24/06/29 12:29:02.32 OWvm42C30.net
>>119
ダイヤルQ2は廃止された
インターネットがダイヤルアップが主流だったころに知らない間にダイヤルQ2や国際電話に接続され高額な請求が来たとかあった
122:名無しでGO!
24/06/30 19:52:20.16 QO9TSF+H0.net
カスハラとか言う割に
この御時世にかけてきた客の電話番号を把握してないってのが信じられん。
客センではないがソフトバンクショップでは掛かってきた番号分からない店舗結構ある。
ナンバーディスプレイ導入より安価なのか店の番号自体をケータイにしてる店舗もあるけど。
それか社畜が公私兼用でケータイ使わされてるのかもだが。
鉄道電話もどこの駅や部署からかかってきたかは分からないし
、中には一般人の電話番号から掛かってきた場合でも『NTT回線またはケータイ』と言うことまでしか分からない鉄電がいまだに多い。
録音は無断でやればいいと思うのに、無断録音は民事か刑事かどちらかあるいは両方か忘れたが、
証拠能力にならないから、最初に録音する旨を言って客の同意としてるのか。
カスハラ対策で電話録音，とか対策言ってるテレビは、カスハラって言葉がsる前から録音はしてただろ。
客センせこちらも録音しますと言ったらどうなんだ。
123:名無しでGO!
24/06/30 19:54:43.04 QO9TSF+H0.net
カスハラ対策で電話録音，とか対策言ってるテレビは、カスハラって言葉がsる前から録音はしてただろ
iPhoneはもAndroidも電話機側で録音しようとすると
『録音を開始します』という流れる機種が多いから、無断録音はアプリが必要か。
アプリでカメラのシャッター音を消すのが悪用しか思いつかないと言ってる人は想像力がない。
動物や赤ん坊や猫シャッター音に反応してしまうから撮りたい写真が撮れず、
あるいは犯罪現場を目撃した時に証拠撮影する時に音が出るのはまずい。
しかし静止画の写真でシャッター音が鳴る割に動画ビデオ撮影の音は極端に小さい機種が多いね。
124:名無しでGO!
24/07/02 22:25:08.76 /ymwuoly0.net
>>118の「局番が0570なのはカスハラ対策？」だが、これが本当なら
「よく考えたものだ」と思えるね。ここに電話して思う存分悪態吐い
た代償が電話代の高額請求だと思えばメシウマだなwwwwww
125:名無しでGO!
24/07/04 22:11:46.11 Xb9Soqgb0.net
客が神様でないからといって、カスタマーをカスと略して
平気でいられる企業に真心はあるだろうか
顧客第一主義をカスファーストなどと言えるかどうかを考えてみれ
分かる
NHKなども「いわゆる」などとつけて責任逃れしているが、
現在進行形で定着させている側だ
利用者を毅然と脅すカスハラ
126:名無しでGO!
24/07/04 23:07:05.34 N7xxJcHR0.net
>>124
番号の時代の流れであってカスハラ対策ではない。
カスハラ対策なら、
「話し中」をやめ、
混雑していても電話を繋げて、
繋げた状態（当然、電話代がかかる）を維持させればいいだけ。
あ、でも、この場合は「かけ放題」の人には意味をなさないし（ラインの影響で、楽天以外、かけ放題にしてる人がまずいないが）、
掛け放題が通じない「ナビダイヤル」は、待機中には発生しないんだっけ？
カスハラ関係ないが
104の番号案内で「答えが分からなかった時」は
案内料かかるのかな。てか104自体は掛け放題の対象外なのか対象内なのか
127:名無しでGO!
24/07/06 00:46:42.78 0Z4EMyVj0.net
一般的な話、客側が理不尽な場合と、サービス提供側の対応が悪い
場合とがあり、客観的な視点が必要なのだが、
その場その場で公平な判断を下してくれる神様がいないのが残念
企業のマニュアルが神様化され、提供側の被害者意識の正当化は
カスタマーに対するハラスメントにもなる
収入につながっているサービス提供側と利用者側が全く対等というのは
公平ではなく、ある程度 利用者側を立てることの妥当性は変わらない
一回だけ謝ればいいといった心持ちでは謝罪の体を為さない
目つきや態度などの非言語コミュニケーションで失礼な態度を
とり続け、さっき謝りましたよねなどと言いだしたりする
対応の拙さで利用者側を怒らせておきながら、大声を出したら
カスタマーによるハラスメントだというようなマニュアル適用は、
カスタマーに対するハラスメントだろう
128:名無しでGO!
