16/10/22 22:37:21.79 3qm9rMju.net
>>453-454
いや、証書が無いし、本人認知症だし、委任状取れないし、後見人指定してないから、
通知に書いてあった「この通知に関するご相談はコールセンター(またはお給ﾟくの郵便局の荘旧福ﾜでお気軽ｂﾉｗ)」
で、コールセンターに連絡したら、小一時間たらい回しにされて最後にたどり着いのが「お客様相談室」(もちろん名前は控えてある)。
で、３時まで回答待ってたんだ(10時に電話して切ったのが11時)。
契約内容全部電話で説明するのは無理だし、最初に証書番号伝えてあるから向こうでも検索できるはずと思ったのが大間違い。
こちらの疑問点を中心に聞いたら、向こうの疑問点を中心に「担当部署」に次々「確認する」。
で、書類揃えて窓口行って、10分で済むと思っていたら「受けられません」。
「お客様相談室」だから、郵便窓口からの相談は受けられないらしい。
向こうは向こうで内部でぐちゃぐちゃやってるし、こっちはこっちで「相談室」に連絡したら、最初の担当者は逃げて、次の担当者は言うことが違う。
窓口で担当者と一緒に必要書類の読み合わせまでして、やれやれと思ったら、今度は窓口担当者が「この書類では受けられない」
で、また相談室に連絡したら、結局「相談室だから受けられない(？)」って投げられた。
「どこの誰に相談したら責任ある回答を貰えるんだ？」「ワカラン」「欄外の「後日当社指定の書類(診断書等)の提出にはご同意していただけますか？」「提出したら通るんですか？」「ワカラン」「ふざけるな！」
で、最後に局長が出て来て(最初、火曜日まで休みと言っていた)「私が承りました。別の局の担当者に名前を出して下さい」(ここまでたどり着くのに６時間)
結局弟に一件書類送って、かんぽの窓口(または担当者呼び出して)、提出させることになった。
またグダグタになりそうなら、局長の名前出すと言うことで折り合ったと言う話。