16/10/10 11:39:44.00 9LDBaOys.net
若桜鉄道の山田社長がこんなことを言っています。
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たしかにこの話って、組織のマネージメント論としてはよく出てくる話で、確かのその通りだと思います。
しかし、「組織のマネージメント論として」という前提条件を付けずにこういう発言をすると、誤解する人が大勢でてきます。
「論戦で負けた相手はプライドをへし折られ悔しがり、論破したこちらを憎んだりします。」と、
だから論破してはいけないといったところで、苦情の電話入れてくる奴なんてそんなことお構いなしなんですから、
むしろ「つぶしてやる」「プライドへし折ってやる」くらいの勢いで来るんだから、むしろ「こっちは完璧だ」くらいの論理武装が必要なんですよ。
「あななちアスベスト対策しているんですが、施工関係の法令も守っていないでしょ」と言われたら、
「キャー論破されたプライドをへし折られた、ワァー僕ちゃんのガラスのハートが粉々だ、役所も住民も憎んでやる！」というの？
ただただ鉄道ファンって頭のおかしい人たちだと思われないことを願うばかりです。
たしかに山田さんの話って、組織のマネージメント論としては正しいと思いますし、
その理論に基づいた実績を作ったことは素直に認めざるを得ないですが、一方的に食って掛かってくる人を相手にしたり、
向こうが真向否定から入っているような人を覆しに行く状況では全く役に立ちません。