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こうした中、マナー啓発を呼びかけるポスターで注目を集めているのが、東京メトロの「家でやろう。」シリーズ。
利用者から寄せられる苦情をシンプルなイラストにし、月替わりで紹介。
迷惑行為をした人にさりげなく自分のことと気付かせ、公共の場にふさわしい振る舞いを考えてもらう狙いだ。
ポスターは昨年４月から駅構内に張り出され、利用者から「分かりやすい」などと好評なため今年度も継続。
最近は学校教材への掲載についての問い合わせが多いという。
◆「飲食禁止」までは…
１０月は、若者が車内でつゆを飛ばしながらカップ麺（めん）をすすっているイラストだった。同社によると、
利用者から「車内で食事をしている人のにおいがきつい」といった苦情が寄せられ、採用した。
しかし、イラストの下には「車内での飲食は周りのお客さまにご配慮ください。」と書かれ、
はっきり「飲食禁止」とうたってはいない。同社は「マナーは強制するものではない。
押しつけがましい表現にならないよう気をつけている」と、
あくまでも利用者のモラルに頼らざるをえない現状を吐露する。
迷惑行為を引き起こす背景に詳しい名古屋大大学院の吉田俊和教授（教育心理学）は
「社会全体が迷惑行為に寛容であるため、当事者は『沈黙＝黙認』と勘違いし、
まねする人が増殖しているのではないか」と分析する。そのうえで、
「幼少のころから公共の場での振る舞いを家庭でしっかりトレーニングする必要がある」と指摘している。
■迷惑行為１位は座席の座り方
迷惑行為のトップは「座席の座り方」－。社団法人「日本民営鉄道協会」（東京都千代田区）が昨年度、
男女約８００人に駅と電車内のマナーに関するアンケートを実施。「最も迷惑に感じる行為」の総合１位は、
５年連続で「座席の座り方」（１５・６％）だった。
時間帯別では、平日朝のラッシュ時は「ヘッドホンからの音漏れ」（１９・１％）、平日深夜は
「泥酔状態での乗車」（３５・８％）。土日と祝日では「電車内で騒ぐ」（２１％）で、
時間帯や曜日でそれぞれの特徴が見られた。（おわり）