09/04/28 15:45:23 HXpHrv2A
本日、コルモピア世田谷区役所前店にて商品の返品に伺いました。
店舗に電話連絡してから来店。対応したのは“畑野”という頭のイカれたオバさんでした。
私が持ち込んだ商品の返品はレシートを紛失し先月の購入品だった為、確認に時間がかかるとの事でした（商品は購入時のまま未開封）。ですが、その後の従業員の対応があまりにもズサン極まりない。
一、返品予定の商品を預けることになったにも関わらず“証明書”の類をひとつも出さず口頭で済まそうとする。（これにはこちらから書面を要求しました。でなければ返品予定の商品を無断で処分し全て無かった事にされる可能性があるからです）
一、目の前にこちらの住所・氏名・連絡先を記入した書面があるにもかかわらず「ご自宅は遠いんですか？」と対応がいい加減。（私の自宅は同区内だったし遠方から利用するほどの店ではないでしょう）
一、商品の購入日を特定するために時間を要するらしいが、肝心の日数を特定せず、こちらの都合を無視した説明に尽きる。（平日の昼間に毎日スーパーに通うほど暇ではありませんし、タグなど付けっぱなしの未使用・未開封商品の購入日を特定するのがメンドくさいのでしょうが、それでも接客業としての）
一、いちいち大きな声で威嚇気味に話す。（「この商品は半額セールもしてますから！ 購入日が判らないと返金できませ～ん！！」や「お客様はレシートをお持ちでないので！！」など、他の来店客にアピールしたいのでしょうが、電話連絡で確認してからの来店なのでクレーマー扱いされたようでもあり純粋に癇に障ります）
コルモピア世田谷区役所前店の『畑野』というオバさんです。
近年、様々な店員と関わりましたが、この畑野さんの対応は相当ヒドイと思います。
貴社の子会社“サミf42ット・コルモ”では客を不快にさせるマニュアルでもあるのでしょうか？