14/12/09 13:57:57.45 6bB1axF80.net
11/23母親が朝6時30頃に新幹線に乗る前のはるかの特急のチケットを買おうと久米田の駅を通ったらしいが切符売り場が閉まっていて買えなかったらしい。
先月の体育の日は6時30にはあいていたのは知っている。今日、自分が駅で確認したら朝は6時30から21時までと表示があった。
日曜日だったから営業時間が違うのか。だったら表示もきちんと変えておくべき
いつもJR西日本をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、回答が遅くなりましたことをお詫びいたします。
お客様からいただきました貴重なご意見に対し、回答させていただきます。
このたびは、久米田駅の窓口が6時30分に開いていなかったとの
ご指摘をいただきましたが、 様には大変ご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
きっぷの窓口の横にある改札の窓口は、4時15分に開けて、
お客様からのお問い合わせなど対応しておりましたが、
きっぷの窓口のカーテンを開けることを失念し、
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
なお、きっぷの窓口のカーテンは、6時48分頃開けております。
今後、同様の事象が2度と発生しないよう対策を行うとともに、
指導を徹底させていただきます。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後ともJR西日本をご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
西日本旅客鉄道株式会社
JR西日本お客様センター
マネジャー