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Q：ハイスピが通信エラーになるのですが
A：不安定な回線や、不安定なLANを使っているとそうなります。
Ｑ ： ログイン時に『メンテナンスのお知らせ』画面が出てしまうのですが
Ａ ： インターネットブラウザのキャッシュをクリアしてからの再ログインをお試しください。AUも。電源切ったり。
【キャッシュクリアの手順】
・インターネットエクスプローラー8の場合
インターネットエクスプローラー ＞ ツール ＞ 閲覧の履歴の削除 ＞ 「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」
※ファイルの削除後はブラウザを一旦終了させたのち、再度ブラウザを立ち上げ直してログインしてください。
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Ｑ ： 両替（コンバージョン）とは何ですか？
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Ｑ ： 自動ロスカット（自動決済）はどのタイミングで行われますか？
Ａ ： 一定間隔での時価評価値洗いを行ない、純資産額が建玉必要証拠金の40％以下になった時点で、
全ての建玉が決済されます｡※一定間隔は2分
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当社では、スリッページや約定拒否を発生させることなく、『約定できる提示レート』を提供することが重要であると考えています。
FX 取引において、注文が指定した値段と異なる値で約定したり、発注しても成立しないようなケースが頻発すると、
利益を出すことが難しいばかりかリスクが増大するためです。
この機会を通じ、ひとりでも多くの方が当社の『約定できる提示レート』を体感していただけたら幸いです。
※通常時は上記スプレッドで固定しておりますが、相場急変時・指標発表時・市場の流動性低下時などは、
スプレッドを拡大させていただく場合がございます。
各曜日の取引時間
・月曜日
午前7時00分～翌日午前5時55分
・火曜日～木曜日
午前6時10分～翌日午前5時55分
・金曜日
午前6時10分～翌日午前5時50分
※定期メンテナンス時間を除く
定期メンテナンス時間
・火曜日～金曜日
午前5時55分～午前6時10分
・土曜日
午前5時50分～午前6時10分
※メンテナンスの間は取引できず、注文の約定は行われません。
電話対応時間
・月曜日午前7時00分～土曜日午前8時00分まで（祝祭日含む）
24時間対応