の仕方しか出来ない会社は程度が知れるよね。

621:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:31 xrDtLGB30
>>576
いやーゲームとしては結構面白そうだよ。スキル構成とか。典型的なキムチ式MMOっぽいけど。
GMもすげぇイベント頑張ってる。多分マイナスイメージを払拭しようと必死なんだろうな。
その横のRMT連続叫びを無視してなきゃ、中々の良運営と言ってもいいくらいだ。

622:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:35 FOooXSBa0
ご機嫌を損ねたら問答無用で召し上げるから覚悟しておけてか。

絶対に利用してはならない会社だな。

623:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:36 NXz88sp00
>>595
未成年者の法律行為

624:名無しさん@十周年
10/01/09 16:16:53 4PSlMynzP
ヤクザのポーカー屋と変わらん商売だよなw

625:名無しさん@十周年
10/01/09 16:17:14 aoGdtMdL0
>>610
うん
双方どちらかかどっちもの誤解が溶ければ爽やかに終わるしね

626:名無しさん@十周年
10/01/09 16:17:21 757PQHI60
>>611
そんな線引きないよ

コールセンターマネジメントトレーニング受けたことあるか?


627:名無しさん@十周年
10/01/09 16:17:23 kD275Nfi0
>>616
企業とクレーマーどっちが悪いで討論…言い争いのし易い題材だから

628:名無しさん@十周年
10/01/09 16:17:37 PKVNLjMG0
A「あまってるグラボくれよ」
B「金困ってないしAikaの6Mでいいお」
A「んじゃインするからスカイプそのままで」
B「おk、もう中で待ってるお」
A「これでいいよね?」
B「板は今度もってくお」


B「BANされたお(#^ω^)板は渡せない」
A「俺が電話してうpってやる!!!」


真実を妄想したらこうなった

629:名無しさん@十周年
10/01/09 16:18:02 vfm0X/rc0
botや升潰さないのにRMTだけ必死に潰してんのはなんでだ?

630:名無しさん@十周年
10/01/09 16:19:01 uVUPfYd50
>>594
てか、かなりの人数の客を相手にする
サービス業を生業としてるくせに、
設けてる窓口がテンプレ回答オンリーの
お問い合わせ窓口オンリーってのがヤバイ。

しかも、高額課金者もそこからしか連絡つかなくて、
実質自分からコンタクトとりたくてもとれないって
なんの詐欺よwwwwww

基地外うp主だって自分で公開されてる別口
わざわざ検索したんだぜ???

鼻から金だけとって、
その後のトラブルや事後サポートなんて
する気ないの見え見え。

しかも今の大多数のネトゲユーザーは
いい感じに調教されてるから、
「無料なら仕方ない」で、
いくら課金してても物言わぬ家畜に成り下がってる。

たまに電凸主みたいな電話きたら
「フヒヒwwww笑ってませんよーwww」
で終わらせろってマニュアルでもあるんじゃねーの?
マジでw

631:名無しさん@十周年
10/01/09 16:19:02 q3jzcShK0
結局問題なのは・・・
  
ハンビット→お客様窓口がメールなのにメールでちゃんと対応しなかった
     →結果、会社自体に電話かかってきた

電凸→グレーな部分があったのにもかかわらず、それを忘れて突っ走った
   
ちなみに電凸はスカイプやってたけど、ゲームでスカイプ使ってるやつは・・・・これ以上は怖くて言えないw

632:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 16:19:06 vXDq9iXz0
>>588
あれ漏れっちだよw
シャーオックにムカデ狩りに行く予定の侭長らく放置して課金
切れた侭のムカデ&グリーチャー改狩り専用の仕様なんだよねw
課金切れてるからパーツも動かせないつうw


633:名無しさん@十周年
10/01/09 16:19:20 TEuPuAfm0
>>629
収益に直接影響あるからじゃね?

