13/10/29 07:11:50.63 fp7icwN0i
いままでありそうでなかったスレタイ。
電話に出た人の個人名書き込みは禁止。
質問内容とその回答を書き込みしよう。
前に居た人、その時の話題話も良いが個人特定はイニシャルトークで。
2:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/29 07:24:34.48 kQYSw4SJ0
やだやだこんなの
電話した内容と返答内容が細かく書かれたらサポートセンターの人まともに仕事てぎなくなるわ
逆にテンプレ化して話題もなくなる
3:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/29 16:40:36.70 cttjB+F3i
昔、働いてたけど実態は老人介護センターだよ。
4:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/29 23:32:04.02 gqGqS1STi
>>3 ニコ爺の介護施設か。なんか辛そうだな。
5:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/29 23:45:47.20 oaP18PEu0
横浜のカスタマーサポート部修理センターのこと？
6:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/30 14:55:08.01 14SGI9e+i
0570-02-8000じゃないのか。
7:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/30 21:05:29.83 GaLTOVn50
今日、電話してみたらD800や3台も使ってると
いう人が出た。最近、新宿サービス行っても話の
分からない新人みたいのが増えて困ってたんだよ。
さすがに使ってるだけあってレンズ購入相談を
しても的確な意見が出たんだが、電話に出る人
によってレベルや得意分野のバラ付きがあるのが
ちょっとね。俺は設定や撮影の相談とソフトの
相談は別の人を指名してる。
8:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/30 23:26:24.35 o6ahnYRM0
こないだズームレンズの動きがカクカクするのでサービスに持ち込んだら「こんなもんですよ」の一言。でもこれじゃ動画撮影に使えないって言ったら「動画はオマケですから」だって。
9:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/31 06:47:48.55 WhOpCOkG0
>>7
めんどくせー
ただ話がしたいだけの年寄りかよそんなもん自分で考えろよ
10:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/10/31 07:51:06.44 H3PPAKhwi
新宿ショールームのニヤニヤした若いハゲは意外にも詳しいが、他は全部ダメ。
11:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/11/05 08:57:30.49 gSplrKxn0
>>10
バッグ背負ったきもいデブがいたが、あんただろｗ
12:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/11/11 03:01:04.83 NYbdKr5e0
ニコンプラザ大阪の40代ぐらいの女性がイラチっぽくて怖かった
逆に50代ぐらいの男性はおっとりしてそうでよかった。
13:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/11/12 00:58:17.46 uv6cnL8s0
あの人のことかな
好みだけどなぁ
14:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/11/19 06:34:52.72 8KD9GTvsi
最近、電話が繋がらない。社長が五代君になってから人員削減されたっていうのは本当なのか。同じ人ばかり出るし。
15:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/11/29 08:32:35.20 QUh8+epCi
問い合わせてもフィルムカメラに詳しい担当者が居ない。
フィルム時代のレンズについて問い合わせても即答できずに折り返し案内されてしまう。
ペンタックスの窓口を見習え。すぐに即答できるし他社製品にも詳しくて話が通じる。
写真撮っている担当者居ないんじゃないのか。ちょっと調べたら分かるけどニコンの窓口
は下請けがブラック企業の人材派遣会社っぽいよ。
16:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/11/29 13:33:11.78 zhBWscq40
しんSCやっぱりダメか、なんか詳しい人がいなくなった気がしてたら、
17:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/02 13:07:12.84 Q1EU6mRC0
新宿サービスの海老蔵はD800持っているらしくて話が出来る。
他のカウンター人間はフィルムカメラの経験どころか、
