11/08/09 12:17:00.77
>>311
９隻目の１は今なお貸切料金に納得出来ないみたいだけど、あんたは納得出来たのか？
その次は甲板員に対しての不満になっているようだけど。
聞く耳を持つっていうのは、具体的で、お客も船会社にもメリットがあれば聞くだろうし
お客が揃って不愉快と思うことも聞くだろうし、そんなことはあんたが言うまでもないことだろうしな。
あんたみたいに個人的な具体性のない、ただ不満であるというものには聞いてもらえないのでは？
それを顧客満足度と話しをすり替えているみたいだけど、そうであれば、それは良くないね。
顧客満足度というものは、企業の戦略の一つで、こうすればお客の満足度が上がるというもので
もっと発展性のもったもので、企業が顧客の要望を取り入れて新しいものを構築していくものじゃないの。
個人の「お客は神様です」という発想で、何もかも聞く耳を持てという上から目線で言うものじゃないだろう。
それでもと言うのなら、分かりやすい誤魔化しのない、聞く耳を持つべき、または持ってもらうような
個人的な不満を出せばいいと思うけど。
最後に、同じようなつまらんレベルの話しを繰り返さないでね。