634:名無しさん@十周年
10/01/09 16:19:41 SY662X7N0
>>593
そりゃそうさ、新人なんか、客に怒鳴られて泣き出す子がいるほどだ
でもそれが仕事。客に伝わらないよう、話中、自分が怒られていないと自分に言い聞かせるよう、教育してる

635:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:00 g/5WUqyt0
>>614
なんでまた 日立も底辺なとこに
出資してるんだろ 情けないねぇ

636:レグキチ
10/01/09 16:20:06 l8MQqBqwP
待て待て、そもそもオンラインゲームを取り違えてるよ、
大半無料ユーザーなのに大手電気会社のようにコールセンター作れる余裕あるわけないじゃん。
ほんとにアホばっかりなのか?
無料ゲームに万全の対応求める方がどうかしてるよ。

637:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:10 8ovWJu740
>>629
チートはともかくとして、BOTは潰してもすぐ復活するから。
RMT買い手を潰したら、もうこの会社のゲームはプレーしたくなくなるので
業者の売上は確実に減るだろう。

638:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:13 Zbat6Fgd0
>>629
RMTも業者はつぶしてないぞw

639:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:20 NRarH7hp0
>>629
ウチと提携していない業者使ってるニダ!BANニダ!!

640:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:32 CDGxunFx0
アカ停食らうような人間の言い分なんか聞き入れるわけないだろ
それにアカ停の理由をどこぞの誰かもわからん人間に答える義務すらない

641:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:44 KXnY+QATP
ハンビットの対応は酷いが、うp主も調べたらめちゃくちゃ怪しい奴じゃねえかw

642:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:53 8lA4WW1n0
チョンゲーとかwwww
日本人やめちまえよカスwww

643:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:53 JX/wO0gM0
何度見ててもスレタイだけで笑ってしまうw

644:名無しさん@十周年
10/01/09 16:20:53 Opvw9EAb0
RMT業者が叫びまくってるのは売り急いでいるからだよ。
資産を持ったアカウントを凍結されて大損をしないように、
在庫を持たないようにするためだ。

さて、何か出来る子っぽいのが来たな。後は任せた>>615

645:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:11 xrDtLGB30
>>588
インフレ完備の廃人は、沸き時間完全管理してあそこをソロで狩ってるよ。
ガチャ1万かけたウサギと、ガチャ4万かけてPDG完備の超防御ロボ使って
mob隔離するのがポイントらしい。真似できるかっつーの…。

646:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:16 757PQHI60
コールセンタースタッフは、ちゃんとトレーニングしないと

・精神がぶっ壊れる
・横柄な対応を当然と思い始める

のどちらかになるからな

マネジメントが糞

647:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:18 n4Vt026j0
>>348
RMT業者やBOTを排除するゲームシステムを構築して
実質違反者をほぼゼロに保っているゲームは沢山ありますよ

>>621
残念ながら、ベータテスト以降GM(運営)主導のイベントは全くありません
RMT連呼だけでなくBOTも放置しているのが現状のようです

648:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:33 NLxmlJZC0
>>611
君の行ってたバイト先どこ?なかなかすごい企業だねw

>話の通じない客には一方的にしゃべって切っていいって言われてた

649:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:36 gV6uCCmg0
韓国産MMOの歴史は
「ハンビットショック」として、この事件を分岐点に廃れるだろうな
こんなリスキーな場面を見せられたら誰も課金しなくなる

650:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:47 TbRL7Fqu0
RMT業者はずっと放置してるだろ?w

651:名無しさん@十周年
10/01/09 16:21:59 GKabhT8v0
チョンゲーに金を落とす事が間違ってるだろ

652:名無しさん@十周年
10/01/09 16:22:08 Hz0aLvH30
>>646
複合技は?
精神がぶっ壊れて横柄。

653:名無しさん@十周年
10/01/09 16:22:12 rWLXe1yr0
グランドファンタジアってMMOだと、
RMT業者が一回叫んだら速攻BANだったな。
そのうち全く業者居なくなって快適だった。

AIKA運営も今回の件見ると、このユーザーのようにBANする人はしてるようだし、
BAN作業が出来無いわけではないのに、
なぜ叫んでいるRMT業者がいつまでもBANできないのか、不思議。

654:名無しさん@十周年
10/01/09 16:22:33 NXz88sp00
>>648
新聞社、テレビ局なんて
はとんどそうだよ

655:名無しさん@十周年
10/01/09 16:22:34 fID0pG250
>>629
BotやチートはBANしてもIDは無限にとれるから人海戦術で負ける
ただ最近は相当つぶしてるらしく、
業者側も海外からのアカハックをメインにするよう戦術を変えてきた