デジタルの事もろくに分からない人材派遣会社だろう。
>>15 日経ビジネスに書いてあったが、業務委託先はトランスコスモスだね。
18:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/02 13:14:17.66 Q1EU6mRC0
銀座サービスは電話繋がるんだけどカスタマーサポートへ丸投げ対応だし、
新宿サービスは電話が繋がらない。最近のニコンのサポート品質ってガタ落ちだね。」
トランスコスモスって2chのリーマンスレで調べたらトンでもないブラック
企業じゃないか。
常務が新人女性社員に手を出して親父さんが乗り込んで来たとか、その常務も
セクハラ常習みたいじゃないか。いったいどんなサポート品質なんだよ。
19:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/02 16:16:31.18 LZYpAwmQi
キヤノ某の悪口かと思って今日問い合わせしてみたんだが、電話に出た奴の知識レベル低すぎる。
本当に人員入れ替えしてサポート品質下げてコストも下げたんか。D600のゴミ問題も含め最近の
ニコンは製品もサポートも酷すぎないか。
>>17 ブラック企業で有名なトランスコスモスが下請けだったのかよ。こりゃダメだな。
20:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/02 18:37:12.28 SNeGEhmp0
バックヤードで故障診断やピント調整やっているのは、別だね。
受付やってる男性たちは、工場出身ではないでしょ、口調が丁寧だから。
精度やマージンなどの数値についてはまったく知らない。
21:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 01:25:55.78 bXRMhRwm0
てｓｔ
22:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 01:31:17.59 bXRMhRwm0
SCについてのレスもここでいいのかな…？
今度初めてニコンSCに行って一眼レフのピント調整をしてもらおうと思っているのですが
保証期間内でボディのみでもOKでしょうか
検索していると色々なSC体験談が出てきて分からないです
23:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 01:37:40.64 bXRMhRwm0
× 保証期間内でボディのみでもOKでしょうか
◯ ボディのみでも保証期間内の無料調整はOKでしょうか
24:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 03:45:22.49 egMwSI6Ji
>>23 調整が必要だと思ったレンズも持っていくべし。
ボディにもよるがAF微調節機能があるならレンズの
個別調節が必要になるだろうからサンプル画像も用意
したほうが良くないか。どの位の距離で絞りはいくつ
で撮影するのか分からないと微調節できないだろうよ。
25:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 15:56:15.93 Kzom3OOR0
最近は仕様の範囲内で済まされることが多いな。
26:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 18:19:08.65 L3jllGfz0
>>25
仕様の範囲内とは、具体的に何なの？
＞多いな。
そんなに頻繁に行ってて、なんども範囲内という担当がいるとは、顔覚えられてないんだなｗ
27:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 20:39:17.42 tFP2QRZg0
>>18が言っているリーマン板のトランスコスモスのスレみたら
カメラのサポートセンター内部で従業員が機材盗んで転売したと
書いてあるが、これってニコンの事か。本当なら大事件だな。
28:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 21:39:53.77 bXRMhRwm0
>24
純正レンズを持ってないのです。なのでボディのみでもいいのかな、と。
ボディのピント確認/調整を依頼する場合レンズ（純正）装着が必須で
ボディとレンズが保証期間内の場合のみ無料、という書き込みをkakakuの口コミで読み
え、そうなの？！と。
サンプル画像は不要という書き込みもありますが、古い情報とかガセ情報の可能性もありますし
画像を入れたSDカードを用意しておいた方が無難ですかね…
AF微調節できる機種です。初心者なので受付で上手く説明できるか心配ですが
ニッコールレンズを買い足して保証が切れる前に行こうと思います。
レスありがとうございました。
29:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/03 22:33:15.89 Zz/LLCL80
AF微調節も双方のCPU同士の通信が必要だから原則、純正レンズだね。
D5300ではあえてシグマチェックをいれ、FT-1のファームアップでは
タムロンチェックを入れるニコンだからな。本当にどうかしてるよ。
30:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/04 09:01:38.81 0An6ts0Ji
