07/12/12 16:55:01
まく対応製品の情報が欲しくて購入前のご相談に電話かけてみたら
どうやら上海につながった模様
それはいいんだが何より先にコッチの個人情報要求するなんて・・・
どうも変なので日本人のスタッフか国内につなぎ直してくれと
言うと「はい」といいながら5分かかって少し日本語の上手な
現地スタッフに変ってくれましたw
なんつーみっともないことする会社なんだろ
492:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/01/01 20:43:05
おいおい、今日はサポートのサーバー落ちているのか？
activateできないぞ。
493:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/01/04 18:58:50
こんにちは
今まではこんなことなかったんですがこの頃
『コンピュータを攻撃しようとする試みを遮断しました』
というメッセージが左下に出るんです。それでノートンをみると
リスクありって表示されて直せないんです。あっちこっち調べるとノートンがアクティヴ
になってないことがわかりました。それがアクティブにしようとしてもできないんです
誰かアクティブにする方法がわかる方おられましたら教えてください。
494:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/01/07 23:21:17
>>491
俺はインストールでエラーが出るので一度サポートに電話して教わった方法でも
だめだったので別の方法が無いか確認の電話したら
やっぱり中国人で一度やったと説明した方法をやってくれと何度も言われたよ
多分マニュアルにあるとおり答えてるんだろうけど。
で、それでもだめだったんですよと説明を理解するのがやたら時間がかかった。
その後はマニュアルに無いのかマニュアル通りなのか同じ事を何度も聞かれたｗ
あげくには「Windowsが壊れている」
（同じ構成のＰＣ２台、片方はフォーマットしてからOS入れ直しても同じ症状で！？）
「メーカーが入れている初期設定が悪い」（素のWindows入れてるとせつめいしてるのに・・・）
「サービスパックの当て方が悪い」（じゃあサービスパックの当て方教えてよと言ったら沈黙ｗ）
マザーボードとか特定の構成で入らない事例が無いかと聞いたが日本語が理解できていない様子で
説明に手間取ったｗ
少し離れた振り（距離が離れない雑音で判る）で「確認したけど無いです」
こういう対応する会社は衰退するよ、正直言って。
495:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/02/28 09:26:49
一度海外で更新したら一気に期間が短くなってワロタ
帰ってから戻ったけど。
しかし2007はエラーでまくり、ライセンス余ってるけど更新するか迷うわ。
496:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/03/11 12:50:37
2007なんだけど勝手に期限切れた。そしてアンインストールせざるおえなくなった何でかな
497:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/03/11 13:17:42
ノートンのYahooBBセキュリティ版？を使ってます。
毎日、初回の起動の時にウイルスチェックをしている
ようですが、これをしないようにする事は可能ですかね？
スペックが悪いので、毎日起動に30分以上かかってしまいます。
498:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/05/29 08:57:11
３６０を２．０にｖｅｒアップしたらＩＥが起動しなくなった。。。
499:498
08/06/01 12:07:23
中国ギャルに事情を説明したところ返信がきました。
ＶＡＩＯと３６０の相性が良くないらしい。
MSconfigのスタートアップいじって
ＰＣ起動時に音楽関係のツールが立ち上がらないようにしたら
問題なくＩＥ動くようになりました。
自己レスで申し訳ないですが先ずはご報告まで
500:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/06/01 14:21:57
５００
501:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/06/01 14:23:39
５０１
502:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/06/05 18:27:58
シマンテック、ユーザー登録はウェブから一発登録なのに、削除ができねえ！
ユーザー登録削除には個人情報利用停止申請書を記入し、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証などと、住民票、公共料金の請求書などを添えて、郵送書類申請しろだと！
もうユーザー登録削除したいのに、登録時に必要なかったものまで送りたくねーつーの！
Symantec氏ね！ノートンしね！Nortonしね！
503:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/06/08 01:34:42
それって、なんだか役所みたいな対応なんだな・・・
504:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/03 01:25:33
age
505:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/06 18:05:27
>>502
君が実は第三者で、勝手に他人を解約しようとしてるのかも知れんし・・・・・
506:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/06 20:19:41
馬鹿、何のためのプロダクトID、ユーザーID、パスワードだよ
507:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/06 20:20:02
age
508:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/06 20:39:33
>>506
そんなのが何の保証にもならんこと・・・・昨今の事情が証明してんだろｗ
509:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/26 14:32:55
Norton360 ダウンロード版を購入したのだが、全くインストールできない。
ダウンロードマネージャをダウンロードして開始ボタンを押すと「ファイルが壊れてい
ます。もう一度ダウンロードしてください」というメッセージが出て、前に進めない。
ちなみにマシンはWindows Vista。
Windows XPでやると全く問題ない。
どうしたら良いの？
510:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/07/28 08:58:13
>>509
ここにふるな、サポセンに聞けぃ。
511:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/09 01:17:04
本当にシマンテックは悪徳と言っていいと思うよ。
トラブルでメールサポートを依頼したら、通り一遍の確認をしてきて、
それで解決しなかったら返信を無視して、その問い合わせには
「(あなたからの)返信が届いてない」とか返したあげく、
HP の返信フォームはずっとエラーになるようにしやがった。
さっき、>>186 を見て思い出して再度チャレンジしたら
新規の場合と同じフォームに飛ばされ、そこに入力して返信しようとしたら
また別のエラーを表示。
これは難しいことには対応しないって意思表示なんだろうね。
腐れてるわ。
188 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/07/15(火) 21:52:14 ID:JJBVuV3P0
前にここのサポセンでバイトしてたけど、シマンテックと
シマンテックストアは別会社だったよ。
自動延長サービスは発売当初から自動引落しの件で
１年後にクレーム（というか真っ当な意見）が来るだろうってみんな思ってた。
電話が繋がらない人は、電話よこせって書いたＦＡＸ送れば２日後までには
向こうから電話してくるよ。
だそうだ
512:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/09 10:54:30
>>511
そんなもん買うからだわｗ
513:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/09 14:12:50
>>511
ボヤいていてもしようがあるまいｗ
514:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/10 20:15:02
シマンテックは評判悪いね。
更新期間が切れたらセキュリティＺＥＲＯに切り替えるよ。
515:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/19 18:07:00
>>514
おまいのﾎﾞｹﾌｧｲﾙなんか、ｾｷｭﾘﾃｨいらんわぃ。
516:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/22 17:13:54
私たち中国人がサポートするあるよ
517:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/23 10:41:35
>>516
>サポートするあるよ・・・・・・
こういう時代錯誤の言い回しで爺ﾚｽがバレんじゃ、ボケｗ
518:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/27 20:51:01
でもあいつら、学歴いい中国人ぽいよな
519:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/08/27 21:51:39
学歴はいいんじゃね？
異国のサポセンで働くくらいだし
520:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/09/05 23:49:41
中華の学歴では・・・
倭国の学歴もたいしたこないｶﾞﾅ
521:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/09/11 22:17:25
OS再インストールして付属CDからノートン2008を入れた。
勝手に違うプロダクトキーが入っていたのでCDに記載されていたキーを入力したら更新まで450日に増えた。
なんでだろ？
522:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/09/13 11:04:18
2009を入れた人いる？
523:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/09/17 23:46:53
ｵﾗﾝﾃｯｸ
524:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/09/20 14:57:04
たぶんサポートで働いてる中華は英語もぺらぺらだろうからお前らより頭いい
てか日本人だけだよ英語まともにしゃべれんの
525:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/09/21 03:34:06
>>524
外人はみんな英語しゃべれるとおもってるＤＱ
526:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/11/06 17:22:15
確かにしゃべれる人の割合が極端に少ないのは日本人だけだと思う。
グローバルに仕事してる中国人でも日本人よりは得意だな。
527:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/11/12 14:09:44
すみません、当方、PCにあまり強くないのに、どうやらウイルス？にヤラレタ可能性があります。
色々手を尽くしているのですが、改善されません。
下記に状況を記載させていただきます。（長文になるのをお許しください。）
改善するためのアドバイスをいただけませんでしょうか。
どうかよろしくお願いいたします。
■ 当方のPCスペック
E-マシーンズ J2950
（HDDは増設し、Cドライブ、Dドライブを内蔵）
WindowsXP SP2
ノートンインターネットセキュリティ2005（来年１０月までの延長すみ）
ライブアップデートは１/週位？
■ 昨日（夕方）
症状１）昨日、ネットサーフィンしていたら、IEが突然強制終了。
なんだか気になって、ノートン・インターネットセキュリティのライブアップデートを手動で選択。
しかし、アクセス出来きず、エラーメッセージ[LU1840]とでて、ライブアップデートが出来ないとメッセージが出る。
コードを調べたり、対策方法をネットで検索しようとするが、ノートンのHPにアクセス出来ない。
症状２）調べると、一般的なHPの閲覧はできるものの、ちなみに、ノートン・トレンドマイクロ・カスペルスキー等のHPが見れない事が判明。
また、一般ユーザーによるＬＵ1840のエラー対応の記事も、その殆どが閲覧できない。
■ 昨日（シマンテックとのやりとり）
ノートンのサービスセンターにTEL。
対応１）先方のリモートコントロールで、セキュリティを完全にアンインストール後、手元のCDロムで再インストールを指示される。
この時点で、先方の営業時間が終了。
後は自分でライブアップデートするのみでＯＫとの事だった。しかし、やってみたが、状況が改善されなかった。
そこで、Web上のトレンドセユリティオンラインはなんとか繋がったので、約２時間かけで、C・Dドライブのデータのオンラインスキャンを掛ける。
URLﾘﾝｸ(www.trendflexsecurity.jp)
しかし、ウイルスは検出されなかった。
カスペルスキーのオンラインスキャンも試そうとしたが、ＨＰへアクセス出来ず。
528:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/11/12 14:10:56
■ 本日（シマンテックとのやりとり）
ノートンのサービスセンターに再度TELして、トロイの木馬か何かにヤラレタのでは？とこちらから尋ねる。
対応３）そこでサービスの指示に従いCドライブ ＞ Windows > SYSTEM32 ＞ drivers > etc > hosts をノートパッドで閲覧。
怪しいIPアドレス？のようなものがないか調べるも、特に見受けられず。
対応４）インターネットエクスプローラーの、インターネットオプションの一時ファイルや、cookie の削除も行った。
対応５）インターネットセキュリティのファイアーウオールの設定で、ノートンが遮断になっていない事も確認した。
対策６）念のため、Cドライブを完全初期化・OS・セキュリティの再インストールを検討。
そうこうして再起動などしている際、PCやOSも不具合が出だす。
症状３）再起動時に、Windowsが正しく立ち上がらず、画面が真っ黒のままフリーズ。
その事をシマンテックサービスに伝えると、メーカーに問い合わせて欲しいと言われる。
また、有料で、ウイルス駆除のサポートを受けるサービスがあるか、希望するか？と尋ねられる。
しかし、完全に駆除出来るか保障出来ない。場合によってはCドライブの再インストールの必要性もあると言われる。
Cドライブの初期化は以前自分自身でやった事がある。
やろうと思えば自分でやれるが、アウトルックや、IEの設定をウイザードでDドライブなどで一時保存したのを、Cドライブに戻した途端に、
元のトラブルが発生しないか非常に懸念していると伝えるが、サービスの方が日本人でないので、上手く意思疎通が取れず・・・。
そこで、一旦電話を切る。
529:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/11/12 14:12:00
■ 本日 （E-マシーンズとのやりとり）
状況１）PCメーカー（E-マシーンズ）にTELすると、旧型なので、保障期間が切れている。症状診断だけでお金が掛かる。
また、現状を聞いていると、プログラム系だけでなく、ハード的にも不具合がある可能性もある。
そうなると、再インストールを行っても、結局修理が必要な可能性もあるかもしれないが、専門家の有料診断でないと結論は出せないと言われる。
そこで、自分自身でCドライブのOSから再インストールを決意。
念の為、マイドキュメントの重要データや、アウトルックや、IEの設定をウイザードでDドライブへ一時保存。
症状４）リカバリーディスクをセットし、起動させようとするが、画面が真っ黒のままフリーズ。
症状５）症状４が何度も発生するため、リカバリーディスク無しで通常の起動を何度か行うと、５回目くらいに、通常に立ち上がった。
しかし、症状１）２）は改善されてはいない。
■ ご相談
相談１）上記内容を踏まえ、自身でCドライブの初期化を再度トライしようかと思っていますが、その再、アウトルックやIEの設定をウイザードで元に戻すのは危険でしょうか。
もしもウイルスに感染していた場合、どのように駆除したらよいでしょうか（ノートン関連や、他のセキュリティ）
相談２）ウイルスによってハードも物理的にクラッシュするのでしょうか。また、ウイルスでなかろうと、現状では、ソフト＆ハード共にクラッシュし、ＰＣ買い替えしかないのでしょうか。
相談３）ＰＣ買い替えの場合、新ＰＣに現状ＰＣのＨＤＤを移設したばあい、ウイルス感染の恐れがあるかと思うのですが、ウイルス駆除を的確に行う方法はないものでしょうか。
相談４）他の的確な対処方法があるようでしたら、教えていただけませんか。
長文になって申し訳ありませんが、何卒的確なアドバイスをいただけませんでしょうか。
どうかよろしくお願いいたします。
530:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