656:名無しさん@十周年
10/01/09 16:22:55 ZilUDv190
取締役
(2009年6月26日現在)
代表取締役CEO
金 裕羅 (Yoo Ra Kim)
取締役 金 基永(Kee Young Kim)
取締役 金 鐘佑 (David Woo Kim)
取締役 金田 行孝 (Yukitaka Kaneda)
監査役 呉 政承(Jeong Seung Oh)
監査役 田邊 俊夫 (Toshio Tanabe)

657:名無しさん@十周年
10/01/09 16:23:38 DYgBBh440
>>654
テレビも新聞も、故意に嘘や毒をばら撒いてる悪徳会社だもんな

658:名無しさん@十周年
10/01/09 16:24:02 uVUPfYd50
>>636
なら、問い合わせメールにIDを記載する旨を
公式に書くなりして、
そこから課金者は別枠でちゃんと対応するなどするべきじゃね??

一部の課金者でゲームが成り立ってるのに、
そいつらのサポート体制を整えたら
「余裕がないので^w^」
を理由でやらないってのは企業としておかしい。

てか、それすらできないなら
「運営」なんてしないほうがいい。
最低限のサポート体制も整備できないくせに、
なに言ってるって感じです。

コストがかかるから、
数万や数十万を課金した人も、
「不満があっても黙っててくださいねwwwゲームのためなんでwww」
ってことでしょ?w

最低限のこもできないのに
「運営」なんてすんな。

659:名無しさん@十周年
10/01/09 16:24:13 xrDtLGB30
>>647
なんだと・・・?
でも今まさにGMなんちゃらというキャラが叫びながらイベントっぽい案内してるぞ。

660:名無しさん@十周年
10/01/09 16:24:17 757PQHI60
>>652
あまりない・・・というか、横柄なやつはもうぶっ壊れているのかもしれない

そうならないように指導するノウハウはあるので
マネジメントが不勉強なだけ

661:名無しさん@十周年
10/01/09 16:24:45 tHb1T+Ug0
>>649
MMOなんかやり続けてる時点で頭おかしくなってるから
依存から抜け出すのはそう簡単じゃないと思うよ

662:名無しさん@十周年
10/01/09 16:24:49 tSoWg/zI0
>>636
中途半端な対応しか出来ないなら会社名乗るなよ、としか
ネトゲやらんし

663:レグキチ
10/01/09 16:25:08 l8MQqBqwP
ハンビットのゲームを無料でプレイし続けて
ハンビットに損害を与えようキャンペーン実施中!
おっぱいも鑑賞できて基本放置でレベル上げする
シムシティー的な要素を持ったオンラインゲームです。
韓国企業に敵意を持つ方是非ご参加下さい!
URLリンク(ge.hanbitstation.jp)

664:名無しさん@十周年
10/01/09 16:25:10 8ovWJu740
>>636
ほんの数人のサポートで、何千人の客を相手にする必要があるからねぇ。
とても電話なんか受け付ける余裕が無いってのが本音だよね。
今回は一部のプレーヤーからのクレームだけど、サーバにトラブルがあったときは
その何倍ものクレームが一気に押し寄せてくるありさま。

665:名無しさん@十周年
10/01/09 16:25:16 757PQHI60
>>636
アウトソースできるだろ

666:名無しさん@十周年
10/01/09 16:26:03 Hz0aLvH30
>>660
思うにこの企業マネジメントなどという概念すらないんじゃない?

667:名無しさん@十周年
10/01/09 16:26:14 3/kANeN80
なんだ、運営さんが来てるのか

668:名無しさん@十周年
10/01/09 16:26:48 gV6uCCmg0
>>661
需要と供給の安全性や信頼ってのは
依存性を超越してるんだよ、それが市場常識
韓国人はその辺を軽く見てる

669:名無しさん@十周年
10/01/09 16:27:01 SY662X7N0
>>611
酔っぱらいか・・・
確かにそれならば少し対応が変わってくるな
しかしながら、真摯な態度を崩さないのは絶対で、たとえこちらから切る場合であったとしても
絶対に客に対し粗相のないような言葉遣い、口調、タイミングを心掛けるのが真っ当なコールセンターの在り方だな