中の人ですが、またサポートセンターから退職者が出るそうです。
今回は、全ての窓口を兼任しているベテランで古いフィルムカメラ、レンズの組み合わせ
が即答できる人なんです。居なくなったら仕事回りません。今の責任者になってから
退職者が続出してて、先月も女性社員が「もう耐えられません」と急に退職したばかり。
噂では、今の責任者と修復できないほどの深い溝が出来たと言われてます。
31:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/04 09:08:13.49 0An6ts0Ji
携帯からこっそり書いてますが、わたしも今の責任者からセクハラを受けました。
いつも嘗め回すような視線で全身や特に足元を見つめられたり、退職した女性社員が
「もう耐えられません」と言ったのはセクハラがあったんだと思います。
わたしの場合は両手の人差し指でおっぱいの先をつつかれて「ツーボタンリセット」
なんてやられたんです。その時は苦笑いしてスルーしましたけどこんな事いつも
やっていればいつか問題起きると思ってました。
32:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/04 12:20:16.20 G1t+NSy50
トランスコスモスなら時給1000円ってところかね？
33:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/05 12:22:51.98 WGg5ULKri
>>31 ツーボタンリセット・・・って・・・酷いセクハラだな。
34:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/05 14:15:56.22 u+QpH4Fh0
>>31
セクハラ会社のサポート受けてるなんてもうニコン購入する
気分無くなって来た。
価格COMではまだこの話題、取り上げられていないみたいだね。
35:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/05 14:25:17.05 gvesbZ1b0
>>28
お金取られるのはカメラ屋経由とかネットで受け付けして郵送してるからじゃ・・・
持込みで点検とかしても金なんて取られた事ないし
保証なんてとっくに切れてゴムよれよれのレンズとか部品代だけでゴム交換してくれるし
直接持込みでその場で出来る場合は、実費しか取られなかったと思う
36:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/06 11:51:07.40 vUZ0ZctS0
>>30-31
作文全体からジジィの加齢臭でてるからやり直せ
37:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/06 21:38:00.92 D3p9SmSh0
保証期間(1年以内)でピント調整出したら銀座で数千円取られたぞ。
別に無料でやってくれるとは思ってなかったから支払ったが。
それでもジャスピンにはならず。まあタイ製レンズだったから仕方ねーかなという感じだったが。
簡単に直せる昔のレンズの方がマシだったん違うかと思わせるレベル。
それ以来超音波とかVR系は、ぶっ壊れない限り旧レンズから買い替え見合わせてる。
38:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/06 23:13:56.53 Sb0o6alci
ニコンのサポートセンターも落ちぶれたものだね。
セクハラや犯罪横行なんて顧客をバカにし過ぎてる。
39:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/07 14:13:56.56 5FVkArv1i
さっき28-300はナノクリですよねと聞いたらハイと答えられて、
店頭に行って確認したらナノクリじゃなかった・・・
ネットで買っていたらどうするんだよ。
40:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/07 18:26:03.83 8j5A7qoL0
へんなやつがいついてしまった。
しっしっ、あっちへいけ
41:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/07 20:57:50.71 gu+GaxT50
>>37
>保証期間(1年以内)でピント調整出したら銀座で数千円取られたぞ。
保障期間なら無料だぞ。どういう経緯で数千円とられたんだ？
保証書と購入レシートとか持参したか？
そもそも保障期間は無料って知った上でレンズ持ち込んでるよな？
それで有料って言われて｢ＯＫ｣って返事したのか？
レンズは何よ？
42:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/07 22:55:06.04 2tlBdneo0
レンズは70-300 4.5-5.6G VRね。
国際保証書(購入店舗購入日記載)は持っていった。
最初は自分の視度調整がおかしいんじゃないかと思ったけれど、鳥の日の丸構図で
フォーカスが後ろに行ってたから、こりゃあピンズレしてるかなと。。
デフォルメすると
「これ後ピンじゃないですか?」
「確かにそうみたいですが、この程度は絞れば問題ないと思いますけど。」
