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全国の政令指定都市でいち早く３月下旬から定額給付金の支給を始めた神戸市で、同月中に
３７万件超の申請が殺到するなどし事務がパンクしている。３月中に申請すれば４月には支給
する予定だったが、かなりの数が５月下旬までずれ込む見通しだ。市民からは１日に数千件の
問い合わせが相次いでいる。
神戸市が支給のため特別に借りた神戸商工貿易センタービルの一室。広々としたフロアで
派遣社員約２００人が、市民から送られてきた申請書を封筒から出し、添付書類の確認や
受け付け番号の割り振りをしている。だが、山積みの書類はなかなか減らない。
神戸市では約７１万世帯に３月１９日から申請書を発送。定額給付金について矢田立郎市長は
「景気対策になる」と高く評価。他自治体に比べ早くに準備作業に取りかかった。政令指定都市
で最も早い同２３日に受け付けを始め、同３０日から口座振り込みの支給を始めた。「申請書が
市に届いてから順調なら３週間で振り込む」と広報し、３月中に申請すれば４月中～下旬には
支給できるはずだった。
しかし、１日１万通と見込んでいた申請が、３月２３～２８日の最初の１週間（日曜を除く
６日間）で約３０万通届き、同月中には約３７万６千通に達した。「市民の反応が予想以上に
早く、処理が追いつかない」と担当者は疲れた表情を見せる。
今月１０日までに１万４千世帯に支給したが、３月に届いた分の残りの約３６万通の事務は
完了できていない。その後も申請書の送付は相次ぎ、今月１０日時点で約５０万通となっている。
市では「４月中に約２０万世帯に給付したい」としているが、既に届いた分の振り込みが終わる
のは５月下旬以降にずれ込みそうだ。
定額給付金支給のため設けた専用電話にはピーク時に１日６千件、いまも１日２千件の問い
合わせがあり「振り込みはまだか」という質問が増えつつある。１０日には市のホームページに
支給に時間がかかっていることを知らせる文章を掲載する。
※以下、ソース先に各地で起こった給付金に関するトラブルの記事があります
▽朝日新聞 URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)