670:名無しさん@十周年
10/01/09 16:27:10 kR1z+1lb0
今のGMイベントって、新しいクエスト実装したのに、そのクエにあたるMobが足りないって苦情受けてやってるんだっけ?
イベントっていうほどじゃない気もするなww

671:名無しさん@十周年
10/01/09 16:27:20 4PSlMynzP
RMT業者も身内なんだろどうせw
アイテム課金自体がビジネスモデルとして破綻してるんだよ。
んでその穴埋めにRMTやアイテム現金化。

672:名無しさん@十周年
10/01/09 16:27:25 SMgvmo3A0
>>658みたいな筋違いは読む気にならんわ
7スレ目なんだしいい加減本質に気づけよ、真性のアレか?

673:名無しさん@十周年
10/01/09 16:27:29 KXnY+QATP
升野郎と取引してしまったら自分が白で何も知らなくても連帯垢BANです
って利用規約に書いてあるなら仕方ないな。
もっともうp主は超グレーだがw

電話対応はともかくうp主のBANは妥当だろう

674:名無しさん@十周年
10/01/09 16:27:32 5mlAJtr30
>>665
方針がまともでないのにアウトソースしてどうする?
方針含めて丸投げするなら別だけどねw

675:☆かじ☆ごろ☆ ◆Yz9QIyoH3k
10/01/09 16:27:39 vXDq9iXz0
運営・サポートの駄目なゲームは遊ばない方が精神衛生上宜しい。

676:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:05 vLMyU5sT0
>>621
GMがイベント頑張ってる?
具体的にお願いします。

年明け早々に虎年にちなんでスミドロン大量放牧と
今日やってた乗り物クエの討伐対象MOB大量放牧位しか知らない。

677:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:06 8ovWJu740
>>658
大多数のユーザーは、課金してもサポート面の
メリットが無いのがわかってるから課金をしないのさ。

678:レグキチ
10/01/09 16:28:11 l8MQqBqwP
URLリンク(lapisratel.dtiblog.com)
不正して貯めたゲーム通貨でパソコン買いましたwwwwww

お前らが踊らされた電話主ってこんなのだよ。

679:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:17 f/GmJ//40
■ハンビット電凸騒ぎの纏め■

メールにて「RMTを行っていたアカウントとの接触、対価ある取引もない6Mの受け取り確認に付きアカウント凍結」のメールが届く
   ↓
調査のための凍結の趣旨が書かれたメールが読めずに「理由がわからない」とAIKAスレで切れまくる
   ↓
「四万も課金したのに!自殺してやる!」とさらに発狂、一人じゃいやだと他スレに一緒に自殺してくれる女募集のスレを立てる
   ↓
電凸主が友達(笑)は1万円分(6M分)RMTしてBANされてないのになぜ俺がと騒ぐ
   ↓
まだ気が治まらず、メールの対応以外はしないと表明している運営に電凸
かけた先方は運営窓口ではなく、社員募集窓口
   ↓
しつこく電話とメールをし3度目以降の人材募集課嬢との電話対応を録音ニコ動へうp
   ↓
なかなか祭にならなくて動画のニコアドをMMO板に宣伝しまくる
   ↓
大規模MMOのAIKAスレが祭りに
   ↓
祭りにはなったはいいが、あっというまに自滅しはじめる
1 公開したメールをちゃんと読んでいない
2 自称「友達がRMTしてんのになんで《俺だけ》」と明らかにおかしい発言 
   ↓
祭りを知ったハンビットが電凸者への対応を変える
   ↓
ハンビットHPにて電話対応についての謝罪文掲載

   つづく


680:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:17 757PQHI60
>>666
ゲームはよくわからんが、
IT系の小さい会社は、開発のノウハウしかないところが
ネットワークサービスを運営したりして同じようなドツボにはまることが多い

サポートリソース考えずに安く売るサービスとも言えるかもしれないが、
基本フリーのサービスで課金者に対してコレはひどいなw

681:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:23 q3jzcShK0
>>653
アエリアは取締に関しては神運営だからw
それに慣れると他のオンゲはきついぞ


682:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:30 T7a57AvZ0
>>626
SVじゃないからマネジメントじゃないけど、ちゃんとマニュアルにあったよ。
いたずら電話→定型文言ったあと切れ
まちがい電話→定型文言って、それでも理解してもらえないようなら切れ とかね。
そこより前のコルセンでは絶対自分から切ってはならないって決まりのところだったけど
コルセンによっていろいろあるんだなって思ったよ。

683:名無しさん@十周年
10/01/09 16:28:48 DYgBBh440
とうとう>>617にレスがなかった。

結論は、ここが悪徳会社で、気の弱いネットユーザーを食い物にして
えらく横柄なシステムの窓口を作って慇懃無礼な対応をしていたのが
明るみになった、という事でいいですか?

しかもその会社が韓国系だった、と。
またチョンが嫌いになったし、ネトゲなんて一生やらないことに決めました。

684:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:03 xrDtLGB30
>>670
あーそういうことだったのか…。
なんか叫びでmobの沸き情報を案内してるから、てっきりGM主催のイベントかと勘違いしちまった
単なる尻拭いだったのか。

685:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:04 I4QHGjxd0
最近の韓国産は料金とか見てると初期売り抜けを狙ってるのばっか
長く続けようという姿勢が見えない

686:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:06 AD/MJNZx0
楽しくネトゲを遊びたければ開発と運営に韓国系が関係していないこと
たとえタダでもやらないことだと過去の経験から学んだ

687:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:07 cM5RNc6q0
>>623 未成年本人への解約通知しても
普通は同じ世帯で生活してるはずだから
親や代理人に向けて解約通知してるって普通は思うけど
同意したら有効だろ


前提が、親に隠れてやってたら同意得ていないから
契約自体の有効性って話かと思ったが。解除ってのがネットゲやった事
無いのでどんなものか良く分からんが、不満があるなら訴訟でもしろよ、と

688:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:28 o8PlWkxV0
>>664
ぶっちゃけ対応できないなら
それこそ運営を名乗れないですよね

店にとって千人のうちの1人でも客にとっては1回が全て
これは商売の考え方の基本中の基本だぜ!

689:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:29 757PQHI60
>>674
アウトソースすると問い合わせを体系化してくれるよ

一軒一軒ではなく、体系化されまとまったリクエストに対応すればいい

金かかるけどなw

690:名無しさん@十周年
10/01/09 16:29:31 Opvw9EAb0
>>653
ガチで嫌な話をすると・・・多分本国のほうで解析されてる。
これが恐らくAIKAの不安要素。

いや、勘だけであって根拠は何も無いが、
プレイヤーは全力で日本運営のケツを叩かないと汚染が続く可能性はあるぜ。

Aeriaは神運営だし、GrandFantasiaは台湾ゲー。あいつらは中華と根本的に仲悪い。

691:名無しさん@十周年
10/01/09 16:30:05 NXz88sp00
アイテムを事由に売買可能か利用規約
見ようとしてメルアド送ったら
相手が重くて届かない

利用規約のpageのアドレスを教えてくれ

692:名無しさん@十周年
10/01/09 16:30:15 757PQHI60
>>682
どんなマニュアルだよそれ

俺の下なら、書いたやつは即日首飛ばす

693:名無しさん@十周年
10/01/09 16:30:32 Su01DIhI0
>>668
実際に今後大きな変化はないと思うよw
軽く見るくらいMMOユーザって馬鹿ばっかだし
普通に考えたらネトゲに月1万でもありえないから
ラグナロクとか有名なんじゃね?馬鹿じゃなきゃあの時終わってるよ

694:名無しさん@十周年
10/01/09 16:30:33 n4Vt026j0
>>578
ハンビットの担当者が完全に黒と断定している
今回の件も同じ担当者が処理しているのであれば、完全に黒である
アカウントとの接触を、ハンビットは事前に防がず今回電話をした人間
のアカウントを凍結したという事ですよね

業者とハンビットに繋がりがあるという話が真実味を帯びてきますね
「判断を覆すことはまずありません」という事は、詐欺とおもわしき
判断を下してしまっても、それを覆さないと企業自ら証言していることになります

このインタビューではハンビット自身が黒であると断定をしていますから


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