01/06/21 15:29
助けてください。
ＮＴＴから５月分請求がきたのですが、額を見てびっくり。￥４３，０００とのことです。いままで￥１０，０００ぐらいなので跳ね上がっております。
ＮＴＴに問い合わせたところ、通話明細請求をしないと詳細はお答えできませんとのこと。実際、請求し見てみたのですが、５／１５の２１：００～５／１６の１３：００まで友人の携帯に、約１６時間の通話がありました。これの請求額が￥３７，０００とのことです。
この友人に聞いてみると、その日のその時間に電話はしたそうですが、１ｈぐらいで切ったとのこと。また、その友人がその後携帯メールをしようとして発信不能だったということがあったことからして、お互いの電話は切ったものの回線が何らかの事情でつながったままだったのではないかと思います。
これをＮＴＴに問い合わせたところ、「こちらは履歴のデータから金額を出して請求しているだけだからどうしようもない。不服なら、生活消費センターにいくなり裁判を起こすなりご自由に。」とのことめっちゃむかつく。
ってなわけで、消費センターに行き、事情を話すとＮＴＴ西日本のお客様センターに電話し、間に入ってやり取りを致しました。今回は、ものすごくいい態度で接してくれたのですが、ＮＴＴのシステムはトラブルが起こらないので、切ったということが確実であれば、電話機本体のトラブルだろうとのことです。生活消費センターからは今後の支持、不服申し立てや引き落としの凍結の支持を受け、帰宅しました。
帰宅後、相手方の携帯会社のほうに着信履歴が残ってないかと思い、電話したのですが、残ってないとのこと。また、同様のトラブルも発生してないとのことなので、携帯本体サイドの問題はうすいかも。とはいえ、電話が切れた、１６日の１３時は私は家にいませんので、つながりっぱなしであっても切断することは不可能。
問題が詰めきれないのになんですが、なんとか対処法をお教え願えませんでしょうか。身に覚えのない請求など絶対に払いたくないもので。
よろしくお願いいたします。