08/11/12 14:38:45
他の板に書き込んだら、初心者板で聞く方がベターとの事と、マルチポストは禁止との事でしたので、ここで謝罪すると共に、初心者板で質問を継続させていただきたいと思います。
長文を書き込んでしまい、申し訳ありませんでした。
531:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/04/09 19:53:14
２００９試用版をダウンロードして使い始めました。
２日目にＰＣを起動したら、試用版はウンともスンとも言わず起動しません。
アイコンをクリックしても何も動かず、変わらず、
画面右下の時計横にある常駐マークも消えていました。
１５日間試用できるらしかったのですが、都合１日だけでした。
いったい何だったんでしょうか？
532:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/04/20 01:21:48
リスクありかつスキャンが出来なくなりました
ＰＣセキュリティーが安全ではありませんとでます。
再起動しても駄目。どうすれば
533:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/04/24 11:41:17
再起動のポップアップが止まりません。都度、OS再起動してもまたポップアップが表示されます。
フルスキャンやアップデートも実施しています。
ご存知の方はいませんか。
534:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/04/28 16:03:28
WindowsVistaSP1+ﾉｰﾄﾝ先生360入れて新しいＰＣに乗り換える。
これで解決！
－以上－
535:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/04/28 18:05:29
【 お問い合わせ内容 】
ノートンが注意を表示したので、今すぐ解決するを押しました。その後ウインドウが
進んで、intelligent updaterが起動して、ダウンロードとインストールしました。
自動タスクが終了しましたが、それでも注意がでてきます。ウイルススパイウェアスキャンが
ずっと注意のままです。解決できません。有効期間が 300日以上あります
【 回答内容 】
弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。弊社製品の問題により、大変ご迷惑をお掛けいたしております。
お問い合わせの件につきまして、以下の原因が考えられます。
・ ウイルス定義がうまく更新できない
・ Liveupdate関連ファイルが損傷した
問題を解決するために、大変お手数ですが、以下の手順に従って、操作をして頂き、
改善されるかをご確認くださいますようお願いいたします。
手順一：≪手動でウイルス定義をダウンロードする≫
1.以下のURLにアクセスする。
URLﾘﾝｸ(www.symantec.com)
2.表示されたページ内の[○○-○-v5i32.exe]をデスクトップにダウンロードする。
[○○-○]には日付とバージョンが入ります。
3.ダウンロード後はファイルをダブルクリックし、表示されたメッセージにしたがって
[はい]、[OK]をクリックする。
4.PCを再起動する。
手順二：システム完全スキャンを実行する。
上記の操作をしていただいても改善されない場合、恐らくNorton Internet Security 2008の
Liveupdate関連ファイルが何か不具合が発生したものと考えられます。ご迷惑をお掛けいたしまして、
大変申し訳ございませんが、以下のURLを開いて、無償で最新バージョンの
Norton Internet Security 2009にアップグレードして頂きますようお願いいたします。
URLﾘﾝｸ(www.symantec.com)
また何かございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせいただきますようお願い致します。
536:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/04/28 18:09:26
●今回ご案内させていただいた操作を実行後も問題が解決しない場合は、 に恐れ入りますが、【操作の結果】及び【発生している現象の詳細】、
エラーメッセージが表示される場合はメッセージの内容についても改めてお知らせいただけますようお願い申し上げます。
●上記操作により問題が解決された場合には、大変お手数ではございますが、問題解決時の状況をお知らせいただければと思います。問題の種類によって、
解決策実行前に、LiveUpdateの更新により、解決できる場合もございますが、そのような場合にも、ご連絡をいただけますと、幸いでございます。
お客様のお声を、今後の私どものサポート向上に役立ててまいる所存でございます。
※恐れ入りますが、解決のご連絡も、お問い合わせと同様のフォームより、ご連絡くださいますようお願いいたします。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････
【 発信元 】
シマンテック テクニカルサポート センター
担当者：杜海静
-------------------------------------------------------------------------
『シマンテックオンラインサポートセンターからお電話サポートについてのお知らせ』
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
通常、オンラインサポートにお問い合わせいただいたご質問には、
メールにてお返事を差し上げておりますが、問題の種類によっては、
お電話でのご連絡を差し上げることがございます。
（お問い合わせ時にご登録いただきましたお電話番号宛にご連絡をいたします。）
あらかじめ、ご了承いただきますようお願いいたします。
-------------------------------------------------------------------------
