12/11/29 22:16:54.55 1QVXhHOl
つか、客から苦情を貰うのが価値基準なわけ？
お前らも接客業の経験があるなら分かるはずだが、
クレームには、いくつか種類があるだろ。
A 正当なクレームだし、直しようがある（例：客を挑発した）
B クレーム自体は正当性もあるが、しかし現場でどうにかできることではない（例：人身事故が多いことを駅員に苦情する）
C 客の言い掛かりだったり逆ギレだったり
Cの場合は貰ったからといってもただちに店員に非があるわけではないだろ。
まあ、特に女性客のクレームってのはほとんどがBとCの中間っぽいのが多い
書いてて思い出したが、
>>608
>>625
この本、「タクシーなんかに接客を求めてどうする、移動手段なんだから」と書いてあったのに、
次か次次の章くらいで「精神科の予約を電話で入れようとしたら、受付がタメ口で～」
みたいに書いてあって、どっちなんだよｗ