24/07/07 23:19:19.13 ceK1RydX0.net
レビューを書いてとホテル側がすすめていて、
ホテルが雨漏りするわアラームがぶっ壊れて夜中に鳴動し、
それでレイトチェックアウトしても、
レイト代をホテルがサービスしないのはまだしも「申し訳ない」の
一言もないホテルは、低いレビューをつけてもカスハラではないし、
従業員に苦情のひとつも垂れるのも正当な権利だと思うけど。
（カスタマーハラスメント、を言葉通りに考えると、
レビューはカスハラではなく、レビュハラとかにはると思うが）
129:名無しでGO!
24/07/08 13:57:57.31 ps8wuYPX0.net
それホテルニュー埼玉？南浦和駅前の。
駅前に一軒しかホテルがないからとオンボロな上、
空調の集中制御という超絶時代遅れなのに寡占状態からの強気価格
130:名無しでGO!
24/07/09 04:45:44.44 FI6DxrIM0.net
先日、通ってた医者の電話受付の対応があまりにも悪すぎたので、思わずキレて電話口で怒鳴ってしまい
「もう他の病院に通うからいいよ！」と言い捨てて、次回予約をキャンセルにしちまったよ
どうせあの受付の女性は自分が悪いとは思ってなくて、俺のことをカスハラとかキチガイとか思ってるんだろうな
今まで、店員などに怒鳴ることなんてほとんど無かったんだけど
131:名無しでGO!
24/07/09 16:21:04.01 4jmpEfXc0.net
迷惑撮り鉄って立派なカスハラだよね
132:名無しでGO!
24/07/15 05:40:36.50 DrJSRYMD0.net
ナビダイヤルは当然だが、050
や
0570？
で始まる電話番号は、掛け放題定額の対象外だが、
楽天アプリからでも無料対象外なの？
133:名無しでGO!
24/07/15 17:53:03.17 SGZCzsca0.net
病院や診療所を予約する際の
自動音声ってあれって掛け放題の対象内？ 対象外？
134:名無しでGO!
24/07/15 18:26:05.19 6EMTlSw10.net
海外の航空会社だと太ったCAとかマッチョなスタッフとか多くて如何にもカスハラさせないという雰囲気だよな
日本の航空会社でデブCAはあまりいない
鉄道でデブ運転士だと小田急VSEの運転台に入らない懸念がある
135:名無しでGO!
24/07/18 20:38:52.27 oFX8BqYg0.net
カスハラ出来ないセルフレジ、海外では次々廃止の流れ
136:名無しでGO!
24/07/26 11:50:13.88 ESENEbu80.net
お客様センターをフリーダイヤルにしないのは諸刃の剣？諸刃の刃？だぞ。
だってつまり、『お褒めの言葉』をわざわざ有料で言う旅客も少ないだろ
137:名無しでGO!
24/07/30 09:33:05.68 lewlrqRP0.net
全線運転見合わせして駅や車内で乗客を拘束
発車順の情報を出さず他のホームへ強制移動
乗客へのハラスメントは無視ですかそうですか
138:名無しでGO!
24/08/14 20:02:02.08 x8x3JZdE0.net
0990でお褒めの言葉が上がる的な
139:名無しでGO!
24/09/05 13:48:14.10 1Vem/uK30.net
フリーダイヤルは0120だけかと思ったら他にもあるみたいね。0800だっけ。
あるいは、
「固定電話や公衆電話からしかかけれない番合」
「携帯電話からしか掛けれない番号」
というのは、なんなんだ？
140:名無しでGO!
24/09/17 14:24:29.15 DR2ga9zX0.net
かけ放題プランでもJR東日本二は通話料かかるの？
ナビダイヤルではないはずだが。
141:名無しでGO!
24/09/17 23:23:34.77 kjJrUSf30.net
>>137
「違法性」という意味なら。
乗車率と混雑率と定員の関係は知らないし、
「定員」も全員が吊革につかまった状態なのか、全員が座っていて立ってる人がいない状態なのか分からないが、
満員電車は明らかに定員超過で船や飛行機や絶叫マシンでは有り得ない。
満員電車は違法な状態ではあるが、
しかし、乗客が「違法」という認識してなければ違法ではない。
ちょっと例えが違うかもしれないが、
「違憲状態だが違憲ではない」というい言葉遊びを流用すれば、
これが、「違法ではないが違法状態ではある」ってやつ？