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☆マイクロソフトのクラウド・サービス「BPOS」がまた停止☆
来週の「Office 365」正式リリースを控え、間の悪い事故
（2011年06月23日）
米国Microsoftのクラウド型コミュニケーション／コラボレーション・ソフトウェア・スイート「BP
OS」（Business Productivity Online Suite）で6月22日、サービス停止が発生した。BPOSでは
この数カ月間、技術的なトラブルが相次いでいる。
Microsoft OnlineアカウントによるMicrosoftのTwitter投稿と、Microsoft Online Services Tech
Centerのディスカッション・フォーラムに寄せられたBPOS管理者の投稿によると、サービス停
止は3時間以上続いたもよう。ネットワーク・ハードウェアの問題が関連しており、北米地域の
顧客が影響を受けたという。
BPOSは「Exchange Online」や「SharePoint Online」などから成るが、昨年8月以降さまざまなト
ラブルが発生している。Microsoftはそのたびに問題を認めて謝罪し、改善を約束してきた。
Microsoftは22日に発表した声明で、22日午前11時（米国東部時間）に問題が発生したと述
べた。データセンターの「ネットワーク機器の問題」が原因だったという。
「現在ではすべてのサービスが復旧している。インシデント中はソーシャル・メディア・チャネ
ルで顧客に最新情報を提供した。インシデントの影響でService Health Dashboardへのアク
セスに支障が生じたためだ。顧客にご迷惑をかけたことをお詫びする」（Microsoft）
だが、サービス停止が頻発していることから、BPOSのパフォーマンスや信頼性は疑問視さ
れるようになっている。今回のトラブルはMicrosoftにとってとりわけ悪いタイミングだった。同
社は来週、BPOSの後継バージョンとなる「Office 365」の正式リリースを予定しているからだ。
「電子メールのダウンタイムはいつでも困るが、電子メールがクラウド・ベースで、顧客が問
題を解決するための選択肢が限られているか、ない場合にはなおさらだ」と、米国Gartnerの
アナリスト、マット・ケイン（Matt Cain）氏は指摘した。
「クラウド・アプリケーションを使う場合、IT部門がすべてを管理することはできなくなる。ベン
ダーのデータセンターの停止のように、IT部門のコントロールが及ばない問題が起こる可能
性がある」とケイン氏は語った。
「顧客は、クラウド・サービスを契約することは、アップタイムに関する一定のサービスレベル
契約（SLA）を受け入れることであることを理解する必要がある。BPOSの場合、アップタイム
は99.9％とされている。サービス停止のせいでSLAが守られなかった場合は、契約で定めら
れている補償を受けることになる」（ケイン氏）
（>>2以降に続く）
▽ソース：Computerworld
URLﾘﾝｸ(www.computerworld.jp)