18/02/16 15:53:40.35 Ag0baN+G0.net
>>523
そりゃそうよ。コンタクトセンターのオペ子のマニュアルにない回答できんし。
先に「SV（スーパーバイザー）案件なんで」といって社員ださんと。コンタクトセンター（コールセンター）は絶対に社員が一人は常駐する。
そのインシデント案件じゃないと上に伝わらない。
AvayaやGenesysのレベルやスキルの「その他」オペ子でも無理だよ。知らないし、習ってないものは回答できん。
しかもメモ禁止でタイピングで必死だからね。
18/02/16 15:53:40.35 Ag0baN+G0.net
>>523
そりゃそうよ。コンタクトセンターのオペ子のマニュアルにない回答できんし。
先に「SV（スーパーバイザー）案件なんで」といって社員ださんと。コンタクトセンター（コールセンター）は絶対に社員が一人は常駐する。
そのインシデント案件じゃないと上に伝わらない。
AvayaやGenesysのレベルやスキルの「その他」オペ子でも無理だよ。知らないし、習ってないものは回答できん。
しかもメモ禁止でタイピングで必死だからね。