11/08/02 00:35:40.19
極端な「お客様第一主義」でいいんだよ。
貨物にしろ・一般客にしろ、運賃払ってもらえなきゃ、企業はやってけない。
あと甲板の人、難しく考えなくてもいいんだよ。「接客のプロ」になる必要なんてない。
誘導しながら車（人）が通る毎に頭を15度前に傾けるだけ、しかも皆がする必要はなし。
ランプウェーで誘導してる一人、陸上でタラップの操作してるオペ、
この二人の「ヘルメットかぶってる」人間がする事が重要
それだけで「作業員も礼儀正しい」「末端までサービスマンとしての意識が徹底してる」って事になる。