02/05/13 18:42.net
とにかく対応が悪いです。
電話にしても回線が混雑していて、メッセージのあと自動的に切れてしまう。
退会手続きを忘れていた旨を説明して、9ヶ月間の料金請求を返金して欲しいと交渉したけれど
「自己責任」の一点張りで相手にもしてもらえません。
担当者の話としては「セガ全体の見解」とのことでした。
今でも、こんな対応してる会社あるんだね。
客の立場になって物事を考えず
自己責任を強調して会社の都合を客に押し付ける。
ブランドに傷がつく、評判が落ちる、客が離れる
なんて考えないんでしょうか？