12/07/31 23:59:03.85
>>744-746
日経ビジネスDigital速報にkoboの記事がありました。
細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ：日経ビジネスDigital
楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る (2012年07月27日版)
URLﾘﾝｸ(business.nikkeibp.co.jp)
7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。
7980円と破格の価格を設定し、テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。
しかし、初日から「初期設定ができない」「アプリケーションが動かない」
「英語と日本語の書籍が混じっている」など、様々な苦情が殺到。同社は急遽、
サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、事態の収拾に追われた。
「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、
何を想うのか。単独インタビューで語った
―色々トラブルが起きましたが現状は
三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、
2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。
アクティベーション（利用できる状況にセットアップすること）した人が
購入者全体の95％を超えていますからね。そして、何よりコンテンツが
売れまくっている。出版社の人に聞いてみたほうがいいですよ。僕は出版社の
驚きように驚いている状況です（笑）。