09/08/23 10:10:12 0 BE:205753032-PLT(12225)
全国郵便局長会（全特）のアンケートによると、０７年１０月の郵政民営化前より
客数が減ったと感じる郵便局長が回答者の８割弱に達した。全特では、民営・分社化で
郵便局員の業務が複雑になり、待ち時間が長くなったことなどが敬遠されたとみている。
アンケートは昨年に続いて２回目。全特の会員２万人弱を対象に、５～７月に
郵送で調べた。回収率は８９．４％。
客数についての回答では、「少し減った」「大幅に減った」の合計が７８．３％。
「少し増えた」「大幅に増えた」は３．５％だけだった。「減った」と答えた割合は
前回より約１８ポイント増えた。
客の苦情や不満を複数回答可で尋ねたところ、「求められる証明や書類が煩雑」が
９２．５％で最も多く、「郵便物の誤配・遅配」「手数料の値上げ」「待ち時間の長さ」の
順で続いた。郵便局の将来（複数回答可）については「合理化が進み、サービスと
営業力が低下するのではないか」との答えが７８．８％。「完全民営化されると
地方の郵便局が廃局されるのではないか」が７４．８％に達した。
*+*+ asahi.com 2009/08/23[09:57] +*+*
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