なお、お客様からのご希望によるお電話サポートも承っております。
ご希望の場合には、下記のお時間内にてご指定をいただきますようお願いいたします。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
《オンラインサポート専用お電話連絡時間》
土日祝日を除く平日：10：00～20：00
土日祝日：10：00～14：00
537:533
09/04/30 11:23:21
無事、解決しました
538:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
09/05/01 11:25:23
このスレッドの開始は今から9年前の2000年なのか。
539:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
10/03/26 07:27:16
ぎくっ
540:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
10/03/28 18:24:29
何だこのスレ ノートン先生はダメなのか？
541:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
10/10/13 21:51:58
とりあえず無料のでがんばる
542:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/05 19:47:03
>>1
ファイヤーウォールを切ったらいいんじゃないかな？
543:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/05 19:47:46
VIPから
544:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/05 19:48:26
ｷﾈｰﾝｶｷｰｺ
545:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/05 19:50:15
vipから記念真紀子
546:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/05 19:57:42
ボクもVIPからですっ
547:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/05 20:01:51
>>1
何歳だよお前
問題は解決したかな？
548:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/07 03:04:06
化石
549:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/20 09:59:25.65
今日、俺のカーチャンの一周忌だ
550:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/02/22 10:36:50.32
ＴＭクラウドにうんざりしてこっちに移し替えたんだけど、
ネットでサイトを開けようとするたびに、５秒以上かけてチェックするのは
致し方ないの？
Win７の1年前のノートです。
551:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/05/08 21:06:34.83
フリーで十分ですよ
552:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/05/09 01:51:45.74
フリーか。何故か、避けてしまう。
553:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
11/10/29 05:10:55.48
てす
554:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
12/01/13 18:39:02.26
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555:555
12/01/15 23:56:58.41
556:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
12/04/04 00:42:46.66
ノートンは迷惑です
557:名無しさん
12/05/18 11:01:57.97
ノートン自体が、ウィルスのようなもの。
勝手に、クイックスキャンが起動すると、起動中の全アプリが、動かなくなる。
チャットサポートは、つながらないし、電話サポートでは、中国人が出てくる。
何なんだ、あの会社？
558: 【40.1m】 電脳プリオン ◆3YKmpu7JR7Ic
12/07/22 23:56:56.98 BE:405408285-PLT(12079)
∧＿∧ ｶﾞｯ
（,, ・∀・） 人
（⊃ .(⌒).< >_∧∩
(__ノ⌒￣ Ｖ｀Д´）/
彡 / ←>>258
559:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
12/12/28 15:17:07.00
firefoxを使おうとしたらサーバーに接続できませんってでるんですがどうすればいいですか？
ちなみにスマートファイアウォール→プログラム制御だとfirefoxは許可になっています
アドオンのツールバーはfirefox17に対応ってHPでみたのに、互換性がないになってます
560:名無しさん＠そうだ選挙にいこう
13/01/08 23:35:00.20
ｽﾚﾘﾝｸ(bsoft板:0-100番) 24965バイト
ｽﾚﾘﾝｸ(bsoft板:100-200番) 36579バイト
ｽﾚﾘﾝｸ(bsoft板:200-300番) 21718バイト
ｽﾚﾘﾝｸ(bsoft板:300-400番) 22635バイト
ｽﾚﾘﾝｸ(bsoft板:400-500番) 24801バイト
ｽﾚﾘﾝｸ(bsoft板:0-559番) 149952バイト