「一応なるだけ調整してください」
ちなみに銀塩＋単焦点の期間が相応に長かったから
購入後1年以内のレンズ調整は無料という事前知識はなかった。
3000円位だったから気にせずに払ったけれど、結局完全には後ピン解消されなかった上に
思ったよりISO感度が上がること、80-200の方が使用頻度が高かったので中古屋にさようならした。
今から考えればビックカメラの5年保証の方を使えば良かったのかなとは思う。
D90→1年半で絞り機構不良
D300s→2年でシャッターユニット不良
両方ビックの5年保証で救済。
デジになってから嫌なくじばかり引いてるorz
ぶっ壊れることへの恐怖感が強い。
43:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/08 09:06:20.77 uigLaowx0
>>42
バイトか新人にあたったのかな。
3本出したことあるけど、ピン調整、VR交換、筒組交換それぞれ保証期間内無料だったよ。
44:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/08 21:23:53.99 o6yBAkPb0
ＳＣとかちゃんとか家電量販店の店員の接客じゃないんだから
いついってもしっかり対応してくれるけどなあ
45:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/09 00:42:44.73 KUNY/8jDi
当たりハズレは電話に出る人の個人的なスキルに左右されるね。
今まで自分でカメラ買って写真撮ってるなと分かる人に当たったのは
2年間電話で問い合わせして3回しかない。宝くじ並みの確率だよ。
46:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/09 11:59:23.92 F009s53vi
アン･セホンの従軍慰安婦写真展の時も明確な回答を出来る奴がひとりも居なかったな。
47:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/09 18:42:37.37 rKs5kjjk0
真性クレーマー現るｗｗｗ
48:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/10 14:50:48.12 W2arEHHJ0
>>41
相手にしない方が良い奴だと思うよ
49:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/11 10:38:38.13 UedfN1bm0
D3000のスクリーン傷つけて新宿SCに電話したら15000円くらい掛かると言われて
持ち込んだら700円弱だったでござる。
50:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/12 09:55:34.12 9Tme7GUX0
傷ではなかったというオチかｗ
51:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/12 09:56:22.04 kpjJGc7c0
>>50
スクリーン交換でその値段
52:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/12 15:51:36.47 9Tme7GUX0
新宿SC持ち込み特別価格か。
修理センター送りだと13500円だったような。
53:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/12 19:08:57.69 arHSHD/Oi
サービスセンターに電話に掛けると一次受付はカスタマーサポートセンター
の修理窓口担当者が対応するから基本的にはホームページの修理見積り金額
をそのまま見て回答するから電話代の無駄です。
「お前じゃ話にならないからサービスセンターの担当者から電話掛けてこい。」
これでいい。何でと言われたら
「ホームページの金額そのまま答えるな。技術者から電話よこせ。」
でいい。
54:名無CCDさん＠画素いっぱい
13/12/12 20:06:36.87 kpjJGc7c0
>>52
なんだかわからないけど、ピックアップ使ったら高くなりそうな感じがしたのと
スクリーン交換出来る機種の交換スクリーンって安いからSCで確認しようと思って持ち込んだ。
受け付けてくれた人が、600いくらかと言ってくれたので修理依頼。
一眼レフでスクリーン交換出きる機種を知らったら素直に1万円払っていたと思う。
55:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/01/01 19:28:59.08 fIaJ4b240
200-400を修理依頼して引取りにきてもらったんだけどさ
ネットで修理依頼だすと引取り無料なんだけど、ここに罠がある。
持ち帰ってくれるヤマトは30万円までしか保証がないらしい。そういうのはちゃんとホムペに記載しとけよな
結局SC経由で修理出す事になったｗ
56:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/01/05 10:02:09.07 HEWuZCR90
>>55
クロネコで引き取りに来たとき、品物はなんですかと訊ね、高価な美術品や着物の宅配はできませんと説明してくれるね。
57:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/01 16:41:34.85 rSrlzR6b0
ｽﾚﾘﾝｸ(employee板)
ｽﾚﾘﾝｸ(employee板:192番)
58:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/02 09:42:51.90 h+xaTocv0
>>12
遅レスだがこの前その女性に当たったがホント愛想のかけらもねーな。
去年の夏購入のD4の点検ローパス掃除頼んだら保証書の提示も聞かず1000円になりますとかイラチ気味に言ってたわ。
あいつはダメだ。
今度当たったらオサーンにチェンジさせる。
59:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 15:01:09.86 EILMQ8Gti
Df来たのでマニュアルレンズの組み合わせや描写がどんな感じになるのかカスタマーサポートに
問い合わせてみたんだが。
「使った事が無いのでわかりません」
何だその回答は！カメラ使ったこと無い女を電話口に立たせるな！
電話代返せ！
60:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 15:06:27.98 EILMQ8Gti
>>57のリンク読んだがこんな従業員雇っていたなんてニコンユーザーを舐めてやがる。
不正事実を隠蔽なんて本当に三菱系企業の典型的体質だ！
61:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 15:20:38.71 37Of2UDEi
数年前までは日経ビジネスアフターサポート部門1位だったのに・・・
この落ちぶれ方は酷い・・・酷すぎる・・・
一番トップの責任者は誰なんだ？
62:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 18:26:53.91 eybsKDhF0
ニコンのサービスはほんと糞
ボロくなって帰ってくる
この前もレンズをクリーニングだしたら
ネジ山つぶしてまわりも傷だらけにして
マジックみたいなので塗り潰して
そのままなにもなかったように
完了したって金だけ取られた
結局ネジが外れ無かったのか
全くクリーニングもされてない
63:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 19:22:44.65 R4xoQWV+0
特に新宿はひどいな。まったく商品知識のない女なんか立たせとくなよ。
時間の無駄だ。
あと飯の時間なんかとるなよ。サービス業に飯の時間なんかないんだよ。
64:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 19:22:51.16 xHJ2l8lpi
まず一番上の責任者を出させてカメラやレンズの質問をする。
答えられないから。ニコンのカメラを自腹購入していないのが責任者だから
答えられる訳が無い。この前F3の質問したらS3ですかと言って来て黙って
聞いて来たらNikon1 S3だと思い込んで話してやがった。道理でおかしいと
思ったらブラック企業で有名な派遣会社がやっていたんだな。
65:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 19:25:14.79 xHJ2l8lpi
>>63 銀座はまだ対応が丁寧でスタッフが英語も話せるよね。
66:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 19:30:51.86 AW0alLQX0
派遣をいじめるのは止そうぜ
みんな生活のため仕方なくやってるんだ
文句があるなら”ニコン愛”溢れたおまえらがやれば良い
たぶんオペ時給1000円、SV1200円とかの世界だろ
バイトに詳しい商品知識を求めてもダメだよね
67:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 21:28:33.76 Cfj7x0pYi
>>66
自社製品の質問に答えられるか答えられないかの問題であって苛めじゃないだろ。
こっちは金出してカメラやレンズ買ってサポートにも電話代金払ってんだよ。
それでトンチンカンな回答されたら時間や電話代金の無駄なんだよ。
こんなのがずっと続くならニコンは下請け会社変えればいいんだよ。
68:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 21:34:38.63 Cfj7x0pYi
そもそも業務用に貸し出されたカメラやレンズを盗んで転売する従業員がいる
派遣会社を使うってニコンはどうかしているだろ？生活が困ったからって泥棒
やっていいのか。名前まで上がっているなら本当だろ。
69:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/05 21:51:01.89 2Y9SkI1Q0
>>68
ニコン本社もそんな人間がいる会社と、なんで手が切れないんだろう？
70:名無CCDさん＠画素いっぱい
14/02/06 00:52:17.57 ZPV95Zn8i
いい人材は他に持って行かれる時代だよ。
そういや昔、ニコンの新宿にいた人がなぜかペンタの新宿にいた。
もしかしてペンタも同じ派遣会社かな。