07/09/14 11:24:53 smNSmpn.
平成１９年９月１２日（水）東武東上線・北池袋駅の自動券売機３台のうち１台に、つり銭硬貨のセットを誤ってしまい、
つり銭誤払いが発生していたことが判明いたしました。
ご利用のお客さまに大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。なお、詳細については以下のとおりです。
発生日時
平成１９年９月１２日（水） １４：２０～１６：４０頃
発生個所
東武東上線 北池袋駅
平成１９年９月１２日（水）１４：２０頃、自動券売機につり銭硬貨を補充する時に、本来５００円硬貨を装填すべき個所に、
誤って５０円硬貨を混入させて、その内の３枚がつり銭として放出されてしまいました。
<判明までの経緯>
平成１９年９月１２日（水）の１６時４０分頃、自動券売機により１，０００円紙幣を投入し、１４０円の乗車券を購入されたお客さまから、
つり銭が４１０円（１００円硬貨３枚・５０円硬貨２枚・１０円硬貨１枚）しか出てこない旨のご指摘をいただき、直ちに自動券売機を
発売中止にし、自動券売機のつり銭部の点検を行ったところ、５００円つり銭部に誤って５０円硬貨が混入されていることを確認いたしました
（５０円つり銭部には５００円硬貨が混入しておりましたが、つり銭放出部の穴の大きさから５００円硬貨が
誤ってつり銭として放出されることはありませんでした）。
券売機が保持している購入履歴を確認したところ、過少につり銭を放出したお客さまは、ご指摘をいただいたお客さまを含め３名であり、
いずれのお客さまに対しても４５０円の過少であることが判明しております。なお、ご指摘をいただいたお客さまに対しましては不足金を
お返しいたしましたが、結果として現在、残る２名分の９００円を過剰に収受しております。
平成１９年９月１３日（木）より東武東上線各駅に、ご案内ポスターを掲出し、お申し出のあったお客さまにご返金いたします。
<取扱い個所>
東武東上線各駅（寄居駅および越生駅を除く）
URLﾘﾝｸ(www.tobu.co.jp)（pdf注意）