15/06/26 12:45:04.10 XFdBcreE0.net
>>137です。返事が返ってきました。
このたびは再度ご投稿を頂戴し誠に申し訳ございません。
武蔵小杉駅で当日担当させていただいた社員は、お客さまが実際にご利用された経路を詳細に確認せずに、「川崎駅からの精算」とのお客さまから
のご申告に基づき、川崎駅から南武線を利用し武蔵小杉駅までご乗車いただいた場合の精算金額である170円を頂戴させていただきました。経験
が浅い社員であったため精算時の確認が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また、１回目に頂戴いたしましたご投稿では、「横浜―武蔵小杉」間の実際のご乗車経路がわかりかねたため、前回のようなご回答をさせていただき
ました。ご説明が不足しており申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
お客さまがお持ちであった乗車券で、「新横浜駅～（横浜線）～横浜駅～（横須賀線）～武蔵小杉駅」の経路でご利用いただたき、武蔵小杉駅
で下車された場合は、お持ちの乗車券で途中下車が可能でございます。
お客さまが川崎駅を通らず横浜駅から直接、武蔵小杉駅に来られたならば精算は必要ございませんので、頂戴してしまった170円につきましてはご
返金させていただきたく存じます。
ご返金につきましては、差し支えなければお客さまご指定の郵送先へ現金書留でお送りさせていただきたいと存じますがいかがでしょうか。ご了承い
ただけるようでございましたら、ご郵送先のお名前・ご住所・お電話番号を再度ご投稿にてお知らせいただきますようお願いいたします。何度もお手
数をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。