17/01/23 14:01:34.52 3OOtscvNo
批判と悪口を同義にしてる気がする。
お客様の期待値よりも
提供しているコンテンツの価値が
下回っているから批判が出ている。
他の雑言は無視しても、実際に内部告発のような声が
出ていたり、離れている人がいたりするわけだから
それを悪口や相手の責任と捉えると
改善する点がなくなる。
要はまずいラーメン提供していて
それをお客様が「まずい」って言ってるの
「俺のラーメンは世界一！味がわからないお前らが馬鹿舌！」
って言ってるようなもんだ。
商売するなら悪口は無視しても、
批判こそ真摯に受け止めて
改善点を探った方がいいんじゃないかなと思うけどなぁ。。