12/03/03 01:46:02.48 AW3qVAaJ0
読売 ＞ 北海道 ＞ 企画・連載
第１部 観光客呼び込め（２）
外国語表記 足りない…「おもてなし精神」行き渡らず 2012年2月25日
（※ＪＲ北海道関連のみ）
◆「たどり着けぬ」
外国語表記は道内共通の課題という声も聞かれた。「国際雪像コンクール」に参加した台湾人
留学生の彭季群さん（２２）は、まつり期間中に友人と然別湖も旅した。札幌駅から十勝地方の
新得駅まで鉄道に乗って、辞書を片手に予約した旅館に電話してようやく送迎バスを手配できた。
「然別湖は世界最高の場所だが、外国人が個人旅行で湖にたどり着くことは不可能に近い」
ＪＲ北海道は２００８年の北海道洞爺湖サミットを機に、アルファベットと駅数を組み合わせた表示で、
日本語が読めなくても目的駅に到達できるようにした。新得駅は釧路方面に札幌から数えて
２３駅なので「Ｋ２３」。だが、この表示方法が外国人に浸透していない。札幌市が昨年９月、
市内８４５の宿泊・飲食・小売業者を対象に初めて実施した外国人対策の調査でも、指さし会話集や、
想定問答集などの「用意がない」と答えた業者は、飲食で５割、小売で４割弱に上る。
URLﾘﾝｸ(www.yomiuri.co.jp)