11/01/10 23:50:34 9mdf+Jos
>>113
その店にとって、しばしば、あるいは継続的にお金を多く使ってくれる客の機嫌を損ねることをすると、
「あの店はサービスが悪い」と口コミで広まるか、近隣の他の店を使うようになり、
利益が落ちるから、そうした上客の言い分は聞くということの例で、
コンビニとトラックの運転手の例をだしたまで。
コンビニは支払い金額が大きくても、公共料金、通信費、ネット販売料金収集代行などが多く、
店の中の品物を買ってもらわないと売上の割には利益が出ない。
コンビニの店内の品物をたくさん買う客はトラックの運転手、残業が多めの独身男女、
料理を自分で作らないことが多い主婦。
彼ら・彼女らに「店員の対応が悪い」と思われると、近隣のコンビニやスーパーで買うようになり、
その他の種類の客を失うよりも利益が減る幅が大きい。
まあコンビニも、モスバーガーも、店員に一言言えば、男女共用が使用中、女専用が空きの場合、
男性が女専用を使うことをあっさり許諾してくれれば、ここまで書く必要はないけどね。
コンビニはともかく、モスバーガーはどうなのだろう。