04/12/17 17:10:23 meeod6qX
先日、某旅行代理店で予約済みの旅行2泊3日を3泊4日に
延長したいと申し出たところ、旅行当日まで3週間前を切っていたため
(1日のみ過ぎていた)、キャンセル料(旅行代金×20%)が発生すると言われた。
予約を完全に取り消す場合に、キャンセル料を支払うのは納得がいくが、
日程延長で、更に売上に貢献しようというのに、一度、2泊3日をキャンセル
しキャンセル料を支払わせて、改めて3泊4日を予約させるのは明らかに不当
だと感じた。
確かに、変更(延長)処理に若干工数がかかるかもしれないが、旅行代金×20%
は明らかにとりすぎだし、売上がアップするのだから、民間企業なら
その手間は吸収してほしい。
皆さん、どう思いますか？