12/11/02 15:54:14.34 yTfGIbdE0
>>90
逆にいうと客センの苦情を現場に浸透させないからJRは未だに他の民間企業や役所
と比べて接客接遇対応のレベルが低いんだろうね。
現場で言えば運転士なんて口のきき方知らない奴とか多いし。
12/11/02 15:54:14.34 yTfGIbdE0
>>90
逆にいうと客センの苦情を現場に浸透させないからJRは未だに他の民間企業や役所
と比べて接客接遇対応のレベルが低いんだろうね。
現場で言えば運転士なんて口のきき方知らない奴とか多いし。